1. Miglioramento dei servizi
erogati e della soddisfazione
dei clienti
Istituto Comprensivo 6
“Muttoni”
Vicenza

2. Necessità di soddisfare
specifiche richieste dell’utenza:
maggiore frequenza, chiarezza e completezza
della comunicazione riguardante
programmazioni educativo-didattiche, criteri di
valutazione, attività della scuola
maggiore chiarezza e completezza dell’offerta
di attività opzionali nel momento della scelta
potenziamento delle lingue straniere in tutto
l’Istituto, in particolare della lingua francese
nella scuola primaria, come attività opzionale

3. Le soluzioni adottate
Potenziamento dei canali di comunicazione
per diffondere l’informazione e migliorare il
coinvolgimento delle famiglie nella condivisione
delle scelte educative
Ottimizzazione dell’impiego delle risorse
umane interne per garantire laboratori di lingua
francese alle classi quarte e quinte delle scuole
primarie
Potenziamento dei laboratori esistenti,
realizzazione di nuovi laboratori e impiego di
nuove tecnologie per realizzare un’offerta
formativa di lingue straniere più ampia e
articolata

4. I risultati raggiunti - 1
miglioramento della comunicazione scuola-
famiglia con
aumento del numero delle assemblee
consegna dei documenti di programmazione
didattica
collaborazione della scuola al Notiziario del
Comitato Genitori
soddisfazione dell’utenza rispetto alla
comunicazione
> 80%

5. I risultati raggiunti - 2
potenziamento le iniziative hanno
aumentato
lingue straniere:
• certificazione lingua inglese
per alunni 3^ media •coinvolgimento dei
• laboratori lingua francese per genitori
alunni scuola primaria • conoscenza delle attività
• corsi lingua inglese e francese della scuola
per adulti • consapevolezza nella
condivisione del progetto
nuove tecnologie:
• impiego LIM didattico-educativo
• maggiore utilizzo dei
laboratori di informatica risultati inattesi
pubblicazione di un libro realizzato
• implementazione sito web da un genitore
dell’Istituto
• corsi di informatica per adulti finanziamento del progetto
Nuova Biblioteca

6. I fattori di successo
motivazione e partecipazione del personale
coinvolto
impegno della leadership
Le criticità incontrate
trasformazioni e incertezze nell’assetto
normativo e regolamentare delle scuole del primo
ciclo
riduzione dei finanziamenti statali agli Istituti
scolastici

7. Per informazioni
Franca Franchini
franca.franchini@istruzione.it