Istituto Manzoni Suzzara MN

1. IMPRESA
FORMATIVA
SIMULATA
ITE “A.MANZONI”
Classe 5^AM

3. WEB
MARKETIN
G
Il compratore potrà scegliere
tra diverse modalità di
trasporto.
Spedizione
Descrizione
approfondita del
prodotto.
Prodotto
Presenza di un numero verde con
un operatore.
Assistenza
Nei metodi di pagamento e nelle
informazioni.
Sicurezza
In caso di danneggiamento o
alterazione.
Restituzione

4. CLIENTE
ETA’ MEDIA
DISPOSITIVO
UTILIIZZATO
ACQUISTI
PER
CATEGORIA
DI OGGETTI
PROFILO DEL CLIENTE

5. CONTATTO CON IL CLIENTE
SUPPORTO
TELEFONICO
EMAIL
FORUMLIVE CHAT
FAQ
SOCIAL
NETWORK
CUSTOM SERVICE

6. SCHEDA TECNICA
COMPLETA e BEN
DEFINITA:
deve contenere il maggior
numero di informazioni
questo farà nascere
nel visitatore un senso di
fiducia
Così aumenteranno le vendite
del prodotto
Come deve essere?
Facendo il confronto con un negozio tradizionale, in un certo senso la
scheda tecnica sostituisce il commesso.

7. IMMAGINE
Serve per
attirare il
visitatore
Deve
rappresentare
il prodotto in
tutte le sue
angolazioni…
A cosa serve l’immagine?
L’immagine ha lo scopo di rappresentare il nostro prodotto e di convincere il
visitatore a passare all’atto di acquisto.
…così da metterne
in evidenza i
dettagli per
contraddistinguerlo
dagli altri

8. SPEDIZIONE
Il costo di SPEDIZIONE è un fattore che può influenzare la decisione di un acquisto
online poiché è una delle cause che pregiudica il prezzo del prodotto.
LA STRATEGIA:
OPPURE
:
È un vantaggio competitivo che poche
aziende possono permettersi.
Offrire la spedizione gratis oltre
una certa soglia di spesa.
Esempio:

9. Informazioni sul prodotto
Sezione dedicata
sul sito
Chiarezza espositiva
Istruzioni
Gratuità
Opinioni dei consumatori
Modalità di restituzione
GESTIONE
DEL
RESO

10. COME STRUTTURARE UN SITO E-
COMMERCE
Sito e-commerce
Pubblicizzars
iFidelizzare il
Cliente
La struttura del sito deve essere “Friendly” piacevole alla vista, facile da
consultare, accattivante!
Vendere Online

11. Carrello
Sessione accesso Cliente
Menù
Logo
Grandi immagini d’impatto che
identifichino i prodotti trattati dal sito

12. Seconda parte: Elenco dei prodotti/servizi più recenti e più accattivanti.
Terza parte: Informazioni dell’azienda
• Chi siamo
• Mission
• La nostra storia
I servizi aggiuntivi riguardanti:
• La protezione nel pagamento
• Disponibilità nel rispondere ad ogni tipo di
esigenza
• Sicurezza e affidabilità dell’azienda.
Prodotto
Titolo
Prezzo

13. VALUTAZIONE DEL
FORNITORE • Sezione feedback sul sito
• Sistema intuitivo, veloce e
semplice
• Sistemi classificazione standard;
esempio stelline o puntini
• Offrire la possibilità a tutti di
lasciare un commento, dando
spazio anche a quelli negativi ai
quali si potrà dare una risposta
Traspare
nza
Valutazio
ni
semplific
ate
Facilità
d’uso
Feedba
ck
online