25 gennaio 2019 ore 18.00 presso la sala workshop del coworking di Omegna si è svolto il primo meeting formativo gratuito di Landexplorer per festeggiare i suoi 8 anni di attività. Durante l'incontro il pubblico presente, in prevalenza aziende e liberi professionisti, hanno potuto affrontare il tema di come cambia la domanda di beni e servizi grazie al digitale, di come cambia il processo di acquisto e di come attrarre clientela, grazie a strategie per siti internet e social media.

1. www-Factor: 1° Meeting formativo
Samuel Piana - Landexplorer

3. Prima di iniziare qualche consiglio…
https://www.youtube.com/user/Landexplorerchannel
Landexplorer Academy

4. Prima di iniziare qualche consiglio…
https://www.youtube.com/channel/
UCdnHYNUBcquTVndx2O1j-eA
Pillole di Territorio

5. Testo
Internet economy, internazionalizzazione e PIL
https://www.youtube.com/watch?v=xJIaXUkcUNE

6. Qualche numero…
2.6 miliardi
Utenti Internet nel mondo
1 miliardo
Utenti che guardano video su You Tube
1.5 miliardi
Utenti che utilizzano social networks
945 milioni
Smartphones connessi a Internet
Punto di contatto primario
-
Pubblicità video
-
Marketing locale
-
Relazione
-
1.088 miliardi $
Fatturato online 2012 (+22 YoY)
E-commerce
-
Fonte: eMarketer 2013

7. 01:31
hh/mm per user ogni
giorno
29.6 M
Utenti Online nel mese
68%
delle famiglie connesse
possiede la banda larga
Il 76% della popolazione Italiana ha accesso ad Internet
+7%
YoY
growth
Utenti Unici
Nel mese
Source: Audiweb powered by Nielsen, Gennaio 2013

8. Accesso ad Internet: reach sui diversi target
93.6%Reach 12-17
88.5%Reach 18-34
52.3%Reach 55-74
83.1%Reach 35-54

9. Come cambia il modo di
acquistare: modello ROPO*
degli utilizzatori europei di internet ha cercato info su
un prodotto online prima di comprarlo in negozio.
73%
55% della popoloazione dell'UE ha cambiato opinione
su cosa comprare dopo una ricerca.
*ROPO: research online, purchase offline

10. Fruizione contenuti on-line:
trend
LOCAL MOBILESOCIAL
In Italia il web è sempre
più social:
• 18,8 Mln di utenti
guardano
• video ogni mese
• 23,4 Mln di utenti
social
Le PMI possono
rafforzare i legami
con i propri clienti
costruendo comunità
social
I contenuti generati dagli
utenti - e dai conoscenti -
Internet può rappresentare
uno straordinario
alleato per le imprese locali
• Valorizzare l'identità locale
aprendo
un mercato ampio
• Geolocalizzazione,
marketing
e ricerca locale
Una ricerca su 3 è locale.
I clienti utilizzano lo
smartphone
per entrare in contatto
con le attività commerciali
della loro area locale.
• 90% degli utenti
smartphone fa
Ricerche locali
• 86% compie entro 24
ore una azione come
risultato di ricerca

11. Fenomeno Mobile
24 Milioni
Smartphones in Italia
nel 2012*
+35% YoY
69%
non esce di casa
senza
il proprio dispositivo
75%
degli utenti
smartphones
naviga su
internet
76%
guarda Video
Online dal
proprio
dispositivo
90%
ricerca
informazioni
locali
Fonte: Canalys Dicembre 2012 smartphones installed base forecast* for number of smartphones,
Google - Ipsos research 2012,
Base: utenti privati di smartphone che utilizzano Internet in generale, n. smartphone = 1.000

12. Il Made in Italy: un brand forte e in
espansione
Source: Google Internal data, rifermento anno 2012; CAGR 2007-2011.
N. Ricerche (PC+dispositivi mobili)
% Crescita Ricerche Made in Italy
2012: +5%
2007-11: +28%
2012: +8%
2007-2011: +42%
2012: +1%
2007-11: +24%
2012: +12%
2007-11: +16%
2012: +1%
2007-11: +21%
2012: +22%
2007-11: +31% 2012: +20%
2007-11: +106%
2012: +17%
2007-11: +85%
2012: +30%
2007-11: +30%

13. I settori del «Made in Italy» più ricercati nel
mondo
Automotive +9%
Food + 13%
Automotive +10%
Food +48%
Automotive +19%
Food +54%
Fashion +19%
Fashion +41%
Turismo +27%
Food +49%
Fashion +5%
Food +16%
Fashion +1%
Food +10%
Turismo +21%
Food +23%
Top categorie più cercate e tassi di crescita
Categoria con crescita più alta
Source: Google Internal data, rifermento anno 2012; CAGR 2007-2011.

14. Marca - Brand
Marca deriva dal Germanico
“Marka” che esprime un segno di
confine (marcare un territorio).
Brand deriva dal Germanico
“Brandr” che segnica marchiare
il bestiame

15. Perché propormi e proporre i miei prodotti su
internet?
● Lead Generation: acquisire informazioni strategiche sul consumatore.
● E-commerce: vendere online beni fisici o servizi attraverso una piattaforma.
● Traffico e brand: Promuovere online il proprio brand ed i propri beni/servizi
● Local: Promuovere online il proprio esercizio commerciale

16. LEAD GENERATION
●MISSION
Generare lead qualificate e guidare l'acquisizione di
nuovi clienti.
●STRATEGY
Trovare il giusto equilibrio tra i volumi e qualità delle
leads nel modo più conveniente.

17. CONSIGLI DI OTTIMIZZAZIONE PER LA
LANDING PAGE
Se la pagina di destinazione
sembra essere credibile e
autorevole, è più probabile
che i visitatori genereranno
conversioni.
Mostra le testimonianze dei
clienti, la fiducia e certificati di
sicurezza e premi (sulla
prima pagina).
Numero di telefono dedicato
per campagna AdWords
(monitoraggio delle
conversioni offline).
Avvincente proposta di valore e spiegazione del prodotto/servizio
(video consigliato per i prodotti complessi).
Evitare distrazioni da il processo di
conversione.
Form: la durata del
processo di checkout e
le dimensioni dei
moduli non deve ssere
scoraggiante per un
visitatore.
Rimuovi campi
opzionali. Una forma
semplice e chiara aiuta
a convertire meglio.
Numero limitato di
campi: evitare di
chiedere informazioni
che non sono
strettamente necessarie
Grande pulsante che sia visibile e con chiaro invito all'azione.
Taglia il tuo call-to-action in base alla priorità del cliente.
Cercate di limitare la quantità di call-to-azioni nella tua pagina.

18. E-COMMERCE
●MISSION
Obiettivo di traffico e vendite a clienti abituali e nuovi sia
online che in negozio fisico.
●STRATEGY
Offerta di prodotti / servizi rilevanti a clienti potenziali,
influenzando diverse fasi del processo di decisione
d'acquisto.

19. CONSIGLI DI OTTIMIZZAZIONE PER LA LANDING
PAGE
I visitatori che conoscono il
tuo brand si aspettano di
riconoscere le cose sul tuo
sito, come il vostro logo o
colori aziendali.
Mantenere la
struttura di
navigazione pulita e
intuitiva
La pagina di destinazione è una vetrina altamente mirata ed i
visitatori potranno apprezzare immediatamente e sapere dove
sono e ciò che viene offerto.
Limitare il numero di
annunci pubblicitari e
banner sulla tua
pagina e mostrare le
vostre offerte chiave
above the fold
Tenere la pagina di
pulita e ordinata e
fare uso di spazi
bianchi
Utilizzare un numero
limitato di colori per lo più
naturali e assicurarsi che il
contrasto tra sfondo della
pagina e il testo sia forte.
Possibilità di fare zoom sui dettagli.
Considerare di testare l'impatto di
video sul tasso di conversione delle
pagine di destinazione

20. Permettere agli utenti di sapere che il
canale di conversione è breve li
incoraggerà a continuare. Se il
processo è più lungo del previsto, è
più probabile che si abbandoni la
conversione.
I form di conversione esistono
per facilitare le conversioni non per
raccogliere informazioni di marketing
attivo. Deve essere breve e pulito.
Evitare distrazioni dal processo di
conversione. Rimuovere tutti i link
ad altre parti del sito o offerte
correlate quando un visitatore
entra nella canalizzazione di
conversione.
Rassicurare i visitatori sulla
sicurezza dell’acquisto renderà
più probabile la
conversione.
Essere in anticipo sui prezzi e tutti i
costi aggiuntivi.
Sono comprensivi di IVA o indicare
chiaramente dove non è incluso. Dare
ai visitatori una chiara idea dei costi di
spedizione all'inizio della
canalizzazione di conversione.
Ricordare ciò che rende
speciale un’offerta ai visitatori
aiuta convincerli a completare
la conversione.
CONSIGLI DI OTTIMIZZAZIONE PER LA LANDING
PAGE

21. BRAND E TRAFFICO
●MISSION
Aumentare la consapevolezza e la fedeltà per il
Brand.
●STRATEGY
Costruire la reputazione on-line attraverso la
visibilità del brand e incrementando il traffico dal
target di clienti di riferimento.

22. I visitatori che conoscono il
tuo brand si aspettano di
riconoscere le cose sul tuo
sito, come il vostro
logo o colori aziendali.
Possibilità di iscriversi e ricevere gli
aggiornamenti dal marchio di interesse.
Utilizzare un numero limitato
di colori per lo più naturali e
assicurarsi che il contrasto
tra sfondo della pagina e il
testo è forte.
Banner convincenti per
coinvolgere gli utenti con
concorsi, premi e iniziative
che aumentano il valore
della marca.
Elementi sociali sono sopra
la pagina:
Incoraggiano l’interazione
con il marchio.
CONSIGLI DI OTTIMIZZAZIONE PER LA LANDING
PAGE

23. LOCAL
● MISSION
Aumentare il numero di clienti presso l’esercizio commerciale
(ristorante, hotel, negozio, ect.)
● STRATEGY
Ricercabilità del business on-line attraverso la presenza sulla
rete di ricerca e le informazioni di localizzazione

24. Il sito internet

25. A cosa serve un sito web?

26. Inbound Marketing

27. Attirare Convertir
e
Chiuder
e
Deliziar
e
Stranier
o
Visitator
e
Lea
d
Client
e
Promote
r

28. Attrarre

29. Attirare Convertir
e
Chiuder
e
Deliziar
e
Stranier
o
Visitator
e
Lea
d
Client
e
Promote
r

30. Attrarre
• Google AdWords (Google Grants)
• Facebook Ads
• SEO (Search Engine Optimization)
• DEM (Direct Email Marketing)
• …

31. Convertire

32. Attirare Convertir
e
Chiuder
e
Deliziar
e
Stranier
o
Visitator
e
Lea
d
Client
e
Promote
r

33. Convertire
• Iscrizioni al sito
• Iscrizioni alla newsletter
• Partecipazione (a un webinar)
• …

34. Chiudere

35. Attirare Convertir
e
Chiuder
e
Deliziar
e
Stranier
o
Visitator
e
Lea
d
Client
e
Promote
r

36. Chiudere
• Donazione
• Partecipazione (a un evento)
• vendita
• …

37. Deliziare

38. Attirare Convertir
e
Chiuder
e
Deliziar
e
Stranier
o
Visitator
e
Lea
d
Client
e
Promote
r

39. Deliziare
• Condivisioni (sui social network)
• Commenti (sui social network, sui forum, sul blog)
• Passaparola
• Rafforzamento delle meccaniche di riprova sociale
• …

40. Attirare Convertir
e
Chiuder
e
Deliziar
e
Stranier
o
Visitator
e
Lea
d
Client
e
Promote
r

41. Il sito, prima di ogni altro punto di presenza, è
strategico in più momenti in un percorso
di inbound marketing

42. I social Media

43. LE PERSONE SONO INTRINSECAMENTE SOCIALI
E IL WEB FACILITA ANCORA DI PIÙ LE COMUNICAZIONI
Comunica con amici e famiglia
faccia a faccia
Usa metodi online per comunicare
con amici e famiglia
81% 83%a

44. I CONSUMATORI SVOLGONO ATTIVITÀ
SOCIALI
SUL WEB IN SVARIATI MODI
degli utenti italiani dei social media
presta attenzione ai consigli delle
proprie connessioni durante la
ricerca
legge valutazioni/recensioni sui
siti web dei negozi
STIMOLO
ACQUISTO
consiglia brand/prodotti
dopo la ricerca
usa la chat video
69%
82%
65%
24%

45. IL BRASILE, HONG KONG E LA COREA DEL SUD SONO I PAESI
CHE UTILIZZANO PIÙ SOCIAL NETWORK

46. I CONSUMATORI USANO SEMPRE DI
PIÙ IL WEB SOCIALE MENTRE SONO IN
VIAGGIO
Le persone che usano dispositivi
mobili per accedere al Web sociale
hanno il 25% di probabilità in più di
aver contrassegnato o seguito un
brand

47. CAMBIA IL MODO IN CUI I CONSUMATORI
INTERAGISCONO CON I BRAND

48. GLOBALMENTE, LA DISPONIBILITÀ AD
APPROVARE I BRAND SUI SOCIAL SITE VARIA
ENORMEMENTE
Ambasciatori del brand (>60% interagisce con i brand)
Coinvolti nel brand (il 40-60% interagisce con i brand)
Neutrali rispetto al brand (<40% interagisce con i brand)

49. I CONSUMATORI ITALIANI APPROVANO I BRAND SUL WEB
SOCIALE PER AIUTARE GLI ALTRI A PRENDERE DECISIONI…
69%
42%
35%
11%
Per esprimere la propria opinione
Per mostrare il proprio supporto
Per rafforzare la propria connessione con gli amici
Per aiutare gli altri a prendere decisioni

50. …E RIMUOVONO LE APPROVAZIONI QUANDO
UN BRAND VIENE VISTO COME TROPPO
INVADENTE
51%
58%
40%
Il mio rapporto con il brand è cambiato
I contenuti non erano interessanti
Il brand era invadente

51. I CONSUMATORI CERCANO CONSIGLI TRA LE CONNESSIONI SOCIALI IN
TUTTE LE FASI DI CANALIZZAZIONE DELL’ACQUISTO
Ricerca/Considerazione SupportoConsapevolezza

52. Tools

53. Google Analytics

55. Hotjar

57. Come interagiscono gli utenti
con le tue pagine?

58. Waterfall o Agile? - project
management

59. Trello: Metodo “agile” Kanban VS
Scrum

61. Hootsuite

63. Consigli di lettura

65. “Non esportate i vostri prodotti,
iniziate ad importare i vostri clienti”.

66. Consapevolezza di internet
https://www.youtube.com/watch?v=qYnmfBiomlo&t=12s