Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Liên Hoa, cho các bạn tham khảo

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT
KHOA KINH TẾ - QTKD
NGÀNH QTKD
--------
Họ và tên
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TNHH LIÊN HOA
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Đà Lạt, năm 2019

2. 1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT
KHOA KINH TẾ - QTKD
NGÀNH QTKD
--------
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TNHH LIÊN HOA
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
GVHD: ……
SVTH: ……
Đà Lạt, năm 2019

3. i
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến tất cả quý Thầy, Cô trong khoa
KT - QTKD, Trường Đại học Đà Lạt cùng quý Thầy, Cô đã tham gia giảng dạy tại
lớp …………… tại thành phố Đà Lạt. Những kiến thức và kinh nghiệm mà tôi có
được ngày hôm nay là kết quả của sự tận tình giảng dạy của quý Thầy, Cô cùng với
sự nỗ lực cố gắng học tập của bản thân trong thời gian qua.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn và tri ân sâu sắc đến thầy …………… người
đã giúp đỡ và động viên tôi rất nhiều trong quá trình thực hiện đề tài. Những ý kiến
đóng góp và hướng dẫn tận tình của thầy đã giúp tôi có thêm nhiều kiến thức và
kinh nghiệm để hoàn thành nghiên cứu này, nếu không có thầy tôi đã không có sự
khởi đầu và do đó không thể có kết quả của ngày hôm nay.
Cuối cùng, xin được cảm ơn bố mẹ, gia đình và bạn bè đã quan tâm, giúp đỡ và
động viên để tôi có thể hoàn thành đề tài này.
Xin chân thành cảm ơn!
Đà Lạt, ngày ....... tháng ......năm 2019
Sinh viên thực hiện

4. ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan: “Đề tài tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của cá
nhân tôi, được thực hiện dưới sự hỗ trợ hướng dẫn từ thầy ..................... Các số liệu
trong đề tài là trung thực, các nhận xét và đề xuất dựa trên kết quả phân tích thực tế
và kinh nghiệm, chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào trước khi được
bảo vệ/ công nhận bởi Hội đồng đánh giá đề tài tốt nghiệp/ luận văn trình độ Đại
học của khoa KT-QTKD Trường Đại học Đà Lạt.
Đà Lạt, ngày …. tháng .… năm 2019
Sinh viên thực hiện

5. iii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : ............................................................................................................
MSSV : ...................................................................................................................................
Khoá : .....................................................................................................................................
1. Thời gian thực tập
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2. Bộ phận thực tập
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
4. Kết quả thực tập theo đề tài
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
5. Nhận xét chung
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Đơn vị thực tập
(Ký và đóng dấu)

6. iv
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................

7. v
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .......................................................................................................................i
LỜI CAM ĐOAN............................................................................................................... ii
NHẬN XÉT THỰC TẬP .................................................................................................iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ........................................................iv
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài..................................................................................................1
2. Mục đích nghiên cứu ......................................................................................................1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................................2
4.Nhiệm vụ nghiên cứu.......................................................................................................2
5 Cấu trúc của đề tài............................................................................................................2
CHƯƠNG 1..........................................................................................................................3
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ................3
1.1 Khái niệm quản trị nhân lực ........................................................................................3
1.2. Các chức năng cơ bản của công tác quản trị nguồn nhân lực ................................3
1.2.1.Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực .......................................................3
1.2.2.Nhóm chức năng đào tạo, phát triển................................................................3
1.2.3.Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực........................................................4
1.3. Những nội dung chủ yếu trong công tác quản trị nguồn nhân lực.........................4
1.3.1. Hoạch định nguồn nhân lực.............................................................................4
1.3.1.1. Khái niệm ...................................................................................................4
1.3.1.2. Quá trình hoạch định nguồn nhân lực.....................................................5
1.3.2. Phân tích công việc...........................................................................................5
1.3.2.1. Khái niệm và ý nghĩa ................................................................................5
1.3.2.2. Trình tự thực hiện phân tích công việc ...................................................6
1.3.2.3. Nội dung chính của bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công
việc ............................................................................................................................6
1.3.3. Tuyển dụng........................................................................................................7
1.3.3.1. Khái niệm ...................................................................................................7
1.3.3.2. Các nguồn tuyển dụng ..............................................................................7

8. vi
1.3.3.3. Quá trình tuyển dụng.................................................................................8
1.3.4. Đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................................................9
1.3.4.1. Khái niệm ...................................................................................................9
1.3.4.2. Mục đích .....................................................................................................9
1.3.4.3. Các hình thức đào tạo..........................Error! Bookmark not defined.
1.3.4.4. Quy trình đào tạo nguồn nhân lực .....Error! Bookmark not defined.
1.3.5. Lương bổng, đãi ngộ ..................................Error! Bookmark not defined.
1.3.5.1. Khái niệm .............................................Error! Bookmark not defined.
1.3.5.2. Cơ cấu thu nhập ...................................Error! Bookmark not defined.
1.3.5.3. Mục tiêu của hệ thống tiền lương......Error! Bookmark not defined.
Tóm tắt chương 1...........................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TNHH LIÊN HOA....................................Error! Bookmark not defined.
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Liên Hoa.............Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Thông tin công ty.......................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty ............Error! Bookmark not defined.
2.1.2.1. Chức năng.............................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.2. Nhiệm vụ ..............................................Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty........................Error! Bookmark not defined.
2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức ...........................Error! Bookmark not defined.
2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận ...........Error! Bookmark not
defined.
2.1.4. Tình hình lao động tại công ty ..................Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm (2016 –
2018)........................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2. Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Liên Hoa
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Hoạch định nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Liên Hoa ................Error!
Bookmark not defined.
2.2.2. Phân tích công việc tại Công ty TNHH Liên Hoa..Error! Bookmark not
defined.

9. vii
2.2.3. Tuyển dụng tại Công ty TNHH Liên Hoa ...............Error! Bookmark not
defined.
2.2.4. Đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Liên HoaError!
Bookmark not defined.
2.2.5. Lương bổng, đãi ngộ tại Công ty TNHH Liên HoaError! Bookmark not
defined.
2.2.5.1. Chính sách lương.................................Error! Bookmark not defined.
2.2.5.2. Chính sách phụ cấp, thưởng...............Error! Bookmark not defined.
2.2.5.3. Thời gian làm việc và nghỉ ngơi ........Error! Bookmark not defined.
2.3. Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Liên
Hoa ..................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Ưu điểm........................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân còn tồn tại.........Error! Bookmark not defined.
Tóm tắt chương 2...........................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN
TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LIÊN HOA ..Error! Bookmark
not defined.
3.1. Phương hướng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
Liên Hoa .........................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH Liên Hoa ............................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực tại công ty ............Error!
Bookmark not defined.
3.2.2. Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty ............Error! Bookmark not
defined.
3.2.3. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty
..................................................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.4. Hoàn thiện chế độ lương bổng, đãi ngộ tại công tyError! Bookmark not
defined.
3.3. Kiến nghị.................................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Đối với công ty............................................Error! Bookmark not defined.

10. viii
3.3.2. Đối với Nhà nước .......................................Error! Bookmark not defined.
Tóm tắt chương 3...........................................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ....................................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC .......................................................................Error! Bookmark not defined.

11. ix
DANH MỤC HINH ẢNH
Hình 1.1:Các yếu tố thành phần chức năng......................................................................4
Hình 1.2: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực .............................................................5
Hình 1.3: Lợi ích của phân tích công việc........................................................................6
Hình 1.4: Quá trình tuyển dụng nhân sự...........................................................................8
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Liên Hoa .........Error! Bookmark not
defined.
Hình 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính qua ba năm 2016 - 2018Error! Bookmark
not defined.
Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi qua ba năm 2016 - 2018..Error! Bookmark
not defined.
Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn ..............Error! Bookmark not
defined.
Hình 2.4.Kết quả kinh doanh nghiệp giai đoạn 2016, 2017 và 2018..................Error!
Bookmark not defined.
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính...................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi .....................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn..............Error! Bookmark not
defined.
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm (2016 – 2018)................Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2.5: Số lượng nhân viên dự kiến tuyển mới của công ty Error! Bookmark not
defined.
Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH Liên Hoa qua các năm
2015 – 2018....................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.7: Tình hình đào tạo nhân viên từ năm 2013 - 2018....Error! Bookmark not
defined.
Bảng 2.8: Kết quả đào tạo qua các năm 2013 - 2018Error! Bookmark not defined.

12. x
Bảng 2.9: Lương và thu nhập bình quân của nhân viên tại Công ty TNHH Liên Hoa
qua các năm 2016 – 2018.............................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.10: Bảng phụ cấp trách nhiệm đối với nhân viên khối KDTT năm.......Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2.11: Bảng phụ cấp làm thêm đối với nhân viên khối KDTT năm ...........Error!
Bookmark not defined.
Bảng 3.1: Bảng câu hỏi phỏng vấn Quản lý nhà hàng (đề xuất) ....Error! Bookmark
not defined.
Bảng 3.2: Bảng câu hỏi phỏng vấn Nhân viên Bếp (đề xuất)..Error! Bookmark not
defined.
Bảng 3.3: Bảng mức thưởng tỏa sáng cùng Công ty TNHH Liên Hoa (đề xuất)
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.4: Bảng mức thưởng mừng sinh nhật Công ty TNHH Liên Hoa (đề xuất)
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.

13. 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Mỗi doanh nghiệp để tồn tại và phát triển đều cần có sự kết hợp giữa các
nguồn, từ nguồn tài chính đến nguồn con người, từ việc phát huy nội đến việc ứng
dụng ngoại một cách tốt nhất. Thế mạnh của nguồn cũng là thế mạnh của doanh
nghiệp trên thương trường. Nếu trong nền kinh tế kế hoạch tập trung, thế mạnh của
nguồn tài chính quyết định lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, thì trong
thời đại ngày nay, trong nền kinh tế thị trường, nguồn con người đóng vai trò quan
trọng không hề thua kém. Chất lượng lao động quyết định tới chất lượng sản phẩm
mà doanh nghiệp tạo ra. Đối với những nhân lực viên có tiềm năng, có năng tốt, việc
giữ chân họ ở lại để làm việc phục vụ cho lợi ích của công ty là vấn đề hết sức cần
thiết, để làm được điều đó cần phải có chế độ đãi ngộ đối với lượng công nhân
lựcviên tốt, thật hợp lý và công bằng, tạo ra môi trường làm việc năng động và thân
thiện. Đó chính là lí do vì sao công tác quản trị nhân lực đóng vai trò vô cùng quan
trọng trong công cuộc xây dựng và phát triển của một công ty.
Riêng đối với Công ty TNHH Liên Hoa, là một công ty có mô hình theo kiểu
công ty TNHH. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu là sản xuất và kinh doanh
thực phẩm nhanh, bánh ngọt,..lực chủ yếu hiện nay của công ty là lao động trực
tiếp, trong đó tỉ lệ lao động phổ thông còn khá cao. Bộ máy quản trị công ty làm
việc chưa hiệu quả, một số lao động ở bộ phận quản lý có trình độ chưa cao, năng
lực tư duy và giải quyết công việc còn hạn chế. Kết quả sản xuất kinh doanh có hiệu
quả nhưng chưa thực sự tương xứng với tiềm năng của Công ty, Vì những lý do nêu
trên mà đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại
công ty TNHH Liên Hoa” là cần thiết.
2. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu của đề tài là xây dựng giải pháp có căn cứ khoa học và
thực tiễn hoàn thiện công tác quản trị nhân lực của Công ty TNHH Liên Hoa, phát
huy những mặt mạnh và khắc phục những hạn chế trong công tác quản lý sử dụng
nhân lực để nâng cao hơn nữa hiệu quả của công tác này cũng như và hiệu quả sản
xuất kinh doanh chung của Công ty.

14. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
a. Đối tượng nghiên cứu
- Công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty TNHH Liên Hoa.
- Công tác Bố trí và sử dụng nhân lực của Công ty TNHH Liên Hoa.
- Công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty TNHH Liên Hoa.
- Công tác Chế độ đãi ngộ nhân lực của Công ty TNHH Liên Hoa.
b. Phạm vi nghiên cứu
- Không gian: Các vấn đề liên quan đến quản trị nhân lực trong Công ty
TNHH Liên Hoa.
- Thời gian:
+ Thời gian phân tích số liệu: từ năm 2015 – 2018
+ Phạm vi thời gian của giải pháp: Giải pháp được áp dụng trong thời gian
dài, ở tương lai.
4. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Nghiên cứu tổng quan lý luận và thực tiễn về quản trị nhân lực trong Công ty
TNHH Liên Hoa.
- Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực của Công ty TNHH Liên Hoa nhằm
đưa ra những điểm mạnh cũng như các điểm tồn tại trong công tác quản trị nhân lực
của đơn vị.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực trong
Công ty TNHH Liên Hoa.
5 Cấu trúc của đề tài
Ngoài phần mở bài, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khóa
luận bao gồm 3 chương:
Chương 1 : Tổng quan về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH
Liên Hoa.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH
Liên Hoa.

15. 3
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH
NGHIỆP
1.1 Khái niệm quản trị nhân lực
Để đáp ứng yêu cầu của quản trị là: “Đạt mục tiêu thông qua lỗ lực của
những người khác”, các nhà quản trị cần hiểu rõ tiềm năng của con người để xây
dựng đội ngũ nhân lực, sử dụng và kích thích họ làm việc có hiệu quả. Đây chính là
nền tảng của công tác quản trị nhân lực.
Quản trị nhân lực được hiểu như thế nào? Có rất nhiều khái niệm khác nhau
về quản trị nhân lực thành công đưa ra, cụ thể như sau:
Theo TS Hoàng Văn Hải: “Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động
quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố
con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp”.
1.2. Các chức năng cơ bản của công tác quản trị nguồn nhân lực
Trong công tác quản trị nguồn nhân lực, hầu hết tất cả các tổ chức đều phải thực
hiện các hoạt động cơ bản như: xác định nhu cầu nhân viên, lập kế hoạch tuyển
dụng, bố trí nhân viên, đào tạo, khen thưởng kỷ luật nhân viên, trả công, v.v… Tuy
nhiên có thể phân chia các hoạt động chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực theo ba
nhóm chức năng chủ yếu sau đây:
1.2.1.Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực
Chủ yếu là giới thiệu phân tích chức vụ biên chế chức vụ, lập kế hoạch cung
cầu nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, tuyển người, khảo sát, thông báo tuyển, lựa
chọn, thu nhận và bố trí công việc.
1.2.2.Nhóm chức năng đào tạo, phát triển
Nhóm chức năng này chú trọng việc nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo
cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để
hoàn thành tốt công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên được phát triển
tối đa các năng lực cá nhân. Nhóm chức năng này thường thực hiện các hoạt động
như hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thuật thực hành cho công nhân; bồi

16. 4
dưỡng nâng cao trình độ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công
nghệ cho cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn nghiêp vụ.
1.2.3.Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực
Bao gồm hai nhóm chức năng nhỏ hơn là kích thích, động viên nhân viên và
duy trì, phát triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp.
- Những biện pháp hữu hiệu để thu hút và duy trì đội ngũ lao động lành nghề
cho doanh nghiệp bao gồm: giao cho nhân viên những công việc mang tính thách
thức cao, trả lương cao và công bằng, kịp thời khen thưởng nhân viên làm việc hiệu
quả, đạt thành tích tốt, có đóng góp làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và uy tín
của doanh nghiệp, v.v…
- Những hoạt động quan trọng của chức năng kích thích, động viên bao gồm:
xây dựng và quản lý hệ thống bảng lương, thiết lập và áp dụng các chính sách lương
bổng, thăng tiến, kỷ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá năng lực thực
hiện công việc của nhân viên, v.v…
Hình 1.1:Các yếu tố thành phần chức năng
1.3. Những nội dung chủ yếu trong công tác quản trị nguồn nhân lực
1.3.1. Hoạch định nguồn nhân lực
1.3.1.1. Khái niệm
Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn
nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình hoạt động đảm bảo
cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để
thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao, để hoàn thành thắng
Thu hút
nhân lực
Đào tạo,
phát
triển
nhân lực
Mục
tiêu
QTNNL Duy trì
nguồn
nhân lực

17. 5
lợi các mục tiêu của nó.
Thừa nhân viên sẽ làm tăng chi phí, thiếu nhân viên hoặc chất lượng nhân viên
không đáp ứng yêu cầu sẽ ảnh hưởng đến chất lượng thực hiện công việc và bỏ lỡ
cơ hội kinh doanh.
Hoạch định nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong công tác quản trị
nguồn nhân lực trên cơ sở gắn nguồn nhân lực và tổ chức lại với nhau; điều hoà các
hoạt động nguồn nhân lực; là cơ sở cho các hoạt động biên chế, đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực.
1.3.1.2. Quá trìnhhoạch định nguồn nhân lực
Quá trình hoạch định nguồn nhân lực cần được thực hiện trong mối liên hệ mật
thiết với quá trình hoạch định và thực hiện các chiến lược và chính sách kinh doanh
của doanh nghiệp. Thông thường, quá trình lập kế hoạch nhân lực được thực hiện
theo quy trình sau đây:
Hình 1.2: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực
1.3.2. Phân tích công việc
1.3.2.1. Khái niệm và ý nghĩa
Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định
điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc
và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc.
Phân tích
công việc
Dự báo nhu
cầu NNL
Phân tích
môi
trường,
xác định
mục tiêu,
lựa chọn
chiến lược
Thực hiện
Chính sách
-Thu hút
Phân tích
hiện trạng
quản trị
NNL
Phân tích
cung cầu,
khả năng
điều chỉnh
-Đào tạo-
phát triển
Kiểm
tra,
đánh giá
Kế hoạch/
chương trình
-Trả công và
kích thích
-QHLĐ

18. 6
Phân tích
công việc
Bảng mô tả
công việc
Bảng tiêu
chuẩn công
việc
Tuyển
dụng, chọn
lựa NV
Đào tạo,
huấn luyện
NV
ĐánNhVgiá
Đánh giá
NV
Đánh giá
công việc
Trả công,
khen
thưởng
Khi phân tích công việc cần xây dựng được hai tài liệu cơ bản là bảng mô tả
công việc và bảng tiêu chuẩn công việc.
Hình 1.3: Lợi ích của phân tích công việc
Phân tích công việc là công cụ khá hữu hiệu giúp các tổ chức, doanh nghiệp
mới thành lập hoặc đang cần có sự cải tổ hoặc thay đổi về cơ cấu tổ chức, tinh giảm
biên chế nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Phân tích công việc mở đầu
cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, là cơ sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp.
1.3.2.2. Trình tự thực hiện phân tíchcông việc
Các bước thực hiện phân tích công việc:
1) Xác định mục đích của phân tích công việc, xác định các hình thức thu thập
thông tin phân tích công việc.
2) Thu thập thông tin cơ bản dựa trên các tài liệu hiện có của công ty.
3) Chọn lựa các phần việc đặc trưng, các điểm then chốt để thực hiện phân tích
công việc.
4) Áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tích công
việc.
5) Kiểm tra, xác minh tính chính xác của thông tin.
6) Xây dựng bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc.
1.3.2.3. Nội dung chính của bảng mô tả công việc và bảng tiêuchuẩn
công việc
 Bảng mô tả công việc
Bảng phân tích công việc ở các doanh nghiệp trong thực tế không có biểu mẫu
thống nhất. Các bảng mô tả công việc thường có các nội dung chủ yếu sau đây:

19. 7
- Tên công việc của người được tuyển vào cho việc đó, vị trí trong sơ đồ tổ
chức, nơi làm việc: thành phố nào, nhà máy nào, phòng nào, máy móc gì v.v...
- Công việc cần thực hiện: Có bảng mô tả chính xác ai là người thực hiện công
việc đó, người đó sẽ tiến hành ra sao và tại sao lại làm công việc đó. Xác định phạm
vi và mục đích công việc. Những hướng dẫn chi tiết bao gồm công việc được giao,
nhiệm vụ cụ thể, phạm vi trách nhiệm, quyền hạn, quan hệ công việc, phương pháp
cụ thể, thiết bị kĩ thuật, điều kiện làm việc…
Bảng tiêuchuẩn công việc
Các công việc rất đa dạng nên các yêu cầu của công việc cũng rất đa dạng,
phong phú. Những yêu cầu chung của bảng tiêu chuẩn công việc là:
- Trình độ văn hoá, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ có liên quan đến công
việc và các khoá đào tạo đã qua…
- Kinh nghiệm làm việc và các thành tích đã đạt được.
- Các kỹ năng làm việc.
- Các phẩm chất cá nhân cần thiết để đảm bảo thực hiện công việc thành công.
- Các đặc điểm cá nhân.
- Các tiêu chuẩn đặc thù khác theo yêu cầu của công việc.
1.3.3. Tuyển dụng
1.3.3.1. Khái niệm
Tuyển dụng là một quá trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn và quyết định tiếp
nhận một cá nhân vào một vị trí của tổ chức. Mục đích của một cuộc tuyển dụng là
rất rõ ràng: trong số những người tham gia dự tuyển, doanh nghiệp sẽ tìm chọn một
hoặc một số người phù hợp nhất với các tiêu chuẩn và yêu cầu của các vị trí cần
tuyển.
1.3.3.2. Các nguồn tuyển dụng
 Nội bộ doanh nghiệp
Khi tuyển dụng ứng viên từ nguồn nội bộ, nhân viên của doanh nghiệp đã được
thử thách qua về năng lực, kỹ năng cũng như thái độ, tinh thần trách nhiệm đối với
công việc; dễ dàng, nhanh chóng thích nghi với điều kiện làm việc mới. Bên cạnh
đó, tuyển dụng nhân viên từ nguồn nội bộ tạo điều kiện thi đua giữa các nhân viên,
kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo và tạo ra hiệu suất cao hơn.

20. 8
Tuy nhiên, tuyển dụng từ nguồn nội bộ cũng gặp một số khó khăn như: hiện
tượng chai lỳ, xơ cứng do nhân viên đã quen với cách làm việc trước đây; gây ra
tình trạng bất hợp tác với lãnh đạo mới, dễ chia bè phái, mất đoàn kết, khó làm việc.
Để có thể xác định được có bao nhiêu ứng viên từ trong nội bộ, doanh nghiệp
nên có những thông tin về số lượng, chất lượng và các đặc điểm cá nhân của nhân
viên thông qua việc thu thập và xây dựng hồ sơ nhân viên, biểu đồ thuyên chuyển
nhân viên và phiếu thăng chức.
Bên ngoài doanh nghiệp
- Thông qua quảng cáo.
- Thông qua văn phòng dịch vụ lao động.
- Tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học.
- Các hình thức khác: giới thiệu của chính quyền, nhân viên trong doanh
nghiệp, do ứng viên tới xin việc làm hoặc thông qua hệ thống Internet…
1.3.3.3. Quá trìnhtuyển dụng
Hình 1.4: Quá trình tuyển dụng nhân sự
Chuẩn bị tuyển dụng Bố trí công việc
Thông báo tuyển dụng Ra quyết định tuyển
dụng
Thu nhận, nghiên cứu
hồ sơ
Khám sức khỏe
Phỏng vấn sơ bộ Xác minh, điều tra
Kiểm tra, trắc nghiệm Phỏng vấn lần hai

21. 9
1.3.4. Đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển là hai nội dung cơ bản về việc nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực trong doanh nghiệp.
1.3.4.1. Khái niệm
Đào tạo nguồn nhân lực được hiểu là quá trình giảng dạy, hướng dẫn nhằm
nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề, kỹ năng của người lao động để thực hiện
có hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ của mình đáp ứng đươc công việc hiện hành.
Như vậy đào tạo nguồn nhân lực là nội dung cơ bản trong vấn đề huấn luyện, nâng
cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động.
Phát triển là hoạt động học tập vượt ra khỏi phạm vi công việc trước mắt, liên
quan tới việc nâng cao khả năng trí tuệ và cảm xúc cần thiết để thực hiện các công
việc tốt hơn hoặc mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định
hướng tương lai của tổ chức.
1.3.4.2. Mục đích
Chất lượng nhân viên đã trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh quan
trọng nhất của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Do vậy, nhu cầu đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực trong tổ chức tăng nhanh cùng với sự phát triển của hợp tác và
cạnh tranh quốc tế, công nghệ tiên tiến và những áp lực về kinh tế xã hội.
Đối với doanh nghiệp
- Giúp DN nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh. Duy
trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo lợi thế cạnh tranh cho DN.
- Tránh tình trạng quản lý lỗi thời.
- Giải quyết các vấn đề về tổ chức: mâu thuẫn, xung đột giữa các mối quan hệ
trong doanh nghiệp.
- Hướng dẫn cho nhân viên mới.
- Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận.
Đối với nhân viên
- Giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đặc biệt khi nhân viên nhận
công việc mới.
- Tạo ra tính chuyên nghiệp và sự gắn bó giữa người lao động và DN.
- Cập nhật những kỹ năng, kiến thức mới cho nhân viên.

22. 10
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 53823
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562