Dokumen tersebut membahas peran strategis apoteker dalam layanan kesehatan dan pemasaran apotek melalui swamedikasi. Secara garis besar, dokumen menjelaskan tentang dasar hukum dan definisi swamedikasi, strategi optimalisasi swamedikasi dalam pemasaran yang meliputi responsif, pengetahuan produk, dan evaluasi, serta peran apoteker dalam memberikan saran swamedikasi secara berbasis bukti.

1. SWAMEDIKASI: PERAN STRATEGIS
APOTEKER DALAM LAYANAN KESEHATAN
DAN MARKETING APOTEK
DIPERSEMBAHKAN UNTUK IAI KEBUMEN,
7 SEPTEMBER 2019
Muvita Rina Wati, M.Sc., Apt
Staf Pengajar Fakultas Farmasi UGM
Praktisi Apotek Universitas Gadjah Mada
muvita.rina.w@mail.ugm.ac.id/ 081.392.101.777

2. KNL.SLIDE/BME.PHARM/TOPIC3/V001.042019

3. Muvita Rina Wati, MSc., Apt.
Gunung Kidul, 7 Mei 1986
Pharmacist, Manager of Rumah Sehat dan Apotek UGM
Bachelor Degree: Faculty of Pharmacy UGM 2004 – 2009
Master Degree: Magister of Clinical Pharmacy 2012 – 2015
muvita.rina.w@mail.ugm.ac.id
muvitarinawati@gmail.com
081.392.101.777
KNL.SLIDE/BME.PHARM/TOPIC3/V001.042019

4. Peran Apoteker
dalam Swamedikasi

5. SWAMEDIKASI
Dasar hukum
Peraturan Menteri Kesehatan No. 919 Menkes/Per/X/1993
Definisi :
WHO : Pemilihan dan penggunaan obat modern, herbal, maupun obat
tradisional oleh seorang individu untuk mengatasi penyakit atau gejala
penyakit (WHO, 1998).
Menurut Pratiwi, et al (2014): salah satu upaya yang sering dilakukan
oleh seseorang dalam mengobati gejala sakit atau penyakit yang sedang
dideritanya tanpa terlebih dahulu melakukan konsultasi kepada dokter

6. Fakta Swamedikasi
Pasien tidak selalu mendapatkan akses informasi yang
dibutuhkan:
◦ 61% pasien yang membutuhkan informasi tidak
menemukan farmasis yang dapat diandalkan
◦ 74% pasien memutuskan membeli OTR hanya berdasarkan
pengalaman atau informasi iklan
◦ 75% pasien tidak tahu cara penggunaan yang benar &
informasi detil yang seharusnya diberikan oleh farmasis
KNL.SLIDE/BME.PHARM/TOPIC3/V001.042019

7. STRATEGI OPTIMALISASI
SWAMEDIKASI DALAM
MARKETING
Responsif Belajar
Product
knowledge
SPO Evaluasi

8. Responsif
 Meningkatkan kepekaan dan sikap mau menolong
 Menyediakan waktu untuk mendengar
 Mengutamakan kepentingan pasien
 Menawarkan alternative pengobatan sesuai
kemampuan pasien

9. Product Knowledge
 Evidence based medicine
 Mengenali manfaat dan keamanan suplemen
Keamaanan untuk ibu Hamil:
A, B, C, D, X
Keamanan untuk ibu menyusui:
Lactmed database
KNL.SLIDE/BME.PHARM/TOPIC3/V001.042019

10. Basic knowledge in self medication
(Blenkinsopp & paxton,2002)
Membedakan antara gejala minor
dan gejala yang lebih serius
“Triaging”
Membedakan tingkat keseriusan gejala penyakit yang timbul dan tindakan yang
harus di ambil. Farmasis telah memiliki prosedur untuk mengumpulkan
informasi dari klien, sehingga dapat memberikan saran untuk melakukan
pengobatan atau menyarankan rujukan ke dokter.
KNL.SLIDE/BME.PHARM/TOPIC3/V001.042019
1

11. Kemampuan mendengarkan (Listening skills)
 Membuka percakapan
 Menawarkan bantuan
 Menghargai dan memberi perhatian
 Mengumpulkan informasi  membuat keputusan
KNL.SLIDE/BME.PHARM/TOPIC3/V001.042019
2

12. Kemampuan bertanya (Questioning skills)
Mengembangkan metode untuk mengumpulkan informasi
yang terdiri dari pertanyaan-pertanyaan dasar
yang harus diajukan
Metode umum yang digunakan >>
KNL.SLIDE/BME.PHARM/TOPIC3/V001.042019
3

13. WHAM
W : Who is the patient and what are the symptoms (siapakah klien dan
apa gejalanya)
H : How long have the symptoms (berapa lama timbulnya gejala)
A : Action taken (Tindakan yang sudah dilakukan)
M : Medication being taken (obat yang sudah digunakan)

14. ASMETHOD (by Derek Balon)
A : Age / appearance (Usia klien)
S : Self or someone else (dirinya sendiri atau orang lain yang sakit)
M : Medication (regularly taken on preskription or OTC) (Pengobatan
yang sudah digunakan baik dengan resep maupun dengan non resep)
E : Extra medicine (Usaha lain untuk mengatasi gejala sakit)
T : Time persisting (lama gejala)
H : History (riwayat klien)
O : Other symptoms (gejala lain)
D : Danger symptom (Gejala yang berbahaya).

15. SCHOLAR

16. Pemilihan terapi berdasarkan bukti keefektifan
 efficacy: Menggunakan dasar pengetahuan farmakologi,
terapeutik dan farmasetika yang dapat digunakan untuk
memberikan terapi yang rasional
 safety: Memperhatikan interaksi potensial, kontraindikasi,
peringatan, dan profil efek samping dari bahan – bahan
tambahan yang terkandung
KNL.SLIDE/BME.PHARM/TOPIC3/V001.042019
4

17. Pemilihan Obat
OTC
OWA
 Indeks terapi besar
 Tidak memerlukan bantuan tenaga medis dalam pemakaian obat
 Tidak memerlukan monitoring
 Tidak menimbulkan kecanduan
 Tidak menimbulkan ESO parah
 Tidak mendorong penyalahgunaan

18. Eksklusi Swamedikasi
Keluhan pada mata
Batuk dan serak yang bertahan lama (1-2 minggu) dan tidak sembuh, batuk darah
Terjadinya perubahan pada tahi lalat atau kutil
Rasa nyeri atau sulit menelan yang tidak mau sembuh
Borok yang tidak mau sembuh
BAB/BAK dengan darah atau adanya perubahan dari pola bab atau konsistensi tinja
(diare atau sembelit)
Keluarnya lendir/darah yang luar biasa dari vagina
Timbul benjolan kecil pada payudara
Demam diatas 40oC yang bertahan >2-3 hari, disertai nyeri tenggorok, ruam kulit atau
lepuh
Diare dan muntah2 yang hebat
KNL.SLIDE/BME.PHARM/TOPIC3/V001.042019

19. Reference
KNL.SLIDE/BME.PHARM/TOPIC3/V001.042019