SlideShare a Scribd company logo
1 of 8
PERBEDAAN
QUALITY ASSURANCE & QUALITY CONTROL
Ridwan Mahmudi
NIM: 222141508
TRISAKTI UNIVERSITY
Trisakti International Business School
TRISAKTI INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL
PROGRAM PASCASARJANA - DOCTOR STRATEGIC MANAGEMENT
MATA KULIAH: QUALITY MANAGEMENT
DOSEN : Prof. Ir. Syamsir Abduh, MM, Ph.D
NILAI = 100
PERBEDAAN
QUALITY ASSURANCE &
QUALITY CONTROL
Quality Assurance (Penjaminan Mutu) adalah rangkaian tindakan terencana, sistematis dan
ditunjukan untuk meyakinkan pelanggan bahwa persyaratan yang telah ditetapkan akan
dijamin tercapainya. QA lebih berperan sebagai Analyst untuk memperbaiki suatu
produk/service yang datanya diperoleh dari sampling bagian QC, feedback dari internal
perusahaan maupun adanya complain yang diterima dari customer. Selain itu, QA juga
umumnya berperan sebagai sertifikasi atas terjaminnya mutu suatu produk/service.
Berdasarkan ISO 9000-2000 section 3.2.11 (QMS-Fundamentals and Vocabulary), Quality
Assurance “Part of quality management focus on providing confidence that quality
requirements will be fulfilled”. Ini berarti bahwa Quality Assurance terfokus kepada
pemberian jaminan /keyakinan bahwa persyaratan mutu akan dipenuhi.
Menurut ISO 9000-2000 section 3.2.10 (QMS-Fundamentals and Vocabulary), Quality
Control “Part of quality management focused on fulfilling quality requirements”.
Berdasarkan arti tersebut, QC berfokus kepada pemenuhan persyaratan mutu suatu
produk atau service.
1. Inspeksi (Inspection)
Pada tahun 1920-an, para inspector mengukur hasil produksi berdasarkan spesifikasi. Namun,
inspector pada zaman tersebut tidaklah independen. Hal ini menyebabkan adanya kecurangan
akibat adanya beberapa kepentingan. Seandainya inspector melakukan penolakan terhadap suatu
proses produksi akibat output yang dihasilkan tidak sesuai dengan spesifikasi, maka bagian
pabrik akan tetap meloloskannya tanpa memperhatikan mutu dari output yang dihasilkan.
2. Pengendalian Mutu (Quality Control)
Adanya Perang Dunia II pada tahun 1924-an, mengharuskan dihasilkannya produk militer yang
bebas cacat. Cara yang digunakan yaitu adanya pengendalian mutu selama memproduksi produk
militer tersebut. Hal ini menyebabkan para inspector beralih menjadi para pengendali mutu. Untuk
mendapatkan hasil penilaian mutu produk militer yang baik, maka para pengendali mutu ini
merupakan pihak yang independen.
3. Penjaminan Mutu (Quality Assurance)
Sehubungan dengan adanya rekomendasi yang diajukan oleh para teknik-teknik statistik terkait
dengan pengendalian mutu produk, perlu adanya pihak yang melakukan pengambilan keputusan.
Hal ini kemudian menyebabkan adanya perkembangan pengendalian mutu menjadi penjaminan
mutu (Quality Assurance). QA bertanggung jawab memastikan proses yang berjalan dengan
produk yang dihasilkan sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan melalui pelaksanaan
audit, pelatihan dan analisis kinerja.
4. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management)
Mutu fungsi produksi bukanlah satu-satunya hal yang mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Seiring dengan perkembangannya, manajemen mutu tidak hanya menjadi tanggung jawab bagian
tertentu, tetapi menjadi tanggung jawab setiap individu dalam perusahaan. Inilah yang disebut
dengan Total Quality Management.
Dalam perusahaan besar, QA dan QC umumnya dipisahkan
dan memiliki struktur organisasi masing-masing. Namun bagi
perusahaan menengah/kecil, QA dan QC umumnya digabung.
QA dalam perusahaan besar yang telah memiliki sertifikasi
ISO, ruang lingkup yang dimilikinya lebih besar dalam
menjamin mutu produk/service serta berhak melakukan
review terhadap standar/metode analisa yang berlaku saat ini
demi menjamin tercapainya suatu mutu yang diharapkan
refference
Juvina, Magna Transforma Consulting Group
http://magnatransformaprovidencia.blogspot.co.id/2015/08/quality-assurance-vs-
quality-control.html
http://www.slideshare.net/dhiengs/quality-assurance-vs-quality-controlaudit-
prof-dr-syamsir-abduh-universitas-trisakti

More Related Content

What's hot

Bahan rapat tinjauan manajemen
Bahan rapat tinjauan manajemen Bahan rapat tinjauan manajemen
Bahan rapat tinjauan manajemen widi wijatmoko
 
Mengelola kualitas 1
Mengelola kualitas 1Mengelola kualitas 1
Mengelola kualitas 1ahmad fauzan
 
Teori dasar pengendalian kualitas
Teori dasar    pengendalian kualitasTeori dasar    pengendalian kualitas
Teori dasar pengendalian kualitasdodi mulya
 
Presentasi iso 9001 2015 pendahuluan
Presentasi iso 9001 2015 pendahuluanPresentasi iso 9001 2015 pendahuluan
Presentasi iso 9001 2015 pendahuluanExemplar Solution
 
Rapat Tinjauan Manajemen
Rapat Tinjauan ManajemenRapat Tinjauan Manajemen
Rapat Tinjauan ManajemenTRiP Consultant
 
Quality assurance vs quality control
Quality assurance vs quality controlQuality assurance vs quality control
Quality assurance vs quality controlinapurba
 
Sistem Manajemen Mutu
Sistem Manajemen MutuSistem Manajemen Mutu
Sistem Manajemen MutuSiti Sahati
 
Quality awareness
Quality awarenessQuality awareness
Quality awarenesssmcci
 
Management of document control
Management of document controlManagement of document control
Management of document controlToyo Gustaman
 
Manajemen kualitas qms
Manajemen kualitas qmsManajemen kualitas qms
Manajemen kualitas qmsastanajava
 
GoodHousekeeping - modul GMP
GoodHousekeeping - modul GMPGoodHousekeeping - modul GMP
GoodHousekeeping - modul GMPTRiP Consultant
 
Soal Tes Pemahaman iso 9001 2015
Soal Tes Pemahaman iso 9001 2015Soal Tes Pemahaman iso 9001 2015
Soal Tes Pemahaman iso 9001 2015Ali Fuad R
 
Internal audit training
Internal audit trainingInternal audit training
Internal audit trainingToyo Gustaman
 
Klausul 5: Leadership (ISO 9001:2015)_ Training "SISTEM MANAJEMEN MUTU"
Klausul 5:  Leadership (ISO 9001:2015)_ Training "SISTEM MANAJEMEN MUTU"Klausul 5:  Leadership (ISO 9001:2015)_ Training "SISTEM MANAJEMEN MUTU"
Klausul 5: Leadership (ISO 9001:2015)_ Training "SISTEM MANAJEMEN MUTU"Kanaidi ken
 

What's hot (20)

Bahan rapat tinjauan manajemen
Bahan rapat tinjauan manajemen Bahan rapat tinjauan manajemen
Bahan rapat tinjauan manajemen
 
Mengelola kualitas 1
Mengelola kualitas 1Mengelola kualitas 1
Mengelola kualitas 1
 
Teori dasar pengendalian kualitas
Teori dasar    pengendalian kualitasTeori dasar    pengendalian kualitas
Teori dasar pengendalian kualitas
 
Presentasi iso 9001 2015 pendahuluan
Presentasi iso 9001 2015 pendahuluanPresentasi iso 9001 2015 pendahuluan
Presentasi iso 9001 2015 pendahuluan
 
Dimensi kualitas produk
Dimensi kualitas produkDimensi kualitas produk
Dimensi kualitas produk
 
Rapat Tinjauan Manajemen
Rapat Tinjauan ManajemenRapat Tinjauan Manajemen
Rapat Tinjauan Manajemen
 
Perbedaan QA dan QC
Perbedaan QA dan QCPerbedaan QA dan QC
Perbedaan QA dan QC
 
Quality assurance vs quality control
Quality assurance vs quality controlQuality assurance vs quality control
Quality assurance vs quality control
 
Total Quality Management (TQM)
Total Quality Management (TQM)Total Quality Management (TQM)
Total Quality Management (TQM)
 
Sistem Manajemen Mutu
Sistem Manajemen MutuSistem Manajemen Mutu
Sistem Manajemen Mutu
 
Quality awareness
Quality awarenessQuality awareness
Quality awareness
 
Konsep kualitas
Konsep kualitasKonsep kualitas
Konsep kualitas
 
Management of document control
Management of document controlManagement of document control
Management of document control
 
Quality control
Quality controlQuality control
Quality control
 
Manajemen kualitas qms
Manajemen kualitas qmsManajemen kualitas qms
Manajemen kualitas qms
 
GoodHousekeeping - modul GMP
GoodHousekeeping - modul GMPGoodHousekeeping - modul GMP
GoodHousekeeping - modul GMP
 
Soal Tes Pemahaman iso 9001 2015
Soal Tes Pemahaman iso 9001 2015Soal Tes Pemahaman iso 9001 2015
Soal Tes Pemahaman iso 9001 2015
 
ISO 9000
ISO 9000ISO 9000
ISO 9000
 
Internal audit training
Internal audit trainingInternal audit training
Internal audit training
 
Klausul 5: Leadership (ISO 9001:2015)_ Training "SISTEM MANAJEMEN MUTU"
Klausul 5:  Leadership (ISO 9001:2015)_ Training "SISTEM MANAJEMEN MUTU"Klausul 5:  Leadership (ISO 9001:2015)_ Training "SISTEM MANAJEMEN MUTU"
Klausul 5: Leadership (ISO 9001:2015)_ Training "SISTEM MANAJEMEN MUTU"
 

Viewers also liked

Quality Assurance Vs Quality Control
Quality Assurance Vs Quality ControlQuality Assurance Vs Quality Control
Quality Assurance Vs Quality ControlYogita patil
 
Quality control and quality assurance
Quality control and quality assuranceQuality control and quality assurance
Quality control and quality assuranceLeola Ramirez
 
Basic concepts of QA and QC
Basic concepts of QA and QCBasic concepts of QA and QC
Basic concepts of QA and QCGargi Nanda
 
1. filosofi mutu kinerja dan arti mmt
1. filosofi mutu kinerja dan arti mmt1. filosofi mutu kinerja dan arti mmt
1. filosofi mutu kinerja dan arti mmtAriska Taminawati
 
IEEE PSRC - Quality Assurance for Protection and Control Design
IEEE PSRC -  Quality Assurance for Protection and Control DesignIEEE PSRC -  Quality Assurance for Protection and Control Design
IEEE PSRC - Quality Assurance for Protection and Control DesignJose J. Rodriguez Alvarez, MEM
 
Quality Assurance and Control Of Clinical Engineering Activities
Quality Assurance and Control Of Clinical Engineering Activities Quality Assurance and Control Of Clinical Engineering Activities
Quality Assurance and Control Of Clinical Engineering Activities Dr.Eng. Walid Tarawneh
 
Roles and functions of educational technoloy in 21 st
Roles and functions of educational technoloy in 21 stRoles and functions of educational technoloy in 21 st
Roles and functions of educational technoloy in 21 stLyka Jade Amodia
 
Jaminan Kualitas Perangkat Lunak
Jaminan Kualitas Perangkat LunakJaminan Kualitas Perangkat Lunak
Jaminan Kualitas Perangkat LunakYunita Rainbow
 
My $0 Growth Experiments That Added Thousands of App Users
My $0 Growth Experiments That Added Thousands of App UsersMy $0 Growth Experiments That Added Thousands of App Users
My $0 Growth Experiments That Added Thousands of App UsersMax Pelzner
 
Pengukuran Kualitas dengan Metode Garvin
Pengukuran Kualitas dengan Metode GarvinPengukuran Kualitas dengan Metode Garvin
Pengukuran Kualitas dengan Metode GarvinAgung Firdausi Ahsan
 
Jaminan kualiti
Jaminan kualitiJaminan kualiti
Jaminan kualitichteong
 
Quality Control and Quality Assurance, Is there really a difference?
Quality Control and Quality Assurance, Is there really a difference?Quality Control and Quality Assurance, Is there really a difference?
Quality Control and Quality Assurance, Is there really a difference?ClinPharm Network, Inc.
 
Pharma quality assurance and control
Pharma quality assurance and controlPharma quality assurance and control
Pharma quality assurance and controlRafat Abedi (IGMPI)
 
Quality Assurance and Quality Control - Areas of Improvement
Quality Assurance and Quality Control - Areas of ImprovementQuality Assurance and Quality Control - Areas of Improvement
Quality Assurance and Quality Control - Areas of ImprovementImran Jamil
 
Software Testing : Quality Assurance (QA) v/s Quality Control (QC) : Definiti...
Software Testing : Quality Assurance (QA) v/s Quality Control (QC) : Definiti...Software Testing : Quality Assurance (QA) v/s Quality Control (QC) : Definiti...
Software Testing : Quality Assurance (QA) v/s Quality Control (QC) : Definiti...eVideoTuition
 
Industry Program In Pharma Quality Assurance And Quality Control
Industry Program In Pharma Quality Assurance And Quality ControlIndustry Program In Pharma Quality Assurance And Quality Control
Industry Program In Pharma Quality Assurance And Quality Controlbiinoida
 
Quality Assurance vs. Quality Control in Manufacturing
Quality Assurance vs. Quality Control in ManufacturingQuality Assurance vs. Quality Control in Manufacturing
Quality Assurance vs. Quality Control in ManufacturingMonarch Metal
 

Viewers also liked (20)

Quality Assurance Vs Quality Control
Quality Assurance Vs Quality ControlQuality Assurance Vs Quality Control
Quality Assurance Vs Quality Control
 
Quality control and quality assurance
Quality control and quality assuranceQuality control and quality assurance
Quality control and quality assurance
 
Basic concepts of QA and QC
Basic concepts of QA and QCBasic concepts of QA and QC
Basic concepts of QA and QC
 
1. filosofi mutu kinerja dan arti mmt
1. filosofi mutu kinerja dan arti mmt1. filosofi mutu kinerja dan arti mmt
1. filosofi mutu kinerja dan arti mmt
 
Executive summary
Executive summaryExecutive summary
Executive summary
 
IEEE PSRC - Quality Assurance for Protection and Control Design
IEEE PSRC -  Quality Assurance for Protection and Control DesignIEEE PSRC -  Quality Assurance for Protection and Control Design
IEEE PSRC - Quality Assurance for Protection and Control Design
 
Quality Assurance and Control Of Clinical Engineering Activities
Quality Assurance and Control Of Clinical Engineering Activities Quality Assurance and Control Of Clinical Engineering Activities
Quality Assurance and Control Of Clinical Engineering Activities
 
Roles and functions of educational technoloy in 21 st
Roles and functions of educational technoloy in 21 stRoles and functions of educational technoloy in 21 st
Roles and functions of educational technoloy in 21 st
 
Jaminan Kualitas Perangkat Lunak
Jaminan Kualitas Perangkat LunakJaminan Kualitas Perangkat Lunak
Jaminan Kualitas Perangkat Lunak
 
Jaminan mutu
Jaminan mutuJaminan mutu
Jaminan mutu
 
My $0 Growth Experiments That Added Thousands of App Users
My $0 Growth Experiments That Added Thousands of App UsersMy $0 Growth Experiments That Added Thousands of App Users
My $0 Growth Experiments That Added Thousands of App Users
 
Pengukuran Kualitas dengan Metode Garvin
Pengukuran Kualitas dengan Metode GarvinPengukuran Kualitas dengan Metode Garvin
Pengukuran Kualitas dengan Metode Garvin
 
Jaminan kualiti
Jaminan kualitiJaminan kualiti
Jaminan kualiti
 
Quality Control and Quality Assurance, Is there really a difference?
Quality Control and Quality Assurance, Is there really a difference?Quality Control and Quality Assurance, Is there really a difference?
Quality Control and Quality Assurance, Is there really a difference?
 
Quality in hospital
Quality in hospitalQuality in hospital
Quality in hospital
 
Pharma quality assurance and control
Pharma quality assurance and controlPharma quality assurance and control
Pharma quality assurance and control
 
Quality Assurance and Quality Control - Areas of Improvement
Quality Assurance and Quality Control - Areas of ImprovementQuality Assurance and Quality Control - Areas of Improvement
Quality Assurance and Quality Control - Areas of Improvement
 
Software Testing : Quality Assurance (QA) v/s Quality Control (QC) : Definiti...
Software Testing : Quality Assurance (QA) v/s Quality Control (QC) : Definiti...Software Testing : Quality Assurance (QA) v/s Quality Control (QC) : Definiti...
Software Testing : Quality Assurance (QA) v/s Quality Control (QC) : Definiti...
 
Industry Program In Pharma Quality Assurance And Quality Control
Industry Program In Pharma Quality Assurance And Quality ControlIndustry Program In Pharma Quality Assurance And Quality Control
Industry Program In Pharma Quality Assurance And Quality Control
 
Quality Assurance vs. Quality Control in Manufacturing
Quality Assurance vs. Quality Control in ManufacturingQuality Assurance vs. Quality Control in Manufacturing
Quality Assurance vs. Quality Control in Manufacturing
 

Similar to Perbedaan Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC)

Perbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qcPerbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qcJumi Ahdiat
 
Perbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qcPerbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qcJumi Ahdiat
 
Perbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qcPerbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qcJumi Ahdiat
 
Antara qa dan qc
Antara qa dan qcAntara qa dan qc
Antara qa dan qcDANANG WID
 
Kedudukan dan Profesionalisme Quality Assurance
Kedudukan dan Profesionalisme Quality AssuranceKedudukan dan Profesionalisme Quality Assurance
Kedudukan dan Profesionalisme Quality AssuranceKanaidi ken
 
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof Dr Syamsir Abduh | Universi...
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof Dr Syamsir Abduh | Universi...Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof Dr Syamsir Abduh | Universi...
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof Dr Syamsir Abduh | Universi...dhiengs
 
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607rsd kol abundjani
 
Operational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasOperational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasC S
 
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof. Dr. Syamsir Abduh | Trisak...
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof. Dr. Syamsir Abduh | Trisak...Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof. Dr. Syamsir Abduh | Trisak...
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof. Dr. Syamsir Abduh | Trisak...dhiengs
 
Strategi prosess
Strategi prosessStrategi prosess
Strategi prosesscika_santa
 
Makalah audit-internal-manajemen-kualitas-mutu-doc
Makalah audit-internal-manajemen-kualitas-mutu-docMakalah audit-internal-manajemen-kualitas-mutu-doc
Makalah audit-internal-manajemen-kualitas-mutu-docEkaDeny
 
MANAJEMEN MUTU TM 1.ppt
MANAJEMEN MUTU TM 1.pptMANAJEMEN MUTU TM 1.ppt
MANAJEMEN MUTU TM 1.pptTYASLARASATI
 
Total quality control
Total quality controlTotal quality control
Total quality controlchords
 
Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountant
Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountantStandar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountant
Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountantI Gede Auditta
 
387821740-ISO-9001-2015-Sistem-Manajeme-Mutu-SMM-Pengenalan-Rev-02-ppt.ppt
387821740-ISO-9001-2015-Sistem-Manajeme-Mutu-SMM-Pengenalan-Rev-02-ppt.ppt387821740-ISO-9001-2015-Sistem-Manajeme-Mutu-SMM-Pengenalan-Rev-02-ppt.ppt
387821740-ISO-9001-2015-Sistem-Manajeme-Mutu-SMM-Pengenalan-Rev-02-ppt.pptHILMANRSAFF
 

Similar to Perbedaan Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC) (20)

QUALITY ASSURANCE
QUALITY ASSURANCEQUALITY ASSURANCE
QUALITY ASSURANCE
 
Perbedaan QA & QC
Perbedaan QA & QC Perbedaan QA & QC
Perbedaan QA & QC
 
QA QC
QA QCQA QC
QA QC
 
Perbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qcPerbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qc
 
Perbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qcPerbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qc
 
Perbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qcPerbedaan qa & qc
Perbedaan qa & qc
 
Antara qa dan qc
Antara qa dan qcAntara qa dan qc
Antara qa dan qc
 
Kedudukan dan Profesionalisme Quality Assurance
Kedudukan dan Profesionalisme Quality AssuranceKedudukan dan Profesionalisme Quality Assurance
Kedudukan dan Profesionalisme Quality Assurance
 
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof Dr Syamsir Abduh | Universi...
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof Dr Syamsir Abduh | Universi...Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof Dr Syamsir Abduh | Universi...
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof Dr Syamsir Abduh | Universi...
 
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
Mutu ugd-rs-swasta-bapelkes-210607
 
Operational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola KualitasOperational Management : Mengelola Kualitas
Operational Management : Mengelola Kualitas
 
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof. Dr. Syamsir Abduh | Trisak...
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof. Dr. Syamsir Abduh | Trisak...Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof. Dr. Syamsir Abduh | Trisak...
Quality Assurance VS Quality Control/Audit | Prof. Dr. Syamsir Abduh | Trisak...
 
Strategi prosess
Strategi prosessStrategi prosess
Strategi prosess
 
5. BAB II.pdf
5. BAB II.pdf5. BAB II.pdf
5. BAB II.pdf
 
Makalah audit-internal-manajemen-kualitas-mutu-doc
Makalah audit-internal-manajemen-kualitas-mutu-docMakalah audit-internal-manajemen-kualitas-mutu-doc
Makalah audit-internal-manajemen-kualitas-mutu-doc
 
MANAJEMEN MUTU TM 1.ppt
MANAJEMEN MUTU TM 1.pptMANAJEMEN MUTU TM 1.ppt
MANAJEMEN MUTU TM 1.ppt
 
Total quality control
Total quality controlTotal quality control
Total quality control
 
Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountant
Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountantStandar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountant
Standar kualitas produk & jasa by igedeauditta as accountant
 
ISO
ISOISO
ISO
 
387821740-ISO-9001-2015-Sistem-Manajeme-Mutu-SMM-Pengenalan-Rev-02-ppt.ppt
387821740-ISO-9001-2015-Sistem-Manajeme-Mutu-SMM-Pengenalan-Rev-02-ppt.ppt387821740-ISO-9001-2015-Sistem-Manajeme-Mutu-SMM-Pengenalan-Rev-02-ppt.ppt
387821740-ISO-9001-2015-Sistem-Manajeme-Mutu-SMM-Pengenalan-Rev-02-ppt.ppt
 

Recently uploaded

BAB 4 C IPS KLS 9 TENTANG MASA DEMOKRASI TERPIMPIN.pptx
BAB 4 C IPS KLS 9 TENTANG MASA DEMOKRASI TERPIMPIN.pptxBAB 4 C IPS KLS 9 TENTANG MASA DEMOKRASI TERPIMPIN.pptx
BAB 4 C IPS KLS 9 TENTANG MASA DEMOKRASI TERPIMPIN.pptxTheresiaSimamora1
 
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptx
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptxV5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptx
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptxBayuUtaminingtyas
 
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesia
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesiaBAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesia
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesiaTriskaDP
 
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptx
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptxmanajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptx
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptxMyusuf852079
 
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotex
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotexPengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotex
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotexquotex
 
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.ppt
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.pptmengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.ppt
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.pptharis916240
 
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGAN
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGANMENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGAN
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGANGallynDityaManggala
 
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptx
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptxMATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptx
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptxDenzbaguseNugroho
 
SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).ppt
SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).pptSIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).ppt
SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).pptDenzbaguseNugroho
 
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.ppt
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.pptKonsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.ppt
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.pptAchmadHasanHafidzi
 
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar BisnisMenganalisis Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar BisnisGallynDityaManggala
 
power point tentang koperasi simpan pinjam di indonesia
power point tentang koperasi simpan pinjam di indonesiapower point tentang koperasi simpan pinjam di indonesia
power point tentang koperasi simpan pinjam di indonesiaMukhamadMuslim
 

Recently uploaded (13)

BAB 4 C IPS KLS 9 TENTANG MASA DEMOKRASI TERPIMPIN.pptx
BAB 4 C IPS KLS 9 TENTANG MASA DEMOKRASI TERPIMPIN.pptxBAB 4 C IPS KLS 9 TENTANG MASA DEMOKRASI TERPIMPIN.pptx
BAB 4 C IPS KLS 9 TENTANG MASA DEMOKRASI TERPIMPIN.pptx
 
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptx
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptxV5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptx
V5_Petunjuk teknis Pengisian Usulan Alat Kesehatan melalui aplikasi.pptx
 
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesia
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesiaBAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesia
BAB 1 Pengantar_e-commerce dalam peekonomian indonesia
 
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptx
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptxmanajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptx
manajemen_keuangan_&_investasi_06.15pptx
 
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotex
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotexPengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotex
Pengenalan Quotex Trading untuk Pemula - dan panduan login ke quotex
 
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.ppt
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.pptmengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.ppt
mengidentifikasi risiko xxxxxxxxxxxx.ppt
 
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGAN
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGANMENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGAN
MENCIPTAKAN HUBUNGAN DAN NILAI PELANGGAN
 
ANALISIS SENSITIVITAS METODE GRAFIK.pptx
ANALISIS SENSITIVITAS METODE GRAFIK.pptxANALISIS SENSITIVITAS METODE GRAFIK.pptx
ANALISIS SENSITIVITAS METODE GRAFIK.pptx
 
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptx
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptxMATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptx
MATERI PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN.pptx
 
SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).ppt
SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).pptSIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).ppt
SIKLUS Akuntansi Perusahaan Dagang (1).ppt
 
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.ppt
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.pptKonsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.ppt
Konsep Dasar Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya.ppt
 
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar BisnisMenganalisis Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
Menganalisis Pasar Konsumen dan Pasar Bisnis
 
power point tentang koperasi simpan pinjam di indonesia
power point tentang koperasi simpan pinjam di indonesiapower point tentang koperasi simpan pinjam di indonesia
power point tentang koperasi simpan pinjam di indonesia
 

Perbedaan Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC)

  • 1. PERBEDAAN QUALITY ASSURANCE & QUALITY CONTROL Ridwan Mahmudi NIM: 222141508 TRISAKTI UNIVERSITY Trisakti International Business School TRISAKTI INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL PROGRAM PASCASARJANA - DOCTOR STRATEGIC MANAGEMENT MATA KULIAH: QUALITY MANAGEMENT DOSEN : Prof. Ir. Syamsir Abduh, MM, Ph.D NILAI = 100
  • 3. Quality Assurance (Penjaminan Mutu) adalah rangkaian tindakan terencana, sistematis dan ditunjukan untuk meyakinkan pelanggan bahwa persyaratan yang telah ditetapkan akan dijamin tercapainya. QA lebih berperan sebagai Analyst untuk memperbaiki suatu produk/service yang datanya diperoleh dari sampling bagian QC, feedback dari internal perusahaan maupun adanya complain yang diterima dari customer. Selain itu, QA juga umumnya berperan sebagai sertifikasi atas terjaminnya mutu suatu produk/service. Berdasarkan ISO 9000-2000 section 3.2.11 (QMS-Fundamentals and Vocabulary), Quality Assurance “Part of quality management focus on providing confidence that quality requirements will be fulfilled”. Ini berarti bahwa Quality Assurance terfokus kepada pemberian jaminan /keyakinan bahwa persyaratan mutu akan dipenuhi. Menurut ISO 9000-2000 section 3.2.10 (QMS-Fundamentals and Vocabulary), Quality Control “Part of quality management focused on fulfilling quality requirements”. Berdasarkan arti tersebut, QC berfokus kepada pemenuhan persyaratan mutu suatu produk atau service.
  • 4.
  • 5. 1. Inspeksi (Inspection) Pada tahun 1920-an, para inspector mengukur hasil produksi berdasarkan spesifikasi. Namun, inspector pada zaman tersebut tidaklah independen. Hal ini menyebabkan adanya kecurangan akibat adanya beberapa kepentingan. Seandainya inspector melakukan penolakan terhadap suatu proses produksi akibat output yang dihasilkan tidak sesuai dengan spesifikasi, maka bagian pabrik akan tetap meloloskannya tanpa memperhatikan mutu dari output yang dihasilkan. 2. Pengendalian Mutu (Quality Control) Adanya Perang Dunia II pada tahun 1924-an, mengharuskan dihasilkannya produk militer yang bebas cacat. Cara yang digunakan yaitu adanya pengendalian mutu selama memproduksi produk militer tersebut. Hal ini menyebabkan para inspector beralih menjadi para pengendali mutu. Untuk mendapatkan hasil penilaian mutu produk militer yang baik, maka para pengendali mutu ini merupakan pihak yang independen. 3. Penjaminan Mutu (Quality Assurance) Sehubungan dengan adanya rekomendasi yang diajukan oleh para teknik-teknik statistik terkait dengan pengendalian mutu produk, perlu adanya pihak yang melakukan pengambilan keputusan. Hal ini kemudian menyebabkan adanya perkembangan pengendalian mutu menjadi penjaminan mutu (Quality Assurance). QA bertanggung jawab memastikan proses yang berjalan dengan produk yang dihasilkan sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan melalui pelaksanaan audit, pelatihan dan analisis kinerja. 4. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management) Mutu fungsi produksi bukanlah satu-satunya hal yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Seiring dengan perkembangannya, manajemen mutu tidak hanya menjadi tanggung jawab bagian tertentu, tetapi menjadi tanggung jawab setiap individu dalam perusahaan. Inilah yang disebut dengan Total Quality Management.
  • 6.
  • 7. Dalam perusahaan besar, QA dan QC umumnya dipisahkan dan memiliki struktur organisasi masing-masing. Namun bagi perusahaan menengah/kecil, QA dan QC umumnya digabung. QA dalam perusahaan besar yang telah memiliki sertifikasi ISO, ruang lingkup yang dimilikinya lebih besar dalam menjamin mutu produk/service serta berhak melakukan review terhadap standar/metode analisa yang berlaku saat ini demi menjamin tercapainya suatu mutu yang diharapkan
  • 8. refference Juvina, Magna Transforma Consulting Group http://magnatransformaprovidencia.blogspot.co.id/2015/08/quality-assurance-vs- quality-control.html http://www.slideshare.net/dhiengs/quality-assurance-vs-quality-controlaudit- prof-dr-syamsir-abduh-universitas-trisakti