Dokumen tersebut membahas tentang pengenalan sasaran mutu sebagai target yang ingin dicapai perusahaan sesuai persyaratan ISO 9001:2015. Kepala departemen membuat sasaran mutu yang kemudian disetujui top management dan disosialisasikan ke seluruh fungsi. Sasaran mutu harus memenuhi kaidah SMART dan direview setiap bulan.

1. Pengenalan Sasaran Mutu (Quality
Objective / QO)
PPS - X

2. Pengertian
Sasaran Mutu : Target yang ingin dicapai oleh
perusahaan
Sasaran Mutu : salah satu persyaratan wajib dalam Sistem
Manajemen Mutu ISO 9001:2015.

3. Pengertian
Ada Target = FOKUS

4. Penetapan Sasaran Mutu
Kepala
Departemen
• Membuat
sasaran
mutu
Top
Management
• Memberikan
Persetujuan
Sosialisasi ke
seluruh fungsi
• Seksi tahu
sasaran dan
target
mereka

5. Poin Perbaikan
Man Methode
Machine Material
Environment

6. Syarat Penyusunan
Sejalan dengan Misi, Visi dan Kebijakan
Perusahaan/ Organisasi
Harus memenuhi kaidah SMART
Dilanjutkan dengan pembuatan Perencanaan
Mutu/ Quality Planning/ Action Plan
Berlaku 1 tahun dan dilakukan review setiap
bulannya
Jika tidak tercapai harus buat CAR

7. Penyusunan Sarana Mutu
Specific
• Target yang ditentukan haruslah spesifik
Measurable
• Sasaran harus bisa di ukur
Achievable
• Target harus masuk akal dan bisa dicapai
Relevant
• Harus relevan dan sesuai dengan proses atau
fungsi terkait
Time Bound
• Ada batas waktu yang jelas

8. Penyusunan Sarana Mutu
• Kekuatan kita yang mungkin tidak
dimiliki oleh perusahaan lain
Strength
• Kelemahan dari perusahaan kita
Weakness
• Kesempatan yang ada
Opportunity
Threat • Ancaman yang ada di
lingkungan

9. Contoh Kasus