3. 3
Quality Assurance dan Quality Control adalah dua aspek dari Quality Management. Beberapa kegiatan QA
dan QC saling terkait, namun keduanya didefinisikan secara berbeda (Gambar menunjukan definisi
berdasarkan ISO 9000)
4. 4
1. Apa itu Quality Control (QC) dan Quality Assurance ?
Quality Control
Definisi menurut ISO 9000: 2015 (QMS-Fundamentals and Vocabulary), Quality Control; part of
quality management focused on fulfilling quality requirements. Secara singkat definisi dari ISO
9000: 2015 menjelaskan bahwa QC berfokus terhadap pemenuhan persyaratan mutu
(produk/service).
Quality Assurance (QA)
Definisi menurut ISO 9000: 2015, Quality Control; part of quality management focused on
providing confidence that quality requiretments will be fulfilled. Berdasarkan ISO 9000: 2015
QA berfokus pada pemberian jaminan/keyakinan bahwa persyaratan mutu akan dapat dipenuhi.
5. 2. Siapa itu QC dan QA ?
QC bisa disebut sebagai eksekutor, dimana QC melakukan inspeksi terhadap produk. Kegiatan-kegiatan
inpeksi dan uji (in-coming, in-process, outgoing) termasuk kategori QC. Sedangkan, QA disebut sebagai
konseptor, dimana QA ini memiliki hak untuk membuat standar, spesifikasi, membuat prosedur yang
tentunya memberikan keyakinan bahwa persyaratan mutu terpenuhi.
3. Kapan QC dan QA melakukan tugasnya ?
QC melakukan tugas ketika proses produksi berlangsung. QC akan memastikan bahwa produk diinspeksi dan
jika ditemukan ketidaksesuaian, maka akan ditindaklanjuti dan dibuatkan laporan. Sedangkan QA
melakukan tugas sebelum proses berlangsung. QA akan membuat perencanaan, prosedur, dan
spesifikasi/standar proses dan produk yang akan diperuntukan untuk QC.
6. 4. Dimana QC dan QA bertugas ?
QA lebih banyak bekerja di ruang office dan lingkup kerjanya lebih luas di area industri, tidak turun
langsung ke proses. Sedangkan QC lebih banyak turun langsung ke proses untuk melakukan pemeriksaan
dan membuat laporan pengecekan.
5. Mengapa QC dan QA menjadi bagian penting dalam penjaminan mutu ?
Dalam membangun konsep Sistem Manajemen Mutu, 2 bagian ini berperan penting dalam menjamin mutu.
Karena keduanya memiliki tugas yang berbeda, namun memiliki tujuan dan sasaran mutu yang sama. QA
bertugas memahami spesifikasi customer dan standar atau spesifikasi yang berhubungan dengan produk,
kemudian membuat atau menentukan cara inspeksinya yaitu berupa prosedur. QA juga mendokumentasikan
hasil inspeksinya berupa manufacturing data report. Sedangkan QC bertugas melakukan pemeriksaan
sesuai prosedur yang dibuat dan disahkan oleh QA.
7. 6. Bagaimana QC dan QA memastikan bahwa mutu itu terpenuhi ?
Untuk memastikan mutu terpenuhi diperlukan kerjasama yang baik dan seimbang antara QC dan QA. QC
akan memantau dan mengevaluasi agar persyaratan mutu yang ditetapkan tercapai (product, process,
service, inspection, testing, sampling, measurement, & calibration). Sedangkan QA akan merencanakan
secara sistematis dan mendemostrasikan untuk memberikan keyakinan kepada customer bahwa
persyaratan yang diterapkan akan dijamin tercapai.
8. 20XX
Kemampuan Dasar (Basic Skill) yang dibutuhkan untuk menjadi
seorang QC atau QA
❑Problem Solving
❑Good Communication
❑Critical Thinking
❑Careful
❑Curiosity
