Quality assurance (QA) adalah proses terencana untuk menjamin pemenuhan persyaratan mutu, sementara quality control (QC) fokus pada memenuhi persyaratan tersebut. Untuk mencapai tujuan QA, manajemen harus membangun sistem dan mengevaluasi kelayakannya, sedangkan tim QC perlu mengidentifikasi dan menghilangkan sumber masalah untuk meningkatkan kualitas produk. Kedua aspek ini penting dalam mencapai kepuasan pelanggan dan menghasilkan output yang berkualitas.

1. Quality Assurance
vs
Quality Control
Dosen : Prof. Ir. Syamsir Abduh, MM. Ph.D
Tugas Individu
Disusun oleh : Yosephina E. Purba

2. INFOMEDIA BUSINESS HIGHLIGHT
WHAT IS QUALITY ASSURANCE
AND QUALITY CONTROL ?
Quality Assurance Definiton
Quality Assurance (Penjaminan Mutu) adalah rangkaian tindakan terencana,
sistematis dan ditunjukan untuk meyakinkan pelanggan bahwa persyaratan yang
telah ditetapkan akan dijamin tercapainya.
Berdasarkan ISO 9000-2000 section 3.2.11 (QMS-Fundamentals and
Vocabulary), Quality Assurance “Part of quality management focus on providing
confidence that quality requirements will be fulfilled”. Ini berarti bahwa Quality
Assurance terfokus kepada pemberian jaminan /keyakinan bahwa persyaratan
mutu akan dipenuhi.
Quality Control Definition
Menurut ISO 9000-2000 section 3.2.10 (QMS-Fundamentals and
Vocabulary), Quality Control “Part of quality management focused on fulfilling
quality requirements”. Berdasarkan arti tersebut, QC berfokus kepada pemenuhan
persyaratan mutu suatu produk atau service.

3. INFOMEDIA BUSINESS HIGHLIGHT
QUALITY ASSURANCE IS A PART OF QM &
QUALITY CONTROL IS A PART OF QA

4. COMPARISON CHART OF
QA VS QC (1)

5. COMPARISON CHART OF
QA VS QC (2)

6. COMPARISON CHART OF
QA VS QC (3)

7. INFOMEDIA BUSINESS HIGHLIGHT
HOW TO ACHIEVE
QA & QC
Untuk mencapai tujuan dan target Quality Control, maka tim QC harus
mampu menemukan dan mengurangi bahkan menghilangkan sumber-
sumber masalah yang dapat menurunkan kualitas produk, melalui
penggunaan tools dan sistem yang memadai. Dengan demikian customer
requirement akan dapat terus dipenuhi
Untuk mencapai tujuan dan target Quality Assurance, management harus
membangun sistem manajemen dan menilai kelayakannya dengan baik.
Penyusuan kesesuaian sistem operasional perusahaan yang sistematis
dan dilakukan secara terus menerus akan membantu perusahaan dalam
menghindari defect dan memastikan output berkualitas yang dapat diberikan
kepada customer.

8. INFOMEDIA BUSINESS HIGHLIGHT
SUMMARY
QA VS QC