2. Definisi
Menurut ISO 9000:2000 (QMS-Vocabulary
Fundamentals and Vocabulary).
QC (section 3.2.10) ; part of quality
management focused on fulfilling quality
requirements fokus pada pemenuhan
persyaratan mutu (produk/service)
QA (section 3.2.11) ; part of quality
management focused on providing
confidence that quality requirements will
be fulfilled fokus pada pemberian
jaminan/keyakinan bahwa persyaratan
mutu akan dapat dipenuhi.
3. Definisi
Menurut ISO 9000:2000
QA membuat sistem pemastian mutu
QC memastikan output dari sistem itu memang benar-benar
memenuhi persyaratan mutu.
American Society of Quality (ASQ)
QA ; kegiatan yang direncakan dan sistematis diimplementasikan
dalam sistem mutu sehingga persyaratan mutu untuk suatu produk
dan jasa akan terpenuhi
QC ; teknis observasi dan kegiatan yang digunakan untuk
memenuhi persyaratan kualitas.
Frank M. Gryna (1988)
QA ; merupakan kegiatan untuk memberikan bukti-bukti untuk
membangun kepercayaan bahwa kualitas dapat berfungsi secara
efektif.
QC ; merupakan bagian yang bertugas menjamin mutu dari segi
produk dan proses yang dilakukan selama produksi.
4. Perbedaan QA dan QC
Item Quality Assurance Quality Control
Orientasi Proses (prosedur
untuk pencapaian
mutu)
Produk (pelaksanaan
dari prosedur tsb)
Tujuan Deteksi kegagalan
(preventif)
Memperbaiki
(problem solving)
Kegiatan Pro-active Re-active
Kedudukan Mengarahkan (dalam
proses perencanaan)
Bagian dalam proses
kegiatan
Fungsi Analyst /Konseptor
(Penjamin mutu) –
membuat standar
Operator/executor
(Pengendali mutu) -
melakukan inpeksi
Peran Sistem Tools Internal
Subjek Eksternal dan Internal Internal
5. Kesimpulan
QA dan QC memiliki tujuan yang
sama untuk meningkatkan mutu tapi
berbeda dalam pendekatan dan gaya.
Penerapannya harus dilakukan secara
satu kesatuan .
QA bertujuan untuk mencegah
(preventif) terjadinya kegagalan,
sedangkan QC melakukan
korektif/perbaikan terhadap
kegagalan/penyimpangan.
