105.03.23 mtp-管理的功能與目標-主管管理才能訓練班-詹翔霖教授
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- 2. 現職 • 台灣文化大學國企系兼任教授 • 廣東藥學院講座教授 • 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 台灣教育局教學策略聯盟專任委員 主要經歷 ▪ 大陸國務院發展研究中心訪問教授 ▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 ▪ 大葉大學企管、休管系副教授 ▪ 實踐大學國企系副教授 ▪ 高苑科技大學企管系助理教授 ▪ 建國科技大學產學訓中心講座教授 ▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師 ▪ 日本產經協會MTP講師 ▪ 實和聯合醫院副院長
- 3. 著 作 • 2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08-公司多元經營管理策略 • 2002.08-加盟連鎖體制與運作 • 2003.02-產業知識管理運用 • 2007.11-知識管理價值及運用機制 • 2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程 • 2008.11-創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA企業個案實務分析 • 2010.01-共通核心職能課程實務 • 2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構 • 2011.10-管理與人生【有聲書】 • 2011.12-EMBA管理學決勝關鍵/ EMBA領導學決勝關鍵 • 2012.06-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】 • 2015.01-香港青年研究學報-青年創業與國家政策 • 2015.03-香港青年研究學報-探討台灣青年的創業資源與方向 • 2015.05-文化大學健康城市與產業研究中心-青年創業發展趨勢
- 4. 向亞歷山大領導學 再艱苦，我們同生共死！ • 西元前325年9月，亞歷山大大帝（Alexander the Great）領軍橫越蓋德羅西亞沙漠。不幸的是，當 地嚮導是個間諜，他希望大軍渴死在沙漠裡，故 意誤導部隊。亞歷山大的軍隊在缺乏飲水的狀況 下，士兵陸續死亡。 • 亞歷山大的軍隊對他忠心耿耿。部隊上下知道自 己來日無多，可是他們可以供給領袖足夠的水， 讓他活下去。因此他們將自己的羊皮水壺擠到最 後一滴水，要把這些僅存的水獻給他們的國王。
- 8. • 管理： • 符合邏輯，是科學的，講數據，有規則、法則可遵循，問題 的分析、解決、改善之管理循環，須承受壓力，績效成果。 • 領導： • 認同感，感性的，魅力的，重溝通、協調、參與、合作。 • 如球隊的教練，將每個份子依位置妥善安排，發揮專長與團 隊戰力，重視默契與助攻，所有戰術均為勝利而設計。 • 好的領導會促使團隊中的每一個成員甘願合作。 把工作做對 與 把工作做好
- 10. 管理用處 管理 管理包含三個中心因素 目標 資源 人員行動 是指如何規劃、如何組織、如何領導、如何協調以及如何控制部屬， 使所有之部屬能如期完成預定之目標。 規劃 組織 領導 協調 控制 管理工作 領導 = 溝通 + 影響 管理 = 心態上作僕人 + 行動上作領導 管理 = 事先的規劃、控制 +事後的評估、檢討 泛指主管人員從事運用五個職能 先設立目標，訂立計劃， 並與跟隨者溝通為何如此， 使樂於支持，併肩作戰。 訂定分工，組織工作分配， 讓每一個知其本分與權限， 認識和別人的關係。 以期有效利用組織內所有人力、原物料、機器、金錢、方法等資源， 並促進其相互密切配合，使能有效率和有效果的達成組織的最終目標。
- 14. 浴血戰士-教練奧諾瑪斯
- 15. 2.管理循環(管理者的工作) 問題之剖析 計 目的之確認 目標限制條件之設定 目的及方案之訂定 方案之發展 劃 資料蒐集、分析與評估 方案之選擇 工作方法之決定 組 進度安排 執行計畫之組織 執行部門、人員之指派 織 設備、物料之整備 資金及預算 指 實施計畫之人員訓練 將計畫交執行人員 協調與激勵 揮 命令傳達 控 實施起始時間之控制 實施過程之協助 制 實施過程之控制 追 檢討與評估 踪 修正資料之整備 管理循環 推行計畫之 指導與控制 評價與追踪
- 17. 易 經 釋 人 初九：潛龍，勿用。 九二：見龍再田，利見大人。 九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲無咎。 九四：或躍在淵，無咎。 九五：飛龍在天，利見大人。 上九：亢龍有悔。 用九：見群龍無首，吉。
- 19. 屈諸侯者以害 • 三國演義裡的「空城計」，當諸葛亮擺出 空城計的時候，司馬懿對他的兒子司馬昭 說：「（諸葛）亮平生謹慎，不會弄險， 我們還是走吧！」 「是非成敗轉頭空，青山依舊在，幾度夕陽紅」
- 22. 鐵的紀律，愛的教育 • 人人有事做，事事有人管，物物有定位。 • 凡事前事後做有計畫的時間分配、掌握， 使蓄積能量，保持精神充沛，不僅工作效 率能提高，任務當然也能遂行順利。 • 厲行日常管理及督導，尤應運用各種方法， 實施進度監測、成果評鑑。 • 依法行政、依理處置、依情安人
- 36. 目標管理 • 目標：針對未來某特定期間內，所企盼達成的結 果、狀況或境界 • 目標管理：一個可以協助將目標達成的管理體系 • 目標的功能： – 作為企業營運的方向及決策制訂的依據 – 作為縱向溝通與橫向協調工具 – 作為績效管理的基礎 – 作為激勵士氣的指標
- 37. 企業目標的概念 • 一般目標概念：企業會針對其成立宗旨設 定理想的、規範的目標 • 策略目標概念 – 長期：如何建構企業持續性競爭優勢及為企業 創造最大經濟附加價值 – 短期：現階段獲利能力之強化、員工士氣之提 升、投資者之支持
- 38. 企業目標的分類 (1/2) • 以目標的達成度來區分 – 和諧性目標：達成某一目標時，會使另一目標 同步達成 – 競爭性目標：完成某一目標時，會讓另一目標 無法完成，甚至造成反效果 – 矛盾性目標：完成甲目標則必須放棄乙目標 – 中性目標：即完成甲目標對乙目標的達成完全 沒有影響
- 39. 企業目標的分類 (2/2) • 依目標執行的時效來區分 – 長程目標：需要三年以上才能完成的目標 – 中程目標：以一至三年為期的目標 – 短程目標：在一年內即可完成的目標 • 依目標可量化與否來區分 – 可量化的目標：目標可以用數字來表達 – 不可量化的目標：如影響力、獨立性等抽象概 念
- 40. 可量化及不可量化之企業目標
- 41. 企業目標管理 • 企業藉上下層級間對目標的共同瞭解，訂 定從公司到個人的各層級目標 • 強調： – 要先建構共同認識與相互瞭解的環境 – 要以團結意識整合不同的意見並形式共識 – 須以民主的方式進行
- 42. 目標管理的實施程序 • 目標設定的階段 • 目標實施過程的階段 • 成果評價的階段
- 43. 實施目標管理可能造成的問題 • 造成員工的猜疑 • 目標設定的意見衝突如何解決 • 因實施目標管理造成員工工作壓力，易形 成員工抗拒 • 目標管理制度與公司原有之考核系統相衝 突
- 44. 實施目標管理問題的改善之道 • 透過教育訓練先作全員溝通，並反覆演練 至形成全員認知 • 目標設定需合理且實際可達成 • 上司與部屬共同設定目標，如環境改變， 目標亦可隨之合理變更 • 全員認知完成目標之時限與所需資源 • 建立並維持客觀之目標審核制度
- 45. 現象與表象
- 46. 富強之大經，治國之大本 • 人能盡其才 • 地能盡其利 • 物能盡其用 • 貨能暢其流 • 此四事者也
- 52. 發展使命感的領導力 內聖外王的學習策略 • 「內聖外王」一詞出自《莊子》〈天下〉篇， 是中國哲人政治哲學之理想典範 ，其含義指 的是個人修養與政治主張。 • 「是故內聖外王之道，暗而不明，鬱而不發， 天下之人各為其所欲焉，以自為方。」 • 「內聖」，即將道藏於內心自然無為；「外 王」，即將道顯示於外，推行王道。 • 「內聖外王」，意謂內有聖人之德，外施王者 之政，即人格理想以及政治理想兩者的結合。 其中，「內聖」是基礎，外王則是目的。
- 53. 內聖外王的實踐是大學所言 • 格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、 治國、平天下」。 • 「格物、致知、誠意、正心、修身」是內 聖的實踐 • 而「齊家、治國、平天下」是外王的實踐。
- 54. 人生其實只有 900個月 用一張A4紙 畫一個 30 X 30 的表格， 每過一個月你可以在小格子里打勾， 你的全部人生就會在這一張白紙上。
- 56. 止於至善 • 齊家 • 治國 • 平天下 • 誠心 • 正意 • 格物 • 致知 • 修身 明明德