圓夢網，詹翔霖教授，企二代接班，詹翔霖副教授，創業諮詢輔導，詹翔霖，詹仁松，翔霖教授，文化大學，三寶教育信託基金會，教育，微型創業鳳凰，微型創業貸款，老師，情緒，創業知能養成學習網，講師，演講，親子，顧客

1. 青春不迷網- -網路成癮症
詹翔霖教授
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 現職
• 台灣文化大學國企系兼任教授
• 廣東藥學院講座教授
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
主要經歷
▪ 大陸國務院發展研究中心訪問教授
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 實踐大學國企系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 建國科技大學產學訓中心講座教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 日本產經協會MTP講師
▪ 實和聯合醫院副院長

3. 著 作
• 2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08-公司多元經營管理策略
• 2002.08-加盟連鎖體制與運作
• 2003.02-產業知識管理運用
• 2007.11-知識管理價值及運用機制
• 2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程
• 2008.11-創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA企業個案實務分析
• 2010.01-共通核心職能課程實務
• 2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構
• 2011.10-管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA管理學決勝關鍵/ EMBA領導學決勝關鍵
• 2012.06-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】
• 2015.01-香港青年研究學報-青年創業與國家政策
• 2015.03-香港青年研究學報-探討台灣青年的創業資源與方向
• 2015.05-文化大學健康城市與產業研究中心-青年創業發展趨勢

4. 說同學家慶生..遭母抓包打電動大吵
13歲少年躍11樓身亡
| ETtoday社會新聞 | ETtoday 新聞雲
• 左營新莊一路12日晚間傳出墜樓案，一名
13歲李姓少年與母親爭吵後，從住處11樓
的電梯間窗戶一躍而下，撞破玻璃遮雨棚
重摔到一樓搶救無效。警方調查，李母因
發現兒子說謊跑去同學家玩線上遊戲，兩
人起口角「為何要說謊？」少年憤而開窗
跳樓，發生憾事。

5. 李母向警方表示，少年平時乖巧，
但只要管他與線上遊戲相關的事情，
他就會生氣很激動。因為李家是單
親家庭，兩人相依為命，鄰居聽聞
都感到相當難過遺憾！
• 國一的李姓少年，12日跟媽媽說要與同學生日
聚餐而外出，李母問了兒子同學，發現其實其
實是去同學家打線上遊戲。等到兒子回家立刻
質疑他為何說謊，母子倆發生口角；李母作勢
要打婦幼保護專線（113），少年突然拿走媽
媽手機、一把水果刀跑出家門，氣得從住處11
樓的樓梯間開窗跳樓，水果刀與手機留在11樓
的窗台。

6. 美國每10個青少年與孩童中
• 就有1個有網路成癮的症狀，並可能因此耽誤
學業及造成身體傷害。專家建議，防患於未然，
應限制孩子每天不能上網超過兩小時。
• 從90年代開始，網際網路逐漸發達，如今已經
成為生活中不可或缺的事物；不過，根據美國
一項統計資料顯示，如果一個人每月上網時數
超過144個小時（平均每天3到4小時），就可
被歸類為不正常的行為。

7. • 最早提出「網路成癮症」說法的是紐約的
醫師哥登柏格（Ivan Goldenberg），他在
1995年就率先使用「網路成癮症」一詞
• 匹茲堡大學教授楊恩（Kimberly Young）
1996年她在美國精神醫學學會上發表文章
更建立了問卷，以判斷是否已有「網路成
癮症」的症狀。

8. 網路成癮定義
• 1. 非本質性、強迫性的使用：上網程度遠超過
特定目的或工作的需求，甚至只是為了想上網
而上網。不能上網時會出現「戒斷」症狀，煩
躁易怒，為了解除這份不安感，而繼續上網。
• 2. 對活動或人際往來失去興趣：影響時間管理、
健康、學業、職業、人際關係。
• 3. 線上即時活動佔據了生活：整天都想著上網，
上網的慾望愈來愈大，無法滿足，需要上網的
時間愈來愈長。
• 4. 無法控制使用：想戒而戒不掉，甚至對人說
謊，隱瞞上癮的程度。

9. 美國托雷多大學教授尼可丁
• 等人曾經針對網路成癮與犯罪的關係進行研究，
他在研究中發現，許多網路成癮者與犯罪的聯
結很密切，特別是隨機犯罪。
• 沉迷網路愈久、網路成癮情況愈嚴重的使用者，
犯罪的可能性就愈大。
• 尼可丁等人也指出，網路成癮雖然不是犯罪的
唯一指標，但卻是犯罪的重要原因之一，包括
駭客、性攻擊與謀殺等，都常見到網路成癮的
影子。

10. 白崔克因此稱為「最後一戰殺手」
• 美國俄亥俄州的溫寧頓，16歲的白崔克成為美
國網路成癮症患者犯罪的典型。
• 因為沉迷於網路遊戲，只要在家就是在打電玩
「最後一戰」，幾乎都不動，有時甚至一天玩
18個小時不停。白崔克的雙親隨後發現他所玩
的電玩太過暴力，於是將白崔克的電玩沒收，
藏在一個小櫃子裡。
• 過了一個星期，白崔克偷走了父親的鑰匙，打
開櫃子拿回電玩，但櫃子裡卻還有一把手槍，
白崔克也帶走了手槍。
• 隨後他將父母帶到客廳，告訴父母要給他們一
個驚喜，請閉上眼睛，而在白崔克父母閉上眼
睛之後，白崔克持槍從後面射擊父母部的頭部，

11. 網路知識
網路素養－所有網路公民均應具備的網路
相關知識、技能、態度，並合乎網路社會
禮儀與規範。
網路沉迷－過度地使用網路造成的依賴網
路現象，以及連帶的身心不適。例如：不
能不用網路、越用越多、想少用但做不到、
犧牲睡眠、身體不適、造成人際關係、課
業工作負面影響、減少家人互動與其他休
閒活動等。

12. • 網路交友－利用網路維繫原本面對面朋友
的情誼（如鄰居、過去同學等），或是利
用網路結交的新朋友，都稱網路交友。後
者需要特別注意，因為網路的匿名性，有
可能會身分訊息都是虛假的，尤其是邀約
去見面時需格外留意，請提醒孩子網路交
友應注意的事項。
• 網路遊戲－現今青少年的重要娛樂來源。
邊玩GAME還可以邊對話、結伴練功或角色
扮演，可增加生活中許多的樂趣及議題，
但也往往會讓人不自覺沉迷於遊戲的世界，
請提醒孩子，玩網路遊戲需有所節制。

13. • 網路交易－輕輕鬆鬆點下滑鼠，不出門也
可以購物，網路為生活帶來了許多便利性，
不過在輕鬆購物的同時，請注意網路購物
的風險、自身財力。
• 網路法律－網路世界就和真實世界一樣有
相關的法律及原則；使用網路時，請注意
要遵守網路禮儀與規範，不要觸犯法律。

14. 難以自拔的上網渴望與衝動

15. 無法滿足上網慾望
• 網路成癮高的癡迷人，隨著使用網路的經
驗增加，上網的耐受性也隨之下降
• 網路的滿足感上網時數也節節上升，也漸
漸必須透過更多的網路內容與更長久的上
網時間，才能達到原先的上網樂趣與滿足
程度。

16. 無法忍受與接受離線斷線
• 會因突然被迫停止使用電腦，或家長老師的
嚴格介入，被迫離開電腦停止上網要減少上
網，都容易出現挫敗的情緒反應。
• 例如，情緒低落、生氣、空虛感等，或是注
意力不集中、心神不寧、坐立不安等反應。

17. 因長時間上網
• 造成時間上的管理控制失當、個人作息不
定，耽誤工作、學業，進而影響正常生活，
甚至出現身體不適反應
• 例如：眼睛痠、視力減退、頭痛、肩膀痠
痛、腕肌受傷、睡眠不足、胃腸不適等問
題。

18. 迷戀網路＝網路上癮
？
• 站在同邊的立場和孩子們聊一聊，瞭解孩子喜歡上
網的原因，以及孩子能在網路上獲得哪些滿足
• 共同討論使用網際網路的優點與過度濫用的缺點 ，
討論及協定一套雙方都能同意且漸進的改善方法
• 用時間限定、製作紀錄及正向鼓勵的方法和態度來
支持孩子的改變過程，建立自我控制的自信心
• 陪伴孩子從事他們想要的戶外活動
• 若「網路上癮症」造成的原因是因精神疾病引起，
如憂鬱症、行為規範障礙等，就必須立即就醫，接
受專業的治療。

19. 保有網路安全
• ｅ世代找朋友「一保、二要、三不」政策
–保持高度的「警覺心」
–家長要「多關心放心」
–親子之間要「約法三章」
–「不沉迷」
–「不露底」(不洩漏個人的資料)
–「不私下交往」

20. 覺得孩子出現網路沉迷的跡象時
• 先不要過度焦慮或一味指責，去瞭解他們
在現實生活中遭遇到的困難或挫折
• 用關心、同理、引導的態度陪同孩子走問
題情境。
• 尋求學校老師或輔導人員的協助與配合，
讓孩子從日常生活中去建立成就感及自信
心，如此才能幫助青少年逐漸遠離虛擬的
網路世界。

21. 家

22. 解決網路成癮
• 心理學家華莉思(Wallace,l999)主張
• 在青少年探索、悠游於網路世界時，身為
家長或教師的成人有責任引導他們。
• 因此我們必須清楚網路上有什麼，他們在
其中做什麼，以及網路如何演變。

23. 提供趣味性、可選擇性、替代性的
家庭活動
• 鼓勵打打球，看看小說，或培養其它興趣，
那麼上網就不會成為唯一的選擇。
• 從其他活動得到成就感、掌控感，也滿足
與人接近的親和需求，那麼上網也不會成
為最佳的選擇。

24. 家人的陪伴與溝通
• 區別正常的網路使用行為與網路成癮的特
徵
• 隨時注意子女的努力狀況，並予以鼓勵，
並避免苛責他的不足或改善速度
• 鼓勵他們花一些時間從事其他活動，譬如
找家人或朋友聊天，與他們一起出遊，參
加社團活動，報名學習其他技藝或娛樂活
動等。

25. 家庭關懷預防青少年網路成癮
• 父母教養方式，網路成癮和家庭教育方式
密切相關，父母養育方式影響孩子的人格
發展
• 良好的親子關係，孩子成長過程中，親子
溝通質量的好壞，決定著孩子成長的道路。
好的親子關係有助於培養孩子健全的人格
和良好的社會適應能力

26. 網路成癮的醫療法
• 主要包括
心理治療和藥物治療
必要時可選擇兩種方法合併使用

27. 心理治療方法
• 1.認知行為治療：此療法是心理治療的常用方
法。它包括認知治療和行為治療兩部分，訓練
大腦以不同方式進行思考。在治療過程中，患
者要接受心理師教給他的觀念和行為，並反覆
練習以使大腦得到新的學習，到後來這種練習
即變成病人自發性或習慣性的行為。認知行為
治療包括給病人分配家庭作業，並嚴格執行治
療方案。
• 2.團體心理輔導：對網路成癮者進行團體心理
輔導之目的，旨在協助患者從失序的上網行為
與脫序的生活中回歸次序與平衡。

28. 藥物治療
• 治療網路成癮的藥物，主要為抗鬱劑和情緒穩
定劑。目前研究認為：人體內存在一個「奬賞
系統」，此系統的物質基礎主要是多巴胺、乙
醯胆鹼等多種神經介質，它可調控人情緒的作
用，使人在短時間內高度興奮。
• 毒品透過外源性物質提高體內多巴胺等神經介
質的含量，使人產生快感
• 而網路、賭博等行為成癮者是透過內源性物質
導致體內多巴胺等神經介質的含量增加。
• 使用抗鬱劑和情緒穩定劑則是透過抑制多巴胺
等神經介質的產生，減少人的興奮度，以達到
戒除網路成癮的目的。

29. 嚴重社會功能障礙行為
• 如電腦關機即有坐立不安、打人、焦慮易怒以及腦海
浮現網路畫面；還有拒絕與人社交、不吃飯、翹課、
翹家及自控力差等網路成癮者，必要時需住院治療。
• 住院治療是以個體化、綜合性為特點的科際合作治療
模式，是個體化、分階段、全方位的治療。
• 個體化治療根據每位病人所處年齡階段的心理特點、
受教育程度、成長背景、家庭環境，制訂個別化的治
療方案。
• 分階段主要根據患者住院期間分別處於適應期、恢復
期、鞏固期的不同階段逐步進行心理及藥物治療。全
方位治療乃指包括心理、藥物及物理治療在內，與學
校、家庭、社會教育緊密結會，使病人重新建立正確
的人生觀和價值觀的治療。

30. 建議網路上癮調整方案
• (1)第一步驟、「覺」－覺察病識感：協助當事
人認知到自己已過度使用網路了：換言之，使
當事人對自己的上網行為有「病識感」，或者
覺察自己的行為失當，比如，知道自己已「超
時」上網了。
• (2)第二步驟、「知」－認知潛在問題：協助當
事人認知到導致其過度上網行為的潛在心理問
題：網路上癮行為的背後其實是有理由的，過
度上網的行為是潛在心理問題導致其逃離正常
生活的結果。

31. • (3)第三步驟、「處」－處理潛在問題：協助當事人
去面對現實，處理潛在的心理問題而非沉迷網路以
逃避問題：讓當事人深切了解到逃避問題祇是使問
題更加惡化而已，並非解決問題之道。
• (4)第四步驟、「行」－發展並執行改變計畫：協助
當事人發展出改善過度使用網路行為的行動計畫並
加以執行，此等行動計畫若能提供當事人從事其他
替代性正向活動的吸引力，並結合重要他人的協助
以塑造有利情境，則成功率將大增：配合第三步驟
的潛在心理問題的處理，應協助當事人提出具體改
善網路上癮行為的行動計畫，並身體力行以逐步改
變上網行為。

32. • (5)第五步驟、「控」－培養自我監控能力：逐
步降低上網時間培養出對時間的敏感度與對自
我的監控能力：以期在達成諮商目標回歸正常
與和諧的生活之後，能自我監控以持續維持戰
果。
• 透過步驟與逐步漸進的方式幫助當事人改善
網路成癮的問題，協助網路上癮的青少年，面
對過度使用網路與處理其利用上網以逃避的潛
在心理問題，最後並培養其時間敏感與自我監
控的能力，以維續改變的成果與面對未來的誘
惑與挑戰。

33. 相關資訊網站來幫忙解決
 教育部：中小學網路素養與認知網站 http://www.eteacher.edu.tw
 法務部：暑期兒童及青少年犯罪預防宣導網 http://tpmr.moj.gov.tw/kids/
 內政部兒童局：網路安全諮詢網站 http://www.web885.org.tw/，
立即服務專線 0800-049880
 國家通訊委員會：網站分級 http://211.79.138.107/kidsafety/default.asp
 行政院新聞局：媒體探險家 http://mediaguide.nccu.edu.tw/
 白絲帶家庭網安熱線：02-66280302
(服務時間：週一～週五 上午9:30-11:30；週一、二、四、五 下午1:30-
3:30)
 張老師全球資訊網：http://www.1980.org.tw
 社區心理諮商資訊網：http://community.heart.net.tw/
 網路新國民：http://www.smartkid.org.tw/
 台灣展翅協會：http://www.ecpat.org.tw/

34. 評量工具-陳淑惠編製
「中文網路成癮量表」
• 1.你會發現上網時間超過原先預計的時間嗎？
• 2.你會放下該完成或執行的事而將時間用來上網嗎？
• 3.你對上網的興奮感或期待遠勝於其他人際互動嗎？
• 4.你會在網路上結交新朋友嗎？
• 5.你會因為上網而被他人抱怨或指責嗎？
• 6.你會因為上網而上學或上班遲到早退或缺勤嗎？
• 7.你會不自主的檢查電子郵件信箱嗎？
• 8.你會因為上網而使工作表現失常或成績退步嗎？
• 9.當有人問你上網做些什麼時，會有所防衛或隱瞞嗎？
• 10.你會上網尋求情感支持或社交慰藉嗎？

35. • 11.你會迫不及待的提前上網或一有機會就上網嗎？
• 12.你會覺得少了網路，人生是黑白的嗎？
• 13.若有人在你上網時打擾你，你會憤怒嗎？
• 14.你會因為上網而犧牲晚上的睡眠嗎？
• 15.你會在離線時仍然對網路活動的內容念念不忘嗎？
• 16.當你上網時會一再延長自己上網的時間嗎？
• 17.你曾嘗試縮減上網時間或不上網卻失敗的經驗嗎？
• 18.你會試著隱瞞自己的上網時數嗎？
• 19.你會選擇把時間花在網路上而不想出門嗎？
• 20.你會因為沒上網而心情鬱悶、易怒或心神不寧嗎？

36. 計分結果分析
• 1. 正常級（20〜49分）你是屬於正常的上網行
為，雖然有時候會花了些時間在網路上消磨，但
還有自我控制的能力。
• 2. 預警級（50〜79分）你正遭遇到因網路而引
起的問題，雖然並非到了積重難返的地步，還是
應該正視網路帶給你人生的衝擊。最好要有警覺，
並改變上網習慣囉！
• 3. 危險級（80〜100分）你的網路使用情形已經
成為嚴重的生活問題，你應該評估網路帶來的影
響，並且找出病態性網路使用的根源。你或許已
經成為成癮者，恐怕需要很強的自制力才能使你
回覆常態。建議你趕快找專家協助。（編譯自金
柏莉˙楊（Kimberly.Young）的網路成癮評量表）

37. 網路沉迷量表的種類
• 網路依賴會談評估表（Young，2002）
• 網路使用行為量表（楊佳幸，民90）
• 中文網路成癮量表（陳淑惠，民87，民88）
• 網路成癮臨床診斷表（Young，1997)
• 親子網路沉迷問卷（Young，2000）
• 青少年病態網路使用量表（林珊如，民88）
• 網路成癮測驗（Young， 2000）
• 網路心理需求量表（楊佳幸，民90）

39. 止於至善
• 齊家
• 治國
• 平天下
• 誠心
• 正意
• 格物
• 致知
• 修身
明明德