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105.01.09 情緒與壓力管理-伊甸社會福利基金會-詹翔霖教授
- 2. 現職
• 台灣文化大學國企系兼任教授
• 廣東藥學院講座教授
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
主要經歷
▪ 大陸國務院發展研究中心訪問教授
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 實踐大學國企系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 建國科技大學產學訓中心講座教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 日本產經協會MTP講師
▪ 實和聯合醫院副院長
- 3. 著 作
• 2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08-公司多元經營管理策略
• 2002.08-加盟連鎖體制與運作
• 2003.02-產業知識管理運用
• 2007.11-知識管理價值及運用機制
• 2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程
• 2008.11-創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA企業個案實務分析
• 2010.01-共通核心職能課程實務
• 2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構
• 2011.10-管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA管理學決勝關鍵/ EMBA領導學決勝關鍵
• 2012.06-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】
• 2015.01-香港青年研究學報-青年創業與國家政策
• 2015.03-香港青年研究學報-探討台灣青年的創業資源與方向
• 2015.05-文化大學健康城市與產業研究中心-青年創業發展趨勢
- 8. EQ 可以學習
• 七種學習能力的基本成份都與EQ有關
• (一)、自信:感覺能駕御自己的身體、
行為與周遭世界,相信只要努力就很可能
成功,也相信大人會提供協助。
• (二)、好奇:認為探索世界是好的,而
且可帶來樂趣。
• (三)、意圖:有發揮影響的意願、能力
與毅力,具體而言就是一種能力與效率感。
- 16. "碰撞碗" 就像 "碰撞人心" 一樣
真誠的付出,才會互相得到信任感
• 就像一個碗與另一個碗的碰撞一樣,一顆心與另一顆心的碰撞,
• 需要付出真誠才能發出清脆悅耳的響聲。
• 自己帶著猜忌、懷疑甚至戒備之心與人相處,就難免得到別人的猜忌與懷疑。
• 其實每個人都可能成為自己生命中的「貴人」,
• 前提條件是你應該與人為善。
• 你付出了真誠就會得到相應的信任,你獻出愛心就會得到尊重。
• 反之,你對別人虛偽、猜忌甚至嫉恨,
• 別人給你的也只能是一堵厚厚的牆和一顆冷漠的心。
- 17. 盒子理論
• 每個人的生命裡,
• 都有一個碗,
• 碗裡盛著善良、信任、寬容、真誠,
• 也盛著虛偽、狹隘、猜忌、自私。
• 請剔除碗裡的雜質,
• 然後微笑著迎接另一個碗的碰撞,
• 並發出你們清脆、爽朗的笑聲吧!
• 做最好的自己,才能碰撞到最好的人!
- 22. 正向能量 復原力 的培植
• 幽默以對並對事件能從不同角度體現
• 挫折情境中將自我與情境作適度分離
• 能自我認同表現獨立與掌控情境能力
• 對自我和生命有目的性和未來的願景
• 挑戰再起的能力良好的社會適應技巧
• 不自怨自憐自棄、常感謝感性與感恩
- 31. 鼓勵 可改變一個人的命運
負面 可毀滅一個人的未來
• 第一次參加家長會,幼兒園的老師說:「你的兒
子有多動症,在板凳上連三分鐘都座不了,你最
好帶他去醫院看一看。」
• 回家的路上,兒子問她老師都說了些什麼,她鼻
子一酸,差點流下淚來。
• 因為全班30位小朋友,惟有他表現最差;惟有對
他,老師表現出不屑。⋯⋯
• 然而她還是告訴她的兒子:「老師表揚你了,說
寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘,現在能坐三分
鐘了,其他的媽媽都非常羨慕媽媽,因為全班只
有寶寶進步了。」
• 那天晚上,她兒子破天荒吃了兩碗米飯,並且沒
讓她餵。
- 34. 一句鼓勵的話 可改變一個人的觀念與行為 甚至改變一個人的命運!
一句負面的話 可刺傷一個人的心靈與身體 甚至毀滅一個人的未來!
• 第一批大學錄取通知書下達時,學校打電話讓她兒
子到學校去一趟。
• 她有一種預感,她兒子被清華錄取了,
• 因為在報考時,她給兒子說過,她相信他能考取這
所學校。
• 他兒子從學校回來,把一封印有清華大學招生辦公
室的特快專遞交到她的手,突然轉身跑到自己的房
間裡大哭起來。
• 邊哭邊說:「媽媽,我知道我不是個聰明的孩子,
可是,這個世界上只有你能欣賞我……」
- 35. 畢馬龍效應 Pygmalion Effect
【激勵理論】畢馬龍效應
• 畢馬龍效應,由哈佛大學心理學教授羅伯·
羅聖索爾與傑柯布森兩人於1968年所作的
研究而來。
• 對學校裡一群6∼12歲的兒童做智商測驗,
將他們分成實驗組和對照組,告訴老師們
實驗組的孩子們智商比較高,老師因此設
計較為艱難的課程給這些智商比較高的孩
子,也花比較多的時間回答孩子們的問題,
教學更為認真。