Lập Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Máy Tính Xách Tay Của Công Ty

DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT
MÔN: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
BÁO CÁO THỰC TẬP
ASSIGNMENT
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MÁY TÍNH
XÁCH TAY CỦA CÔNG TY ĐỆ NHẤT PHAN KHANG
TPHCM - 2023

I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1. Giới thiệu chung:
 Tên công ty: Công ty TNHH Khu mua sắm Đệ Nhất Phan Khang.
 Ngành nghề kinh doanh: kinh doanh siêu thị, cung cấp và lắp đặt các sản phẩm
điện máy, điện tử.
 Trụ sở chính: 431A Hoàng Văn Thụ, phường 4, quận Tân Bình, TP.HCM.
2. Lịch sử phát triển và hình thành của công ty Đệ Nhất Phan Khang:
 Khu mua sắm Đệ Nhất Phan Khang được thành lập vào năm 2005 và nhanh chóng
được lượng đông người tiêu dùng ưa chuộng. Nhờ đó mà công ty đã dần dần khẳng
định được vị thế của mình trên thị trường điện máy trong nước.
 Trong quá trình kinh doanh, công ty đã mở rộng hệ thống siêu thị điện máy trên địa
bàn thành phố và các tỉnh thành khác.
 Khu mua sắm Đệ Nhất Phan Khang là nơi được các thương hiệu điện tử nổi tiếng
trên thế giới chọn để làm địa điểm trưng bày sản phẩm.
 Công ty luôn nỗ lực hợp tác với các thương hiệu điện tử để tổ chức các chương
trình khuyến mãi lớn cho khách hàng.
 Bên cạnh đó, công ty đã và đang phát triển dịch vụ khách hàng ngày càng chuyên
nghiệp hơn.

3. Tầm nhìn và sứ mệnh:
 Với phương châm “Sinh ra để phục vụ” , công ty Đệ Nhất Phan Khang luôn
không ngừng phấn đấu phát triển, phục vụ khách hàng, mang đến những sản phẩm
với chất lượng tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
 Hơn nữa, khi gia nhập vào thị trường điện máy đầy sôi động và giàu tiềm năng,
công ty đã tận dụng triệt để mọi cơ hội để phát triển hoạt động kinh doanh và mở
rộng mạng lưới phân phối của mình, đồng thời nâng cao dịch vụ khách hàng để tạo
nên vị thế nhất định trên thị trường và chiếm được thị phần lớn.
4. Lĩnh vực hoạt động của công ty:
Hiện nay, công ty Đệ Nhất Phan Khang đang tập trung hoạt động trên lĩnh vực
thương mại – dịch vụ: mua bán, lắp đặp và sửa chữa các sản phẩm điện tử, điện lạnh,
điện gia dụng, thiết bị viễn thông, tin học...
5. Sản phẩm chính:
 Điện tử: TV, Cassettle, đầu đĩa, karaoke, ampli, mixer, loa, đàn...
 Điện lạnh: bình lọc nước, máy lạnh, máy lọc không khí, tủ lạnh, tủ đông, máy
giặt, máy sấy...

 Điện gia dụng: bếp gas, bếp điện, lò nướng, máy rửa bát, máy xay, nồi cơm điện,
nồi áp suất, máy hút bụi, máy quạt...
 Kĩ thuật số: máy ảnh, máy quay phim, máy nghe nhạc...
 Viễn thông: điện thoại di động, điện thoại bàn..
 Tin học: máy tính xách tay, máy tính để bàn, loa vi tính, màn hình LCD...
 Nội thất: bàn, ghế, sofa, giường, tủ...
 Phụ kiện: đồ chơi trẻ em, đồng hồ thời trang, balô, vali, túi xách...
Trong danh mục sản phẩm hiện tại của công ty Đệ Nhất Phan Khang, tin học
là dòng sản phẩm bán chạy nhất và đem về lợi nhuận kinh doanh cho công ty. Bởi vì
đây là những sản phẩm rất được khách hàng ưa chuộng và sử dụng nhiều trong đời
sống hàng ngày. Hiện nay, cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, con người
hầu như làm việc, học tập và giải trí trên các sản phẩm công nghệ, tiêu biểu là máy
tính xách tay. Vì vậy mà mặt hàng này có sức hấp dẫn rất lớn đối với thị trường. Đặc
biệt là trong các dịp đầu năm học, mặt hàng này được tiêu thụ rất nhiều bởi đối tượng
sinh viên. Chính vì thế, trong dòng sản phẩm tin học của công ty, máy tính xách tay là
mặt hàng có lượng hàng bán ra nhiều nhất và đem về doanh thu lớn cho công ty. Dựa
trên những đặc điểm về thị hiếu của thị trường, công ty Đệ Nhất Phan Khang đã chú
trọng nhập về thường xuyên mặt hàng máy tính xách tay để cung cấp và đáp ứng kịp
thời cho khách hàng. Và đây cũng là sản phẩm tôi chọn để lập kế hoạch marketing.

II. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
1. Vai trò của việc phân tích đối thủ cạnh tranh:
Xác định được các đối thủ cạnh tranh trong ngành là điều cần thiết. Nhưng
nhận biết và thu thập những thông tin về mục tiêu, chiến lược và điểm mạnh/ điểm yếu
của đối thủ là điều rất quan trọng để công ty Phan Khang có thể đẩy mạnh công tác
hoàn thiện chiến lược marketing của mình, nhằm mục đích giành vị thế và thị phần,
đồng thời hạn chế sự xâm nhập của các đối thủ tiềm ẩn.
2. Đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty:
Thị trường điện máy được xem là một trong những thị trường sôi động và
hấp dẫn nhất tại Việt Nam. Trong nhiều năm nay, thị trường này đã và đang thu hút
lượng đông khách hàng, bởi vì các sản phẩm điện máy, điện lạnh, điện tử, gia dụng,
viễn thông... là những mặt hàng thiết yếu trong đời sống sinh hoạt của người dân. Với
sự hấp dẫn và giàu tiềm năng phát triển đó, công ty Đệ Nhất Phan Khang đã gia nhập
vào thị trường này và đương nhiên không tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt của các đối

thủ cùng ngành, đặc biệt là những “ông lớn” trong thị trường điện máy, đây là sức ép
lớn đối với công ty.
Các siêu thị điện máy khác trên thị trường đang ra sức tranh giành thị phần và
mở rộng thị trường bằng các chương trình khuyến mãi và giảm giá kéo dài. Rất nhiều
sản phẩm giảm giá từ 10 – 60%. Vì vậy mà lượng khách hàng đến mua rất đông, có
khi là quá tải. Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh còn sử dụng hình thức “đổi hàng cũ
lấy mới”, góp phần kích thích nhu cầu của khách hàng.
Trên thị trường cạnh tranh hiện tại, công ty Phan Khang có thể dễ dàng xác
định đối thủ cùng ngành mạnh nhất đó chính là công ty Nguyễn Kim.
Về lịch sử hình thành và phát
triển, công ty Nguyễn Kim được thành
lập từ rất lâu vào năm 1992 bởi ông
Nguyễn Văn Kim. Trong nhiều năm
qua, Nguyễn Kim đã khẳng định uy tín
và thương hiệu của mình thị trường
điện máy tại Việt Nam, luôn dẫn đầu
trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm và
các dịch vụ điện máy, điện tử.
Ngoài Nguyễn Kim ra, công ty Phan Khang còn chịu sự cạnh tranh của một số
đối thủ khác như Thế giới di động, Chợ Lớn, Pico Plaza, Thiên Hòa...
3. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Hiện nay, hai tập đoàn bán lẻ Metro Cash & Carry và Wal Mart đã gia nhập
vào thị trường điện máy tại Việt Nam. Họ có ưu điểm đó là nguồn vốn đầu tư lớn và
sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cùng với mạng lưới phân phối rộng khắp.

Hơn nữa, các tập đoàn bán lẻ này có thương hiệu rất mạnh và được nhiều khách hàng
biết đến. Khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, chắc chắn họ sẽ đầu tư mở rộng hệ
thống siêu thị. Điều này sẽ khiến cho thị trường cạnh tranh khốc liệt hơn.
4. Mục đích cạnh tranh:
Bất cứ một doanh nghiệp nào khi tham gia vào thị trường đều phải ra sức cạnh
tranh với các đối thủ cùng ngành, nhằm các mục đích liên quan đến vị thế, doanh thu,
lợi nhuận và thị phần. Đối với đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Nguyễn Kim, họ đã xác
định mục đích cạnh tranh đó là:
 Tạo vị thế cao cho doanh nghiệp trên thị trường.
 Đạt được doanh số và lợi nhuận kinh doanh cao nhất với tốc độ tăng
trưởng bình quân là 50% / năm.
 Chiếm lĩnh 30 – 40% thị phần trên cả nước.
 Dẫn đầu thị trường về cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
 Đạt 98% chỉ số hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
5. Chiến lược của đối thủ cạnh tranh:

Trong nhiều năm qua, công ty đối thủ Nguyễn Kim đã sử dụng các chiến lược
marketing cho dòng sản phẩm máy tính xách tay như sau:
 Chiến lược phát triển thị trường:
Để mở rộng thị trường và gia tăng thị phần, Nguyễn Kim đã đầu tư vào
chiều rộng, tập trung xây dựng và khai trương các khu trung tâm mua sắm trên
toàn quốc. Hiện nay, Nguyễn Kim đã sở hữu 22 trung tâm trong chuỗi hệ thống
siêu thị điện máy của mình.
 Chiến lược hoạt động:
 Nhập:
 Các mặt hàng máy tính xách tay của Nguyễn Kim được nhập từ các công
ty đại diện của các thương hiệu nổi tiếng của Việt Nam.
 Công ty sản xuất sản phẩm máy tính xách tay mang thương hiệu Nguyễn
Kim và các linh kiện đi kèm theo đúng tiêu chuẩn của quốc tế.
 Xuất:
Các sản phẩm sau khi nhập về sẽ được trưng bày và bán tại các siêu thị
điện máy của Nguyễn Kim, đảm bảo bán hàng chính hãng và cung cấp nhanh
chóng cho khách hàng.
 Chiến lược sản phẩm:
 Hàng chính hãng: để đảm đảm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm mang
chất lượng tốt nhất và mới nhất, công ty Nguyễn Kim chú trọng việc nhập các
nguồn hàng máy tính xách tay từ các thương hiệu nổi tiếng và uy tín hàng đầu
thế giới như: Apple, Asus, Acer, Dell, Sony, Samsung, Toshiba, HP...

 Đa dạng hóa: thị hiếu và nhu cầu của thị trường rất đa dạng, vì vậy để thu
khách hàng, Nguyễn Kim đã áp dụng chiến lược đa dạng hóa dòng sản phẩm
máy tính xách tay với những mặt hàng được nhập về từ nhiều thương hiệu khác
nhau, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
 Chiến lược phân phối:
 Để phân phối trực tiếp sản phẩm đến khách hàng, Nguyễn Kim đã sử dụng
kênh bán lẻ nhằm đảm bảo khách hàng có thể đến xem hàng trực tiếp và nhất là
có thể yên tâm vì được nhân viên tư vấn lựa chọn.
 Công ty còn nỗ lực trong việc xây dựng và củng cố hệ thống siêu thị điện máy
của mình trên toàn quốc.
 Chiến lược giá:
Với phương pháp định giá cao, các sản phẩm máy tính xách tay được bày
bán tại các siêu thị điện máy Nguyễn Kim đều có giá cao hơn so với những công ty
khác.
 Chiến lược xúc tiến:
 Quảng cáo: bằng các hình thức như quảng cáo trên báo, tờ rơi, tổ chức sự kiện,
tài trợ. Ngoài ra còn xúc tiến quảng cáo bằng hoạt động xã hội, từ thiện.
 Khuyến mãi: liên tục lên kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi, giảm giá
trong các dịp lễ, thu hút khách hàng tham gia.
 Dịch vụ khách hàng: hỗ trợ thông tin về sản phẩm cho khách hàng, đảm bảo
chế độ bảo hành cho các sản phẩm sau khi bán. Ngoài ra còn thực hiện dịch vụ
miễn phí giao hàng và lắp đặt.
6. Điểm mạnh và điểm yếu trong chiến lược marketing của Nguyễn Kim:
 Điểm mạnh:
 Chiến lược marketing của công ty Nguyễn Kim rất phù hợp với thực trạng thị
trường hiện tại và có thể đạt được hiệu quả marketing cao.

 Sản phẩm đạt chất lượng được cung cấp bởi những thương hiệu uy tín, cùng
việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp sẽ tạo nên sức hút rất lớn đối với khách
hàng.
 Chương trình khuyến mãi của họ cũng rất hấp dẫn, dịch vụ khách hàng khá tốt.
 Ngoài ra, danh mục sản phẩm đa dạng còn đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường.
 Được sự tài trợ rất lớn từ những nhà sản xuất.
 Điểm yếu:
 Công ty Nguyễn Kim sử dụng chiến lược khá giống với những công ty khác
 Chưa có sự khác biệt nổi bật. Các hình thức quảng cáo, truyền thông chưa đa
dạng.
7. Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Đối với sản phẩm máy tính xách tay, công ty Đệ Nhất Phan Khang không chỉ
cạnh tranh với đối thủ mạnh nhất là Nguyễn Kim, mà còn chịu sự cạnh tranh từ một
đối thủ rất mạnh về lĩnh vực cung cấp các mặt hàng thuộc dòng sản phẩm tin học, đó
là Thế giới di động. Dưới đây là những điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cùng
ngành:
Nguyễn Kim Thế giới di động

Điểm
mạnh
- Có mặt trên thị trường điện máy
từ rất sớm, Nguyễn Kim đã khẳng
định thương hiệu của mình và
được nhiều khách hàng tin tưởng.
- Với những nỗ lực phát triển kinh
doanh và xúc tiến bán hàng,
Nguyễn Kim đã có được một thị
phần khá lớn.
- Các sản phẩm tại Nguyễn Kim
luôn đảm bảo về chất lượng vì tất
cả đều là hàng chính hãng. Sản
phẩm hầu như có sẵn để đáp ứng
cho khách hàng khi họ quyết định
mua.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng tại
các siêu thị điện máy rất nhiệt
tình trong việc hỗ trợ tư vấn cho
khách hàng lựa chọn sản phẩm.
- Nguyễn Kim đã xây dựng dịch vụ
sau bán hàng khá tốt, có chế độ
bảo hành tốt và một số dịch vụ
khác.
- Sở hữu hệ thống các siêu thị điện
máy lớn trên địa bàn TP.HCM và
các tỉnh thành khác.
- Quy mô doanh thu lớn với 8.850
tỷ đồng (2012).
- Có uy tín khá cao trên thị
trường điện máy.
- Hoạt động chủ yếu trên lĩnh
vực viễn thông, tin học nên
các mặt hàng thuộc dòng sản
phẩm trên rất đa dạng và
chất lượng.
- Nhân viên có chuyên môn
cao.
- Chế độ bảo hành sản phẩm
sau khi mua rất tốt, giao
hàng nhanh chóng.
- Giá sản phẩm khá rẻ so với
các siêu thị điện máy khác
nên có sự thu hút rất lớn đối
với khách hàng.
- Hệ thống siêu thị khá lớn.
- Quy mô doanh thu lớn:
7.375 tỷ đồng (2012).

Điểm
yếu
- Chiến lược marketing và kế hoạch
truyền thông chưa đa dạng.
- Giá sản phẩm khá cao nên khó
nhận được sự chấp nhận của
những khách hàng nhạy cảm về
giá.
- Chưa có chiến lược
marketing và truyền thông
hiệu quả.
- Các chi nhánh siêu thị phân
bố chủ yếu ở TP.HCM.
III. CÁC TỔ HỢP MARKETING
1. Chiến lược sản phẩm:
 Mục tiêu:
 Nâng cao khả năng sinh lời từ việc tiêu thụ được nhiều sản phẩm.
 Đạt được doanh thu khoảng 50 tỷ đồng từ sản phẩm máy tính xách tay vào
năm 2014.
 Cung cấp những sản phẩm chất lượng nhằm tạo nên uy tín và vị thế trên thị
trường.
 Đáp ứng tốt thị hiếu và nhu cầu của khách hàng.
 Khách hàng mục tiêu:
Với sản phẩm máy tính xách tay, hầu như mọi khách hàng ở lứa tuổi từ
thiếu niên trở đi đều có thể sử dụng mặt hàng này. Đặc biệt là những người làm
văn phòng và sinh viên, đó là những đối tượng trên thị trường tiêu thụ sản phẩm rất
mạnh. Máy tính xách tay là một sản phẩm không kén khách hàng, lại được thị
trường ưa chuộng và sử dụng tthường xuyên trong đời sống thường ngày. Vì vậy,
tất cả mọi đối tượng trên thị trường đều có thể trở thành khách hàng mục tiêu của
công ty.

 Mẫu mã, bao bì của sản phẩm:
Khi khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm, điều đầu tiên họ chú ý và
đánh giá đó chính là mẫu mã và bao bì. Vì vậy, để có được ấn tượng đầu tiên cũng
như sự tin tưởng của khách hàng, đặc biệt là những khách hàng khó tính, công ty
luôn trưng bày và cung cấp cho khách hàng những mặt hàng máy tính xách tay có
hộp nguyên vẹn, giá niêm yết, thông tin, tên hiệu và xuất xứ cụ thể, rõ ràng.
 Chất lượng và nguồn sản phẩm:
Đối với những sản phẩm công nghệ như máy tính xách tay, khách hàng
luôn cần những sản phẩm chính hãng với chất lượng cao. Vì vậy, cũng như những
siêu thị điện máy khác, Phan Khang chú trọng nhập về những sản phẩm máy ảnh
chính hãng từ công ty đại diện các hãng máy tính xách tay tại Việt Nam như
Apple, Sony, Acer, Asus, Dell... Các sản phẩm được kiểm duyệt chất lượng kĩ

càng trước khi trưng bày và bán cho khách hàng, ngăn chặn các nguồn hàng lậu,
hàng giả kém chất lượng để đảm bảo cung cấp cho khách hàng những sản phẩm
chất lượng tốt nhất.
Ngoài ra, Phan Khang còn phải cập nhật thường xuyên những sản phẩm
máy tính xách tay mới nhất từ nhà sản xuất, nhằm đáp ứng kịp thời thị hiếu của
khách hàng.
 Dịch vụ trước và sau bán hàng:
Mối quan hệ giữa công ty và khách hàng có sự ảnh hưởng rất lớn đối với sự
phát triển và tồn tại của công ty. Để giữ được mối quan hệ thân thiện với khách
hàng, công ty phải chú trọng trong việc phát triển dịch vụ khách hàng ngày một
chất lượng hơn, nhằm giữ chân khách hàng và thu hút sự tin tưởng của họ đối với
những sản phẩm và dịch vụ của công ty.
 Trước bán hàng:
 Khảo sát ý kiến của khách hàng về sản phẩm máy tính xách tay, để
đánh giá xem khách hàng ưa chuộng những loại máy tính xách tay
nào. Từ đó công ty sẽ chú trọng nhập về những loại sản phẩm đó để
cung cấp cho khách hàng.
 Tại khu vực trưng bày mặt hàng máy tính xách tay của các siêu thị
điện máy của Phan Khang, công ty bố trí những nhân viên có kiến
thức chuyên môn về sản phẩm này, để tư vấn và trả lời các câu hỏi
của khách hàng khi họ đến lựa chọn sản phẩm một cách chính xác
nhất.
 Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua đường dây nóng là
điện thoại hoặc email. Đồng thời tiếp nhận và trả lời những phản hồi
của khách hàng về sản phẩm, từ đó đưa ra biện pháp khắc phục một
cách nhanh chóng nhất.

 Đối với các khách hàng thân thiết, nhân viên chăm sóc khách hàng
của công ty thường xuyên liên lạc với họ để giới thiệu những sản
phẩm mới.
 Sau bán hàng:
 Hướng dẫn khách hàng sử dụng và bảo quản sản phẩm.
 Thực hiện chương trình trả góp và hỗ trợ giao hàng miễn phí đối với
khách hàng trong khu vực.
 Có chế độ dùng thử sản phẩm trong 1 tuần kể từ ngày mua.
 Đổi trả hàng hóa sau 5 ngày sử dụng nếu sản phẩm không đúng với
yêu cầu của khách hàng hay bị trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.
 Cung cấp dịch vụ bảo trì sản phẩm nếu sản phẩm xảy ra lỗi trong
thời gian bảo hành. Hoàn trả lại toàn bộ chi phí mua sản phẩm nếu đó
là lỗi nặng và do phía công ty.
 Kiểm tra và bảo dưỡng miễn phí sản phẩm sau 6 tháng kể từ lúc
khách hàng mua.
 Danh mục sản phẩm máy tính xách tay hiện tại của công ty:
Danh mục sản phẩm là tập hợp các loại sản phẩm của công ty đưa ra để bán
cho khách hàng mục tiêu. Dưới đây là danh mục sản phẩm máy tính xách tay mà
công ty Phan Khang đã cho nhập về để trưng bày và bán ra thị trường:
Chiều rộng danh mục sản phẩm máy tính xách tay
Acer Apple Asus Dell HP
Chiều
dài
ULTRA
S5 391
- MACBOOK
PRO MD102
- X45
VX076 CI3
- VOSTRO
V522134 3110
- G4 2209
CI3 3110

của
các
loại
sản
phẩm
CI7 3517
- MACBOOK
MD213 CI5
- MACBOOK
MD212
2370
- X45C
VX046 CI3
2370
- X45
VX013 CI3
2328
- 1215B
AMD E450
- V5I33202 CI3
3217
- V523320 CI7
3537
- V1403204 CI3
3317
- INS 3421
1401066 C1007
- I5521 1401069
CI5 3337
- INS 3421
1401098 CI3
2375
- BMW Z4
V560848 CI5
3317
- V1403204 CI5
3337 WIN8
- V1403047 CI5
3337
- INS 3521
1401063 CI3
3227
- G4 2201
CI3 3110
- 450 CI5
3230
- 100 1306
CI5 3230
- 450 CI5
3230
- PROBOOK
G4 2002 CI3
2350
- 450 CI3
2348
Lenovo Nec Samsung Sony Toshiba
Chiều
dài
của
các
- G400
P2020
- S400
P997
VERSA
E6501 F2000
DRC
- ULTRA
TOUCH
NP740U3E
A01 CI5
- VAIO
SVF1421DSGW
- VAIO 14A15
CI5 3337 W8
- M840 1059
CI3 3120
- L40 AS103
CI5 3337

loại
sản
phẩm
- G480
59366865
CI3 2348
- G480
CI3 3110
- G480
59366868
C1000
- G460
59041840
CI3
- G480
B960
- G480
CI3 3110
WIN8
3337
- XE700
A01 CI5
3317 W8
-
NP900X3A
CI7 3517
- NP730
K01 CI5
3337 W8
-
NP530U3C
A03VN
- NP300
A06VN
CI3 3110
TOUCH - ULTRA
Z930 2037
CI7 3687
- L40 AS100
CI3 3227
- C840 1036
CI3 2348
- C800 1023
P2020
- M840 1021
CI5 3210
- L840 1030
CI5 3210
- L830 1003
CI3 3217
- C800 1025
B960
Hiện tại, chiều rộng danh mục sản phẩm máy tính xách tay của công ty Đệ
Nhất Phan Khang bao gồm 10 thương hiệu. Về chiều dài danh mục, công ty hiện
đang cung cấp tổng số lượng loại máy tính xách tay là 53.
Để hoạch định chiến lược cho sản phẩm máy tính xách tay, công ty Phan
Khang cần nhập thêm những loại máy tính khác của các thương hiệu để mở rộng
và đa dạng danh mục sản phẩm hiện tại nhằm cạnh tranh với các đối thủ cùng
ngành. Ngoài ra, công ty cũng cần bổ sung vào danh mục những loại sản phẩm
mới. Loại sản phẩm mới phải có khả năng tiêu thụ dựa vào vị thế của sản phẩm
hiện có. Với máy tính xách tay, những sản phẩm đi kèm như pin, dây sạc, thẻ nhớ,
miếng dán cảm ứng... hoàn toàn có khả năng tiêu thụ lớn, vì nó phù hợp với nhu
cầu của thị trường. Vì vậy, công ty Phan Khang có thể đa dạng danh mục sản phẩm

hiện tại với những sản phẩm đi kèm đó, nhằm đáp ứng tốt và đầy đủ nhu cầu của
khách hàng.
 Công tác xây dựng thương hiệu:
Trong kinh doanh, việc xây dựng thương hiệu rất quan trọng đối công ty,
bởi vì thương hiệu có thể mang lại nhiều lợi ích kinh tế như:
 Tăng doanh thu bán hàng và lợi nhuận.
 Tăng giá trị và uy tín của sản phẩm.
 Tăng sự tin tưởng và trung thành của khách hàng.
Sản phẩm máy tính xách tay của các thương hiệu cung cấp cho công ty đã
khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường Viễn thông – Tin học từ lâu và
được khách hàng tin dùng.
Máy tính xách tay là một sản phẩm công nghệ, có thiết kế nhỏ gọn và trọng
lượng nhẹ hơn so với máy tính bàn và có thể mang đi được. Máy tính xách tay có
rất nhiều tính năng quan trọng và nổi bật phục vụ các hoạt động trong đời sống như
xử lý thông tin, thiết kế đồ họa, kết nối mạng,... Vì vậy máy tính xách tay có sức
hút rất lớn đối với thị trường.
Thương hiệu sẵn có của bản thân sản phẩm và những tính năng nổi trội đã tạo sự
thuận lợi cho công ty Phan Khang trong công tác xây dựng thương hiệu cho sản
phẩm này để bày bán tại các siêu thị điện máy. Để khách hàng tin tưởng vào sản
phẩm được bán bởi Phan Khang, cần xây dựng những chính sách sau:
 Cung cấp hàng chính hãng với chất lượng tốt nhất.
 Cập nhật những mẫu mã mới nhất của những loại máy tính xách
tay được khách hàng ưa chuộng.
 Đa dạng hóa dòng sản phẩm với những loại máy tính xách tay
được nhập từ các thương hiệu uy tín thế giới như: Apple, Sony,
Asus, Acer, Dell...

 Đáp ứng cho khách hàng với giá tốt nhất, phù hợp với giá trên thị
trường.
 Nhân viên bán hàng phục vụ chuyên nghiệp, tư vấn và cung cấp
thông tin về sản phẩm một cách chính xác và đầy đủ nhất.
 Khu vực trưng bày sản phẩm máy tính xách tay phải hài hòa, đẹp
mắt và dễ quan sát, lựa chọn.
 Giao hàng miễn phí cho khách hàng.
Thực hiện thành công những chính sách trên, công ty sẽ dễ dàng có được
lòng tin của khách hàng không những đối với thương hiệu của sản phẩm mà còn
đối với thương hiệu chung của công ty. Từ đó, lượng khách hàng đến mua máy
tính xách tay cũng như những sản phẩm khác sẽ tăng lên, góp phần tạo sự thuận lợi
cho các chiến lược marketing của công ty.
2. Chiến lược giá:
 Mục tiêu:
 Tạo nên lợi thế cạnh tranh đối với các đối thủ cùng ngành.
 Tăng doanh thu cho công ty.
 Tối đa hóa lợi nhuận và đạt được 15 – 25% thị phần trên cả nước vào
năm 2014.
 Phương pháp định giá:
Các quyết định về giá rất quan trọng đối với công ty, bởi vì định giá thấp có
thể kìm hãm các đối thủ mới gia nhập vào thị trường, hoặc đính giá ngang để tạo
thế bình ổn trên thị trường. Khi định giá phù hợp với chất lượng sản phẩm, công ty
có thể đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng hiện tại và thu hút những khách hàng
tiềm năng. Vì vậy mà định giá có vai trò rất lớn và ảnh hưởng trực tiếp đến các
chiến lược khác của công ty.

Khi mới gia nhập vào thị trường điện máy, công ty Đệ Nhất Phan Khang đã
gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cùng ngành. Nhận biết được tâm lý
của khách hàng rất nhạy cảm với những sản phẩm có giá thấp, vì vậy công ty đã
chọn phương pháp định giá thâm nhập – định giá thấp cho sản phẩm máy tính xách
tay nhằm thu hút một lượng lớn khách hàng và giành được thị phần lớn. Nhờ đó,
công ty đã dần tích lũy được nhiều kinh nghiệm và giảm bớt sự cạnh tranh từ các
đối thủ.
Bảng so sánh giá của một số loại laptop:
Phan Khang Nguyễn Kim
Dell:
VOSTRO V522134 CI3 3110
9.890.000đ 10.500.000đ
Toshiba:
L40 AS100 CI3 3227
10.990.000đ 11.290.000đ

 Các chiến lược điều chỉnh giá:
 Định giá chiết khấu:
 Chiến khấu về tiền mặt:
Đối với những sản phẩm máy tính xách tay trả góp, công ty có
chương trình giảm 5% giá gốc của sản phẩm đối với những khách hàng
HP:
PROBOOK G4 2002 CI3 2350
9.490.000đ 10.500.000đ

thanh toán xong trong vòng 1/3 thời hạn. Chính sách này sẽ thúc đẩy
khách hàng thanh toán nợ nhanh hơn và giúp công ty giảm bớt chi phí và
thời gian thu nợ từ khách hàng.
 Chiết khấu về số lượng:
Nhằm mục đích thúc đẩy khách hàng mua nhiều sản phẩm của
công ty, công ty cần đưa ra chính sách giảm giá 5% tổng số lượng sản
phẩm được mua cho những khách hàng mua sản phẩm với số lượng trên
3 sản phẩm.
 Định giá phân biệt theo thời gian:
Vào các ngày thường trong tuần, từ thứ 2 đến thứ 6, trong thời gian từ
11h trưa đến 2h chiều, công ty Phan Khang áp dụng chính sách giảm giá cho
mặt hàng máy tính xách tay từ 50 – 100 nghìn đồng mỗi sản phẩm. Bởi vì đây
là thời gian vắng khách nhất. Vì vậy, chính sách giảm giá này sẽ thúc đẩy
khách hàng đến xem, lựa chọn và mua sản phẩm của công ty trong thời gian đó.
 Chính sách tăng hoặc giảm giá:
Trong quá trình kinh doanh, việc tăng hoặc giảm giá sản phẩm thường
diễn ra đối với các công ty. Bởi vì kinh tế và thị trường luôn biến động, nên các
công ty phải luôn điều chỉnh giá cho phù hợp.
 Giảm giá:
Thị trường điện máy là một thị trường rất hấp dẫn, vì vậy mà các
công ty điện máy luôn cạnh tranh để giành lấy thị phần. Để cạnh tranh
với các đối thủ khác, công ty Phan Khang chủ động giảm giá cho sản
phẩm máy tính xách tay trong khoảng từ 100.000 – 200.000đ trong các
dịp lễ hoặc cuối tuần..v..v.. để giữ lấy khách hàng và thị phần.
 Tăng giá:

Kinh tế đang diễn ra tình trạng lạm phát khiến vật giá tăng lên,
điều đó buộc công ty phải chủ động tăng giá bán để không ảnh hưởng
đến lợi nhuận. Máy tính xách tay là sản phẩm bán chạy, vì vậy mà công
ty có thể tăng giá sản phẩm này khi lượng cầu tăng mạnh.
3. Chiến lược phân phối:
 Mục tiêu:
 Dễ dàng đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng trên toàn quốc.
 Tăng lượng khách hàng mua sản phẩm
 Loại bỏ chi phí phân phối trung gian.
 Kênh phân phối:
Hiện nay, cũng như những công ty điện máy khác, công ty Phan Khang đang
sử dụng kênh bán lẻ trực tiếp với hình thức trưng bày và bán lẻ sản phẩm máy tính
xách tay tại các siêu thị điện máy để khách hàng có thể trực tiếp xem và lựa chọn
sản phẩm, đồng thời được nhân viên của công tư vấn và giải đáp thắc mắc tại chỗ.
Bản thân công ty cũng là nhà phân phối của các hãng sản xuất máy tính xách
tay. Khi sản phẩm được phân phối đến công ty, thì công ty sẽ tiếp tục phân phối
đến trực tiếp người tiêu dùng. Hình thức phân phối mà công ty Phan Khang đang
áp dụng đó là phân phối độc quyền, không qua thêm bất kì trung gian hay đại lý
nào. Với hình thức phân phối đó, công ty có thể dễ dàng quản lý và bảo vệ hình
ảnh của công ty, đảm bảo khách hàng có thể mua được những sản phẩm chất lượng
tốt nhất.
4. Chiến lược xúc tiến:
 Mục tiêu:
 Đưa hình ảnh của công ty đến với khách hàng.
 Gắn chặt khách hàng với công ty.

 Thúc đẩy khách hàng tin dùng sản phẩm của công ty.
 Đạt được 98% chỉ số hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ
của công ty.
 Khích lệ nhân viên nhiệt tình với công việc.
 Thúc đẩy nhân viên bán hàng:
Để thúc đẩy nhân viên bán hàng chăm chỉ làm việc và nhiệt tình với công
việc được giao, công ty đã áp dụng các chính sách như sau:
 Chính sách về lương:
Đối với lương cơ bản, Phan Khang trả lương cho nhân viên bằng hoặc
cao hơn với các siêu thị điện máy khác, đảm bảo sự công bằng về mức lương
cho nhân viên, hạn chế sự so sánh lương của công ty với những công ty khác.
Ngoài ra, công ty cần có chế độ lương tháng 13 cho nhân viên.
 Chính sách phúc lợi, đãi ngộ:
 Thưởng thêm lương cho những nhân viên bán hàng đạt doanh số cao
bằng các hình thức như thưởng tiền, tặng phiếu mua hàng tại Phan
Khang...
 Đảm bảo các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn
theo quy định của Pháp luật.
 Thưởng lương hoặc tặng quà vào các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán,
Giáng Sinh, Quốc Khánh, Quốc tế Phụ nữ,...
 Tặng quà mừng các ngày trọng đại của nhân viên như sinh nhật, kết
hôn...
 Hỗ trợ 2 tháng lương phụ cấp sinh con cho các nhân viên nữ.
 Tổ chức tham quan vào dịp hè cho nhân viên.
 Truyền thông đối với khách hàng mục tiêu:
 Tổ chức sự kiện, giải trí:

Để tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng, công ty đã tổ chức nhiều
sự kiện nổi bật như lễ khai trương các chi nhánh siêu thị điện máy, các sự kiện
âm nhạc vào những dịp lễ như Noel, Tết Nguyên Đán... Những sự kiện này đã
góp phần xây dựng hình ảnh và thương hiệu của công ty Phan Khang.
Bên cạnh đó, công ty Phan Khang cần thường xuyên tổ chức các hình
thức giải trí như cuộc thi về trí tuệ, giải câu đố hoặc là trả lời câu hỏi. Những
hoạt động đó đều được thực hiện trên các sản phẩm máy tính xách tay của công
ty. Mục đích là để thu hút khách hàng vào sự kiện của công ty, đồng thời cũng
là hình thức để khách hàng dùng thử sản phẩm máy tính xách tay, qua đó giới
thiệu sản phẩm đến họ.
 Hoạt động xã hội:
Để tạo được ấn tượng tốt và uy tín đối với khách hàng, công ty Phan
Khang tham gia tài trợ cho các chương trình từ thiện và các hoạt động xã hội
mang tính cộng đồng.
 Các công cụ xúc tiến:
 Khuyến mãi:

Công ty Phan Khang đang áp dụng nhiều chương trình khuyến mại cho
khách hàng vào các dịp lễ lớn trong năm, ưu đãi giảm giá cho những khách
hàng thân thiết, đặc biệt là chương tình “Tài trợ mua sắm” nhằm phục vụ nhu
cầu mua sắm của khách hàng với các hình thức khuyến mại và tặng phẩm đi
kèm. Ngoài ra, công ty tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng cho khách
hàng đến mua sản phẩm của công ty.
Đặc biệt trong những dịp đầu năm học, lượng sinh viên tìm mua sản
phẩm máy tính xách tay để phục vụ cho việc học là rất lớn. Vì vậy đây là cơ hội
để công ty có thể bán được nhiều sản phẩm, đem về doanh thu cao. Để thu hút
khách hàng là đối tượng sinh viên đến mua sản phẩm máy tính xách tay tại các
siêu thị điện máy của công ty, công ty cần tổ chức chương trình giảm giá cho
sinh viên từ 5 – 10%, khuyến mãi với tặng phẩm đi kèm như thẻ nhớ, miếng
dán màn hình cảm ứng... Hay để có được sự hài lòng tối đa của khách hàng,
công ty nên bố trí nhân viên có chuyên môn về dán màn hình máy tính xách tay
để dán miễn phí cho sản phẩm được mua bởi sinh viên, hoặc là tổ chức bốc
thăm trúng thưởng với các sản phẩm phục vụ cho cuộc sống của sinh viên như
nồi cơm điện, bếp gas...

 Quảng cáo:
Hình thức quảng cáo chủ yếu mà công ty Phan Khang sử dụng đó là
quảng cáo trên báo, qua các sự kiện mà công ty tổ chức. Bên cạnh đó, công ty
còn đưa thông tin đến khách hàng qua hình thức phát tờ rơi.
Tuy nhiên, tivi là phương tiện truyền thông được người tiêu dùng ưa
chuộng nhất hiện nay, vì vậy để thông tin về công ty đến khách hàng hiệu quả
hơn, công ty cần đa dạng hình thức quảng cáo bằng việc quảng cáo trên tivi.
Ngoài ra, công ty cần hợp tác với các tổ chức khác tài trợ cho các hoạt động
mang tính quốc gia như Seagame, Olympic... hoặc là các chương trình
gameshow trên truyền hình.
 Quan hệ công chúng:
Tổ chức sự kiện, các hoạt động giải trí và chương trình từ thiện là các
hình thức quan hệ công chúng mà công ty đã sử dụng để đưa hình ảnh của mình
đến gần với mọi người hơn.
 Marketing trực tiếp:
Công ty Phan Khang thực hiện xúc tiến bằng marketing trực tiếp thông qua các
hình thức sau:
 Bán hàng trên website của công ty.
 Bán hàng qua điện thoại.
 Bán hàng trực tiếp: nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới
thiệu và quảng cáo sản phẩm.
5. Con người:
Nhân viên là một yếu tố quan trọng trong tổ hợp marketing, là những người
tiếp xúc trực tiếp với khách hàng với vai trò giới thiệu, tư vấn và kích thích hành vi

mua hàng. Vì vậy công ty cần xây dựng chính sách nhân sự và đào tạo đội ngũ nhân
viên bán hàng chuyên nghiệp.
Tuyển dụng nhân viên là khâu quan trọng nhất, công ty tuyển chọn những nhân
viên ngoại hình ưa nhìn, nhiệt tình, hoạt ngôn, có chuyên môn về công việc. Hiện nay,
các vị trí công việc tại công ty Phan Khang bao gồm:
 Nhân viên bán hàng: giao tiếp, giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc
cho khách hàng khi họ chọn mua sản phẩm.
 Nhân viên chăm sóc khách hàng: hỏi thăm khách hàng về tình hình sử
dụng sản phẩm, giới thiệu sản phẩm mới, tiếp nhận và trả lời phản hồi
của khách hàng.
 Nhân viên bảo hành: tiếp nhận và sửa chữa những sản phẩm bị lỗi, hư
hại theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian bảo hành.
 Nhân viên giao hàng: chuyển giao sản phẩm được mua đến tận nhà hoặc
nơi khách hàng yêu cầu.
Công ty tuyển chọn và bố trí nhân viên đúng với đặc tính của công việc và đáp
ứng đủ các yêu cầu của công việc được giao. Ngoài ra, còn phải đáp ứng tốt các chuẩn
mực đạo đức và văn hóa của công ty. Khi được trúng tuyển vào công ty, nhân viên
phải thực hiện cam kết thực hiện tốt các quy định của công ty về thời gian làm việc,
nhiệm vụ và chỉ tiêu của công việc...
Bên cạnh đó, xây dựng môi trường làm việc thân thiện và đoàn kết cũng rất
quan trọng. Bộ phận quản lý cần thường xuyên giao tiếp, tiếp thu, trả lời ý kiến và
phản hồi của nhân viên, không quản lý quá gắt gao để nhân viên cảm thấy không gò
bó khi làm việc. Ngoài ra, công ty cần xây dựng chương trình đào tạo và huấn luyện kĩ
năng cho đội ngũ nhân viên, tạo điều kiện để họ phấn đấu trong công việc.
6. Quy trình:
Quy trình là cách thức hoàn thành các công việc của quá trình bán và chuyển
giao sản phẩm cho khách hàng. Quy trình đó được công ty Phan Khang thực hiện cho
mỗi sản phẩm máy tính xách tay như sau:

 Đầu tiên khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin về một sản phẩm máy tính xách tay
nào đó thông qua website của công ty hoặc qua các phương tiện truyền thông
mà công ty sử dụng, sau đó họ sẽ ra quyết định nên chọn mua sản phẩm nào.
Sau khi ra quyết định, khách hàng có hai lựa chọn để mua sản phẩm máy tính
xách tay mà họ cảm thấy ưng ý:
 Trực tiếp đến siêu thị điện máy Phan Khang gần nhất: tại đây khách
hàng có thể quan sát trực tiếp sản phẩm về hình dạng, màu sắc, khối
lượng.... đồng thời được nhân viên bán hàng tư vấn thêm thông tin
về sản phẩm.
 Mua hàng online: đây là hình thức mua hàng tại nhà mà không cần
đến trực tiếp các siêu thị điện máy để mua sản phẩm. Để khách hàng
có thể thực hiện việc mua sản phẩm, công ty đã tạo mục hướng dẫn
chi tiết các bước đặt hàng trong website của mình.
 Sau khi khách hàng quyết định mua sản phẩm trực tiếp tại siêu thị điện máy,
nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn họ đến khu vực thanh toán. Tại đây, nhân
viên thanh toán sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện đầy đủ các giấy tờ cần
thiết, sau đó thanh toán cho sản phẩm được mua bằng hình thức trả tiền mặt.
 Đối với hình thức mua hàng online, sau khi điền đầy đủ thông tin cần thiết thì
khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn thanh toán: tiền mặt (thanh toán sau khi giao
hàng tận nhà) và chuyển khoản ngân hàng.
 Sau khi mua sản phẩm, khách hàng sẽ nhận được chế độ bảo hành và bảo trì
sản phẩm từ công ty.
7. Cơ sở vật chất:
Hiện tại, Đệ Nhất Phan Khang sở hữu hệ thống siêu thị điện máy bao gồm 14
chi nhánh trên toàn quốc. Mỗi siêu thị điện máy có khoảng 2 – 3 tầng. Trong đó, công
ty bố trí các gian hàng theo các dòng sản phẩm, riêng sản phẩm máy tính xách tay
được công ty trưng bày tại tầng trệt của siêu thị. Các gian hàng có thiết kế thoáng, đẹp
mắt, sang trọng, sạch sẽ và dễ quan sát. Để khách hàng cảm thấy dễ chịu khi đi xem và

lựa chọn sản phẩm, công ty đã trang bị hệ thống máy lạnh để tạo không khí mát mẻ
cho siêu thị. Bên cạnh đó, công ty còn lắp đặt hệ thống thang máy, thang cuốn để
khách hàng di chuyển nhanh chóng và thoải mái khi lên xuống các tầng.
Đối với nhân viên, công ty đã trang bị các máy móc, thiết bị cần thiết cho công
việc để nhân viên làm việc thuận tiện và hiệu quả hơn. Riêng nhân viên giao hàng và
bảo hành, công ty đã cung cấp phương tiện di chuyển để nhân viên thực hiện công
việc công của mình.
Ngoài hệ thống siêu thị điện máy, công ty còn sở hữu 6 trung tâm bảo hành tại
6 tỉnh thành, vì thế khách hàng có thể yên tâm đến trực tiếp các trung tâm bảo hành để
yêu cầu nhân viên của công ty sửa chữa và bảo trì khi sản phẩm bị trục trặc.
8. Đánh giá tình hình hoạt động marketing hiện tại:
Trong những năm qua, hoạt động marketing của công ty Đệ Nhất Phan Khang
đã đạt được những thành công nhất định. Tuy nhiên, vẫn còn một số nhược điểm cần
khắc phục.
 Ưu điểm:
 Đạt được uy tín cao với khách hàng.
 Sản phẩm chính hãng với chất lượng cao.
 Giá cả phải chăng, phù hợp với thị trường.
 Sử dụng kênh phân phối hợp lý.
 Chương trình xúc tiến, quảng cáo, khuyến mãi hấp dẫn, thu hút khách
hàng.
 Nhược điểm:
 Thị phần còn thấp.
 Danh mục sản phẩm máy tính xách tay chưa đa dạng.
 Hệ thống phân phối chưa phủ khắp cả nước.

9. Phương pháp ước tính ngân quỹ cho hoạt động xúc tiến bán hàng:
Công ty điện máy Phan Khang đang áp dụng “phương pháp mục tiêu và nhiệm
vụ” cho hoạt động xúc tiến bán hàng của mình. Với phương pháp này, đầu tiên công ty
sẽ xác định các mục tiêu kinh doanh, lên kế hoạch cho những công việc mà công ty
cần thực hiện để đạt được những mục tiêu đã đề ra. Cuối cùng là ước tính khoản chi
phí phải trả để có thể thực hiện được công việc.
Để thực hiện các kế hoạch marketing và truyền thông, ước tính chi phí mà công
ty cần phải chi cho các hoạt động trong 1 quý là 7 tỷ đồng.
 Kết luận:
Kế hoạch marketing hiện tại của công ty Phan Khang rất khả quan, hợp lý,
có khả năng đạt được hiệu quả marketing cao nhất. Các chiến lược đưa ra rất phù
hợp với tình hình thị trường hiện tại, đáp ứng tốt và đủ nhu cầu của khách hàng. Vì
vậy, nếu thực hiện thành công các chiến lược đó, công ty sẽ đạt được các mục tiêu
đã đề ra, tạo nên lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường và gia tăng thị phần. Tuy
nhiên, việc thực hiện kế hoạch marketing phụ thuộc không ít vào tài chính của
công ty. Vì vậy, đưa ra được chính sách ngân quỹ hợp lý cho các hoạt động
marketing sẽ giúp công ty đạt được hiệu quả kinh doanh cao và thu về lợi nhuận tối
đa.
IV. CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG VÀ KIỂM SOÁT
1. Ngân sách marketing:
Việc đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing được dựa vào ngân sách và
kế hoạch bán hàng. Các chi phí cần phải chi cho các hoạt động marketing càng nhỏ
thì càng thuận lợi cho công ty trong việc nâng cao lợi nhuật và hiệu quả kinh
doanh.
 Chi phí:
Bảng chi phí cho các hoạt động marketing trong 1 quý (3 tháng).

ĐVT: 1.000đ
Hoạt động Hạng mục Chi phí
Quảng cáo
Quảng cáo trên đài truyền hình HTV7. 4.500.000
Quảng cáo trên báo Tuổi trẻ.
- Mục: Thông tin Dịch vụ - Giới
thiệu sản phẩm.
- Kích thước: 1/8 trang.
210.000
Quảng cáo trên báo Tiếp thị & Gia
đình.
- Mục: Trang chính
- Kích thước: ¼ chân trang
870.000
Phát tờ rơi. 10.000
Hoạt động xúc
tiến bán hàng
Game “Giải đố nhanh” trên máy tính
xách tay.
30.000
Hội nghị khách hàng. 70.000
Hội thảo giữa công ty và các nhà sản
xuất.
200.000

Chương trình từ thiện “Vì đồng bào lũ
lụt miền Trung”.
100.000
Tài trợ gameshow “Cuộc đua kỳ thú”. 200.000
Chiết khấu và khuyến mãi 50.000
Chi phí chung và
các khoản chi
phí khác
500.000
Tổng cộng 6.740.000
 Dự báo doanh số:
Dựa trên kết quả khảo sát và nghiên cứu thị trường, Việt Nam được đánh
giá là một trong những thị trường có sức tiêu thụ rất mạnh mặt hàng công nghệ
ở hiện tại và trong tương lai.
Trong giai đoạn từ năm 2009 – 2012, với độ hấp dẫn của sản phẩm với thị
trường cùng chiến lược định giá thâm nhập cho sản phẩm máy tính xách tay,
Đệ Nhất Phan Khang đã có được 10% thị phần và mức tăng trưởng doanh số là
15 – 25% mỗi năm. Đây là những con số có lợi cho công ty.
Trong những năm sắp tới, sản phẩm này sẽ càng thu hút thị trường với
những mẫu mã mới và tính năng nổi trội hơn. Vì vậy, doanh số bán hàng của
Phan Khang ở sản phẩm máy tính xách tay sẽ có khả năng đạt được 10 tỷ đồng
với mức tăng trưởng là 20 – 30% nếu công ty thực hiện có hiệu quả các chiến

lược marketing. Tuy nhiên, tỷ lệ lạm phát tại Việt Nam năm 2013 được dự báo
là có thể vượt 7,5%, điều này sẽ ảnh hưởng đến chiến lược giá và doanh số của
công ty.
 Dự báo lợi nhuận có thể đạt được:
Từ những con số ước tính về doanh số bán hàng trong tương lai và tổng
chi phí phải chi cho các hoạt động xúc tiến, có thể ước tính mức lợi nhuận có
thể đạt được trong tương lai là:
Lợi nhuận = Doanh thu – chi phí = 3.260.000.000 đồng.
2. Biện pháp kiểm soát:
 Theo dõi:
 Tiêu chuẩn:
 Doanh số bán hàng: bán được trung bình 200 máy tính xách tay
mỗi tháng, đạt được doanh thu 10 tỷ đồng với mức tăng trưởng là
20 – 30%.
 Lợi nhuận: đạt được mức lợi nhuận 3,3 tỷ đồng với tỷ suất lợi
nhuận trên doanh thu là 33%.
 Sản phẩm: đảm bảo cung cấp sản phẩm chính hãng với chất
lượng cao.
 Giá: cung cấp sản phẩm với giá tốt nhất, chiếm lĩnh 15 – 25% thị
phần trong cả nước.
 Phân phối: mở rộng hệ phống phân phối trên toàn quốc.
 Xúc tiến: thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm bằng các hoạt động
xúc tiến, quảng cáo và khuyến mãi, đạt được 98% chỉ số hài lòng
của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
 Người thực hiện:

Các nhân viên phòng marketing là những người chịu trách nhiệm
lập kế hoạch marketing, vì vậy việc kiểm soát ngân sách marketing cũng
sẽ do những nhân viên này thực hiện.
 Người báo cáo:
Việc báo cáo thường được thực hiện bởi những người kiểm soát
và theo dõi tiến trình thực hiện công việc để đảm bảo kết quả báo cáo
được chính xác và khả quan. Vì vậy, người thực hiện việc kiểm soát
ngân sách – các nhân viên phòng marketing sẽ đảm nhiệm việc báo cáo.
Công việc báo cáo được chia làm ba giai đoạn:
 Trước khi thực hiện: cần báo cáo các hoạt động cụ thể trong kế
hoạch marketing, thời gian thực hiện và tổng chi phí dự định ban
đầu.
 Trong quá trình thực hiện: trong giai đoạn này mọi hoạt động vẫn
đang được thực hiện, chưa xác định được doanh số và lợi nhuận,
ngân quỹ của công ty vẫn đang được chi cho các hoạt động
marketing. Khi xảy ra vấn đề về ngân sách như thiếu hụt hay chi
quá nhiều cho một hoạt động nào đó, thì việc báo cáo ở giai đoạn
này sẽ giúp ban quản lý cấp trên nắm được tình hình ngân sách để
kịp thời điều chỉnh, hạn chế sự ảnh hưởng không tốt đến kết quả
hoạt động cuối cùng.
 Sau quá trình thực hiện: tại giai đoạn này công ty đã thực hiện
hoàn tất các hoạt động trong kế hoạch marketing, đã tính toán và
xác định được tổng doanh thu từ việc bán hàng và tổng chi phí đã
chi cho các hoạt động, từ đó tính được lợi nhuận. Báo cáo tổng
hợp này cho biết chi phí đã bỏ ra đã hợp lý hay chưa. Nếu đã hợp
lý thì ban quản lý sẽ tiếp tục duy trì và áp dụng cho kế hoạch
trong tương lai, còn nếu chưa hợp lý hay gặp phải một số vấn đề

về tài chính trong quá trình thực hiện thì cần đề ra biện pháp khắc
phục.
 Người đánh giá và điều chỉnh:
Sau khi có được báo cáo về ngân sách marketing, ban quản lý cấp
trên của công ty sẽ tiến hành đánh giá các ưu điểm và nhược điểm của
tình hình sử dụng chi phí cho các hoạt động marketing trong cả ba giai
đoạn báo cáo. Từ đó đưa ra các biện pháp điều chỉnh ngân sách cho hợp
lý, nâng cao hiệu quả marketing.
 Biện pháp kiểm soát:
 Trong quá trình thực hiện các hoạt động, nếu xảy ra vấn đề các khoản
chi vượt ngân sách sẽ báo cáo lên ban quản lý cấp trên điều chỉnh kịp
thời.
 Công ty cần có các khoản chi phí dự phòng để sử dụng khi gặp phải vấn
đề thiếu hụt chi phí trong khi hoạt động vẫn đang trong quá trình thực
hiện.
 Hạn chế tối đa các khoản chi phí, chỉ chi vào những công việc quan
trọng và cần thiết để nâng cao lợi nhuận.
 Giám sát và kiểm tra thường xuyên các khoản thu, chi cho các hoạt động
marketing, phòng tránh tình trạng ngân quỹ bị thiếu hụt mà không rõ
nguyên nhân.
 Xử lý nghiêm khắc các hành vì ăn chặn ngân quỹ của công ty.
Nguồn tham khảo:
 phankhang.vn
 google.com.vn

 tailieu.vn

Lập Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Máy Tính Xách Tay Của Công Ty

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Lập Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Máy Tính Xách Tay Của Công Ty

Similar to Lập Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Máy Tính Xách Tay Của Công Ty (20)

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Baocaothuctap.net/ Zalo : 0909.232.620 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Lập Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Máy Tính Xách Tay Của Công Ty