Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Công ty TNHH Coca-cola Việt Nam

9,140 views

Published on

chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến

Published in: Business
  • Be the first to comment

Công ty TNHH Coca-cola Việt Nam

  1. 1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT HÀ NỘI KHOA KINH TẾ GVHD Phan Thị Thùy Linh CÔNG TY TNHH COCA-COLA VIỆT NAM SVTH • Phan Thị Tươi 1321050220 • Phạm Thị Linh 1321050118 • Vũ Thùy Linh 1321050120 • Lê Thị Hằng 1321050068 • Nguyễn Thu Trang 1321050207 • Lê Thị Lương 1421050495 • Lý Văn Thơi 1324010273 5/22/2016 1
  2. 2. Giới thiệu khái quát về công ty Nhân tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng Lựa chọn và định vị thị trường mục tiêu Chiến lược marketing 5/22/2016 2
  3. 3. 5/22/2016 3
  4. 4. 5/22/2016 4
  5. 5. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH o 1886, giới thiệu đến công chúng- biểu tượng của nước Mỹ o 1960, giới thiệu tại Việt Nam o 8/1995, Trụ sở miền Bắc: Coca-cola Đông Dương- Vina o 9/1995, Trụ sở miền Nam: Coca-cola Đông Dương-Chương Dương o 1/1998, Trụ sở miền Trung: Coca-cola Đông Dương- Nước giải khát Đà Nẵng o 6/2001, hợp nhất trụ sở 3 miền- công ty Coca-cola Việt Nam o 1/3/2004, chuyển giao cho Sabco 5/22/2016 5
  6. 6. CƠ CẤU TỔ CHỨC • Trụ sở chính: Quận Thủ Đức- TP Hồ Chí Minh • Nhà máy: Hà Tây- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh • Vốn đầu tư: > 163 triệu USD • Doanh thu trung bình/ năm: 38.500 triệu USD • Số lượng nhân viên: 900 người • Đầu tư Giáo dục, Cộng đồng: 600.000 USD 5/22/2016 6
  7. 7. 5/22/2016 7
  8. 8. 5/22/2016 Văn hóa Cá nhân 8
  9. 9. VĂN HÓA • Khẩu vị người Việt Nam đậm hơn người nước ngoài -> ưa chuộng Pepsi hơn Coca-cola: nước uống đậm hơn • Miền Nam thích ăn ngọt, miền Bắc ăn mặn -> Coca-cola thịnh hành ở miền Nam hơn • Đa dạng dân tộc, sống trên một lãnh thổ, có chung văn hóa nhưng lại có phong tục tập quán riêng, đặc trưng riêng-> nhu cầu về sản phẩm khác nhau 5/22/2016 9
  10. 10. CÁ NHÂN Tuổi tác Thu nhập 5/22/2016 10
  11. 11. 5/22/2016 11
  12. 12. 5/22/2016 12
  13. 13. 5/22/2016 13 Phân đoạn thị trường Định vị thị trường Thị trường mục tiêu
  14. 14. PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG Tiêu thức phân đoạn • Về địa lý: Trải dài khắp đất nước, len lỏi khắp mọi nơi - Mạng lưới phân phối dày đặc từ Bắc đến Nam, thành thị đến nông thôn, đồng bằng đến miền núi - Chú trọng tập trung ở nơi đông dân cư -> Coca-cola có mặt khắp các quán ăn, quán giải khát lớn đến nhỏ, từ đường phố đến khắp các con hẻm trải dài từ Bắc vào Nam 5/22/2016 14
  15. 15. 5/22/2016 15
  16. 16. • Đặc điểm dân số học: - Tập trung vào giới trẻ: độ tuổi có nhu cầu sử dụng cao - Phong cách trẻ trung, nóng bỏng -> Được giới trẻ quan tâm và đón nhận 5/22/2016 16
  17. 17. 5/22/2016 17
  18. 18. THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU • Đi sau cái bóng của pepsi -> đòi hỏi phải có cách tiếp cận thị trường mới • Nghiên cứ thị trường: thành phố lớn có khả năng tiêu thụ sản phẩm cao, thị tường đồ uống tại Việt Nam có nhiều tiềm năng • Bước đầu: Tập trung vào những đoạn thị trường nhu cầu, đặc điểm mật độ dân số cao • Thâm nhập: 3 trụ sở ở 3 miền, mở rộng ra các thành phố lân cận -> Thị trường mục tiêu : - theo địa lý - theo nhân khẩu 5/22/2016 18
  19. 19. ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG • Nước ngọt giải khát có ga số một thế giới- nhãn hiệu hàng đầu thế giới - đứng đầu trong danh sách thương hiệu hàng đầu với giá trị 68,374 tỉ USD - 98% dân số thế giới biết đến • Là một sản phẩm giải khát - giúp tỉnh táo khỏe khoắn, đem lại sảng khoái tuyệt vời • Lời hứa: “mang lại lợi ích, sảng khoái cho tất cả những ai được chúng tôi phục vụ” • Khẩu hiệu: “ Ăn bóng đá, ngủ bóng đá, uống Coca-cola” 5/22/2016 19
  20. 20. 5/22/2016 20
  21. 21. Chính sách sản phẩm Chính sách sản giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến 5/22/2016 21
  22. 22. CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 1. Sản phẩm 5/22/2016 • Chỉ hoạt động trong lĩnh vực đồ uống: không cồn, có ga • Sản phẩm đa dạng : mùi vị, mẫu mã khác nhau • Nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm mới • Tâm lý, sở thích, mục đích tiêu dùng: - người nội trợ: mua dự trữ, giá rẻ -> chai PET lớn - người trẻ: hình dáng bắt mắt, kích cỡ vừa phải -> chai nhỏ,đẹp - tổ chức: tiệc, liên hoan-> mua theo lô lớn, ưu đãi số lượng, giá 22
  23. 23. 5/22/2016 23
  24. 24. 2. Bao bì, kiểu dáng • Logo có sự chuyển biến linh hoạt, sáng tạo, thích hợp cho tất cả hoạt động quảng cáo 5/22/2016 24
  25. 25. 2. Bao bì, kiểu dáng • Không ngừng cải tiến kiểu dáng và bao bì: đẹp, tiện dụng hơn • Đa dạng loại thức uống, kiểu dáng bao bì 5/22/2016 25
  26. 26. 5/22/2016 26
  27. 27. 5/22/2016 • Hình thức trình bày sản phẩm: từ lon nhôm đến chai thủy tinh, chai nhựa, đẹp mắt và hấp dẫn 27
  28. 28. • Đưa thông tin sản phẩm, hàm lượng dinh dưỡng, khách hàng có thể đọc dễ dàng 5/22/2016 28
  29. 29. 3.Tuyệt đối bí mật công thức pha chế • Công thức không đổi, giứ bí mật tuyệt đối • Chú trọng công nghệ, bản quyền , thương hiệu • Dùng chai pha sẵn thay vì siro cho khách hàng -> Giữ vững thương hiệu, không hàng giả, hàng nhái 5/22/2016 29
  30. 30. CHÍNH SÁCH GIÁ 1. Yếu tố ảnh hưởng • Mục tiêu :- kinh doanh :phát triển bền vững - toàn cầu: trả nước sạch cho thiên nhiên • Chi phí sản xuất kinh doanh: - xây dựng cơ sở hạ tầng - truyền thông tiếp thị • Tâm lý người tiêu dùng: thỏa mãn nhu cầu, giá cả hợp lý • Giá của đối thủ cạnh tranh: mức giá phù hợp với khách hàng và thị trường 5/22/2016 30
  31. 31. 2. Chiến lược định giá • Đố thủ cạnh tranh: thấp hơn 5/22/2016 Coca-cola Pepsi Lon 330ml 6.800 6.500 Pet 1,5l 14.000 13.000 Thùng (24 lon) 145.000 140.000 31
  32. 32. • Thâm nhập thị trường: thấp, thu hút khách hàng • Chiết khấu: theo giá, số lượng • Phân biệt theo dạng sản phẩm: kiểu sản phẩm, mặt hàng định giá khác nhau, tỉ lệ tương ứng với chi phí sản xuất • Theo loại sản phẩm: nhãn hiệu, kích cỡ, tính năng-> định giá từng bậc khác nhau, phù hợp mỗi nhóm khách hàng 5/22/2016 32
  33. 33. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI Chiến lược“chắc chân trên thị trường”:cơ sở,mục tiêu phát triển -> kênh phân phối :Bắc tới Nam 5/22/2016 33
  34. 34. 1. Vai trò, chức năng kênh phân phối • Vai trò: - giảm chi phí, tăng uy tín công ty - tăng phạm vi tiếp cận khách hàng - tăng cạnh tranh, chia sẻ rủi ro với nhà sản xuất • Chức năng: - nghiên cứu thị trường - phân phối sản phẩm - tạo mối quan hệ với khách hàng 5/22/2016 34
  35. 35. 2. Cấu trúc, tổ chức kênh phân phối • Tổ chức: 5/22/2016 35
  36. 36. Người sản xuất TCC TCB Nhà bán buôn Doanh nghiệp, tổ chức Trung gian Phân phối trực tiếp Nhà bán lẻ Cá nhân, tổ chức Trung gian Tiếp xúc trực tiếp với kh Người tiêu dùng cuối cùng Cá nhân Trực tiếp sử dụng SP 5/22/2016 36
  37. 37. • Cấu trúc: - Đặc tính mặt hàng: tiêu dùng nhỏ lẻ-> bao phủ thị trường - Sử dụng hệ thống kênh phân phối song song: cấp 1, 2 5/22/2016 37
  38. 38. 5/22/2016 Kênh cấp 1 Hệ thống siêu thị, quán bình dân Bán sản phẩm cho khách hàng cuối cùng Kênh cấp 2 Nhà bán buôn, bán lẻ Phân phối, bán hàng 38
  39. 39. 3. Căn cứ lựa chọn kênh phân phối • Thị trường: số lượng khách hàng tiềm năng lớn -> sử dụng dến các kênh trung gian • Sản phẩm: có giá trị thấp , thời gian bảo quản dài-> lựa chọn kênh phân phối dọc • Kênh trung gian • Nhà sản xuất 5/22/2016 39
  40. 40. 4. Kiểu tổ chức kênh • Hệ thống phân phối liên kết dọc - marketing dọc theo hợp đồng - marketing dọc theo quản lý 5/22/2016 40
  41. 41. CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN 1. Khái niệm, đối tượng, mục tiêu • Khái niệm: -định hướng việc chào hàng, chiêu khách, xác lập mối quan hệ giữa doanh nghiệp – bạn hàng • Đối tượng:mọi khách hàng, sản phẩm toàn dân • Mục tiêu: -Thông tin: giai đoạn giới thiệu sản phẩm->nhu cầu ban đầu -Để thuyết phục: giai đoạn cạnh tranh-> ưa chuộng nhãn hiệu -Để nhắc nhở: giai đoạn trưởng thành-> nhắc nhở khách hàng về sản phẩm 5/22/2016 41
  42. 42. 2. Phương thức xúc tiến • Xác định thông điệp:  1994: Play Red Hot Summer  1995: Play Hot Summer again  1996: Enjoy  2001: Life is Good  2014:Share a Coke, with 5/22/2016 42
  43. 43. • Quảng cáo: -Công cụ được sử dụng chủ yếu -2008, chi 1,5 triệu USD cho quảng cáo trên truyền hình, báo - Ấn tượng, thu hút sự chú ý 5/22/2016 43
  44. 44. 5/22/2016 44/60
  45. 45. 5/22/2016 45/60
  46. 46. 46
  47. 47. • Xúc tiến bán hàng: - Đối tượng người tiêu dùng: trong khoảng thời gian hợp lý + khuyến mãi trên toàn quốc +khuyến mãi tết - Đối tượng trung gian, lực lượng bán hàng + chiết giá + cung cấp trang thiết bị 5/22/2016 47
  48. 48. • PR: Tạo nên những chiến dịch gây sốt và vô cùng sáng tạo - In tên người dùng trên vỏ lon 5/22/2016 48
  49. 49. - Quảng cáo biến chai rỗng thành bình xịt 5/22/2016 49
  50. 50. - Chiến dịch làm sạch bãi biển : bãi biển quốc tế Thụy Vân 5/22/2016 50
  51. 51. 5/22/2016 51

×