Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi, termasuk unsur-unsur, hambatan, dan jenis komunikasi. Komunikasi merupakan proses penyampaian pesan antara pengirim dan penerima melalui saluran tertentu dengan harapan mendapatkan respon balik.

3. Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan,
menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau
dipahami oleh orang lain
“To make opinions, feelings, information, etc, to be
known and understood by The Others” (Longman)
Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide,
perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat
mengerti dan dimengerti oleh orang lain.

4. “Proses penyampaian pesan dari
komunikator ke komunikan
melalui saluran/media dengan
harapan mendapatkan umpan
balik”

5. SENDER
(encodes)
RECEIVER
(decodes)
Barrier
Barrier
Medium
Feedback/Response

6.  Komunikator/sender/pengirim
 Pesan/messages
 Channel/saluran/media
 Komunikan/penerima/reciever
 Respons
Komunikator Media Komunikan
Pesan
Respon/feedback

7. Ada 5 Unsur dalam Komunikasi yaitu :
1. Siapa = Komunikator (sumber) :
adalah individu tertentu atau kelompok
yang mengirimkan pesan atau informasi
kepada individu/kelompok lain.
1. Mengatakan apa = Pesan :
adalah informasi atau maksud yang
disampaikan atau dikirimkan.
Pengirimannya bisa memakai pesan
verbal (kata-kata) maupun non-verbal
(isyarat, tanda, dsb).

8. 3. Kepada siapa = Komunikan (penerima) :
Individu atau kelompok tertentu yang
merupakan sasaran pengiriman pesan
(pada orang tua/dosen, teman/anak kecil)
4. Melalui saluran yang mana = Saluran/Media:
Adalah alat untuk membawa pesan dari
sumber ke penerima (telp/HP, radio, tv)
5. Dengan dampak apa = Dampak/Tujuan :
Adalah akibat dari suatu proses komunikasi.
Dampak komunikasi umumnya terbagi atas
dampak kognisi (pengetahuan), afeksi
(perasaan) dan konasi (perilaku)

9.  Mencapai pengertian satu sama lain
 Membina kepercayaan
 Mengkoordinasikan tindakan
 Merencanakan strategi
 Melakukan pembagian pekerjaan
 Berbagi rasa (sharing)

10.  Komunikasi itu bersifat timbal balik. Antara pengirim dan
penerima saling bertukar pesan,,
 Komunikasi itu bersifat simbolik. Ketika kita berkomunikasi
kita menggunakan simbol-simbol (bahasa) yang sangat
berpengaruh terhadap makna pesan yang ingin
disampaikan
 Komunikasi itu mengenal konteks orang, tempat & waktu.
Berkomunikasi dengan orang tua, atasan berbeda
dengan berkomunikasi dengan teman, anak kecil.
Berkomunikasi di tempat kerja berbeda dgn komunikasi
 di tempat umum lainnya. Menyampaikan suatu pesan
memerlukan timing yang tepat.

11. Komunikasi Satu Arah
Komunikasi Dua Arah
Komunikasi Publik

13. Verbal
Vocal
Non-verbal

14. 55%
BahasaTubuh
7%
Kata-kata
38%
Nada suara
(Mechribian dan Ferris)

15. › Tatapan mata
› Ekspresi wajah
› Gestur
› Postur
› Gerakan kepala
› Gerakan badan

17. Passive Assertive Aggressive
Merasa diri
tidak OK, dan
orang lain
OK
Merasa diri
OK dan
orang lain OK
Merasa diri
OK, tetapi
orang lain
tidak OK
Assertive Communication:
Direct, Honest, Respectful

18.  Asertif secara sederhana berarti mampu secara aktif
menyatakan gagasan, harapan atau perasaan baik
yang positif atau negatif secara langsung dan apa
adanya, tanpa menyerang atau merugikan orang
lain
 Menghargai hak orang lain untuk menyampaikan
gagasan atau pendapat untuk didengarkan dan
diperlakukan dengan penuh respek serta untuk
berbeda pendapat

20. 1. Yakin akan kemampuan diri
2. Selalu berusaha mengembankan diri
3. Dapat menyesuaikan diri
4. Berani menyatakan ide (usulan)
5. Mengendalikan rasa takut/khawatir

21. Lepaskan rasa sesal
Gambaran diri
Jangan takut gagal
Penampilan
Mengingat semua
sukses masa lalu

22. Pendekatan rasional
a.Bukan hanya anda sendiri yang takut berbicara di
muka umum.
b.Orator ulung sekalipun ternyata tidak mampu
menghilangkan rasa takut mereka100%.
c.Pada tingkatan tertentu rasa takut justru
mengandung manfaat.
d.Sebab utama dari rasa takut dalam hal memberikan
presentasi lisan adalah karena belum terbiasa.
e.Pikirkanlah mengapa mereka meminta Anda
berbicara.

23. Latihan Olah Mental dan Fisik
a. Membayangkan audiens (yang membuat kita menjadi rileks).
b. Visualisasi bahwa anda akan berhasil: hayati pokok pikiran yang
akan anda sampaikan; singkirkan pikiran negatif; yakinkan bahwa
anda mampu berbicara dengan menarik; yakinkan bahwa audiens
terpukau.
c. Bicara pada diri sendiri: katakanlah pada diri sendiri anda telah
belajar berbicara sejak belum sekolah; bahwa bicara di depan
umum sama saja dengan bicara di kamar mandi; ingatlah sifat-sifat
anda yang baik; yakinkan diri anda bahwa anda tidak berniat jahat,
dll.
d. Lakukan senam dan gerakan –gerakan kecil di kepala anda, olah
nafas, dan gerakkan bahu kiri dan kanan, dll

24. Tindakan Praktis
a. Tindakan seolah-olah: bila anda
takut, bertindaklah seolah-olah
berani; gunakan segala kemampuan
dan kemauan untuk berani.
b. Persiapan diri anda secara optimal.

26.  Pengetahuan
 Pengalaman
 Intelegensi
 Kepribadian
 Budaya
 Biologis;
kelainan mulut,
gagap, cadel

27. 4 Hambatan utama dalam Komunikasi :
 Hambatan proses, yang terdiri dari Hambatan pengirim,
hambatan encoding, hambatan pesan, hambatan media,
hambatan decoding, hambatan penerima, hambatan
renspon balik.
 Hambatan pribadi & psikis, yang meliputi Kemampuan
efektif berkomunikasi, cara dalam memproses dan
membaca informasi, Tingkat kepercayaan diri antar pribadi.
 Hambatan fisik,
 Hambatan semantik, menunjukkan kesalahan proses
encoding dan decoding.

28.  Sibuk dengan diri sendiri
 Sibuk dengan masalah-masalah eksternal
 Asimilasi (kecenderungan merekonstruksi
pesan sedemikian hingga sesuai dengan
sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri)
 Faktor kawan atau lawan
 Mendengar yang diharapkan (hanyut dalam
pesan pembicara, tidak mendengar apa yang
dikatakan melainkan mendengarkan apa yang
kita harapkan).

29.  Bertele-tele
 Malu-malu
 Marah-marah
 Maksud yg disampaikan tdk jelas
 Tersembunyi maksud pesan
 Non verbal
 Satu arah
 Tidak responsive
 Tidak nyambung
 Tidak terbuka

30. Mendengar – Fisik, alami,
pasif, fungsi teliga
Mendengarkan – Fisik dan
psikis, aktif, fungsi bahasa
tubuh (ekspresi, tatapan
mata, gestur, dll

31. Mendengarkan proses
aktif menerima
rangsangan (stimulus)
telinga. Mendengarkan
adalah ketrampilan
yang sangat penting,
tetapi umumnya kita
memiliki ketrampilan
yang buruk.
Penelitian Rankin (1928)
45 % mendengarkan
30 % berbicara
16 % membaca
9 % menulis
Penelitian Barker (1980)
53 % mendengarkan
17 % membaca
16 % berbicara
14 % menulis

32.  Internet
 E-mail
 Konferensi Video
 Sistem Komputer Kolaborasi
(Collaborative Computing)
 Komunikasi Bergerak
(telecommuting)