1. 3.0 ANALISIS KAJIAN KES : WHAT YOU DON’T KNOW CAN HURT YOU!
PENGENALAN
Pengurusan bilik darjah didefinisikan sebagai tindakan dan strategi yang digunakan
untuk mengekalkan peraturan bilik darjah. Seorang guru perlu membina keadaan bilik
darjah yang kondusif dan mengurus disiplin murid secara berkesan. Selain mengajar,
guru juga berperanan sebagai pengurus, iaitu mengurus rutin bilk darjah, mengurus
murid-murid supaya menjalankan tugas mereka mengikut jadual bertugas seperti
membersihkan bilik darjah dan menyusun kerusi-meja, mengurus murid-murid supaya
memamtuhi segala peraturan bilik darjah, mengurus keadaan fizikal bilik darjah supaya
menjadi lebih kondusif untuk aktiviti pengajaran dan pembelajaran, mengurus bahan-
bahan pengajaran supaya dapat digunakan dengan lebih berkesan, dan mengurus
aktiviti kumpulan supaya dapat dilaksanakan mengikut rancangan.
Bilik Darjah merupakan tempat yang penuh dengan ketidakpastian kerana
pelbagai perkara boleh berlaku. Oleh yang demikian menurut Haliza Hamzah &
JoyNesamalar Samuel (2009), pengurusan bilik darjah amat penting dalam memastikan
perjalanan Pengajaran dan Pembelajaran akan beralan dengan lancar, antara cara
yang dicadangkan ialah mengawasi perjalanan rutin bilik darjah malah yang lebih
penting lagi cikgu perlu memahami tingkah laku , personaliti dan tabiat murid didalam
bilik darjah. Kesimpulannya, guru memainkan peranan yang penting dalam pengurusan
bilik darjah. Bagi menjalankan pengurusan bilik darjah dengan efektif, guru perlu
memahami tingkah laku, personaliti, dan tabiat murid di dalam bilik darjah tersebut.
Pembinaan hubungan yang baik antara guru dengan murid dan pengawasan perjalanan
rutin bilik darjah supaya berjalan dengan lancar. Selain daripada itu,
guru juga perlu mengetahui cara untuk mengenal pasti punca utama kepada masalah
disiplin yang berlaku di dalam bilik darjah. Bagi mengenalpasti masalah murid,
pengetahuan tentang model-model pengurusan disiplin dan cara-carapelaksanaannya
amat penting. Pengetahuan ini boleh dijadikan sebagai panduandalam pengurusan bilik
darjah.

2. 3.1 HURAIKAN APA YANG ANDA FAHAM TENTANG KES YANG DIKAJI (WHAT
DO I KNOW)
Melalui pembacaan yang telah dilakukan, cerita ini mengisahkan bagaimana seorang
guru yang cuba membawa sesuatu pendekatan yang berbeza daripada yang biasa
namun mendatangkan beberapa masalah. Dimana John adalah seorang guru dalam
latihan. Pada suatu ketika dia diberikan peluang untuk mengajar di dalam satu kelas
yang mempunyai pelbagai ragam murid. Pada masa itu juga, beliau cuba untuk
menggunakan pendekatan pengajaran yang baru. Namun begitu, ianya telah
menimbulkan perselisihan faham di antara dua murid yang berbeza daripada segi tahap
akademik. Disebabkan oleh itu, John membuat pilihan untuk melepaskan murid yang
bijak itu dan hanya menyalahkan murid yang berada di tahap akademik yang rendah.
Dalam pada itu juga, pertengkaran telah berlaku di antara John dan muridnya Richard.
Masalah tingkah laku dapat dilihat didalam diri muridnya(Richard) seperti melawan kata
guru, bersikap kurang sopan, melakukan vandalism dan sebagainya. Namun begitu, di
akhir cerita ni John telah menyalahkan dirinya kerana menyangka bahawa beliau
adalah penyebab kepada berlakunya masalah Richard tersebut

3. 3.2 APAKAH KONSEP/MODEL/TEORI YANG ANDA PERLU TAHU UNTUK
MEMAHAMI DENGAN MENDALAM KES YANG DIANALISIS? (WHAT DO I NEED
TO KNOW?)
Model Akibat Logikal Dreikurs menekankan kepentingan guru memberikan
kepercayaan dan tanggungjawab kepada murid-murid untuk bersama-sama menjaga
disiplin di dalam bilik darjah. Mereka juga harus diberi autonomi untuk membincangkan
salah laku di dalam bilik darjah. Murid-murid boleh dibimbing untuk ingat-mengingati
antara satu sama lain tentang peraturan yang telah ditetapkan. Apabila murid faham
dan mengamalkan peraturan yang telah ditetapkan, masalah disiplin akan dapat
dikurangkan. Dreikurs menekankan guru perlu mengenal pasti punca kepada masalah
tingkah laku. Antara contoh yang berlaku adalah John mengambil peluang ketika
ketiadaan penyelia dengan cara mendominasi kelas dengan menjalankan proses P&P
mengikut pendekatan yang dirasakan bersesuaian. John memberikan kebebasan
kepada murid untuk memilih ahli bagi setiap kumpulan semasa aktiviti kuiz. Richard
cuba untuk mengancam John untuk mencederakan John. Richard juga mencabar
kuasa John dengan cara Richard tidak dating kepada john setelah dipanggil dan juga
member ugutan terhadap John serta bersikap kurang ajar. Model yang seterusnya pula
adalah model pengurusan kelompok-Kounin dimana Pengurusan tingkah laku dalam
bilik darjah adalah berkaitan dengan kebolehan guru untuk mengawasi kesemua
perkara yang berlaku di dalam bilik darjahnya pada setiap masa dan cara untuk
menangani masalah sebelum menjadi masalah disiplin. Sebagai contoh, John segera
meleraikan pergaduhan diantara Richard dan Chris sebelummenjadi bertambah serius.
Seterusnya pula adalah Model Disiplin Asertif Canter Berasaskan peneguhan
terhadap tingkah laku yang diingini dan penerimaan murid terhada akibat daripada
tingkah laku yang ditunjukkan, Sekiranya murid mematuhi peraturan yang ditetapkan,
guru memberikan peneguhan positif sebaliknya jika murid melanggar peraturan,guru
mengenakan peneguhan negatif yang berstruktur. John mengenakan peneguhan
negatif terhadap Richard iaitu tetap akan mengenakan kelas tahanan terhadap Richard
seandainya dia masih melakukan tingkah laku tersebut. Kita lihat pula kepada Model
Modifikasi Tingkah Laku oleh B.F Skinner dimana ianya menggunakan prinsip

4. peneguhan yang menggunakan elemen-elemen luaran untuk meningkatkan tingkah
laku yang diingini. Elemen-elemen luaran ini berupa peneguhan-peneguhan yang
menjadi rangsangan untuk meningkatkan tingkah laku yang dikehendaki. Contohnya,
Richard dikenakan hukuman kelas tahanan di atas tingkah lakunya yang kurang ajar
dan tidak mendengar kata. Di dalam Model Abraham Maslow pula, keperluan fisiologi
dan psikologi perlu dipenuhi agar seseorang bermotivasi untuk mengembangkan
potensi diri belajar perkara baru memanipulasi keupayaan diri serta berjaya mencabar
diri untuk melakukan yang terbaik.
Keperluan manusia terbahagi kepada 2 bahagian iaitu keperluan kekurangan dan
keperluan perkembangan. Richard berasal daripada keluarga yang miskin di
mana keperluan perkembangannya tidak dipenuhi bagi membolehkannya
mengembangkan potensi diri. Manakala Chris berasal daripada keluarga yang berada
yang memenuhi segala keperluan untuk mengembangkan potensi diri.
Akhir sekali adalah teori pembelajaran Behavioris iaitu teori pelaziman operan
oleh B.F Skinner. Pelaziman operan menekankan hasil kesan atau akibat membawa
kepada tingkah laku baharu, tingkah laku diteruskan atau diulangi serta sebaliknya.
Kesan atau akibat boleh berlaku dalam bentuk ganjaran atau hukuman. Ianya boleh
dirumuskan dalam bentuk A-B-C dimana A adalah antidcedent (ketidakpuasan hati
berlaku), B adalah behavior (Richard bergaduh dengan Chris) dan C adalah
consequence (Richard dikenakan kelas tahanan).
Mendatangkan kesan ke atas
keperluan yang lain (tingkat
seterusnya)
Richard tidak memenuhi keperluan
asas (tingkat bawah) yang
diperlukan bagi perkembangan
dirinya.

5. 3.3 APAKAH STRATEGI YANG MUNGKIN BOLEH DIAMBIL UNTUK MEMBANTU
MENYELESAIKAN KES YANG DIANALISIS? (WHAT POSSIBLE STRATEGIES CAN
BE TAKEN TO SOLVE THIS CASE PROBLEM)
Melalui kajian kes yang telah dibuat, strategi yang dapat dilaksanakan atau yang dapat
dikenalpasti antaranya ialah pada isu yang pertama, strategi yang diambil ialah John
menghentikan pergaduhan dengan segera kerana mereka sudah mula tolak menolak
antara satu sama lain. Selain itu, John berjaya meneruskan permainan kuiz yang
dirancang dan dianggap tidak berjaya sehingga akhir masa P&P.
Penyelesaian pada isu yang kedua pula ialah John merasakan bahawa dia tidak
sepatutnya membiarkan Richard mengingkari arahannya. Selain itu, John mengambil
keputusan untuk mencari Richard dan menegur kesalahan Richard itu. Di samping itu
juga, John menghantar borang aduan disiplin kepada pejabat sekolah itu.
Penyelesaian isu ketiga ialah Richard dikenakan hukuman berada dikelas
tahanan. Dalam pada itu, Kelas tahanan ini dipantau oleh Mr.Roberts. penyelesaian
bagi isu keempat ialah John menjelaskan kepada Richard bahawa kelas tahanan
berlaku bukan kerana pergaduhan antara mereka berdua tetapi akibat daripada Richard
mengingkari arahan gurunya.
Bagi penyelesaian isu yang kelima ialah John meminta seorang murid
memanggil bekas guru Bahasa Inggeris Richard untuk membantu dalam
menyelesaikan masalah tersebut. Guru tersebut mengarahkan Richard untuk duduk
dengan cara lemah lembut namun turut menerima ancaman. Menyedari hakikat itu,
guru tersebut memanggil vice-principal untuk melepaskan Richard daripada kelas
tahanan.
John berusaha untuk menyelesaikan masalah dengan pelbagai kaedah
walaupun penyelesaian tersebut gagal. John juga berasa menyesal kerana tidak
berkongsi dan tidak meminta pandangan dari guru lain untuk menyelesaikan masalah
tersebut. Berikut ialah penyelesaian bagi isu keenam.