Dokumen tersebut membahas tentang manajemen strategis, yang didefinisikan sebagai proses analisis strategis berkelanjutan, penciptaan strategi, implementasi, dan pemantauan yang digunakan organisasi untuk mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Tujuannya adalah mengintegrasikan seluruh area fungsional organisasi untuk mencapai kinerja yang unggul. Manajemen strategis membantu menentukan visi, misi, dan tuju

1. Strategic Management
Oleh:
Riki Ardoni, S.T,M.M

2. Definisi Manajemen strategis
“can be defined as the art and science of formulating, implementing and
evaluating cross-functional decisions that enable an organization to achieve its
objectives.”
dapat didefinisikan sebagai seni dan ilmu dalam merumuskan, menerapkan, dan
mengevaluasi keputusan lintas fungsi yang memungkinkan organisasi mencapai
tujuannya.
Manajemen strategis merupakan aktivitas manajemen tertinggi yang biasanya
disusun oleh dewan direksi dan dilaksanakan oleh CEO serta tim eksekutif
organisasi tersebut. Manajemen strategis memberikan arahan menyeluruh untuk
perusahaan dan terkait erat dengan bidang perilaku organisasi.
Manajemen strategis berbicara tentang gambaran besar. Inti dari manajemen
strategis adalah mengidentifikasi tujuan organisasi, sumber dayanya, dan
bagaimana sumber daya yang ada tersebut dapat digunakan secara paling efektif
untuk memenuhi tujuan strategis. Manajemen strategis di saat ini harus memberikan
fondasi dasar atau pedoman untuk pengambilan keputusan dalam organisasi. Ini
adalah proses yang berkesinambungan dan terus-menerus. Rencana strategis
organisasi merupakan dokumen hidup yang selalu dikunjungi dan kembali
dikunjungi. Bahkan mungkin sampai perlu dianggap sebagaimana suatu cairan
karena sifatnya yang terus harus dimodifikasi. Seiring dengan adanya informasi baru
telah tersedia, dia harus digunakan untuk membuat penyesuaian dan revisi.

3. Pengertian Manajemen Strategi Menurut Para Ahli
• Menurut Nawawi
Manajemen strategi adalah Perencanaan berskala besar (disebut perencanaan
strategis) yang berorientasi untuk mencapai masa depan yang jauh (disebut visi),
dan didefinisikan sebagai keputusan pemimpin tertinggi ini (keputusan yang
fundamental dan pokok), sehingga memungkinkan organisasi untuk berinteraksi
secara efektif (disebut misi), dalam upaya untuk menghasilkan sesuatu
(perencanaan operasional untuk menghasilkan barang dan / atau jasa serta
layanan) kualitas, optimasi diarahkan pada pencapaian tujuan (disebut tujuan
strategis) dan sasaran (tujuan operasional) ‘organisasi.
• Menurut J. David Hunger
“Strategic Management is that a set of managerial decisions and actions that
determines the long-run performance of a corporation”, dan jika diterjemahkan
secara bebas maka Manajemen strategis adalah serangkaian keputusan dan
tindakan yang menentukan kinerja perusahaan dalam jangka panjang manajerial.
• Menurut Thomas L. Wheelen
Manajemen strategis adalah serangkaian keputusan dan tindakan yang menentukan
kinerja perusahaan dalam jangka panjang manajerial.
• Menurut Gregory G Dees (Djaslim Saladin, 2003)
Manajemen strategi adalah kombinasi dari tiga kegiatan analisis strategi, perumusan
strategi dan strategi implentasi.
• Menurut Alex Miller (2003)
Manajemen strategi adalah suatu proses kombinasi antara tiga aktivitas yaitu
analisis strategi, perumusan strategi dan implentasi strategi
• Menurut Pearch (1997)
Dikatakan bahwa manajemen stratejik adalah pengumpulan dan tindakan yang
menyebabkan perumusan (formulasi) dan pelaksanaan (implementasi) rencana
yang dirancang untuk mencapai tujuan organisasi.

4. • Menurut Robinson (1997)
Manajemen strategi adalah seperangkat strategi dan tindakan yang menyebabkan
perumusan (formulasi) dan pelaksanaan (implementasi) rencana yang dirancang
untuk mencapai tujuan organisasi.
• Menurut Fred R. David
can be defined as the art and science of formulating, implementing and evaluating
cross-functional decisions that enable an organization to achieve its objectives.
Manajemen strategi adalah seni dan ilmu merumuskan, melaksanakan, dan
mengevaluasi keputusan lintas fungsional yang memungkinkan organisasi untuk
mencapai tujuan.
• Menurut Husein Umar (1999 : 86)
Manajemen strategis sebagai suatu seni dan ilmu dalam hal pembuatan
(merumuskan), aplikasi (aplikasi) dan evaluasi (evaluasi) keputusan strategis antara
fungsi yang memungkinkan organisasi untuk mencapai tujuan di masa depan.
• Menurut Michael A. Hitt (1997,XV).
Manajemen strategis adalah proses untuk membantu organisasi dalam
mengidentifikasi apa yang ingin mereka capai, dan bagaimana mereka harus
mencapai hasil yang berharga.
• Menurut Robert E. Hoslisson (1997,XV)
Manajemen strategis adalah proses membantu organisasi dalam mengidentifikasi
yang ingin mereka capai, dan bagaimana mereka harus mencapai hasil yang
bernimai.
• Menurut R. Duane Ireland (1997,XV)
Manajemen strategis adalah proses untuk membantu organisasi dalam
mengidentifikasi apa yang ingin mereka capai, dan bagaimana seharusnya mereka
mencapai hasil yang bernilai.
• Menurut Michael Polter

5. Strategi manajemen adalah sesuatu yang membuat perusahaan secara keseluruhan
berjumlah lebih dari bagian-bagian sehingga tidak ada unsur sinergi di dalamnya.
• Menurut Porter (1996)
Mendefinisikan strategi sebagai “penciptaan posis unik dan berharga yang diperoleh
dengan melakukan serangkaian kegiatan.”.
• Menurut H. Igor Ansoff
Manajemen strategi adalah analisis logis dari bagaimana perusahaan dapat
beradaptasi dengan lingkungan baik ancaman dan peluang dalam berbagai
kegiatan.
• Menurut Lawrence R. Jauch (Manajemen Strategis dan Kebijakan
Perusahaan, 1998)
Manajemen Strategis adalah sejumlah keputusan dan tindakan yang mengarah
pada perumusan strategi atau sejumlah strategi yang efektif untuk membantu
mencapai tujuan perusahaan.
• Menurut Wiliam F. Gluech (1998)
Manajemen Strategis adalah sejumlah keputusan dan tindakan yang mengarah
pada perumusan strategi atau sejumlah strategi yang efektif untuk membantu
mencapai tujuan perusahaan.
Apa itu manajemen strategis (What is that strategic managemen)?
Berbagai definisi digunakan untuk mendeskripsikan subjek, tetapi sedikit yang
memberikan jawaban yang lengkap dan mudah dimengerti. Kombinasi dari semua 4
definisi yang digunakan sebelumnya memberi kita pandangan yang lebih jelas
tentang subjeknya:
Manajemen strategis adalah proses berkelanjutan dari analisis strategis, penciptaan
strategi, implementasi dan pemantauan, yang digunakan oleh organisasi dengan
tujuan untuk mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif.
Tujuan umum dari melakukannya adalah untuk menggabungkan energi dari area
fungsional organisasi menjadi satu upaya yang terfokus untuk mencapai kinerja
yang unggul. Biasanya dilakukan melalui banyak langkah proses.

6. Intinya, ini menjawab 3 pertanyaan berikut:
Where the organization is at the moment?
Where does it want to go?
How it will get there?
Di mana organisasi saat ini?
Kemana ingin pergi?
Bagaimana itu akan sampai di sana?
Manajemen strategis bukan tentang memprediksi masa depan, tetapi tentang
mempersiapkannya dan mengetahui langkah-langkah apa yang harus diambil
perusahaan untuk melaksanakan rencana strategisnya dan mencapai keunggulan
kompetitif.
Perbedaan antara manajemen strategis dan perencanaan strategis
Baik manajemen strategis dan istilah perencanaan strategis memiliki arti yang sama!
Perbedaannya adalah bahwa yang terakhir lebih banyak digunakan dalam dunia
bisnis sementara yang pertama digunakan dalam lingkungan akademis.
Menurut David, perencanaan strategis terkadang bingung dengan perumusan
strategi, karena rencana strategis dibangun pada tahap ini.
Pentingnya perencanaan strategis
Persyaratan untuk keunggulan kompetitif berkelanjutan. Keunggulan kompetitif
adalah apa yang membuat organisasi besar tetap berada di depan pesaing mereka.
Rothaermel menunjukkan bahwa perusahaan, yang memiliki keunggulan kompetitif,
berkinerja secara finansial jauh lebih baik daripada perusahaan lain di industri atau
lebih baik dari rata-rata industri. Beberapa perusahaan dapat mencapainya tanpa
rencana strategis yang menyeluruh tetapi bagi sebagian besar pemain di luar sana,
penting untuk merencanakan secara strategis, yaitu menganalisis, membuat,
mengimplementasikan, dan memantau, dan melakukan ini secara terus-menerus.
Tidak ada jaminan bahwa perusahaan akan pernah mencapai keunggulan kompetitif
dalam melakukan perencanaan strategis tetapi ini merupakan proses penting jika
perusahaan ingin mempertahankannya.

7. Melihat hal-hal dari perspektif yang lebih luas. Alasan lain mengapa organisasi tidak
hanya bergantung pada keuangan mereka, pemasaran atau operasi area fungsional
untuk menciptakan keunggulan kompetitif adalah bahwa manajer dari setiap area
sering melihat sesuatu hanya dari sudut khusus mereka sendiri, yang merupakan
pandangan yang terlalu sempit untuk seluruh organisasi mengandalkan. Hanya
manajer (misalnya CEO atau perencana strategis) yang melihat seluruh gambar
perusahaan dan lingkungan sekitarnya dapat membuat keputusan yang membawa
keunggulan kompetitif.
Memfasilitasi kolaborasi. Saat ini, sebagian besar perusahaan melibatkan manajer
menengah bidang fungsional ke dalam proses perumusan rencana strategis.
Manajer menengah adalah orang-orang yang menerapkan strategi yang ditetapkan
dalam rencana dan jika mereka tidak terlibat dalam pembuatan rencana, maka
mereka tidak begitu berkomitmen untuk mendukungnya.
Dengan demikian, perencanaan strategis digunakan untuk mencapai keunggulan
kompetitif dan untuk mengintegrasikan semua bidang fungsional perusahaan
dengan memfasilitasi komunikasi antara manajer dari semua tingkatan.
Manfaat Manajemen strategis
Menentukan visi, misi, dan tujuan masa depan perusahaan .
Mengidentifikasi strategi yang sesuai untuk mencapai tujuan.
Meningkatkan kesadaran lingkungan eksternal dan internal, dan secara jelas
mengidentifikasi keunggulan kompetitif.
Meningkatkan komitmen manajer untuk mencapai tujuan perusahaan.
Meningkatkan koordinasi kegiatan dan alokasi sumber daya perusahaan yang
lebih efisien. Komunikasi yang lebih baik antara manajer dari berbagai level
dan area fungsional.
Mengurangi resistensi terhadap perubahan dengan memberi tahu karyawan
tentang perubahan dan konsekuensinya.
Memperkuat kinerja perusahaan. Rata-rata, perusahaan yang menggunakan
manajemen strategis lebih berhasil daripada perusahaan yang tidak.
Perencanaan strategis memungkinkan organisasi menjadi lebih proaktif
daripada reaktif.

8. Keterbatasan (Limitations)
Meskipun manajemen strategis membawa banyak manfaat bagi perusahaan, tetapi
juga memiliki keterbatasan:
1. Biaya untuk terlibat di dalamnya sangat besar. (he costs of engaging in it
are huge)
2. Prosesnya rumit. (The process is complex.)
3. Keberhasilan tidak dijamin. (Success is not guaranteed)
Di atas adalah alasan mengapa usaha kecil dan menengah biasanya enggan untuk
memiliki departemen strategis mereka sendiri.
Tujuan Manajemen Strategi
Menurut Suwandiyanto (2010:02), terdapat empat tujuan manajemen strategi, yaitu:
1. Memberikan arah pencapaian tujuan organisasi/perusahaan. Dalam hal
ini, manajer strategi harus mampu menunjukkan kepada semua pihak
kemana arah tujuan organisasi/perusahaan. Karena, arah yang jelas akan
dapat dijadikan landasan untuk pengendalian dan mengevaluasi
keberhasilan.
2. Membantu memikirkan kepentingan berbagai pihak.
Organisasi/perusahaan harus mempertemukan kebutuhan berbagai pihak,
pemasok, karyawan, pemegang saham, pihak perbankan, dan masyarakat
luas lainnya yang memegang peranan terhadap sukses atau gagalnya
perusahaan.
3. Mengantisipasi setiap perubahan kembali secara merata. Manajemen
strategi memungkinkan eksekutif puncak untuk mengantisipasi perubahan
dan menyiapkan pedoman dan pengendalian, sehingga dapat memperluas
kerangka waktu/berpikir mereka secara perspektif dan memahami kontribusi
yang baik untuk hari ini dan hari esok.
4. Berhubungan dengan efisiensi dan efektivitas. Tanggung jawab seorang
manajer bukan hanya mengkonsentrasikan terhadap kemampuan atas
kepentingan efisiensi, akan tetapi hendaknya juga mempunyai perhatian yang
serius agar bekerja keras melakukan sesuatu secara lebih baik dan efektif.

9. Model Manajemen Strategi
Manajemen strategi berawal dari mengidentifikasi visi organisasi yang sudah ada,
misi, tujuan, dan strategi adalah titik awal yang logis untuk manajemen strategis
karena situasi sekarang perusahaan dan kondisi dapat menghalangi strategi tertentu
dan bahkan mungkin mendikte tindakan tertentu. Setiap organisasi memiliki visi,
misi, tujuan, dan strategi,bahkan jika unsur-unsur ini tidak sadar dirancang, ditulis,
atau dikomunikasikan.
Manajemen strategi memiliki tahapan atau proses yang disusun dan terstruktur
dalam bentuk model seperti gambar di bawah ini (David, 2011:15):
Model Manajemen Strategi
Posisi strategis
Porter menjabarkan tiga basis posisi strategis. Ketiganya tidak mutually exclusive
dan seringkali saling bersinggungan. Basis pertama didapatkan dengan
memproduksi bagian kecil (subset) sebuah produk dari industri tertentu. Porter
menyebutnya sebagai variety-based positioning karena posisi ini berasal dari
pemilihan produk, bukan berdasarkan segmentasi konsumen.
Dengan kata lain, perusahaan berusaha memenuhi sedikit kebutuhan dari banyak
orang. Porter menyontohkan Jiff Lube International yang hanya memproduksi pelicin
(lubricant) otomotif dan tidak menawarkan produk perawatan lainnya. Variety-based
positioning efektif bila perusahaan memiliki kemampuan menciptakan produk subset
tersebut dengan baik, jauh lebih unggul dibanding pesaingnya.

10. Pembentukan strategi
Pembentukan strategi adalah kombinasi dari tiga proses utama sebagai berikut:
• Melakukan analisis situasi, evaluasi diri dan analisis pesaing: baik internal
maupun eksternal; baik lingkungan mikro maupun makro.
• Bersamaan dengan penaksiran tersebut, tujuan dirumuskan. Tujuan ini harus
bersifat paralel dalam rentang jangka pendek dan juga jangka panjang.
• Maka di sini juga termasuk di dalamnya penyusunan pernyataan visi (cara
pandang jauh ke depan dari masa depan yang dimungkinkan), pernyataan
misi (bagaimana peran organisasi terhadap lingkungan publik), tujuan
perusahaan secara umum (baik finansial maupun strategis), tujuan unit bisnis
strategis (baik finansial maupun strategis), dan tujuan taktis.
Komponen proses manajemen strategis
Manajemen strategis secara umum didefinisikan sebagai suatu proses yang
berorientasi masa depan yang memungkinkan organisasi untuk membuat keputusan
hari ini untuk memposisikan diri untuk kesuksesan pada masa mendatang.
Pandangan yang lebih tradisional dari manajemen strategis menggunakan
pendekatan linear dimana pertama dilakukan pemantauan terhadap lingkungan
organisasi (baik internal dan eksternal), strategi dirumuskan, strategi yang
diimplementasikan dan lantas kemajuan organisasi terhadap strategi kemudian
dievaluasi.
Proses dan Tahapan Manajemen Strategi
David (2011:6) menjelaskan bahwa proses manajemen strategis terdiri dari tiga
tahapan, yaitu :
a. Perumusan Strategi (Strategy Formulation)
Perumusan strategi adalah tahap awal pada manajemen strategi, yang mencakup
mengembangkan visi dan misi, mengidentifikasi peluang eksternal organisasi dan
ancaman, menentukan kekuatan dan kelemahan internal, menetapkan tujuan jangka
panjang, menghasilkan strategi alternatif, dan memilih strategi tertentu untuk
mencapai tujuan.
b. Implementasi Strategi (Strategy Implemented)
Implementasi strategi adalah tahap selanjutnya sesudah perumusan strategi yang
ditetapkan. Penerapan strategi ini memerlukan suatu keputusan dari pihak yang
berwenang dalam mengambil keputusan untuk menetapkan tujuan tahunan,
menyusun kebijakan, memotivasi karyawan, dan mengalokasikan sumber daya

11. sehingga strategi yang dirumuskan dapat dilaksanakan. Pada tahap ini dilakukan
pengembangan strategi pendukung budaya, merencanakan struktur organisasi yang
efektif, mengatur ulang usaha pemasaran yang dilakukan, mempersiapkan budget,
mengembangkan dan utilisasi sistem informasi serta menghubungkan kompensasi
karyawan terhadap kinerja organisasi.
c. Evaluasi Strategi (Strategy Evaluation)
Evaluasi strategi adalah tahap akhir dalam manajemen strategis. Manajer sangat
membutuhkan untuk tahu kapan strategi tertentu tidak bekerja dengan baik; Evaluasi
strategi adalah alat utama untuk memperoleh informasi ini. Hal tersebut dapat
dilakukan dengan penilaian atau melakukan proses evaluasi strategi. Dalam
penilaian strategi terdapat tiga aktivitas penilaian yang mendasar, yaitu: Peninjauan
ulang faktor-faktor eksternal dan internal yang menjadi landasan bagi strategi saat
ini, Pengukuran kinerja, dan 3). Pengambilan langkah korektif. Penilaian strategi
sangat diperlukan oleh suatu perusahaan karena strategi yang berhasil untuk saat
ini tidak selalu berhasil untuk di masa yang akan datang.
Ada tiga kegiatan utama dalam evaluasi strategis, diantaranya:
• Mengkaji ulang berbagai faktor internal dan eksternal yang menjadi landasan
perumusan strategi yang telah diterapkan sebelumnya
• Mengukur kinerja saat ini
• Melakukan upaya perbaikan terhadap kekurangan kinerja sebelumnya demi
keberhasilan di masa depan.
Cara Menyusun Strategi Bisnis yang Efektif
Sekarang kita suda paham tentang pengertian manajemen strategi dan pentingnya
strategi dalam menjalankan suatu bisnis. Akan tetapi, kita belum memiliki jurus yang
ampuh dalam menyusun strategi bisnis yang baik.
Berikut ini adalah bagaimana cara menyusun strategi bisnis yang efektif:
1. Berpikir Kritis
Seseorang yang berfikir kritis akan lebih mudah dalam mengetahui masalah-
masalah yang ada saat ini. Dengan mengetahui suatu masalah, seseorang nantinya
akan berusaha mencari jalan keluar.
Nah, dalam menjalankan strategi yang baik, seseorang perlu berfikir kritis untuk
dapat mengidentifikasi masalah yang terjadi dalam lingkup internal maupun
eksternal sehingga akan mengurangi resiko kegagalan dalam bisnis.

12. 2. Berpikir Kreatif
Dalam melakoni usaha bisnis, kita dituntut untuk berfikir kreatif terutama dalam
menentukan jenis produk atau barang yang akan diproduksi. Keuggulan suatu
produk atau jasa serta kebutuhannya dalam kehidupan masyarakat akan membantu
menarik minat mereka untuk menggunakannya.
3. Berani Mengambil Resiko
Bisnis adalah dunia yang keras, penuh liku dan tidak ada yang berjalan mulus.
Untuk memulai suatu bisnis dibutuhkan orang-orang yang berani mengambil resiko.
Orang yang ragu akan mengalami kesulitan bahkan untuk memulai sekalipun. Akan
tetapi, pada pelaksanaannya seseorang yang berani mengambil resiko juga perlu
bekerja keras agar usaha yang dijalankan berbuah manis.
4. Berpikir Terbuka dan Oportunis
Berpikir terbuka sangat penting dalam bisnis, terutama melihat bisnis Anda dalam
sudut pandang yang berbeda untuk memunculkan ide baru. Orang yang berfikir
terbuka akan lebih mudah bankit dan membangun terhadap kritik dari orang lain.
Seseorang yang oportunis akan lebih mudah dalam mencari dan memanfaatkan
peluang yang ada.
5. Menjadi Orisinil
Ciptakan produk yang dapat menjadi ciki khas dari usaha yang Anda geluti tanpa
perlu menjiplak orang lain, karena itulah yang membedakan produk Anda dari
produk lain di mata konsumen.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa pengertian manajemen strategi dalam suatu bisnis
berkaitan erat dengan bagaimana perusahaan memaksimalkan keuntungan melalui
kinerja yang efisien dan efektif. Semoga bermanfaat.

13. MANAJEMEN STRATEGIK RUMAH SAKIT SILOAM
Menurut David (2011:5), manajemen strategis dapat didefinisikan sebagai seni dan
pengetahuan dalam merumuskan, mengimplementasikan, serta mengevaluasi
keputusan-keputusan lintas fungsional yang memampukan sebuah organisasi
mencapai tujuannya.
Strategic Management Model
Saya bekerja di SILOAM HOSPITAL KEBUN JERUK (SHKJ) prof, di perusahaan
siloam anak bisnis dari Lippo Group penerapan Management strategic sangat baik.
Perencanaan mereka sangat matang, baik jangka pendek maupun jangka panjang.
Ditahun 2015 mereka sudah memperkirakan kalau lahan parkir akan kurang
sehingga manajemen sudah mempersiapkan penambahan atau memperluas lahan
parkir. Renovasi ruangan rawat inap juga manajemen lakukan secara bertahap
sesuai perkembangan jaman. Kemarin kamis, ada pelatihan yg langsung diberikan
oleh CEO Siloam tentang penyamaan visi misi dan rasa memiliki baik dari
manajemen sampai tingkat bawah. Manajemen menegaskan bahwa jaman sekarang
adalah dunia bisnisnya yg sifatnya melenial serba cepat.

14. Sekilas sejarah Perusahaan
Didirikan tahun 1996, melalui usaha bersama PT. LippoLang Development Tbk dan
Pengembangan Gleneagles Singapura berdasarkan Healthcare LTD.Bulan
September tahun 2000, Perusahaan melakukan pengabungan usaha dengan PT.
Baligraha Medikatama, tbk. Tahun 2001 mencapai ISO akreditasi untuk Lippo
Karawaci dan Graha Medika (sekarang menjadi Siloam Hospitals Kebun Jeruk).
Tahun 2002 membuka Siloam Hospitals Lippo Cikarang. Tahun 2002 mengakuisisi
rumah sakit swasta tertua di Surabaya, Rumah sakit Budi Mulia sekarang Siloam
Hospitals Surabaya. Pada bulan Juli Tahun 2004 perusahaan ini bergabung dengan
Lippo Karawaci, Tbk. Tahun 2005 membuka khusus rawat jalan di Jakarta pusat
Klinik Specialis Semanggi di mall Plaza Semanggi. Tahun 2006 memperkenalkan
identitas merk tunggal di semua rumah sakit Siloam Hospitals. Bulan September
Tahun 2007 SHLV menjadi rumah sakit pertama yang diberi akreditasi Joint
Commision International oleh America Serikat.Bulan Desember Tahun 2007 SHLV &
SHLK memperkenalkan Dual Source CT Siemens yang tercanggih di
Indonesia.Bulan Desember tahun 2007 Siloam Hospitals Surabaya memiliki
generasi terbaru Philips 1,5 T MRI & MSCT 64 Slice.
VISI
• Berkualitas Internasional.
• Mudah Dijangkau
• Skala Biaya Ekonomis.
• Berbelas Kasih Ilahi
MISI
• Pilihan Terpercaya Untuk Mendapatkan Pelayanan Kesehatan, Pendidikan
Kesehatan dan Penelitian yang Holistik.
Nilai-nilai perusahaan
• Kasih
• Profesionalisme
• Peduli
• Belas kasih
• Integritas
• Kejujuran
• Empati

15. TUJUAN
Meningkatkan mutu pelayanan secara profesional yang berfokus pada pasien
melalui penerapan standart keperawatan secara konsisten.
Tercapainya kepuasan pelanggan terhadap pelayanan keperawatan.
Meningkatkan hubungan kerja melalui komunikasi efektif dengan semua
karyawan.
Terciptanya iklim yang menunjang bagi pengembangan karyawan melalui
pelaksanaan program pelatihan.
Tersedianya fasilitas dan peralatan yang mendukung pelayanan profesional.
SASARAN
95% respon time pasien dilayani dengan cepat.
90% pasien puas dengan pelayanan rumah sakit.
100% karyawan mengikuti pelatihan.
100% identifikasi pasien dilakukan dengan benar.
Angka kejadian medication error kurang dari 5%.
STRATEGI PERUSAHAAN
Salah satu strategi perusahaan yang paling vital yaitu strategi pertumbuhan, yang
berarti berkaitan erat dengan langkah yang ditempuh oleh perusahaan untuk
melakukan pertumbuhan dan berkembang. Di dalam strategipertumbuhan dibagi
menjadi lima bagian, yaitu:
1. Strategi Konsentrasi
Kegiatan perusahaan untuk melakukan peningkatan produk yang di hasilkan.
2. Strategi Perluasan Pasar
Dalam strategi ini perusahan melakukan penambahan area pemasaran, sehingga di
harapkan dengan langkah ini produk yang terjual akan semakin meningkat.
3. Strategi Pengembangan Produk
Sebuah perusahaan melakukan penambahan fungsi barang atau memodifikasi
barang yang di produksi. dalam strategi pengembangan produk biasanya di
dalamnya terdapat, ukuran dan kualitas yang dapat menjadi pembeda pada jenis
barang yang sama.

16. 4. Strategi Integrasi
Strategi yang menyatukan beberapa usaha yang berskala kecil dan merubahnya
menjadi bentuk produk yang baru.
5. Strategi Diversifikasi
Merupakan strategi perusahaan yang berbentuk pada keaneka ragaman barang
sejenis yang diproduksi
ANALISA SWOT ( STRENGTH, WEAKNESS, OPPORTUNITY, THREAT)
Strenght (Kekuatan)
1. Pelayanan jasa yang di tawarkan sesuai dengan yang di harapkan oleh
pelanggan.
2. RS. Siloam Memiliki 9 daerah dan kantor cabang di seluruh Indonesia dan
terus berkembang hingga saat ini.
3. Rumah Sakit Siloam telah memiliki beberapa rumah sakit, klinik spesialis dan
pusat pengobatan kanker.
4. Standart pelayanannya mengacu pada standar internasional.
5. Memiliki Profesor, Dokter, dan Perawatan Medis yang sudah professional.
6. Bangunan RS. Siloam menyerupai hotel di dalamnya (seperti :
Minimarket,Restoran, dan Cafetaria).
7. RS. Siloam memiliki peralatan terlengkap dan perlengkapan yang canggih
(seperti : Analis laboratorium, Radiologi, dan Cath lab).
8. RS. Siloam meneraptan teknologi IT yang terintegrasi di seluruh area cabang.
9. Selalu memberikan inovasi-inovasi baru dalam pelayanannya.
10.Pelayanan yang terbaik cukup sesuai dengan pelayanan exelence yang
diberikan pada customer.
Weakness (Kelemahan)
1. Kerapian karyawan harus di tingkatkan lagi.
2. Sempitnya area tempat parkir RS. Siloam Kebun Jeruk (kurang luas).
Opportunity (Peluang)
1. RS. Siloam sudah memiliki brand yang cukup terkenal dalam pelayanannya.
2. Inovasi yang di ciptakan selalu dijadikan contoh oleh kompetitor.
3. Dukungan teknologi internet yang terkait.
4. Peralatan lengkap dan Pelayanan Terbaik membuat RS. siloam untuk
berekspansi jaringan ke luar negeri (Mendunia).
5. RS. Siloam Buka operasional 24 jam.

17. Threat (Ancaman)
1. Pelayanan Rate harga kamar relatif mahal dari kempetitor.
2. Semakin berkembangnya buka pelayanan Rumah Sakit baru di berbagai
tempat.
3. Banyak bermunculan Rumah Sakit baru dengan berbagai bentuk tawaran
yang menarik

18. Proses menganalisis dan memilih strategi
Matriks IFAS
No. FAKTOR STRATEGIS INTERNAL BOBOT SKALA SKOR
Kekuatan(Strength)
1 Berakreditasi standar JCI 0,15 2 0,3
2 Mempunyai sistem Gamma knife 0,15 2 0,3
3 Peralatan canggih 0,2 4 0,8
4 Menjadi Rumah Sakit pendidikan. 0,1 2 0,2
5 Pelayanan klinik spesialis buka di hari minggu. 0,1 3 0,3
Kelemahan (Weaknesses)
1 Jumlah SDM sangat terbatas 0,05 3 0,15
2 Medical Record belum menggunakan sistem elektronic 0,05 2 0,1
3 Lama dalam proses pasien pulang 0,1 3 0,3
4 Kapasitas lahan parkir kurang 0,05 2 0,1
5 Harga pelayanan relatif mahal 0,05 2 0,1
Jumlah 1 2,65
Karena Skor IFAS >2 maka S>W
Matriks EFAS
No. FAKTOR STRATEGIS EKTERNAL BOBOT SKALA SKOR
Peluang (Opportunity)
1 Baru berakreditasi, belum JCI 0,1 2 0,2
2 Obat yang tersedia kurang lengkap 0,15 3 0,45
3 Daerah rawan banjir 0,05 2 0,1
4
Tidak bekerja sama dengan banyak asuransi
kesehatan
0,1 2 0,2
5 Petugas yang kurang ramah dan tanggap 0,2 4 0,8
Ancaman (Threats)
1 Mempunyai Hyperbaric oxygen therapy 0,15 2 0,3
2 Lahan parkir yang luas 0,1 2 0,2
3 Banyak promo diskon 0,1 2 0,2
4 SDM yang memadai 0,1 2 0,2
5 Harga lebih murah 0,15 3 0,45
Jumlah 1 3,1
Karena Skor EFAS >2 maka O>T

19. Jadi Strategi yang diambil adalah SO yaitu Strategi Agresif, Strategi Expansi, Growth
Oriented Strategy.
Sumber :
• Hapzi Ali, Modul 1 SM, Overview of Strategic Management
• http://susi.weblog.esaunggul.ac.id/2013/11/16/perencanaan-strategik-siloam-
hospitals-lippo-village/
• http://mbegedut.blogspot.co.id/2012/06/pengertian-manajemen-strategi-
menurut.html
• https://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen_strategis
• David, Fred R. 2011. Strategic Management Manajemen Strategi Konsep,
Edisi 12. Jakarta: Salemba Empat.
• Wheelen, Thomas L., Hunger, J. David. 2010. Strategic Management and
Business Policy Achieving Sustainability. Twelfth Edition. Pearson.
• Hariadi, Bambang. 2003. Strategi Manajemen. Malang: Banyumedia
Publishing.
• Mulyadi. 2001. Akuntansi Manajemen : Konsep, Manfaat dan Rekayasa,
Edisi Ketiga. Jakarta: Salemba Empat.
• Suwandiyanto, M. 2010. Manajemen Strategi dan Kebijakan Perusahaan.
Online.
• Manajemen strategis - Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas
• https://www.kajianpustaka.com/2016/11/pengertian-tujuan-dan-proses-
manajemen-strategi.html
• https://www.maxmanroe.com/vid/manajemen/pengertian-manajemen-
strategi.html
• https://www.kajianpustaka.com/2016/11/pengertian-tujuan-dan-proses-
manajemen-strategi.html
• https://www.gurupendidikan.co.id/17-definisi-pengertian-manajemen-strategi-
menurut-para-ahli/