2. PENDAHULUAN
• Apa yang didengar oleh telinga, apa yang
dilihat oleh mata, apa yang dicium oleh
hidung, itulah yang disebut stimulus.
• Stimulus akan diproses oleh otak untuk
mengolah informasi
3. STIMULUS
• Dapat berupa produk, nama merk, kemasan,
iklan, nama produsen. Contoh stimulus yang
dirancang untuk menarik perhatian konsumen
adalah iklan berbagai produk yang
ditayangkan di televisi dan radio.
4. Seorang anak
kecil yang sedang
menonton TV.
Hal ini yang
menarik
perhatiannya
untuk melihat
tayangan yang
ada di dalam TV
tersebut.
5. Seekor anjing pun dapat tertarik dengan tayangan
yang ada di dalam TV.
7. PERSEPSI
2. Perhatian
1. Pemaparan
Lima Tahap
Pengolahan
5. Retensi Informasi
3. Pemahaman
4. Penerimaan
8. • Kelima tahapan • Proses pengolahan
pengolahan informasi informasi menurut
tersebut menurut Mowen dan Minor,
Engel, Blackwell, dan 1998 diartikan sebagai,
Miniard (1995) yang “is the process through
mengutip pendapat which consumers are
William McGuire exposed to information,
become involved with it,
attend to it,
comprehend it, place it
into memory, and
retrieve it for later use.”
9. DEFINISI PERSEPSI
• Mowen (1998), • Schiffman dan Kanuk
“perception is the (2000), “perception is
process through which defined as the process
individuals are exposed by which an individuals
to information, attend selects, organizes, and
to that information, and interprets stimuli into a
comprehend it.” meaningful and
coherent picture of the
world.”
11. SENSASI
• Respon langsung dan cepat dari panca
indera terhadap stimulus yang datang.
• Contoh : Konsumen yang tinggal di kota,
dapat tetap tidur walaupun suasana
bising, sedangkan yang tinggal di
pedesaan akan sangat sensitif jika
suasana bising.
12. SENSASI
Ambang Absolut
(The Absolute
Faktor yang Threshold)
Mempengaruhi
Sensasi Ambang Berbeda
(The Differential
Threshold)
13. AMBANG ABSOLUT
• Jumlah minimum intensitas atau energi
stimulus yang diperlukan oleh seorang
konsumen agar ia merasakan sensasi.
• Contoh : seorang konsumen dapat membaca
dan melihat merk produk di billboard ukuran
tulisan 30 cm dengan jarak 200
meter, sedangkan konsumen lain dapat
melihat dari jarak 100 meter.
15. ISTILAH-ISTILAH
Zapping
Advertising wearout Selective exposure
Perasaan bosan Proses yang sangat Tindakan yang
yang dirasakan selektif dalam dilakukan oleh
konsumen pada memilih stimulus konsumen dalam
iklan sama yang mana yang akan mengubah-ubah
terus menerus dilihat oleh saluran ketika
ditayangkan. konsumen. menonton
televisi.
16. AMBANG PERBEDAAN
• Dikenal juga dengan nama The Just Noticeable
of Difference threshold (JND).
• Konsep JND dijelaskan oleh ilmuwan Jerman
abad 19, Ernst Weber.
17. DEFINISI AMBANG BERBEDA
• Mowen dan Minor • Blackwell, Engel, dan
(1998), “the minimum Miniard (1995), “the
amount of difference in smallest change in
the intensity of a stimulus intensity that
stimulus that can be will be noticed.”
detected 50% of the
time.”
18. KONSEP JND
Rumus : ∆ I = I x K
Keterangan :
∆ I = JND
I = Intensitas stimulus awal sebelum ada perubahan
K = Konstanta proporsi jumlah perubahan dalam
stimulus yang diperlukan agar bisa dirasakan (Nilai
K berbeda-beda antara pancaindera)
19. Hukum Weber : “Semakin besar intensitas
stimulus awal, maka semakin besar jumlah
perubahan stimulus yang dibutuhkan.”
Penerapan hukum ini dapat digunakan dalam
menetapkan harga dan mengubah kemasan.
23. PERCEPTUAL SELECTION
Faktor Pribadi Faktor Stimulus
• Karakteristik konsumen • Faktor yang dapat dikontrol
yang muncul dari dalam diri dan dimanipulasi oleh
konsumen dapat berupa pemasar dan pengiklan
motivasi, kebutuhan, dan yang memiliki tujuan utama
harapan konsumen. untuk menarik perhatian
konsumen.
24. FAKTOR PRIBADI
Seseorang yang
lapar, sehingga segala
stimulus berkaitan
dengan makanan.
25. FAKTOR PRIBADI
Seseorang yang ingin memiliki
tubuh langsing, maka ia
berusaha mencari informasi
tentang makanan, minuman,
obat-obatan, atau cara lain
untuk menurunkan berat
badannya.
26. FAKTOR PRIBADI
Seseorang yang ingin
menambah berat badannya. Menjadi
Jika tidak sesuai anjuran, Obesitas
menjadi obesitas. Salah satu
contoh produk yang dapat
menawarkan untuk menambah
berat badan, yaitu susu Weight
Gain.
28. FAKTOR STIMULUS
Posisi Petunjuk Gerakan Kebauran
(Position) (Directionality) (Movement) (Novelty)
29. FAKTOR STIMULUS
Stimulus yang
Pemberi
disengaja Perubahan
pesan yang
Isolasi (“Learned” gambar yang
menarik
(Isolation) Attention- cepat (Scene
(Attractive
Inducing Changes)
Spokesperson)
Stimuli)
30. FAKTOR STIMULUS
Pemasangan iklan di
media cetak
tergantung ukuran
kolom.
Semakin besar kolom,
harga semakin mahal.
Sumber dari : Tabloid Rumah
31. FAKTOR STIMULUS
Warna-warni dari suatu
iklan dapat menarik
perhatian konsumen untuk
membacanya.
Sumber dari : Koran Seputar
Indonesia tanggal 4 Januari
2012
32. FAKTOR STIMULUS
Posisi iklan di kanan mungkin lebih sering diperhatikan
oleh konsumen.
Sumber dari : Majalah Apartemen
33. PEMAHAMAN
• Usaha konsumen untuk mengartikan atau
menginterpretasikan stimulus.
• Tahap memberikan makna pada stimulus.
• Konsumen melakukan “perceptual
organization.”
34. PRINSIP PERCEPTUAL
ORGANIZATION
Gambar dan
Latar Belakang Pengelompokkan
Closure
(Figure and (Grouping)
Ground)
35. GAMBAR DAN LATAR BELAKANG
(FIGURE AND GROUND)
Objek atau stimulus yang ditempatkan dalam suatu
latar belakang.
Objek harus terlihat kontras dengan latar
belakangnya agar terlihat menarik perhatian
konsumen.
39. RETENSI
• Proses memindahkan informasi ke memori
jangka panjang
• Informasi yang disimpan adalah interpretasi
konsumen terhadap stimulus yang
diterimanya
40. SISTEM PENYIMPANAN
(MEMORI)
Memori Memori
Memori
Jangka Jangka
Sensori
Pendek Panjang
(Sensory
(Short-term (Long-term
Memory)
Memory) Memory)
41. LAMANYA PENYIMPANAN MEMORI
Memori Sensori (bersifat sementara)
Memori Jangka Pendek (waktu terbatas
dan kapasitas terbatas)
Memori Jangka Panjang (waktu lama dan
kapasitas tak terbatas)
42. HUBUNGAN ANTAR SISTEM
Memori
jangka
pendek
Rihersial
diperluas
Memori
jangka
MEMORI panjang
Memori
Perhatian
sensori
43. KEGIATAN DALAM MEMORI
JANGKA PANJANG
Rehearsal Encoding
Kegiatan mental Proses untuk
konsumen untuk menyeleksi sebuah
mengingat-ingat informasi kata atau gambar
yang diterimanya dan
menghubungkannya
untuk menyatakan
dengan informasi lainnya suatu persepsi
yang sudah tersimpan di terhadap suatu objek.
memorinya
44. PENGOLAHAN INFORMASI DAN
PENYIMPANAN MEMORI
Memori Penyim
Penyim Kerja
Input panan
panan (Memori
Sensori Jangka Jangka
Sensori
Pendek) Panjang
Lupa, Hilang
45. SUMBER INFORMASI
• Buku Perilaku Konsumen
• Majalah Apartemen
• Tabloid Rumah edisi 172-VII
• Koran Seputar Indonesia tanggal 4 Januari
2012
• Internet (http://google.com/)
