QC dan QA memainkan peran penting dalam menjamin mutu dengan melakukan tugas yang berbeda namun bertujuan sama. QC fokus pada pemenuhan persyaratan mutu melalui inspeksi produk sedangkan QA memberikan jaminan bahwa persyaratan mutu akan terpenuhi melalui perencanaan, pembentukan standar, dan evaluasi. Kerja sama antara QC dan QA diperlukan untuk memastikan mutu produk sesuai harapan pelanggan.

1. Quality Assurance & Quality Control
Utama Galang Akbar
(122011815005)
Diana Alexander Oey
(122011905015)
Magister Management
Universitas Trisakti
Prof. Ir. Syamsir Abduh, MM, Ph.D https://labmaniaindonesia.id/)(source of material :
Quality Management
87

2. Quality Assurance dan Quality Control
Definisi dari QC dan QA?
Secara singkat definisi dari ISO 9000:2000 menjelaskan bahwa :
QC terfokus terhadap pemenuhan persyaratan mutu (produk/service). Sedangkan
definisi QA, Quality assurance (lihat section 3.2.11); part of quality management
focused on providing confidence that quality requirements will be fulfilled.
QA terfokus pada pemberian jaminan/keyakinan bahwa persyaratan mutu akan
dapat dipenuhi.

3.  Pengertian QC dan QA menurut Eurachem
jfjfjjhhff
Tindakan yang direncanakan secara
sistematis yang diperlukan untuk
memberikan keyakinan terhadap suatu
produk atau jasa untuk memenuhi
persyaratan kualitas yang diberikan.
Kegiatan yang dilakukan secara rutin atau
sehari0hari seperti kegiatan operasional
yang digunkan untuk memenuhi persyaratan
kualitas .
Quality Assurance Quality Control

4. Siapa itu QC dan QA?
QC bisa disebut sebagai operator atau juga eksekutor, dimana QC melakukan inspeksi terhadap produk.
Kegiatan-kegiatan inspeksi dan uji (in-coming, in-process, outgoing) termasuk kategori QC
QA bias disebut sebagai planner atau konseptor, dimana QA ini memiliki hak untuk membuat
standar, spesifikasi, membuat prosedur yang tentunya memberikan keyakinan bahwa
persyaratan mutu terpenuhi. Salah satu elemen dari QA adalah QC. Elemen yang lainnya
yaitu planning, organization for quality, established procedure, supplier selection, corrective
action, document control, training, audit, dan management review.
Quality assurance atau jaminan mutu merupakan bagian dari manajemen
mutu yang difokuskan pada pemberian keyakinan bahwa persyaratan mutu
akan dipenuhi.
Secara Teknik QC bagian dari QA, yang difokuskan untuk
memberikan keyakinan bahwa data yang dihasilkan
memenuhi persyaratan mutu yang dapat diterima oleh
pengguna.

5. Kapan QC dan QA melakukan tugasnya?
 QC melakukan tugasnya ketika proses produksi berlangsung. QC akan memastikan bahwa
produk diinspeksi dan jika terdeteksi adanya ketidaksesuaian, maka akan ditindaklanjuti dan
dibuatkan laporan.
 QA melakukan tugasnya sebelum proses berlangsung. QA akan membuat perencanaan,
membuat prosedur, dan spesifikasi/standar proses dan produk yang akan diperuntukan untuk
QC tujuannya agar dapat mencegah terjadinya ketidaksesuaian.

6. Dimana QC dan QA betugas?
 QA lebih banyak bekerja di ruang office dan lingkup kerjanya lebih luas di
area industri, tidak turun langsung ke proses, dan umumnya memiliki
skill pemeriksaan yang baik dan menulis prosedur serta familiar dengan
standar engineering dan industry.
 QC lebih banyak turun langsung ke proses untuk melakukan
pemeriksaan dan membuat laporan pengecekan.

7. Mengapa QC dan QA menjadi bagian penting
dalam menjamin mutu?
 Dalam membangun konsep sistem manajemen mutu, 2 bagian ini
yaitu QC dan QA berperan penting dalam menentukan mutu.
Karena keduanya memiliki tugas yang berbeda, namun memiliki
tujuan dan sasaran mutu yang sama.
 Mutu dapat diartikan sebagai kesesuaian dengan spesifikasi dan
memberikan kepuasan terhadap pelanggan.
 Beberapa perusahaan saat ini tidak lagi membedakan antara QA
dan QC di dalam operasional quality management. Kedua istilah
QC dan QA cukup disebut departemen Quality, dimana di
dalamnya terdapat kegiatan merancang jaminan bahwa
persyaratan mutu akan dipenuhi dan sekaligus bagaimana
memenuhi persyaratan mutu tersebut.

8.  QA memiliki tugas dalam memahami spesifikasi customer dan standar atau spesifikasi yang
berhubungan dengan produk, kemudian membuat atau menentukan cara inspectionnya
yaitu berupa prosedur. Selain itu, QA juga mendokumentasikan hasil inspectionnya berupa
manufacturing data report). Berbeda dengan QA,
 QC memiliki tugas melakukan pemeriksaan sesuai dengan prosedur yang dibuat dan
disahkan oleh QA.

9. Bagaimana QC dan QA memastikan bahwa mutu itu
terpenuhi?
 Untuk memastikan bahwa mutu itu terpenuhi diperlukan kerjasama yang baik dan seimbang
antara QC dan QA.
 QC akan memantau,mengevaluasi agar persyaratan mutu yang ditetapkan tercapai (product,
process, service, inspection, testing, sampling, measurement dan calibration).
 QA akan merencanakan secara sistematis dan mendemonstrasikan untuk memberikan
keyakinkan kepada pelanggan bahwa peryaratan yang ditetapkan akan dijamin tercapai.
 Jadi kesimpulannya, Secara garis besar QA membuat sistem pemastian mutu, sedangkan QC
memastikan ouput dari sistem itu memang benar-benar memenuhi persyaratan mutu.