STP dalam pemasaran adalah singkatan dari Segmentation, Targeting, dan Positioning. Ini adalah pendekatan strategis yang digunakan oleh perusahaan untuk mengidentifikasi segmen pasar yang relevan, menentukan target pasar yang spesifik, dan memposisikan produk atau layanan mereka dengan cara yang membedakan dari pesaing.

1. KONSEP DASAR
BAURAN PEMASARAN
(MARKETING MIX)
CHAPTER 09

2. Menurut Ahli
”Bauran pemasaran
(marketing mix) adalah
seperangkat alat pemasaran
yang digunakan perusahaan
untuk terus menerus mencapai
tujuan pemasaran dipasar
sasarannya”.
Kotler &
Keller,
2012
“Bauran pemasaran adalah
kombinasi dari empat variabel
atau kegiatan yang
merupakan inti dari sistem
perusahaan yaitu : produk,
sistem harga, tempat dan
promosi”
Stanton J., n.d

3. Unsur Bauran Pemasaran
Jumlah yang dibayarkan
oleh konsumen untuk
membeli atau mengganti
produk
Harga (price
Berbagai kegiatan
perusahaan untuk
mengkomunikasikan dan
memperkenalkan produk
ke pasar sasaran.
Promosi (promotion)
Segala sesuatu yang bisa
ditawarkan ke pasar untuk
mendapatkan perhatian,
pembelian, pemakaian, atau
konsumsi yang dapat
memenuhi keinginan atau
kebutuhan.
Produk (product)
Berbagai kegiatan yang
dilakukan perusahaan
untuk membuat produk
yang dihasilkan/dijual
terjangkau dan tersedia
bagi pasar sasaran.
Tempat (place)

4. Bila kita melakukan bisnis jasa menjadi 7P yaitu :
A Produk (Product)
Harga (Price)
Tempat (Place)
Promosi (Promotion)
Orang (People)
Mereka yang berurusan
dengan pelanggan
Bukti Fisik (physical evidence
Lingkungan fisik perusahaan tempat
jasa diciptakan dan tempat penyedia
jasa untuk konsumen berinteraksi,
ditambah unsur tangible apa saja yang
digunakan dalam mengkomunikasikan
atau mendukung peranan dalam
pemasaran jasa tersebut.
B
C
D
E
F
Proses (Process)
Gabungan dari keseluruhan aktivitas.
Mulai dari prosedur, jadwal pekerjaan,
aktivitas, mekanisme, serta hal-hal
rutin lainnya
G

5. PRODUK (PRODUCT)
Produk yang berwujud fisik,
sehingga bisa dilihat, diraba atau
disentuh, dirasa, dipegang,
disimpan, dipindahkan, dan
perlakuan fisik lainnya
BARANG JASA
Aktivitas, manfaat dan kepuasan
yang ditawarkan untuk dijual
(dikonsumsi pihak lain). Seperti
halnya bengkel reparasi, salon
kecantikan, hotel dan
sebagainya
1. Product Variety (Variasi
Produk)
2. Design (desain)
3. Technology (teknologi)
4. Usefulness
(kemanfaatan)
5. Convenience
(kenyamanan)
6. Value (nilai produk)
7. Quality (kualitas)
8. Packaging (kemasan)
9. Branding (merek)
10. Acceccories (asesori)
11. Warrantie (garansi)
12. Spesification

6. HARGA (PRICE)
Penetapan Harga
➢ Cost-Plus-Pricing (Penetapan biaya
tambahan)
➢ Break Even Analysis and Target
Profit Pricing (analisis kemampuan
dasar dan penargetan harga).
Cost-Based Pricing
(Penetapan harga
berdasarkan biaya)
Metode ini menggunakan
nilai yang diterima oleh
pembeli (bukan harga jual)
untuk menetapkan harga.
Value-Based Pricing
(Penetapan harga
berbasis nilai)
✓ Going-rate Pricing (Penetapan harga
berdasarkan harga yang berlaku atau
pembayaran berkala).
✓ Scaled-Bid Pricing (Penetapan harga
penawaran tertutup)
Competition-Based Pricing
(Penetapan harga
berdasarkan persaingan)
Penetapan harga pada dasarnya adalah satu-satunya
elemen bauran pemasaran yang menghasilkan
pendapatan bagi perusahaan.
1. Waktu
2. Hambatan
3. Rasa Keberatan
4. Pendapatan Konsumen
5. Relevansi antara barang dan
harga
6. Nilai yang harus dibayarkan
oleh konsumen
7. Survei harga pasar

7. TEMPAT (PLACE)
Kedekatan dengan
Sumber Daya Material
Ketersediaan Informasi
Program Pembangunan
Kedekatan
Konsumen Pasar
Kedekatan
Infrastruktur
1
3
2
4
Tenaga Kerja
5 Ketersediaan Dana 6
Karena salah satu variabel dalam bauran pemasaran dalam penentuan
posisi dan saluran distribusi difokuskan untuk menyediakan produk dan
layanan kepada konsumen pada waktu dan tempat yang tepat, hal utama
terpenting bagi perusahaan untuk memastikan keamanan produk itu
sendiri.
1. Retail (eceran)
2. Wholesale (besar-besaran)
3. Mail order (pesanan lewat surat)
4. Internet
5. Direct sales (penjualan langsung)
6. Peer to peer (orang ke orang)
7. Multi channel (berbagai saluran)

8. PROMOSI (PROMOTION)
dilakukan oleh penjual
yang percaya pada
penjualan secara
bersamaan
PERSONAL
SELLING
barang atau jasa bukan
bersifat pribadi
diiklankan oleh sponsor
terkenal
ADVERTISING
Suatu tindakan untuk
mendukung konsumen yang
membeli produk dan layanan
dari perusahaan melalui
promosi penjualan.
SALES
PROMOTION
Suatu tindakan untuk
mendukung konsumen
yang membeli produk dan
layanan dari perusahaan
melalui promosi penjualan.
PUBLIC RELATION
27% 83% 66% 42%
Special offers (penawaran khusus), Advertising (iklan), User n
trials (ujicoba), Direct mailling (surat langsung), Leaflet/posters,
Free gifts (hadiah), Competitions (persaingan), Joint ventures
(patungan)

9. ORANG (PEOPLE)
1 ATTITUDE
Penampilan karyawan,
suara dalam bicara, body
language, ekspresi
wajah, dan tutur kata
2 MOTIVASI
Menentukan sejauh apa
karyawan ingin atau
menyukai pekerjaan
yang akan dilakukan.
Pertanyaan-pertanyaan terkait, apakah karyawan tersebut
memiliki performance tinggi atau sebaliknya, apakah
karyawan tersebut loyal atau sebaliknya, apakah karyawan
tersebut mampu melayani konsumen dengan baik atau
sebaliknya akan ikut membantu kesuksesan sebuah
perusahaan jasa di pasaran.
1. Employees (karyawan)
2. Management (manajemen)
3. Culture (kultur)
4. Customer service (layanan pelanggan)

10. TAMPILAN FISIK (PHSYCAL EVIDENCE)
Bangunan harus dapat menciptakan suasana
yang menyenangkan, sehingga memberikan
pengalaman kepada pengunjung dan dapat
memberikan nilai tambah.
EKSTERIOR
50%
Apakah perusahaan menggunakan
interior yang unik, lightning system yang
menarik, desain ruangan yang menarik
perhatian, dan lain sebagainya.
INTERIOR
50%
Menjelaskan bagaimana penataan bangunan dari suatu perusahaan.
1. Smart (cerdas)
2. Run-down (lesu)
3. Interface (antar muka)
4. Comfort (nyaman)
5. Facilities (fasilitas)

11. PROSES (PROCESS)
Proses di sini mencakup bagaimana cara
perusahaan melayani permintaan tiap
konsumennya, mulai dari konsumen
memesan (order) hingga akhirnya mereka
mendapatkan apa yang mereka inginkan.
Seperti halnya di suatu restoran, ada beberapa restoran
yang memberikan fasilitas “open kitchen”, di mana
konsumen bisa melihat tiap proses pembuatan makanan
yang mereka pesan.
Prosedur Alur
Mekanisme 1. Especially relevant to service industries
(relevan dengan industri jasa)
2. How are services costumer?
(bagaimana melayani pelanggan)

12. Contoh Bauran
Pemasaran
Nike fokus menjual produk berupa pakaian dan sepatu olahraga.
Target utama Nike adalah konsumen berumur 15-45 tahun.
Mayoritas berfokus pada konsumen yang memiliki interest pada
olahraga. Nike tidak berfokus pada kelas sosial tertentu. Hal ini
dapat dilihat dari produk Nike yang memiliki beberapa range
harga. Nike awalnya mentargetkan konsumen pria. Namun, saat
ini Nike juga menyasar konsumen wanita
Nike menjalankan sejumlah usaha promosi, salah satunya dengan
menggandeng brand ambassador atau influencer internasional dan lokal.
Menurut Statista.com, di tahun 2019 Nike mempekerjakan lebih
dari 76.000 karyawan di seluruh dunia sebagai sumber daya
manusianya.
Proses jual beli yang dilakukan Nike cenderung mudah. Pelanggan bisa
mendapatkan produk Nike langsung di toko fisik yang tersebar di seluruh
dunia. Pembelian secara online pun dapat dilakukan melalui situs web dengan
layanan antar barang.
Nike senantiasa menata setiap produknya di etalase toko sebagai bukti
fisik. Selain itu, Nike juga memiliki bukti fisik lain seperti brosur
ataupun konten promosi melalui media sosial yang sesuai dengan citra
dan nilai perusahaan tersebut.
Urusan distribusi dan promosi Nike juga memiliki cara hebat. Pertama, Nike memiliki pintu
penjualan melalui toko ritel, online, dan platform e-commerce. Toko ritel mengambil peran terbesar
dalam penjualan produk Nike. Ketika berbelanja ke toko resmi Nike, konsumen dapat mencoba
langsung produk mereka. Desain layout toko juga berpengaruh terhadap keputusan pembelian
konsumen.

13. 14
THANKS!
Any questions?
You can find me at:
▸ @panjiulum.id
▸ contact@panjiulum.com/
▸ www.panjiulum.com
Copyright ® Panji Ulum || 2023