Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

01 mm-introducing-to-marketing-lite1

manajemen marketing, introduction to marketing

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

01 mm-introducing-to-marketing-lite1

  1. 1. KETENTUAN PERKULIAHAN  PENDAHULUAN: 1. Penjelasan 2. Penjelasan Sistem Penilaian 3. Aturan perkuliahan
  2. 2. SISTEM PENILAIAN  UTS : 30 %  TUGAS TERSTRUKTUR:20 % ( dari makalah dan diskusi)  UAS : 40 %  Partisipasi/kehadiran 10 %
  3. 3. ATURAN PERKULIAHAN  MAHASISWA HARUS BERPAKAIAN RAPI, SOPAN DAN BERSEPATU  TIDAK BOLEH PAKAI KAOS OBLONG  TOLERANSI KETERLAMBATAN 15 MENIT  MINIMAL KEHADIRAN 10 x PERTEMUAN  KALAU TIDAK MASUK HARUS PAKAI SURAT / Informasi
  4. 4. INTRODUCING OF MARKETING & CUSTOMER SATISFACTION Sumber Bacaan Kotler dan Keller, Prinsip-prinsip Pemasaran, Prentice Hall, 2009 Philip Kotler, Marketing Management, Eleventh Edition, Prentice Hall, 2003 Diah Natalisa, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, Penerbit Unsri, 2007 M. Eko Fitrianto/Didi Susimba e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001
  5. 5. PETA PEMBELAJARAN “MANAJEMEN PEMASARAN” (OVERALL) Marketing Research How to know ? Needs & Wants Result (Findings) What should we do ? Environment Analysis Inter nal Exte rnal Create Vision& Mision What Is Our Business ? Goal What we want to be in the future ? How to ? Marketing Tools Marketing Mix • Product • Price • Distribution • Promotion STP • Segmentation • Targeting • Positioning Value Compt Advt. What? Unique? Important? Deliver? Cost? Suistainble Strategy Cus. Satisf Branding Mark Expan. + 3P
  6. 6. PETA PEMBELAJARAN “MANAJEMEN PEMASARAN” (INTRODUCING) (1) Definition Marketing (2) Need, Wants and Demand (3) What is market ? (4) Core marketing Concept ? (5) Scope of marketing 10 Things we can offer to market (7) Company Orientation to market Production Product Selling Marketing (6) Marketing Concept and Tools STP Marketing Mix Goods, Service, Place, Information, Experience, Properties, Idea, Event, Organization, Person
  7. 7. INTRODUCING CHARACTERISTICS AND SCOPE OF MARKETING Marketing  Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others (Kotler) Marketing  Proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi dan penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi (AMA-American Marketing Association)
  8. 8. NEEDS, WANTS, AND DEMANDS Kebutuhan (Needs)  Tuntutan dasar manusia  Makan Keinginan (Wants)  Hasrat akan pemuas kebutuhan tertentu  Mau makan apa? (Bakso, Sate, Nasi) Permintaan (Demands)  Keinginan akan suatu produk yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya  Mobil BMW ? Demand States  Negative demand  No demand  Latent demand  Decline demand  Irreguler Demand  Full demand  Excess demand  Unwholesome demand
  9. 9. DEMAND/PERMINTAAN 1 PERMINTAAN NEGATIF – KONSUMEN TIDAK MENYUKAI PRODUK DAN MUNGKIN BAHKAN BERUSAHA MENG-HINDARINYA. 2 PERMINTAAN YANG TIDAK ADA – KONSUMEN MUNGKIN TIDAK SADAR AKAN ATAU TIDAK TERTARIK PADA PRODUK. 3 PERMINTAAN LATEN – KONSUMEN MUNGKIN MEMILIKI SUATU KEBUTUHAN KUAT YANG TIDAK BISA DIPENUHI PRODUK YANG ADA 4 PERMINTAAN YANG MENURUN – KONSUMEN MULAI JARANG MEMBELI PRODUK ATAU TIDAK MEMBELI SAMA SEKALI. 5 PERMINTAAN TIDAK TERATUR – KONSUMEN MEMBELI SECARA MUSIMAN, BULANAN, MINGGUAN, HARIAN, ATAU BAHKAN DALAM HITUNGAN JAM. 6 PERMINTAAN PENUH – KONSUMEN MAU MEMBELI PRODUK YANG DILEMPAR KE PASAR. 7 PERMINTAAN BERLIMPAH – KONSUMEN MAU MEMBELI PRODUK LEBIH BANYAK DARIPADA PRODUK YANG ADA. 8 PERMINTAAN TAK SEHAT – KONSUMEN MUNGKIN TERTARIK PADA PRODUK YANG MEMILIKI KONSEKUENSI SOSIAL YANG TIDAK DIINGINKAN.
  10. 10. PASAR SECARA TRADISIONAL “PASAR” ADALAH TEMPAT FISIK DI MANA PEMBELI DAN PENJUAL BERKUMPUL UNTUK MEMBELI DAN MENJUAL BARANG. PADA DASARNYA ADA LIMA PASAR YANG SALING BERKAITAN / BERHUBUNGAN, 1 PASAR PRODUSEN / MANUFACTURE MARKETS 2 PASAR SUMBER DAYA / RESOURCE MARKETS 3 PASAR KONSUMEN / CONSUMER MARKETS 4 PASAR PERANTARA / INTERMIDIARY MARKETS 5 PASARPEMERINTAH/GOVERNMENTMARKETS
  11. 11. CORE MARKETING CONCEPT Value and Satis-faction Exchange, Transaction & Relationship Markets
  12. 12. THE SCOPE OF MARKETING Marketing Typically seen as the task of creating, promoting, and delivery goods and services to consumer or bussiness • Places • Properties • Organizations • Information • Ideas • Goods • Services • Experiences • Events • Persons
  13. 13. THE SCOPE OF MARKETING 1 Barang  Secara kasat mata barang ini terlihat keras, kenyal, cair dan banyak lagi, ini paling banyak dimana-pun dilakukan transaksi. 2 Jasa  Sifatnya berupa layanan yang hanya bisa diukur oleh konsumen setelah dipakai jasa-nya misal, dokter, hotel, rental kendaraan, salon, akuntan, pengacara, konsultan manajemen dan banyak yang lainnya. 3 Acara  Hal yang lebih tepat mempromosikan /kegiatan suatu acara berdasarkan waktu yang bersifat kegiatan besar seperti Piala Dunia, Olimpiade, Pertunjukan Seni, Pameran Dagang, dan atau yang sejenisnya. 4 Pengalaman  Dengan memadukan produksi jasa dan produksi barang dimana pemasar akan menjual suatu keadaan pengalaman untuk konsumen yang mungkin hanya akan dialaminya satu kali seumur hidup. Misal, ikut arung jeram, terjun payung, tamasya ke Disneyland. 5 Orang  Ini bagi orang orang yang sudah sangat terkenal dan mempunyai nilai jual tinggi untuk suatu produk yang dikenakannya biasanya para, selibriti, olahragawan, dan professional lainnya.
  14. 14. 6 Tempat  Lebih banyak ke pada aktivitas turisme dengan menawarkan tempat tempat yang eksotik untuk dikunjungi. Namun dapat juga berupa pabrik, atau pemukiman baru. 7 Properti  Properti dibeli dan dijual dimana pertukaran ini membutuhkan pemasaran, perusahaan investasi dan bank memasarkan sekuritas kepada investor instusional maupun individu 8 Organisasi  Dimana organisasi secara aktif bekerja untuk membangun citra yang kuat, disukai dan unik di benak publiknya. Seperti Universitas, Musium, Organisasi Nirlaba, Group Supermarket. 9 Informasi  Yang ditawarakan adanya nilai tambah dari entitas barang biasanya di-informasi-kan oleh buku, sekolah, produk universitas dengan harga tertentu kepada komunitas tertentu juga. 10 Ide  Setiap penawaran dipasar mengadung sebuah ide / gagasan dasar, produk dan jasa adalah landasan untuk menghasilkanide atau manfaat. Seperti, cat warna, kosmetik dan lain sebagainya.
  15. 15. S Concept T P Segmentation Targeting Positioning Marketing Concepts And Tools
  16. 16. Marketing Concepts And Tools  Pasar Sasaran, Positioning, dan Segmentasi  Seorang pemasar jarang dapat memuaskan semua orang dalam suatu pasar. Tidak semua orang sama atas kebutuhan, keinginan, dan permintaan misal, tidak semua orang di Papua menyantap sagu sebagai bahan makanan utamanya. Namun ada juga sekelompok orang di Papua meng-konsumsi beras, umbi-umbian sebagai bahan makanan utamanya.  Disini tugas dari pemasar memulai dengan membagi pasar ke dalam segmen-segmen. Mereka mengindentifikasi dan membuat profil dari kelompok kelompok pembeli yang berbeda, yang mungkinlebih menyukai atau menginginkan bauran produk dan jasa yang beragam, dengan memperhatikan perbedaan demnografis, psikografis, dan perilaku di antara pembeli. 
  17. 17. MARKETING MIX
  18. 18. MARKETING MIX Bauran pemasaran terdiri dari •Product – Barang Segala sesuatu yang ditawarkan kepada konsumen untuk dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Produk dapat terdiri dari product variety, quality, design, feature, brand name, packaging, sizes, services, warranties, and returns. Price – Harga Sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli produk atau mengganti hal milik produk. Harga meliputi last price, discount, allowance, payment period, credit terms, and retail price. Place – Tempat Berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Tempat meliputi antara lain channels, coverage, assortments, locations, inventory, and transport. Promotion – promosi Berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel promosi meliputi antara lain sales promotion, advertising, sales force, public relation, and direct marketing.
  19. 19. MARKETING MIX STRATEGY
  20. 20. MARKETING CONCEPTS AND TOOLS  Relationships and Networks  Relationship marketing  Marketing network  Marketing Channels  Supply Chain  Competition  Brand competition  Industry competition  Form competition  Generic competition
  21. 21. COMPANY ORIENTATIONS TOWARD THE MARKETPLACE Prodction concept Company orientation Product concept Selling concept Marketing concept
  22. 22. PEMASARAN JASA DALAM KONTEKS PEMASARAN RELASIONAL  Orientasi ke Pasar  Selling (jangka pendek) vs Marketing (jangka panjang) Volume Relasio nal
  23. 23. PENEKANAN PEMASARAN RELASIONAL Mendapatkan konsumen baru memerlukan biaya 5 kali lipat lebih mahal daripada mempertahankan konsumen lama
  24. 24. STRATEGI PEMASARAN RELASIONAL Pasar Pelanggan (end user, intermediari) Refferal market Pasar pemasok (modal, teknologi, kompetensi, kapabilitas) Pasar pengaruh (stock holder, pemerintah, pesaing, dll) Pasar Rekrutmen (Tenaga kerja=> Univ, Agen SDM, dll Pasar internal (Internal perusahaan)
  25. 25. PERBEDAAN PEMASARAN TRANSAKSIONAL DAN PEMASARAN RELASIONAL ASPEK PENJUALAN PEMASARAN FOKUS Penjualan Mempertahankan konsumen ORIENTASI Karakteristik produk Manfaat produk SKALA WAKTU Jangka pendek Jangka Panjang KOMITMEN KEPADA KONSUMEN Terbatas Tinggi KONTAK Rendah Tinggi KUALITAS Urusan bagian operasi Urusan semua bagian
  26. 26. GAME PRINSIP PEMASARAN • Seluruh mahasiswa menulis satu kebutuhan utama-nya dalam kertas kecil dan 2 lembar kertas lain masing masing satu buah produk yang akan dijual-nya sebagai sumber dana untuk membeli kebutuhan utamanya. (2 menit) a. Mahasiswa menawarkan barang yang akan dijualnya kepada mahasiswa lainnya. b. Mahasiswa dapat membeli kebutuhan utama yang ditawarkan dilingkungannya jika produk telah terjual. c. Harga barang harga barang jual maupun beli antara 10 s/d 50 d. Waktu 5 menit • Setelah selesai dihitung berapa orang yang dapat menjual produknya dan berapa orang yang dapat membeli kebutuhan utamanya, dihitung berdasarkan persentasi masing masing. • Mahasiswa mengemukkan pendapatnya serta analisis-nya
  27. 27. SEKIAN DAN TERIMAKASIH

×