Membahas tentang komnunikasi digital

1. i
PENDALAMAN MATERI KOMUNIKASI BISNIS
MODUL 2 KB 2: KOMUNIKASI DIGITAL, SOCIAL, DAN MEDIA
VISUAL; PESAN SINGKAT
Nama Penulis:
Dr. Kristiani, M.Si
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
2019

2. ii
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL...................................................................................... i
DAFTAR ISI...................................................................................................... ii
PENDAHULUAN
A. Deskripsi Singkat .................................................................................... 1
B. Relevansi ................................................................................................. 2
C. Panduan Belajar....................................................................................... 2
KEGIATAN INTI
A. Capaian Pembelajaran............................................................................. 3
B. Sub Capaian Pembelajaran...................................................................... 3
C. Pokok-Pokok Materi ............................................................................... 3
D. Uraian Materi .......................................................................................... 3
1. Media Komunikasi Digital, Sosial dan Visual ................................... 3
2. Pesan Singkat...................................................................................... 18
E. Contoh atau Ilustrasi ............................................................................... 23
F. Forum Diskusi......................................................................................... 24
PENUTUP
A. Rangkuman ............................................................................................. 25
B. Tes Formatif............................................................................................ 25
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 30

3. iii
PENDAHULUAN
A. Deskripsi Singkat
Modul 2 ini akan mempelajari tentang komunikasi digital dan pesan singkat.
Tentunya hampir setiap hari Anda melakukan komunikasi, apakah Anda pernah
melakukan komunikasi digital dan mengirim pesan singkat dalam kehidupaan
sehari-hari? Di era 4.0 sekarang ini, hampir setiap saat kita melakukan kegiatan
komunikasi digital dan pesan singkat. Kegiatan komunikasi manusia pada
dasarnya dapat mengunakan berbagai cara misalnya mengirim tugas melalui
email, pesan singkat melalui WhatsApp, sosial media dan melalui media visual
saat dosen menyampaikan materi. Dari semua kegiatan tadi bisa dikatakan sebagai
komunikasi digital. Adanya komunikasi digital tidak
Dalam kegiatan komunikasi digital, fenomena yang sering kita lihat bahwa
hampir semua kegiatan komunikasi manusia sekarang ini menggunakan media
digital. Kita bisa mengkaji sendiri kegiatan komunikasi yang kita lakukan sehari-
hari. Bagaimana dengan Anda? Benarkah kita lebih banyak mendengakan
dibandingkan dengan berbicara, bahkan lebih banyak membaca dibandingkan
dengan menulis? Anda tentu memiliki jawaban masing-masing. Lantas bagaimana
pengaruhnya kegiatan komunikasi tersebut dalam diri kita.
Para pelaku bisnis tidak dapat terlepas dari kegiatan komunikasi. Bagi
mereka komunikasi merupakan faktor yang sangat penting demi pencapaian
tujuan organisasi dengan menggunakan berbagai media komunikasi yang ada,
baik yang konvensional maupun yang elektronik sebagai sarana penyampaian
pesan-pesan bisnis.
Tidak terlalu mengherankan, jika kita sering melihat bagaimana di tempat
kita bekerja kegiatan komunikasi selalu mewarnai semua kegiatan penyelesaian
pekerjaan. Menerima telepon, pager, interkom, meeting, briefing, membalas SMS
atau WhatsApp, atau membaca email, melakukan presentasi, pimpinan
memberikan perintah kepada bawahannya, menegur bawaan, menyapa rekan
kerja, meminta teh pada office boy, dan banyak lagi kegiatan kita ternyata
merupakan kegiatan komunikasi. Pembuatan pesan-pesan bisnis tersebut
merupakan kegiatan yang rutin dilakukan dalam dunia bisnis.

4. iv
Selanjutnya dalam kegiatan ini akan dibahas teori komunikasi yang
mencakup Komunikasi digital, sosial, media visual dan pesan singkat.
B. Relevansi
Setelah membaca modul ini diharapkan peserta didik lebih mudah
memahami komunikasi digital, sosial, media visual dan pesan singkat.
C. Panduan Belajar
1. Bacalah modul dengan seksama. Beri tanda khusus untuk konsep atau istilah
yang belum ada pahami.
2. Diskusikan dengan teman dan atau dosen untuk hal-hal yang belum
dipahami.
3. Untuk meningkatkan keterampilan berkomunikasi, Anda lakukan latihan
berkomunikasi dengan cara sebagai berikut:
a. Berlatih sendiri, berbicaralah kepada diri Anda sendiri di depan cermin
berkali-kali sampai kontak mata Anda lakukan terasa dan terlihat secara
wajar.
b. Berlatih di ruang kelas, lakukanlah latihan bersama teman di dalam kelas
Anda.
c. Rekamlah suara Anda berkalai-kali sampai Anda terbiasa untuk
berbicara. Ingat hasil rekaman itu jangan dihapus, karena sangat berguna
untuk mengetahui kemajuan Anda.
d. Mintalah komentar dari teman-teman dan Dosen Anda, khususnya yang
berkaitan dengan kelemahan Anda dalam berkomunikasi.

5. 1
KEGIATAN INTI
A. Capaian Pembelajaran
1. Setiap guru SMK Bidang Keahlian Bisnis Daring dan Pemasaran wajib
menguasai pengetahuan minimal setara dengan pengetahuan yang dikuasai
lulusan Program Diploma Tiga Manajemen Pemasaran, atau Administrasi
Bisnis, dan pengetahuan pendukung lainnya yang setara dengan level
KKNI.
2. Menguasai lulusan SMK yang memiliki keahlian sesuai dengan Program
Keahlian Bisnis dan Pemasaran pada level 2 KKNI dengan kompetensi
Bisnis Daring dan Pemasaran.
B. Sub Capaian Pembelajaran
Sub capaian pembelajaran yang diharapkan setelah mempelajari modul ini
adalah sebagai berikut:
1. Memahami media komunikasi digital, sosial, dan media visual.
2. Membuat pesan positif dan negative serta menulis pesan ajakan.
C. Pokok-Pokok Materi
1. Komunikasi digital, sosial, dan media visual
2. Pesan singkat
D. Uraian Materi
1. Media Komunikasi Digital, Sosial dan Media Visual
a. Media Digital
1) Pengertian Media Digital
Anda pernah mendengar tentang media digital? Media digital merupakan
bentuk media elektronik yang menyimpan data dalam wujud digital, bukan
analog. Pengertian dari media digital dapat mengacu kepada aspek teknis
(misalnya harddisk sebagai media penyimpan digital) dan aspek transmisi
(misalnya jaringan komputer untuk penyebaran informasi digital), namun dapat

6. 2
juga mengacu kepada produk akhirnya seperti video digital, audio digital, tanda
tangan digital serta seni digital.
2) Jenis-Jenis Media Digital
a) E-mail
E-mail merupakan kependekan dari electronic mail, e-mail merupakan suatu
jenis program aplikasi atau fasilitas berbasis internet yang dirancang untuk
mengirim dan menerima surat secara elektronik. ada beberapa aplikasi e-mail di
antaranya yahoo! mail, gmail, hotmail, aol, sina, 126, 163, daum dan sebagainya.
program ini digunakan untuk membaca, mengirim, dan menyimpan e-mail. surat
elektronik adalah surat yang dibuat, dikirim dan diterima tidak dalam bentuk fisik
berupa kertas akan tetapi dalam bentuk data elektronik yang dibuat, dikirim
dan/atau diterima dalam bentuk data yang diolah dan dikirim menggunakan
program aplikasi e-mail dengan memanfaatkan peralatan elektronik komputer dan
jaringan internet. Melalui e-mail ini kita bisa saling berkirim surat sebagaimana
layaknya saling berkirim surat biasa, hanya dalam wujud surat yang berbeda,
bukan berupa kertas. beragam jenis data dan informasi yang bisa dikirim melalui
e-mail, yaitu bisa berupa teks atau tulisan, gambar, suara, dan video. kesemuanya
dalam bentuk data elektronis.
b) Milis
Milis atau mailing list salah satu layanan di dalam internet yang digunakan
untuk berdiskusi melalui e-mail untuk bisa melakukan diskusi di milis atau
mailing list, kita harus terdaftar terlebih dahulu di penyedia mailing list, misalnya
di yahoo! groups. kalau sudah terdaftar artinya kita sudah memiliki akses untuk
masuk ke dalam kelompok-kelompok diskusi di mailing list yang sudah ada.
c) Chatting
Chatting dalam dunia internet artinya program yang tersedia yang
digunakan untuk mengobrol atau berinteraksi via internet. melalui fasilitas ini,
kita bisa bisa mengobrol atau berkomunikasi dengan siapa pun dan di mana pun di
seluruh belahan dunia. pemanfaatan chatting ini, dewasa ini banyak digunakan
untuk mencari perkenalan dengan orang-orang yang berbeda latar budaya, bahkan
terkadang untuk ajang cari jodoh. meskipun demikian, sebenarnya pemanfaatan

7. 3
internet tidak terbatas untuk perkenalan saja, tetapi dapat digunakan untuk
beragam tujuan termasuk untuk kepentingan pendidikan.
Ada beberapa jenis komunikasi yang bisa dilakukan dengan program
chatting ini, yaitu komunikasi lewat tulisan, suara, gambar, file, (sms) dan group.
chatting di internet menjadi mungkin dilakukan karena adanya suatu perangkat
lunak (software) yang dikembangkan khusus untuk melakukan itu. terdapat
sejumlah perangkat lunak yang dewasa ini bisa digunakan di antaranya yaitu:
mirc, msn messenger, yahoo! messenger, blackberry messenger dan yang lainnya.
d) Facebook, twitter, dan sebagainya.
Facebook merupakan salah satu program aplikasi dunia maya jaringan
sosial berbasis internet, sebagai media untuk saling mengenal antar jati diri teman-
teman dengan tanpa harus bertatap muka langsung. mengingat jumlah teman yang
begitu banyak. Melalui facebook & twitter ini kita bisa berkenalan dengan orang
baru, reuni dengan teman-teman lama, juga bisa digunakan untuk kepentingan
tertentu lainnya misal pendidikan, politik, bisnis dan sebagainya. melalui situs ini
kita bisa berekspresi, berkomunikasi dengan teman atau kenalan yang sudah ada,
juga bisa memperluas jaringan pertemanan dengan cara mengundang atau
diundang teman.
3) Fungsi Media Digital
a) Pemberi informasi
Saat menggunakan media digital, kita akan memperoleh informasi yang
terbaru yang dapat diakses secara fleksibel tanpa kenal waktu maupun tempat.
Tentunya dengan menggunakan media digital kita bisa mengetahui kejadian-
kejadian dimana pun yang sedang terjadi. Dengan hal ini, tentunya kita akan tidak
ketinggalan informasi lagi.
b) Dapat membantu orang lain
Semakin banyaknya media digital yang punya kepedulian kepada
sesamanya, tentunya akan sangat bermanfaat untuk media penolong seperti
misalnya bantuan yang berupa donasi alat pendidikan dan kesehatan kepada orang
yang kurang mampu.

8. 4
c) Mempermudah saat melakukan pertemuan
Dengan media digital, kita akan bisa mengenal orang-orang tanpa harus
bertemu karena adanya media sosial yang memungkinkan kita terhubung dan
saling berkenalan dengan orang mana.
d) Berbisnis menggunakan media digital
Dengan menggunakan media digital yang ada pada zaman sekarang ini kita
bisa membuat sebuah bisnis seperti contohnya kita memanfaatkan media sosial
untuk promosi ataupun penjualan. Karena zaman sekarang orang-orang pada
umumnya menggunakan media sosial.
2) Media Sosial
a) Pengertian Media Sosial
Pasti anda sudah mengenal apa itu media sosial, sudah pernahkah Anda
menggunakan dalam kehidupan sehari-hari? Media sosial merupakan sarana untuk
berinteraksi antara orang-orang dimana mereka dapat menciptakan, berbagi, dan
bertukar informasi serta gagasan-gagasan dalam komunitas dan jaringan virtual.
Andreas Kaplan dan Michael Haenlein mendefinisikan media sosial sebagai
"kelompok aplikasi berbasis internet yang membangun pada fondasi ideologi dan
teknologi Web 2.0, dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran konten
yang dhasilkan oleh pengguna (user-generated content). Selain itu, media sosial
bergantung pada teknologi mobile dan berbasis web untuk membuat platform
yang sangat interaktif dimana individu dan masyarakat bisa berbagi, berdiskusi,
dan memodifikasi konten yang dihasilkan oleh pengguna. Sejak tahun 2000,
teknologi informasi memasuki pasar utama dan dikembangkan lebih jauh menjadi
apa yang disebut sebagai new wave technologi. Salah satu yang memungkinkan
terjadinya new wave technolog adalah munculnya media sosial, media sosial
ekspresif diantaranya adalah blog, twitter, facebook dan masih banyak situs
jejaring sosial lainnya (Kotler, Kartajaya dan Setiawan, 2017:8).
Kebanyakan isi dari media sosial adalah hal-hal pribadi dimana seseorang
berbagi berita, opini dan gagasan orang yang dipilihnya. Sejalan dengan media
sosial yang semakin ekspresif konsumen akan semakin mampu mempengaruhi
konsumen lain berdasar opini dan pengalaman mereka. Karena media sosial
sangat murah dan bebas, sarana ini akan menjadi masa depan komuikasi

9. 5
marketing. Hubungan antar teman di situs jejaring sosial seperti Facebook dapat
membantu pengusaha memperoleh gambaran tentang pasar, dengan menggunakan
data jejaring sosial pengusaha akan merancang pendekatan komunikasi terbaik
terhadap karyawan dan konsumennya (Kotler, Kartajaya dan Setiawan, 2017:9).
Sejak situs jejaring sosial tumbuh dan berkembang pesat, situs ini sangat
memberikan peran dalam menopang aktifitas bisnis primer seperti penjualan dan
distribusi yang dijadikan oleh pelaku usaha menengah dan kecil. Dengan
mengadopsi konsep word of mouth para pelaku pengusaha ini baik langsung
maupun tidak langsung, menggunakan para konsumennya untuk bertindak selaku
promotor dan penjual dari produk atau jasa yang bersangkutan. Hal tersebut
sangat mudah untuk dilakukan, yaitu dengan cara menanyakan pengalaman
konsumen yang telah menggunakan produk atau jasa tersebut, lalu mengirimkan
sebuah tautan ke anggota atau teman yang berada dalam jaringan Facebook,
Twitter ataupun situs jejaring sosial lainnya (Kartajaya dan Yuswohady, 2005:27).
Adanya kekuatan sosial networking sites, connectivity antar pelanggan
nenjadi kekuatan tersendiri yang terlepaskan (unleashed). Satu pelanggan,
tambahannya bisa dengan mudah mengenal dan berteman dengan pelanggan yang
lain. Jika sudah demikian, tugas pemasar otomatis menjadi lebih terbantu. “Jadi
tidak perlu lagi membombardir lewat hal-hal yang sifatnya top-down secara
vertikal, tetapi malah masuk dengan pendekatan yang horizontal dalam arti
melakukan pemasaranyang lebih bersahabat (Kotler, 2002:95). Di era
kecanggihan teknologi seperti sekarang ini Social Network menjadi salah satu
pemeran utama dalam perubahan mainstream informasi. Sebelumnya orang-orang
hanya mengandalkan informasi yang diproduksi oleh korporasi baik media
ataupun non media dan sekaligus menjadikan masyarakat dianggap awam. Namun
sekarang hal tersebut sudah tidak berlaku lagi, sebab sekarang masyarakat dapat
memproduksi sebuah pesan atau informasi sekaligus menjadi penikmat informasi
itu.
b) Fungsi Media Sosial
Berikut ini akan dijelaskan beberapa fungsi dari media sosial dalam bisnis
antara lain yaitu:

10. 6
(1) Media sosial untuk memperoleh data penting pelanggan
Media sosial menghasilkan jumlah data yang tidak sedikit tentang
pelanggan nda. Tiap hari ada lebih dari 500 juta Tweet, 4,5 milyar like di
Facebook, dan 95 juta foto serta video diupload di Instagram. Di balik angka
besar ini adalah kekayaan informasi tentang pelanggan Anda; siapa mereka, apa
yang mereka suka, dan bagaimana pendapat mereka tentang brand Anda. Melalui
pendekatan yang aktif dan mendengarkan apa yang terjadi di media sosial, Anda
bisa mengumpulkan data pelanggan yang relevan dan menggunakan informasi
tersebut untuk membuat keputusan bisnis yang cerdas. Misalnya, dengan
mengumpulkan informasi dari semua jaringan sosial saat real time, Anda bisa
menemukan percakapan yang terjadi seputar brand Anda dan membuat laporan
real time.
(2) Meningkatkan loyalitas dan brand awareness
Ketika kehadiran Anda terlihat di media sosial, akan lebih mudah bagi
pelanggan menemukan dan terhubung dengan Anda. Terhubung dengan
pelanggan di media sosial membuat Anda lebih mungkin meningkatkan retensi
pelanggan dan loyalitas brand. Sebuah penelitian menunjukkan kalau sebanyak 53
persen dari orang Amerika yang mem-follow sebuah brand di media sosial
terbukti lebih loyal kepada brand tersebut.
(3) Menjalankan iklan dengan hasil real time
Iklan di media sosial tidak memakan biaya yang mahal dan menjadi cara
untuk mempromosikan bisnis serta mendistribusikan konten Anda. Iklan ini juga
menawarkan pilihan penargetan yang kuat sehingga Anda bisa mencapai audiens
yang tepat. Misalnya, bila Anda menjalankan kampanye iklan di LinkedIn, Anda
bisa menciptakan segmen seperti lokasi, gender, dan usia. Bila menjalankan iklan
Facebook, Anda bisa menargetkannya berdasarkan lokasi, demografi, minat,
perilaku, dan koneksi. Anda juga bisa melacak dan mengukur performa iklan
media sosial dalam real time.
(4) Memperoleh lead dengan konversi lebih tinggi
Media sosial meningkatkan penjualan dan retensi pelanggan melalui
interaksi reguler dan layanan pelanggan berdasarkan waktu. Sebuah penelitian di
tahun 2015 menyebut, perusahaan kelas dunia menilai media sosial sebagai cara

11. 7
paling efektif untuk mengidentifikasi pembuat keputusan kunci dan kesempatan
bisnis baru. Hampir 75 persen perusahaan yang terkait dengan penjualan di media
sosial melaporkan peningkatan penjualan dalam 12 bulan, menurut data tahun
2015.
(5) Menciptakan pengalaman pelanggan yang kaya
Bahkan ketika Anda tidak menggunakan media sosial, kebanyakan
pelanggan Anda berharap sebaliknya. Lebih dari 67 persen konsumen saat ini
pergi ke media sosial untuk mendapat layanan pelanggan. Mereka mengharap
memperoleh respon cepat, dukungan layanan 24 jam, dan perusahaan yang bisa
memberikan solusi. Sebuah penelitian menunjukkan kalau perusahaan yang
berkaitan dengan layanan pelanggan di media sosial mengalami perolehan
keuangan tahunan lebih besar 7,5 persen dibanding yang tidak (2,9 persen).
(6) Meningkatkan traffic website dan peringkat pencarian
Satu manfaat terbesar dari media sosial untuk bisnis menggunakannya untuk
meningkatkan traffic website. Media sosial tidak hanya membantu Anda
mengarahkan orang ke website Anda, tapi semakin banyak share di media sosial
yang Anda terima, semakin tinggi peringkat pencariannya. Misalnya, bila tiap
orang yang follow Anda lalu melakukan retweet postingan, ada kemungkinan
lebih besar untuk masuk peringkat lebih tinggi di hasil pencarian Google.
(7) Mengetahui apa yang kompetitor lakukan
Memonitor media sosial Anda bisa mendapat informasi penting tentang
kompetitor Anda. Cara ini membuat Anda bisa membuat keputusan bisnis
strategis untuk tetap jadi yang terdepan. Misalnya, Anda bisa ciptakan aliran
pencarian untuk memonitor kata kunci industri dan menyebut nama serta produk
kompetitor Anda. Berdasarkan hasil pencarian, Anda bisa lakukan penguatan
produk, layanan, dan konten yang kompetitor tidak lakukan.
(8) Berbagi konten lebih cepat dan lebih mudah
Di masa lalu, orang marketing menghadapi tantangan untuk memastikan
konten mereka mencapai pelanggan di waktu secepat mungkin, dengan bantuan
media sosial, terutama ketika berbagi konten tentang bisnis atau untuk kurasi
konten, yang perlu Anda lakukan hanya membagikannya ke akun jaringan sosial
brand Anda.

12. 8
(9) Konten geo target
Geo target jadi cara efektif untuk mengirimkan pesan ke audiens tertentu
berdasarkan lokasi mereka. Jaringan media sosial seperti Facebook dan Twitter
memiliki tool yang memungkinkan Anda mengkomunikasikan jenis konten yang
tepat ke audiens Anda. Misalnya, Anda bisa targetkan pesan ke follower di negara
tertentu, atau mengirim pesan dari halaman Facebook dan LinkedIn ke kelompok
tertentu berdasarkan parameter geografis dan demografis. Anda juga bisa gunakan
geo target untuk menemukan percakapan yang relevan dengan brand Anda.
(10) Membina relasi
Media sosial bukan semata tentang meningkatkan penjualan perusahaan di
media sosial, tapi media sosial menjadi saluran dua arah dimana Anda memiliki
kesempatan untuk memperkaya hubungan dengan pelanggan. Misalnya, media
sosial memungkinkan brand pariwisata menciptakan dialog dengan traveller,
karenanya tercipta relasi dengan pelanggan sebelum, selama, dan setelah mereka
memesan akomodasi perjalanan dengan perusahaan tersebut. Dialog media sosial
semacam ini antara brand dan pelanggan jadi sesuatu yang tidak bisa diperoleh
dari iklan tradisional.
(11) Media sosial untuk menumbuhkan bisnis Anda
Media sosial memiliki banyak manfaat untuk membangun bisnis Anda,
dengan menggunakannya untuk mempelajari lebih banyak tentang pelanggan,
mendekati audiens, dan melebarkan jangkauan brand, Anda akan mencapai
konversi sebelum menyadarinya.
c) Tips Menggunakan Media Sosial
Berikut ini adalah beberapa tips tentang bagaimana menggunakan media
sosial untuk bisnis dan bagaimana marketing media sosial bisa membantu
mendorong tujuan bisnis Anda serta meningkatkan kesadaran tentang brand
produk atau layanan Anda.
(1) Perencanaan lebih besar dengan menggunakan media sosial
Ada beberapa manfaat ketika Anda menggunakan media sosial untuk bisnis
untuk membantu mengokohkan kehadiran secara online, antara lain: a) Sederhana
dan cepat. Interface yang mudah digunakan berarti kehadiran Anda bisa berjalan
dalam hitungan menit. b) Efektivitas harga. Halaman media sosial bisa

13. 9
dikembangkan dengan sedikit atau bahkan tanpa biaya. Jaringan sosial adalah
tempat untuk mencapai dan mendekati pelanggan potensial. Bila bisnis Anda
sudah memiliki website, Anda bisa gunakan saluran media sosial sebagai alat
marketing untuk menjelaskan brand perusahaan, pesan, dan konten untuk
mengarahkan pengunjung kembali ke website utama.
Tapi bila sebuah website bukan menjadi strategi Anda, bisnis Anda masih
bisa mendapat manfaat dengan mendaftarkan nama domain yang unik. Dua cara
utama untuk menggunakan domain dalam mendorong kehadiran di media sosial
adalah: a) Sebagai alamat web yang branded yang mengarah ke kehadiran sosial
Anda. b) Sebagai alamat email untuk mendorong kehadiran sosial Anda sambil
menambahkan kredibilitas pada bisnis Anda.
(2) Gunakan konten untuk menarik pelanggan
Cara terbaik untuk mendapat perhatian pelanggan dan melakukan interaksi
dengan pengguna adalah dengan menyediakan konten berkualitas tinggi di
website dan jaringan sosial, atau dengan postingan blog yang menargetkan
audiens Anda. Berikut beberapa tipsnya:
(a) Buat perencanaan. Kenali apa yang Anda inginkan pada konten bisnis Anda.
Apakah Anda mencari lead atau kesadaran brand? Rencana Anda akan
membantu Anda melihat lebih jauh dan yang lebih penting lagi, membuat
Anda mengukur keberhasilan dan kegagalannya.
(b) Definisikan audiens Anda. Kenali siapa mereka, apa yang mereka tahu, dan
yang lebih penting, apa yang tidak mereka ketahui. Ini akan membantu Anda
membentuk konten.
(c) Bekerja untuk passion Anda. Konten Anda akan lebih menarik bila Anda
memiliki minat yang mendalam dan jelas pada sebuah subjek.
(3) Coba iklan berbayar untuk berada tepat di depan mata pelanggan baru
Iklan berbayar mengandalkan variasi mekanisme penargetan, termasuk kata
kunci. Iklan yang terpampang bisa muncul pada sisi halaman pengguna dan ketika
mereka terintegrasi ke pengalaman pengguna. Iklan berbayar bisa jadi strategi
efektif dan banyak plaform media sosial memiliki pilihan anggaran yang ramah.
(a) Iklan pada saluran media sosial seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn, bisa
Anda peroleh dengan variasi anggaran, dan kampanye iklan bisa dengan

14. 10
mudah diatur. Anda juga bisa menargetkan audiens berdasarkan usia, gender,
lokasi, dan minat.
(b) Sertakan gambar pada iklan Anda. Iklan dengan gambar lebih menarik
perhatian, mendorong lebih banyak klik, share, like, dan retweet.
(c) Youtube menawarkan variasi pilihan iklan, pada beberapa kondisi bisa
meminta bayaran hanya jika pengguna benar menonton video Anda.
(4) Pilih platform dan praktek yang tepat
Mungkin Anda tertarik untuk mengikuti tren media sosial yang dianggap
“panas” dan ikut dalam platform mana saja yang banyak dibicarakan.
Memaksimalkan penggunaan media sosial Anda berarti memilih platform dan
praktek yang cocok dengan strategi bisnis Anda. Misalnya, bisa jadi tidak masuk
akal untuk perusahaan Anda meng-update akun Twitter tiap jam, apa yang
berhasil untuk perusahaan lain kadang tidak memiliki efek yang sama untuk
Anda. Strategi pertama bisa dengan menentukan platform mana yang pelanggan
dan lead gunakan lalu kemudian membangun kehadiran media sosial untuk
mencapa tujuan bisnis. Meski bila dampak pemasukannya sulit diukur, Anda perlu
memiliki indikator performa yang spesifik yang akan membantu Anda
mengevaluasi apakah Anda melakukan tugas yang baik dan menghasilkan nilai
positif untuk perusahaan Anda.
Pada banyak kasus, tujuan strategi media sosial adalah untuk meningkatkan
jangkauan dan visibilitas perusahaan Anda. Karenanya, akan masuk akal untuk
mempertimbangkan manfaat paling banyak dari media sosial, atau menggunakan
platform utama untuk memaksimalkan hasil pencapaian. Misalnya, Facebook
mungkin jadi platform media sosial yang paling besar, tapi Pinterest, Tumbler,
dan Instagram memiliki tingkat pertumbuhan tertinggi. Mana yang kemungkinan
memberi manfaat paling besar bagi bisnis Anda, baik dalam hal pengguna yang
akan Anda raih dan kelancaran bisnis Anda. Pengguna Twitter misalnya, sering
membutuhkan respon cepat ketika berkaitan dengan sebuah nama perusahaan.
Bila Anda tidak memiliki sumber untuk menjawabnya dengan cepat, Twitter dan
platform serupa lain bisa jadi tidak ideal untuk strategi media sosial perusahaan
Anda.
(5) Tetapkan tujuan untuk penggunaan media sosial Anda

15. 11
Lokasi, tujuan, dan ukuran bisnis akan secara alami mempengaruhi tujuan
penggunaan media sosial Anda. Tapi banyak perusahaan menggunakna platform
sosial untuk: a) Meningkatkan referral ke website, b) Mengarahkan generasi lead
atau pembelian ecommerce, c) Meningkatkan kredibilitas perusahaan,
menunjukkan identitas perusahaan yang membuat orang lebih mungkin
berhubungan sebagai konsumen atau pegawai, d) Meningkatkan kuantitas
feedback yang diterima dari pelanggan dan lead, e) Menawarkan jalan tambahan
untuk interaksi layanan pelanggan. Klien Anda bisa menganggap lebih nyaman
untuk menulis Tweet atau postingan Facebook dibanding menelepon atau
mengirim email ke Anda. Bahkan ini bisa membuat mereka lebih menyukai Anda.
Satu survei menemukan kalau 43 persen pelanggan lebih mungkin
merekomendasikan sebuah produk atau layanan ke orang lain ketika brand
tersebut merespon dengan cara yang tepat waktu pada outlet media sosial, f)
Cerita yang Anda gambarkan tentang perusahaan melalui media sosial bisa
membantu Anda terhubung dengan reporter dan penulis yang sedang mencari
bisnis menarik sebagai bahan tulisan, g) Bila memungkinkan, cari tahu bagaimana
penggunaan media sosial Anda mempengaruhi aliran lead dan tingkat konversi
pelanggan. Penggunaan platform yang baik harus berdampak pada penerimaan
dan keuntungan Anda.
(6) Lakukan pendekatan sistematis pada konten
Setelah memutuskan media sosial mana yang paling baik yang sesuai untuk
strategi bisnis Anda, kembangkan rencana komprehensif untuk konten yang akan
Anda posting. Pendekatan yang sistematis menjadi kunci ketika mengembangkan
rencana konten Anda, karena ini akan membuat Anda menjaga organisasi dan
konsistensi ketika membagikannya di berbagai saluran media sosial. Coba
tentukan seberapa sering Anda akan memposting, bagaimana Anda akan
mengukur hasil dari postingan, dan bagaimana Anda akan mendapat jangkauan
maksimal dengan strategi Anda. Untuk memulai, misalnya, Anda perlu
mempertimbangkan tool manajemen media sosial yang bisa sangat membantu
dalam pengaturan media sosial dari berbagai perusahaan, karena memungkinkan
Anda merencankan postingan lebih dulu dan hanya memilih saluran spesifik
untuk pesan yang akan di-share.Ini membantu menjaga rencana konten Anda dan

16. 12
membuat Anda enggage dengan taarget udiens pada waktu yang paling potensial
pada semua saluran.
Juga sangat diajurkan untuk menciptakan dan mempertahankan kalender
editorial untuk konten Anda. Idealnya, Anda perlu membuat perencanaan untuk
beberapa bulan atau minggu ke depan (bergantung bisnis dan strategi media sosial
Anda) dan memiliki pandangan jelas tentang dimana bagian konten tertentu akan
diterbitkan, juga dimana Anda akan membagikannya di media sosial.
Melakukannya setiap hari tidak selalu bijaksana bahkan bila Anda merencanakan
postingan satu hari sebelumnya. Ini memang bisa membantu Anda untuk jangka
pendek, tapi mengikuti kalender editorial untuk periode waktu yang lebih lama
bisa membantu strategi media sosial untuk jangka panjang. Baik bisnis Anda
mengandalkan Facebook, Snapchat, Twitter atau kombinasi dari semuanya,
dengan memilih platform yang tepat, mengidentifikasi tujuan kunci, dan
melakukan perencanaan untuk konten, bisa dipastikan Anda telah menggunakan
media sosial untuk mendorong strategi bisnis Anda.
3) Media Visual
a) Pengertian Media Visual
Media berasal dari bahasa latin merupakan bentuk jamak dari “Medium”
yang secara harfiah berarti “Perantara” atau “Pengantar” yaitu perantara atau
pengantar sumber pesan dengan penerima pesan, dalam pendidikan, media
diartikan sebagai komponen sumber belajar atau wahana fisik yang mengandung
materi intruksional dilingkungan siswa yang dapat merangsang siswa untuk
belajar. Pengertian media menurut AECT sebagai bentuk dan saluran yang
digunakan orang untuk menyalurkan pesan/informasi.
Komunikasi visual adalah suatu proses penyampaian pesan dimana
lambang-lambang yang dikirimkan komunikator hanya ditangkap oleh komunikan
semata-mata hanya melalui indra penglihatan. Bentuk komunikasi seperti ini bisa
bersifat langsung (sebagaimana dua orang tuna rungu saling bercengkrama
menggunakan bahasa isyarat), namun sebagian besar menggunakan media
perantara yang lazim disebut media komunikasi visual. Komunikasi melalui
penglihatan adalah sebuah rangkaian proses penyampaian infromasi atau pesan

17. 13
kepada pihak lain dengan penggunaan media penggambaran yang hanya terbaca
oleh indera penglihatan. Komunikasi visual menkombinasikan seni, lambang,
gambar, desain grafis, ilustrasi, dan warna dalam penyampaiannya.
Media visual merupakan penyampaian pesan atau informasi secara teknik
dan kreatif yang mana menampilkan gambar, grafik serta tata dan letaknya
jelas,sehingga penerima pesan dan gagasan dapat diterima sasaran. Apabila
dikaitkan antara media visual dan pembelajaran maka pembelajaran itu akan
menarik, efektif dan efesien karena peserta didik terutama siswa sekolah dasar
masih berfikir konkrit, semua yang guru utarakan atau sampaikan harus
dibuktikan sendiri dengan mata mereka. Media visual merupakan sumber belajar
yang berisikan pesan atau materi pelajaran yang dibuat secara menarik dalam
bentuk kombinasi gambar, teks, gerak, dan animasi yang disesuaikan dengan usia
peserta didik sehingga pembelajaran akan menyenangkan dan tidak menjenuhkan.
Media Visual yang bergerak ialah media yang dapat menampilkan gambar
atau bayangan yang dapat bergerak dilayar bias, seperti: bias gambar-gamabar
yang ditampilkan oleh motion picture film dan loopfilm. Media visual adalah
media yang memberikan gambaran menyeluruh dari yang konkrit sampai dengan
abstrak. Jadi dapat diambil kesimpulan bahwa media visual merupakan salah satu
media untuk pembelajaran. Media bersifat realistis dan dapat dirasakan oleh
sebagian besar panca indera kita terutama oleh indera penglihatan.
b) Fungsi Komunikasi Visual
Komunikasi visual memiliki beberapa fungsi, yaitu :
(1) Sebagai sarana informasi dan instruksi, bertujuan menunjukkan hubungan
antara suatu hal dengan hal yang lain dalam petunjuk, arah, posisi dan skala,
contohnya peta, diagram, simbol dan penunjuk arah. Informasi akan berguna
apabila dikomunikasikan kepada orang yang tepat, pada waktu dan tempat
yang tepat, dalam bentuk yang dapat dimengerti, dan dipresentasikan secara
logis dan konsisten.
(2) Sebagai sarana presentasi dan promosi untuk menyampaikan pesan,
mendapatkan perhatian (atensi) dari mata (secara visual) dan membuat pesan
tersebut dapat diingat; contohnya poster.

18. 14
(3) Sebagai sarana identifikasi. Identitas seseorang dapat mengatakan tentang
siapa orang itu, atau dari mana asalnya. Demikian juga dengan suatu benda,
produk ataupun lembaga, jika mempunyai identitas akan dapat mencerminkan
kualitas produk atau jasa itu dan mudah dikenali, baik oleh produsennya
maupun konsumennya. Kita akan lebih mudah membeli minyak goreng dengan
menyebutkan merek X ukuran Y liter daripada hanya mengatakan membeli
minyak goreng saja. Atau kita akan membeli minyak goreng merek X karena
logonya berkesan bening, bersih, dan “sehat”.
c) Jenis-Jenis Media Visual
(1) Media 3D adalah media promosi outdoor yang bentuknya berdimensi
cenderung unik dan menarik yang mencerminkan suatu produk tersebut.
Gambar: Contoh Media 3D
(Sumber:WordPress.Com)
(2) Iklan Tembok adalah media promosi outdoor yang menggunakan tembok-
tembok rumah, jembatan, dll, yang berada di sekitar keramaian (jalan raya)
yang dimanfaatkan untuk media promosi.
Gambar: Contoh Iklan Tembok
(Sumber:WordPress.Com)

19. 15
(3) Spanduk adalah media promosi outdoor yang biasanya terbuat dari kain atau
bahan2 yang tahan dengan air dengan panjang dan lebar tertentu susuai
kebutuhan. Spanduk biasanya dipasang di dinding ruko, melintang di atas
ruas jalan dan sebagainya.
Gambar: Contoh Spanduk
(Sumber: Aminuddin-dkv.blogspot)
(4) Neon Box adalah media promosi outdoor yang pada umumnya berbentuk
sebuah box yang di dalamnya diterangi lampu neon. Model dan coraknya
biasanya mencerminkan identitas dari usaha itu sendiri.
Gambar: Contoh Neon Box
(Sumber: Wongjember.Com)
(5) Shop Sign Branding adalah media promosi sebuah tempat usaha yang
berfungsi untuk memberikan petunjuk kepada para konsumen. Media ini
biasanya terletak menempel pada tempat usaha atau berada di sekitar area
tempat usaha itu sendiri sebagai branding.
•
Gambar: Contoh Shop Sign Branding
(Sumber: WordPress.Com)

20. 16
(6) Baliho adalah media promosi yang digunakan untuk memberitakan informasi
event atau kegiatan yang berhubungan dengan masyarakat, selain itu baliho
juga digunakan untuk mengiklankan suatu produk baru.
Gambar: Contoh Baliho
(Sumber: Aminuddin-dkv.blogspot)
(7) Billboard adalah bentuk promosi iklan luar ruang dengan ukuran besar. Yang
berbentuk poster dengan ukuran yang lebih besar yang diletakkan tinggi di
tempat tertentu yang ramai dilalui orang. Billboard termasuk model media
promosi outdoor yang paling banyak digunakan. Perkembangannya cukup
pesat. Sekarang di era jaman digital, billboard pun juga memakai teknologi
baru sehingga muncul digital billboard. Ada juga mobile billboard yaitu
billboard yang berjalan karena dipasang di mobil (iklan berjalan).
Gambar: Contoh Mobile Billboard
(Sumber: WordPress.Com)

21. 17
2. Pesan Singkat
a. Pengertian Pesan Singkat
Memo atau Pesan Singkat ialah suatu bentuk komunikasi tertulis yang di
dalamnya yang berupa pesan singkat. Memo biasa digunakan secara intern dalam
sebuah organisasi dan yang sifatnya informal. Memo bisa ditulis tangan ataupun
diketik rapi. Isi memo bisa berupa permintaan, harapan, ataupun pemberitahuan.
Selain itu, memo juga ditulis dengan secara singkat, padat, jelas, dan tidak
mengundang pertanyaan. Saat ini pesan singkat juga bisa disampaikan melalui
perangkat komunikasi elektronik yang berupa telepon genggam (handphone). Alat
ini mempunyai fasilitas kiriman pesan singkat atau lebih dikenal dengan Short
Message Service (SMS).
Akan tetapi, perangkat ini mempunyai keterbatasan, yakni jumlah karakter
pada (huruf/angka/tanda baca) yang dipergunakan cukup terbatas (sedikit). Oleh
sebab itu, harus bisa menghemat banyaknya karakter yang diketik, tetapi tetap
bisa dipahami oleh penerima pesan. Walaupun pesan ditulis secara ringkas,
hendaknya tetap berpegang pada sebuah tata krama atau sopan santun dalam
berbahasa. Selain dari itu, harus diperhatikan juga kepada siapa pesan tersebut
akan disampaikan. Short message adalah pesan singkat yang digunakan untuk
menyampaikan sesuatu kepada orang lain agar orang tersebut melakukan atau
tidak melakukan sesuatu karena kita tidak bisa bertemu secara langsung kepada
orang yang akan kita beri pesan tersebut.
Pesan singkat yang sering kita pakai bisa pesan singkat yang berupa memo
yang tertulis dalam kertas dan berupa sms (short message service/layanan pesan
pendek) melalui handphone. Pesan pendek harus memberikan informasi
mengenai:
1) Receiver (Penerima), 2) Content (Isi), dan 3) Sender (Pengirim).
b. Jenis-Jenis Pesan Singkat
Ada beberapa jenis pesan singkat dalam komunikasi bisnis. Berikut akan
dijelaskan mengenai pesan singkat positif, pesan singkat negatif, dan pesan
singkat ajakan yakni antara lain:

22. 18
1) Pesan Singkat Positif
Pesan positif adalah pesan-pesan bisnis yang memberikan kesan
menyenangkan kepada pihak lain, yang meliputi goodnews dan goodwill.
Pengorganisasian permintaan pesan rutin dan positif menggunakan pendekatan
langsung (deduktif).
a) Pesan kabar baik (good news), adalah surat yang menginformasikan kabar baik
atau berita yang menyenangkan. good news tentang pekerjaan, Kenaikan gaji,
Lamaran pekerjaan Contoh good dikabulkan, Promosi jabatan, Tunjangan Hari
Raya (THR), news tentang Produk, Pemberian diskon, Layanan purna jual,
Garansi, dan Persetujuan kredit
b) Goodwill adalah suatu perasaan positif yang dapat mendorong orang untuk
menjaga hubungan bisnis. Pelaku bisnis dapat mendorong hubungan baik
dengan berbagai pihak, seperti pelanggan, pemasok atau pelaku bisnis lainnya
dengan penyampaian pesan-pesan secara bersahabat yang secara tak langsung
berkaitan dengan tujuan bisnis.
Ketika sedang merespons secara positif penyampaian pesan-pesan good news
dan goodwill, seseorang dapat menggunakan pendekatan langsung (direct
approach). Hal itu dilakukan karena pembaca pada umumnya tertarik atas apa
yang ingin disampaikan. Untuk lebih jelasnya, berikut ini adalah penjelasan
tambahan yang berkaitan dengan komponen penting dalam penulisan pesan-pesan
positif antara lain yaitu Ide-ide pokok yang jelas, Penjelasan rinci, dan Penutup
surat.
Contoh: Selamat bergabung di PT Abadi. Sejumlah kandidat telah
diwawancara, tetapi latar belakang pendidikan dan pengalaman membuat anda
menjadi yang terbaik untuk mendapatkan posisi sebagai sales. Sebagaimana telah
kita diskusikan, gaji anda sebesar Rp 4.000.000 per bulan. Kami ingin anda mulai
bekerja pada hari Senin, tanggal 4 Nopember 2013. Silahkan datang ke kantor
saya pukul 09.00 pagi. Saya akan memberikan orientasi mendalam tentang PT
Abadi dan membicarakan berbagai tunjangan perusahaan yang tersedia bagi anda.
Setelah makan siang Natasia akan membawa anda ke bagian pemasaran dan
membantu anda mengetahui tugas dan tanggung jawab anda sebagai Sales
Manager. Saya menunggu untuk bertemu dengan anda tanggal 4 Nopember 2013

23. 19
Menyampaikan pesan positif dengan nada bersahabat dan menyambut
Menjelaskan semua detail yang diperlukan.
2) Pesan Singkat Negatif
Suatu pesan yang kurang menyenangkan yang diorganisir melalui
perencanaan langsung akan diawali dengan suatu pernyataan bad news,
selanjutnya diikuti dengan berbagai alasan yang mendukungnya dan diakhiri
dengan penutup yang bersahabat. Pendekatan organisasional perencanaan tak
langsung (indirect plan) merupakan pendekatan yang paling familiar digunakan
untuk penulisan pesan-pesan yang mempunyai dampak kurang menyenangkan
kepada audiens. Sering digunakan untuk menghindari kekecewaan orang lain.
Menyampaikan berita buruk merupakan sebuah fakta kehidupan bisnis bagi
hampir semua komunikator bisnis. Dalam setiap bisnis, sesuatu kadang-kadang
berlangsung salah. Barang tidak dikirimkan, sebuah produk gagal menunjukkan
kinerja yang diharapkan, pelayanan buruk, tagihan kacau, atau konsumen salah
paham. Karena berita buruk mengecewakan, mengganggu dan terkadang
membuat penerima marah, pesan ini harus ditulis dengan hati-hati. Perasaan buruk
terkait dengan berita yang mengecewakan pada umumnya bisa dikurangi jika a)
pembaca tahu alasan penolakan b) berita buruk disampaikan dengan peka. Sebagai
komunikator bisnis yang harus menangani berita buruk, akan banyak mempunyai
tujuan dan yang terpenting adalah sebagai berikut: a) Penerimaan, pastikan
pembaca memahami dan menerima berita buruk. b) Citra Positif, promosikan dan
jaga citra baik diri anda dan organisasi anda. c) Kejelasan Pesan: buat pesan
sejelas mungkin sehingga korespondensi tambahan tidak lagi diperlukan. d)
Proteksi, hindari menimbulkan tuntutan atau tanggung jawab hukum terhadap
anda atau organisasi anda. Mengembangkan pesan-pesan negatif menciptakan
pesan-pesan yang efektif secara cepat:
a) Sebelum mengorganisasi poin utama sebuah pesan, penting untuk memilih
pendekatan langsung atau tidak langsung
b) Sebelum benar-benar menyusun pesan Anda, bersikaplah sensitif pada variasi
antarbudaya atau antarpenerima internal dan eksternal

24. 20
c) Untuk memenuhi spirit penerima tetap fokus, pastikan Anda mempertahankan
standar etika yang tinggi.
Apabila ingin memberikan tanggapan atas komplain pelanggan,
mengkomunikasikan permasalahan tentang pesanan atau memberitahukan
perubahan kebijakan perusahaan yang dapat mempengaruhi citra perusahaan
secara negatif, maka perlu memperhatikan tiga hal yaitu a) Penyampaian bad
news, b) Penerimaan pesan tersebut, c) Menjaga goodwill sebaik mungkin dengan
audiens serta menjaga citra perusahaan sebaik mungkin.
Menciptakan Audiens Centered Tone Intonasi atau nada dalam
menyampaikan bad news mampu memberikan kontribusi yang cukup penting bagi
efektivitas penyampaian pesan-pesan bisnis yang didukung dengan tiga tujuan
secara spesifik: a) Membantu audiens mengerti bahwa bad news menggambarkan
suatu keputusan yang tegas, b) Membantu audience mengerti bahwa keputusan
anda adalah adil, c) Membantu audience agar tetap memberikan goodwill bagi
perusahaan.
3) Pesan Singkat Ajakan
Komunikasi persuasif adalah komunikasi yang bertujuan untuk merubah
atau mempengaruhi kepercayaan, sikap, dan perilaku seseorang sehingga
bertindak sesuai dengan apa yang diharapkan oleh komunikator. Empat faktor
yang mempengaruhi komunikasi persuasif:
a) Sumber pesan/komunikator yang mempunyai kredibilitas yang tinggi;
contohnya seseorang yang mempunyai pengetahuan tentang apa yang
disampaikannya.
b) Pesan itu sendiri (apakah masuk akal/ tidak)
c) Pengaruh lingkungan
d) Pengertian dan kesinambungan suatu pesan (apakah pesan tersebut diulang-
ulang)
Perencanaan pesan persuasif antara lain: a) Analisa Tujuan Pesan Persuasif,
b) Menganalisis Pihak Penerima, c) Pertimbangan dalam Menyusun Pesan
Persuasif. Ada empat komponen yang harus diperhatikan dalam mengembangkan
pesan persuasif antara lain:

25. 21
a) Membangun kredibilitas
b) Membatasi argumentasi dengan cara yang mengidentifikasikan
c) Persamaan dengan penerima Berhubungan dengan penerima menggunakan
pertimbangan
d) Pada logika dan emosi. Memperkuat posisi anda dengan bahasa yang jelas dan
bukti tak terbantah.
c. Membuat Pesan Singkat
Ada tiga langkah proses untuk membuat hal pesan yang negatif maupun
positif dan pesan ajakan antara lain:
1) Merencanakan Pesan Anda.
Ada beberapa hal yang harus diperhatikan sebelum perencanaan dapat
dilakukan menganalisa situasi, mendapatkan apa yang para audience inginkan,
memilih media yang tepat untuk pesan dan para audience, mengorganisasi
informasi secara efektif.
2) Menulis Pesan Anda.
Menulis pesan dimulai dengan mengadaptasi pendekatan anda bagi
audience anda. Lebih sensinstif pada audience anda dengan cara
mempertahankan suatu sikap anda, bersikap sopan, menekankan yang positif,
dan menggunakan bahasa yang bebas bias. Biasakan mengadopsi untuk
melakukan pendekatan langsung pada pesan negatif dan positif. Terbuka
dengan pernyataan yang jelas tentang gagasan utama, mencakup semua rincian
yang diperlukan dalam tubuh, dan kemudian tutup dengan ramah.
3) Melengkapi Pesan Anda.
Tidak peduli seberapa singkat atau langsung pesan yang disampaikan,
dampaknya maksimal dengan memberikan diri anda banyak waktu untuk:
merevisi pesan, menghasilkan pesan, mengoreksi pesan, dan mendistribusikan
pesan.

26. 22
E. Contoh atau Ilustrasi
Berikut ini adalah contoh pesan bisnis:
Gambar: Pesan bisnis melalui email
(Sumber: Bukugue.com)
Selain email, pesan bisnis juga dapat dikirm melalui media lainnya seperti yang
terlihat pada gambar berikut ini:

27. 23
Gambar: Media Komunikasi Digital
(Sumber: Cermati.Com)
F. Forum Diskusi
1. Diera industri 4.0 ini semua yang dilakukan dengan media digital. Bidang
bisnis juga sudah menggunakan media digital karena lebih praktis dan
sangat mudah. Selain itu juga didukung oleh jumlah pengguna internet di
Indonesia menurut Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)
tahun 2018 yang mencapai 171,17 juta jiwa. Setara dengan 64,8% dari
jumlah seluruh penduduk Indonesia yaitu 264,16 juta jiwa. Dibalik itu
semua banyak terjadi kasus "Cyber Crime" di Indonesia, seperti pencurian
kartu kredit, hacking beberapa situs, menyadap transmisi data bisnis,
misalnya email, dan memanipulasi data dengan cara menyiapkan perintah
yang tidak dikehendaki ke dalam programmer komputer. Berdasarkan
kasus tersebut, diskusikanlah dengan teman Anda!
a. Apakah Anda akan beralih kembali ke komunikasi bisnis secara manual
sebab banyak terjadi cyber crime, Jelaskan!
b. Mengapa Anda tetap menggunakan media digital untuk melakukan
komunikasi bisnis, jelaskan!

28. 25
PENUTUP
A. Rangkuman
Ada tiga media yang digunakan dalam komunikasi bisnis antara lain
adalah media digital, media sosial dan media visual. Media digital merupakan
bentuk media elektronik yang menyimpan data dalam wujud digital, bukan
analog. media sosial adalah sarana untuk berinteraksi antara orang-orang dimana
mereka dapat menciptakan, berbagi, dan bertukar informasi serta gagasan-gagasan
dalam komunitas dan jaringan virtual. Komunikasi visual adalah suatu proses
penyampaian pesan dimana lambang-lambang yang dikirimkan komunikator
hanya ditangkap oleh komunikan semata-mata hanya melalui indra penglihatan.
Pesan singkat terdiri dari pesan singkat positif, negative, dan ajakan. Pesan
positif adalah pesan-pesan bisnis yang memberikan kesan menyenangkan kepada
pihak lain, yang meliputi goodnews dan goodwill. Pesan negatif merupakan suatu
pesan yang kurang menyenangkan yang diorganisir melalui perencanaan langsung
akan diawali dengan suatu pernyataan bad news, selanjutnya diikuti dengan
berbagai alasan yang mendukungnya dan diakhiri dengan penutup yang
bersahabat. Komunikasi persuasif adalah komunikasi yang bertujuan untuk
merubah atau mempengaruhi kepercayaan, sikap, dan perilaku seseorang sehingga
bertindak sesuai dengan apa yang diharapkan oleh komunikator.

29. 25
DAFTAR PUSTAKA
Haryani, S. 2001. Komunikasi Bisnis. Yogyakarta: UPP AMD YKPN
http://aminuddin-dkv.blogspot.com/
https://bukugue.com/cara-menulis-email-formal/
https://www.cermati.com/artikel/10-media-online-untuk-melakukan-promosi
http://ceva24chandra.blogspot.com/2011/06/makalah-media-visual.html
http://gitafebianty.blogspot.com/2013/02/komunikasi-bisnis.html
https://wongjember.com/neon-box-jember/
https://crzyfngrl25.wordpress.com/kewirausahaan/macam-macam-media-promosi/
Kartajaya, H dan Yuswohady. 2005. Atracting Tourists Traders Investors Strategi
Memasarkan Daerah Di Era Otomi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Kotler, P. 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Jilid 2, PT
Prenhallindo, Jakarta
Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I. 2017. Marketing 4.0 Moving From
Traditional to Digital John Wiley & Sons, Inc., Hoboken: New Jersey
Canada
Purwanto, D. 2006. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Erlangga