quality manual of institutions

1. ‫الجودة‬ ‫دليل‬
‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫النشاء‬ ‫مقترح‬ ‫تصور‬
‫إعداد‬
:
‫علي‬ ‫رشاد‬ ‫غدير‬
‫ايسني‬

2. ‫األول‬ ‫الفصل‬
/
‫المدرسة‬ ‫تعريف‬

3. ‫تمهيد‬
:
‫ارتأت‬
‫المدرسة‬
‫أن‬
‫تكون‬
‫صرحا‬
‫علميا‬
‫متميزا‬
‫لبناء‬
‫جيل‬
‫معاصر‬
‫متسلح‬
‫بالعلم‬
‫والقيم‬
‫م‬
‫ن‬
‫خالل‬
‫تقديم‬
‫تعليم‬
‫بجودة‬
‫عالية‬
‫يواكب‬
‫التطور‬
‫التكنولوجي‬
،‫والعلمي‬
‫وتخريج‬
‫جيل‬
‫متمكن‬
‫علميا‬
‫ومهاري‬
،‫ا‬
‫ومؤثر‬
‫مجتمعيا‬
‫من‬
‫خالل‬
‫تأهيل‬
‫طاقم‬
‫تعليمي‬
‫مبدع‬
‫في‬
‫إطار‬
‫المشاركة‬
‫المجتمعية‬
‫الفاعلة‬
‫بطاقة‬
‫تعريفية‬
‫للمدرسة‬
:

4. ‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫والسلبيات‬ ‫اإليجابيات‬ ‫أهم‬
‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫اإليجابيات‬ ‫أهم‬
‫المستفيدين‬ ‫رضا‬ ‫وتحقيق‬ ‫العميل‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫االس‬‫و‬ ‫الكفاءة‬‫و‬ ‫المهنية‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫المعلمين‬ ‫من‬ ‫يق‬‫ر‬‫ف‬ ‫يوجد‬
‫تعداد‬
،
‫و‬
‫المعايير‬ ‫اضح‬‫و‬‫و‬ ‫منشور‬ ‫للعاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬
‫المدرسية‬ ‫التطوير‬ ‫يع‬‫ر‬‫لمشا‬ ‫مساندة‬ ‫العليا‬ ‫القيادة‬
‫اضحة‬‫و‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤية‬ ‫لديها‬ ‫المدرسة‬ ‫قيادة‬
،
‫و‬
‫وه‬ ‫نظام‬ ‫وفق‬ ‫تعمل‬
‫ياكل‬
‫اضحة‬‫و‬ ‫عمل‬ ‫أدلة‬‫و‬
‫د‬ ‫التدريسية‬ ‫الهيئة‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬ ‫اجتماعي‬ ‫مناخ‬ ‫المدرسة‬ ‫توفر‬
‫اخل‬
‫وخارجها‬ ‫المدرسة‬
،‫اصل‬‫و‬‫الت‬ ‫في‬ ‫التكنولوجيا‬‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫المدرسة‬ ‫توظيف‬
‫األتمتة‬‫و‬
‫المتابعة‬‫و‬ ،‫التنفيذ‬‫و‬ ،‫األرشفة‬‫و‬
‫أبنائ‬ ‫وتحصيل‬ ‫أداء‬ ‫بمتابعة‬ ‫األمور‬ ‫أولياء‬ ‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫كبي‬ ‫فئة‬ ‫اهتمام‬ ‫عدم‬
،‫هم‬
‫تدني‬
‫أمور‬ ‫أولياء‬ ‫لبعض‬ ‫اإلرشادي‬‫و‬ ‫بوي‬‫ر‬‫الت‬ ‫الوعي‬‫و‬ ‫التكنولوجي‬ ‫مستوى‬
‫الطالبات‬
‫و‬ ،‫اإلضاءة‬‫و‬ ‫التهوية‬ ‫على‬ ‫سلبا‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ‫مغلق‬ ‫المدرسة‬ ‫مبنى‬
‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫ي‬
‫عاج‬
‫اإلز‬ ‫نسبة‬
،
‫طال‬ ‫تحصيل‬ ‫في‬ ‫بطيء‬ ‫تحسنا‬ ‫المدرسة‬ ‫تحقق‬
‫باتها‬
‫تين‬‫ر‬‫الفت‬ ‫بنظام‬ ‫تعمل‬ ‫المدرسة‬
‫يتسبب‬ ‫مما‬ ،‫ومتناقضة‬ ‫مختلفة‬ ‫بيئات‬ ‫من‬ ‫يتشكل‬ ‫للمدرسة‬ ‫المحلي‬ ‫المجتمع‬
‫مشاكل‬ ‫في‬
‫المتفوق‬ ‫بعض‬ ‫ة‬
‫ر‬‫مغاد‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫تسبب‬ ‫بما‬‫ر‬‫و‬ ‫األمور‬ ‫أولياء‬ ‫من‬ ‫وشكاوى‬ ‫طالبية‬
‫للمدرسة‬ ‫ين‬
‫األمني‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫المدرسة‬ ‫على‬ ً
‫ا‬
‫ر‬‫خط‬ ‫يشكل‬ ‫افي‬
‫ر‬‫الجغ‬ ‫الموقع‬
‫ة‬
‫الصحية‬‫و‬
‫األمني‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫المدرسة‬ ‫على‬ ً
‫ا‬
‫ر‬‫خط‬ ‫يشكل‬ ‫افي‬
‫ر‬‫الجغ‬ ‫الموقع‬
‫ة‬
‫الصحية‬‫و‬
‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫السلبيات‬ ‫أهم‬

5. ‫جيدة‬ ‫مدرسية‬ ‫بيئة‬
‫مستوى‬ ،‫جدا‬
،‫جدا‬ ‫جيد‬ ‫تكنولوجي‬
‫العام‬ ‫النجاح‬ ‫مستوى‬
60
%
‫معلمات‬ ،
‫كفؤات‬
‫الرسالة‬
‫ومحف‬ ‫جاذبة‬ ‫مدرسية‬ ‫بيئة‬
‫زة‬
‫مجتمعي‬ ‫وانفتاح‬ ‫ومشاركة‬
‫حضورها‬ ‫لها‬ ‫مدرسة‬ ،‫واضح‬
،‫وتكنولوجيا‬ ‫علميا‬ ‫المميز‬
‫ماهرات‬ ‫قيميات‬ ‫طالباتها‬
‫مبدعات‬ ‫معلمات‬ ،‫متفوقات‬
‫ومهاريا‬ ‫تقنيا‬
‫لب‬ ‫متميز‬ ‫علمي‬ ‫صرح‬
‫ناء‬
‫متسلح‬ ‫معاصر‬ ‫جيل‬
‫والقيم‬ ‫بالعلم‬
‫رقية‬ ‫السيدة‬ ‫مدرسة‬
(
‫أ‬
)
‫تسعى‬ ‫تعليمية‬ ‫مؤسسة‬ ‫للبنات‬
‫جيل‬ ‫لبناء‬
‫معل‬ ‫بقدرات‬ ‫االرتقاء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وتكنولوجيا‬ ‫علميا‬ ‫متميز‬
‫ماتها‬
‫المجتمعية‬ ‫الشراكة‬ ‫من‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫ومهاريا‬ ‫تقنيا‬
‫الرؤية‬

6. ‫مديرة‬
‫المدرسة‬
‫األذنة‬ ‫المرشدة‬ ‫المكتب‬ ‫أمينة‬
‫ة‬ ‫السكرتيرة‬ ‫المعلمات‬
‫المدير‬ ‫نائبة‬
‫ة‬
‫الوظيفي‬ ‫الهيكلية‬
‫ة‬

7. ‫الثاني‬ ‫الفصل‬
/
‫الجودة‬ ‫هيكل‬
‫الجودة‬ ‫وأهداف‬ ‫الرسالة‬ ،‫الرؤية‬

8. Infographic Style
‫عليه‬ ‫املتفق‬ ‫األهداف‬ ‫حتقق‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫إىل‬ ‫الكلية‬ ‫ىف‬ ‫اجلودة‬ ‫وحدة‬ ‫هتدف‬
‫تصحيح‬ ‫مع‬ ‫ا‬
‫والتحس‬ ‫التجديد‬ ‫إىل‬ ‫ابإلضافة‬ ‫التنفيذ‬ ‫عند‬ ‫تظهر‬ ‫الىت‬ ‫الفجوات‬ ‫وسد‬
‫هلذه‬ ‫ين‬‫ر‬‫املستم‬ ‫ني‬
‫األهداف‬
.
‫املتابعة‬ ‫ىف‬ ‫ودورها‬ ‫ابلكلية‬ ‫اجلودة‬ ‫ضمان‬ ‫وحدة‬ ‫تقييم‬ ‫ويعترب‬
‫بواسطة‬ ‫والتحسني‬
‫ا‬ ‫وسائل‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ،‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬ ‫واملستفيدين‬ ‫والطلبة‬ ‫للمدرسني‬ ‫استبيان‬
‫على‬ ‫لتعرف‬
‫األهداف‬ ‫وحتقيق‬ ‫اجلودة‬ ‫منظومة‬ ‫ترسيخ‬ ‫ىف‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫وحدة‬ ‫دور‬ ‫حتقق‬ ‫مدى‬
‫التعليمية‬
:
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫وحدة‬ ‫أهداف‬
:
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫وحدة‬ ‫رؤية‬
:
‫املر‬ ‫يكون‬ ‫ألن‬ ‫اجلودة‬ ‫نظام‬ ‫يطمح‬
‫جع‬
‫ت‬ ‫اليت‬ ‫اجلودة‬ ‫اتيجيات‬‫رت‬‫إلس‬
‫يف‬ ‫سهم‬
‫املدرسة‬ ‫متيز‬
‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫وحدة‬ ‫رسالة‬
:
‫ثقافت‬ ‫ونشر‬ ‫اجلودة‬ ‫نظام‬ ‫إدارة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التميز‬ ‫حتقيق‬
‫وبناء‬ ،‫ها‬
‫للع‬ ‫واألكادميي‬ ‫اإلداري‬ ‫األداء‬ ‫كفاءة‬‫لرفع‬ ‫بياانت‬ ‫قاعدة‬
،‫املني‬
‫للطل‬ ‫والقيمي‬ ‫التقين‬ ،‫املهاري‬ ،‫املعريف‬ ‫والتحصيل‬
‫والتحسني‬ ،‫بة‬
‫التنافس‬ ‫والقدرة‬ ،‫واالعتماد‬ ‫اجلودة‬ ‫لضمان‬ ‫هلا‬ ‫املستمر‬
‫كسب‬
‫و‬ ،‫ية‬
‫متميزة‬ ‫كفاءات‬‫على‬ ً‫ا‬‫اعتماد‬ ‫املستفيدين‬ ‫ورضا‬ ‫ثقة‬
‫آليات‬ ‫و‬
‫مناسبة‬ ‫قياس‬

9. ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫وحدة‬ ‫أهداف‬
: •
‫تنفيذها‬ ‫على‬ ‫اف‬‫ر‬‫واإلش‬ ،‫ابملدرسة‬ ‫اجلودة‬ ‫لنظام‬ ‫العامة‬ ‫السياسة‬ ‫رسم‬
•
‫للمدرسة‬ ‫اتيجية‬‫رت‬‫اإلس‬ ‫واألهداف‬ ‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬ ‫حتقيق‬
•
‫للمستفيدين‬ ‫واملشورة‬ ‫الدعم‬ ‫وتقدمي‬ ،‫ابملدرسة‬ ‫العاملني‬ ‫لكل‬ ‫اجلودة‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬
•
‫املدرسي‬ ‫الطاقم‬ ‫بني‬ ‫األفقي‬ ‫االتصال‬ ‫لتسهيل‬ ‫للمدرسة‬ ‫شاملة‬ ‫كاملة‬‫بياانت‬ ‫قاعدة‬ ‫إنشاء‬
•
‫التعليم‬ ‫يف‬ ‫والدولية‬ ،‫احمللية‬ ‫اجلودة‬ ‫مناذج‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
•
‫اجمل‬ ،‫التعلمية‬ ،‫التعليمية‬ ‫ات‬‫ري‬‫املتغ‬ ‫وفق‬ ‫املدروسة‬ ‫ية‬‫ر‬‫التطوي‬ ‫اخلطط‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫املدرسة‬ ‫وتطوير‬ ‫وإصالح‬ ،‫إدارة‬ ‫تسهيل‬
‫والتقنية‬ ‫تمعية‬
•
‫اجل‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ملواصفات‬ ‫الدولية‬ ‫املعايري‬ ‫تطبيق‬ ‫إىل‬ ‫والوصول‬ ،‫بوي‬‫رت‬‫ال‬ ‫االعتماد‬ ‫متطلبات‬ ‫لتوفري‬ ‫املدارس‬ ‫هتيئة‬
‫ودة‬
ISO
‫الشامل‬ ‫اجلودة‬ ‫وإدارة‬
•
‫املدارس‬ ‫يف‬ ‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬ ‫لتطبيق‬ ‫بة‬‫ر‬‫مد‬ ‫ية‬‫ر‬‫بش‬ ‫كوادر‬‫إعداد‬
•
‫العاملني‬ ‫أداء‬ ‫يف‬ ‫ات‬‫ري‬‫التغ‬ ‫وقياس‬ ‫املدرسة‬ ‫يف‬ ‫اجلودة‬ ‫وإدارة‬ ‫املدرسي‬ ‫لألداء‬ ‫الذايت‬ ‫للتقومي‬ ‫فصلي‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬ ‫بناء‬
•
‫ين‬‫ز‬‫املتمي‬ ‫مكافأة‬

10. •
‫تعلمهم‬ ‫مبستوايت‬ ‫تقاء‬‫ر‬‫واإل‬ ‫التالميذ‬ ‫تعليم‬ ‫فرص‬ ‫حتسني‬
•
‫الطالب‬ ‫شكاوى‬ ‫ومتابعة‬ ‫لتلقي‬ ‫نظام‬ ‫وضع‬
•
‫املدرسية‬ ‫اجلودة‬ ‫جمال‬ ‫يف‬ ‫متميزة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ومها‬ ‫ات‬‫رب‬‫خ‬ ‫بناء‬ ‫يف‬ ‫العليا‬ ‫اسات‬‫ر‬‫الد‬ ‫على‬ ‫احلاصل‬ ‫املدرسي‬ ‫الطاقم‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
•
‫إعالء‬
‫قيم‬
‫التميز‬
‫و‬
‫حتفيز‬
‫القدرة‬
‫التنافسية‬
‫للكلية‬
‫كمؤسسة‬
‫تعليمية‬
‫متميزة‬
•
‫املدارس‬ ‫يف‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫واختاذ‬ ‫صنع‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫التشاو‬ ‫والثقافة‬ ،‫يق‬‫ر‬‫كف‬‫العمل‬ ‫فكرة‬ ‫ترسيخ‬
•
‫العايل‬ ‫التعليم‬ ‫مبؤسسات‬ ‫اجلودة‬ ‫ضمان‬ ‫كياانت‬‫مع‬ ‫تبادلية‬ ‫عالقات‬ ‫إقامة‬
•
‫األداء‬ ‫جودة‬ ‫لتحسني‬ ‫كمحصلة‬‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫وتطويرها‬ ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫ملخرجات‬ ‫اجملتمع‬ ‫ثقة‬ ‫كسب‬
•
‫اخلدمات‬ ‫وتقدمي‬ ‫للمدرسة‬ ‫اجملتمعية‬ ‫كة‬
‫املشار‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
•
‫الداخلية‬ ‫والبيئة‬ ‫املدرسي‬ ‫املناخ‬ ،‫التكنولوجية‬ ‫للبيئة‬ ‫املستمر‬ ‫التقييم‬
•
‫املختلفة‬ ‫املدرسة‬ ‫أنشطة‬ ‫مجيع‬ ‫توثيق‬
•
‫الطالب‬ ‫رضا‬ ‫حتقيق‬ ‫و‬ ‫املواهب‬ ‫اكتشاف‬ ‫و‬ ‫اإلبداع‬ ‫حتفيز‬ ‫ىف‬ ‫يسهم‬ ‫مبا‬ ‫الطالبية‬ ‫األنشطة‬ ‫دعم‬
.

13. ‫الثالث‬ ‫الفصل‬
/
‫الجودة‬ ‫دليل‬

14. Column Style
‫توطئة‬
:
‫يؤدي‬
‫تطبيق‬
‫دليل‬
‫الجودة‬
‫الذي‬
‫هو‬
‫أول‬
‫خطوات‬
‫إدارة‬
‫الجودة‬
‫الشاملة‬
،
‫إلى‬
‫تقليل‬
‫العمليات‬
‫اإلدارية‬
،‫والمكتبية‬
‫وتبسيط‬
،‫النماذج‬
‫وت‬
‫قليل‬
،‫الشكاوى‬
‫واالهتمام‬
‫بقضايا‬
‫أخرى‬
‫بالغة‬
‫األهمية‬
‫كااللتزام‬
‫اإلداري‬
‫ومرونة‬
‫التعامل‬
‫مع‬
‫التغيير‬
‫والتطور‬
‫التقني‬
.
‫وكذلك‬
‫يساعد‬
‫على‬
‫التنسيق‬
‫الجيد‬
‫بين‬
‫جميع‬
‫األعمال‬
‫اإلدارية‬
‫والهندسية‬
(
Reengineering Business Process
)
“BPR”
‫للخروج‬
‫بعمل‬
‫يقلل‬
‫من‬
‫التكاليف‬
‫ويحقق‬
‫الجودة‬
‫المحددة‬
‫من‬
‫قبل‬
‫المستفيد‬
.
‫بوم‬‫ب‬‫بمفه‬ ‫بد‬‫ب‬‫بعي‬ ‫بد‬‫ب‬‫ح‬ ‫بى‬‫ب‬‫إل‬ ‫باملة‬‫ب‬‫الش‬ ‫بودة‬‫ب‬‫الج‬ ‫إدارة‬ ‫بوم‬‫ب‬‫مفه‬ ‫ببم‬‫ب‬‫ش‬
"
‫بيانة‬‫ب‬‫الص‬
‫الوقائية‬
"
‫شبأنه‬ ‫مبن‬ ‫عمليبة‬ ‫وإجبراءات‬ ‫خطبط‬ ‫وضبع‬ ‫علبى‬ ‫تعتمبد‬ ‫التبي‬
‫ا‬
‫العم‬ ‫بل‬‫ب‬‫وتحلي‬ ‫بة‬‫ب‬‫دراس‬ ‫خبالل‬ ‫بن‬‫ب‬‫م‬ ،‫بيانة‬‫ب‬‫الص‬ ‫فبي‬ ‫بذول‬‫ب‬‫المب‬ ‫بد‬‫ب‬‫الجه‬ ‫تقليبل‬
‫بة‬‫ب‬‫لي‬
‫المتبعة‬ ‫واألنظمة‬ ‫اإلدارية‬
.
‫هبو‬ ‫الشباملة‬ ‫الجبودة‬ ‫إلدارة‬ ‫البدائم‬ ‫فالهبدف‬
:
‫لت‬ ‫ببدائل‬ ‫إيجباد‬ ‫ثبم‬ ‫ومن‬ ،‫تأديتها‬ ‫المطلوب‬ ‫والوظائف‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬
‫أديبة‬
‫بة‬‫ب‬‫كلف‬ ‫با‬‫ب‬‫وأقله‬ ‫بدائل‬‫ب‬‫الب‬ ‫بل‬‫ب‬‫أفض‬ ‫بار‬‫ب‬‫اختي‬ ‫بم‬‫ب‬‫ث‬ ‫بن‬‫ب‬‫وم‬ ‫بائف‬‫ب‬‫الوظ‬ ‫أو‬ ‫بام‬‫ب‬‫المه‬ ‫بذا‬‫ب‬‫ه‬
‫العميل‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫وأنسبها‬
.

15. ‫المقترح‬ ‫التصور‬ ‫منطلقات‬
:
‫التعليم‬ ‫مخرجات‬ ‫جودة‬ ‫رفع‬
‫ا‬ ‫ومصادر‬ ‫الحديثة‬ ‫بالتكنولوجيا‬ ‫االهتمام‬
‫لتعلم‬
‫المدارس‬ ‫بين‬ ‫متقدمة‬ ‫مراتب‬ ‫المدرسة‬ ‫إحراز‬

16. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبق‬ ‫مراحل‬
02
03
04
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬
:
‫ب‬ ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ ‫نتائج‬ ‫لتحقيق‬ ‫وخيارات‬ ‫بدائل‬ ‫طرح‬
‫واسطة‬
‫التخصصات‬ ‫متعدد‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬
.
(
‫الجودة‬ ‫مجلس‬
)
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
‫أفضلها‬ ‫واختيار‬ ‫البدائل‬ ‫تقييم‬
(
‫ه‬ ‫اقتصادي؟‬ ‫عملي‬ ‫الحل‬ ‫هل‬
‫ل‬
‫العميل؟‬ ‫يرضي‬ ‫الحل‬
)
‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬
‫النتائج‬ ‫تقييم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬
(
‫مطابق‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫هل‬
‫للمطلوب؟‬
)
‫األولى‬ ‫المرحلة‬ ‫إلى‬ ‫نعود‬ ‫بالنفي‬ ‫اإلجابة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ .
‫جودة‬ ‫ولضمان‬ ،‫فاعل‬ ‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫األسلوب‬ ‫هذا‬ ‫تطبيق‬ ‫يتم‬ ‫ولكي‬
‫يحك‬ ‫للجودة‬ ‫ودليل‬ ،‫للجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫بإنشاء‬ ‫البدء‬ ‫يجب‬ ،‫منتجاتها‬
‫م‬
‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫يساعد‬ ‫هذا‬ ‫الجودة‬ ‫دليل‬ ‫إن‬ ،‫اإلدارية‬ ‫العمليات‬ ‫جميع‬
،‫وتحسينه‬ ‫تطويره‬ ‫وإمكانية‬ ‫دورية‬ ‫بصفة‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫أنشطة‬ ‫مراقبة‬
‫الحصو‬ ‫وطرق‬ ‫متطلبات‬ ‫يحدد‬ ‫موثق‬ ‫نظام‬ ‫إنشاء‬ ‫يجب‬ ‫ذلك‬ ‫ولتنفيذ‬
‫ل‬
‫فاعليته‬ ‫لضمان‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫مراقبة‬ ‫وكيفية‬ ‫الجودة‬ ‫على‬
01
‫األولى‬ ‫المرحلة‬
‫الواقعية‬ ‫الفعلية‬ ‫والمتطلبات‬ ‫الهدف‬ ‫تحديد‬
(
‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫ما‬
‫؟‬
‫الوضعين؟‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ما‬ ‫المطلوب؟‬ ‫الوضع‬ ‫ما‬
)

17. ‫الدليل‬ ‫إنشاء‬ ‫خطوات‬
‫والنماذج‬ ‫والتقارير‬ ‫البيانات‬ ‫توثيق‬ ‫هي‬ ‫التي‬ ‫الهامة‬ ‫القاعدة‬ ‫وضع‬
‫العمل‬ ‫تعليمات‬ ‫توثيق‬
:

‫معدة‬ ‫تشغيل‬ ‫أو‬ ‫معين‬ ‫عمل‬ ‫ألداء‬ ‫التفصيلية‬ ‫الخطوات‬ ‫تحدد‬

‫التعليمات‬ ‫تشرح‬
"
‫كيف‬
"
‫النشاط‬ ‫تنفيذ‬ ‫يتم‬

‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫الفقري‬ ‫العمود‬ ‫هي‬ ‫التعليمات‬ ‫تعتبر‬
‫اإلجراءات‬ ‫توثيق‬
:

‫المنتج‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫خطوات‬ ‫تحدد‬
/
‫المواصفة‬ ‫متطلبات‬ ‫وتغطي‬ ‫الخدمة‬
.

‫بالدولة‬ ‫الخاصة‬ ‫واللوائح‬ ‫القوانين‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬
/
‫المؤسسة‬
‫العناصر‬ ‫من‬ ‫المكون‬ ‫الجودة‬ ‫دليل‬ ‫إنشاء‬
:

‫للمؤسسة‬ ‫الجودة‬ ‫سياسة‬
.

‫المنتج‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫سياسات‬
/
‫الخدمة‬
.

‫ع‬ ‫وضمان‬ ،‫العاملين‬ ‫لجميع‬ ‫ووضوحها‬ ‫الصالحيات‬ ‫أو‬ ‫االختصاصات‬ ‫تعارض‬ ‫عدم‬ ‫لضمان‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫للمسؤولين‬ ‫والمسؤوليات‬ ‫الصالحيات‬
‫وجود‬ ‫دم‬
‫العاملين‬ ‫مسؤوليات‬ ‫في‬ ‫فجوة‬
.

18. ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫وثائق‬ ‫مستويات‬
-
‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ ‫لكيفية‬ ‫توضيح‬
‫لمتطلب‬
‫ات‬
‫ب‬ ‫من‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫اإلشارة‬ ‫مع‬ ‫القياسية‬ ‫المواصفة‬
‫نود‬
‫البند‬ ‫هذا‬ ‫يحقق‬ ‫الذي‬ ‫لإلجراء‬ ‫المواصفة‬
.
4
-
‫المؤسسة‬ ‫تنظيم‬
‫ويشمل‬
:
‫للم‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
،‫ؤسسة‬
‫التباد‬ ‫العالقات‬ ،‫الجودة‬ ‫إلدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫بين‬ ‫لية‬
‫العالقات‬ ،‫المؤسسة‬ ‫إدارات‬ ‫وباقي‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫ألنشطة‬ ‫الداخلية‬
.
3
‫للمؤسسة‬ ‫الجودة‬ ‫سياسة‬
2
-
‫المقدمة‬
:
‫ع‬ ‫بيانات‬ ،‫المؤسسة‬ ‫رسالة‬ ‫على‬ ‫وتشتمل‬
‫ن‬
‫دليل‬ ‫اعتماد‬ ،‫الجودة‬ ‫دليل‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬ ،‫المؤسسة‬
‫بتوزيعه‬ ‫وقائمة‬ ‫الجودة‬
.
1

19. 
‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫لكل‬ ‫المتميز‬ ‫األداء‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬
.

‫االتصال‬ ‫وفعالية‬ ‫سهولة‬
.

‫وديمقراطية‬ ‫شفافية‬ ‫بكل‬ ‫النقد‬ ‫وتقبل‬ ‫والشكاوي‬ ‫االقتراحات‬ ‫نظام‬ ‫تطبيق‬
.

‫لإلدارة‬ ‫المتاحة‬ ‫الطرق‬ ‫بكل‬ ‫للمدرسة‬ ‫واالنتماء‬ ‫االلتزام‬ ‫تعزيز‬
.

‫ال‬ ‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫لرفع‬ ،‫الجودة‬ ‫ثقافة‬ ‫على‬ ‫وتعريفهم‬ ‫باستمرار‬ ‫المعلمين‬ ‫تدريب‬
‫مهني‬
.

‫التعليمية‬ ‫الجدارة‬ ‫روح‬ ‫نشر‬
(
‫بالطالب‬ ‫الخاص‬ ‫االهتمام‬ ‫ـ‬ ‫األمانة‬ ‫ـ‬ ‫الصدق‬ ‫ـ‬ ‫الثقة‬
)
.

‫والتركيز‬ ‫الصفية‬ ‫المواقف‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫اكتساب‬ ‫على‬ ‫المعلمين‬ ‫مساعدة‬
‫على‬
‫التفكيرية‬ ‫األسئلة‬
.

‫التعليم‬ ‫مخرجات‬ ‫تحسين‬

‫الطالب‬ ‫من‬ ‫قيادية‬ ‫شخصيات‬ ‫إعداد‬ ‫على‬ ‫العمل‬

‫المدرسي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الطالب‬ ‫مشاركة‬ ‫زيادة‬
.

‫السلب‬ ‫السلوك‬ ‫وتعديل‬ ‫عليها‬ ‫والبناء‬ ‫واستثمارها‬ ‫اإليجابية‬ ‫السلوكيات‬ ‫تعزيز‬
‫بأسلوب‬ ‫ي‬
‫وإرشادي‬ ‫توجيهي‬
.

‫وعرب‬ ‫محليا‬ ‫التربوية‬ ‫التجارب‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫التعليم‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫دور‬ ‫تفعيل‬
‫وعالميا‬ ‫يا‬
.

‫التعليمية‬ ‫وغير‬ ‫األخرى‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫اإليجابي‬ ‫التواصل‬
(
‫المجتمعي‬
‫ة‬
‫واألهلية‬
)
.

‫نتائجم‬ ‫عن‬ ‫واالعالن‬ ‫سنويا‬ ‫مرتين‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫الذاتي‬ ‫الداخلي‬ ‫التقويم‬ ‫ممارسة‬
.
‫المدرس‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫واعتبار‬ ،‫التعليمي‬ ‫األداء‬ ‫فريق‬ ‫يشمل‬ ‫والذي‬ ‫الجودة‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬
‫مسؤوال‬ ‫ة‬
‫الجودة‬ ‫فريق‬ ‫مهام‬ ،‫الجودة‬ ‫عن‬
:

20. ‫الرابع‬ ‫الفصل‬
/
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مراحلة‬
‫التميز‬ ،‫التقويم‬ ،‫التنفيذ‬ ،‫التخطيط‬ ،‫اإلعداد‬

21. ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مراحل‬
:
‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫سنستفيد‬ ‫كنا‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫دراسة‬
‫نظام‬
‫للقي‬ ‫والتدريب‬ ‫والتأهيل‬ ،‫ال‬ ‫أم‬ ‫الجودة‬
‫ام‬
‫وتشكيل‬ ،‫الجودة‬ ‫تطبيق‬ ‫بمتطلبات‬
‫قدوة‬
‫لألفراد‬
.
‫الصفرية‬ ‫المرحلة‬
:
(
‫اإلعداد‬
)
‫المتعدد‬ ‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫رؤية‬ ‫صياغة‬ ‫يتم‬
‫ة‬
‫يت‬ ‫ولكي‬ ،‫والسياسات‬ ‫واالستراتيجيات‬
‫إنجاز‬ ‫م‬
‫الج‬ ‫إدارة‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬
‫ودة‬
‫المنظ‬ ‫داخل‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫الشاملة‬
،‫مة‬
‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشاركين‬ ‫األعضاء‬ ‫واختيار‬
‫التطوير‬
‫األولى‬ ‫المرحلة‬
:
(
‫والصياغة‬ ‫التخطيط‬
)
‫والت‬ ،‫األفراد‬ ‫ألداء‬ ‫الذاتي‬ ‫التقويم‬ ‫تشمل‬
‫قدير‬
‫لرض‬ ‫الشامل‬ ‫والمسح‬ ،‫للمنظمة‬ ‫التنظيمي‬
‫ا‬
‫األعضاء‬
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬
:
(
‫والتقدير‬ ‫التقويم‬
)
‫الجو‬ ‫إدارة‬ ‫بتنفيذ‬ ‫اإلذن‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬
‫دة‬
‫داخ‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫الشاملة‬
‫ل‬
‫مبادرة‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫يصحب‬ ،‫المدرسة‬
‫العاملين‬ ‫لجميع‬ ‫تدريبية‬
.
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
:
(
‫التطبيق‬
)
‫لتطبيق‬ ‫الجديدة‬ ‫الخبرات‬ ‫مشاركة‬
‫وأقسام‬ ‫إدارات‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫النظام‬
‫وأفراد‬
‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬
:
(
‫التميز‬
)
‫احله‬
‫ر‬‫م‬ ‫ح‬
‫ولوضو‬ ،‫المدرسي‬ ‫للنظام‬ ‫مناسبة‬ ‫األكثر‬ ‫ألنه‬ ‫وذلك‬ ‫الجودة؛‬ ‫تطبيق‬ ‫نماذج‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫جابلونسكي‬ ‫نموذج‬ ‫اختيار‬ ‫تم‬
.
‫ك‬ ‫وهي‬
‫التالي‬
:

22. .
‫ال‬ ‫فيهم‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫من‬ ‫المدربين‬ ‫اختيار‬ 1
‫مصداقية‬
‫على‬ ‫مكثف‬ ‫تدريب‬ ‫المتدربين‬ ‫يتلقى‬ ‫ثم‬ ،‫الشاملة‬ ‫بالجودة‬ ‫وااللتزام‬
‫الجودة‬ ‫مبادئ‬
‫ألسبوعين‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫وأدوات‬
.
.
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫بإدارة‬ ‫خاصة‬ ‫مكتبة‬ ‫تأسيس‬ 2
.
‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫بالمدرسة‬ ‫العاملين‬ ‫األعضاء‬ ‫كل‬ ‫تدريب‬ 3
.
‫من‬ ‫المكون‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫تشكيل‬ 4
10
‫المدرسة‬ ‫بإدارة‬ ‫ممثلين‬ ‫أعضاء‬
‫الجودة‬ ‫ومنسقة‬ ‫الطالبية‬ ‫اللجان‬ ‫رؤساء‬ ‫والمعلمين‬
(
‫على‬ ‫حاصلة‬ ‫معلمة‬
‫العليا‬ ‫الدراسات‬
)
‫عل‬ ،‫المثقفين‬ ‫الفاعلين‬ ‫الطلبة‬ ‫أمور‬ ‫أولياء‬ ‫وبعض‬ ،
‫يتميز‬ ‫أن‬ ‫ى‬
‫ال‬ ‫واإلشراف‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫للنظام‬ ‫والحماس‬ ‫بالتنظيم‬ ‫الجميع‬
،‫جاد‬
‫هادف‬ ‫وتشغيل‬ ‫واضح‬ ‫توجه‬ ‫المجلس‬ ‫لهذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬
.
‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬
:
(
‫التطبيق‬
)

23. ‫الجودة‬ ‫ذات‬ ‫المدرسة‬ ‫خصائص‬
:
‫استراتيج‬ ‫وخطة‬ ‫ورسالة‬ ‫رؤية‬ ‫تمتلك‬
‫ية‬
‫أخطاء‬ ‫حدوث‬ ‫منع‬
‫الراجع‬ ‫التغذية‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫تشجع‬
‫من‬ ‫ة‬
‫متعددة‬ ‫مصادر‬
‫مهني‬ ‫نمو‬ ‫ذات‬ ‫مدرسة‬
‫لتحقيق‬ ‫الصحيحة‬ ‫األساليب‬ ‫تمارس‬
‫أهدافها‬
(
‫يمكن‬ ،‫محدد‬ ،‫سمارت‬ ‫الهدف‬
‫بز‬ ‫ومرتبط‬ ‫واقعي‬ ،‫وتحقيقه‬ ‫قياسه‬
‫من‬
)
‫إيجابية‬ ‫بثقافة‬ ‫تتمتع‬

24. ‫التدريس‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫المدرسة‬ ‫دور‬

‫والتميز‬ ‫الجودة‬ ‫فريق‬ ‫تشكيل‬

‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬

‫للمعلمات‬ ‫المستمر‬ ‫والتدريب‬ ‫التجديد‬

‫القيادية‬ ‫الشخصية‬ ‫إعداد‬

‫المختلفة‬ ‫التفكيرية‬ ‫لألسئلة‬ ‫الطالب‬ ‫توجيه‬

‫الوقت‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫الطالب‬ ‫إكساب‬

‫وعربي‬ ً‫ا‬‫محلي‬ ‫التربوية‬ ‫التجارب‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
ً‫ا‬‫وعالمي‬ ً‫ا‬
.
‫الجودة‬ ‫منسقة‬ ‫مهام‬
:

‫بالمدرسة‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫تطبيق‬ ‫عمل‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬

‫بالمدرسة‬ ‫الجودة‬ ‫وبرامج‬ ‫أنشطة‬ ‫على‬ ‫الميداني‬ ‫اإلشراف‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬

‫والت‬ ‫الجودة‬ ‫جهود‬ ‫تخدم‬ ‫والتي‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الموكلة‬ ‫والمهام‬ ‫األعمال‬ ‫تنفيذ‬
‫ميز‬

‫الجودة‬ ‫وأنشطة‬ ‫لجهود‬ ‫واإلنجاز‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫عن‬ ‫الدورية‬ ‫التقارير‬ ‫رفع‬

‫المدرسة‬ ‫في‬ ‫والتميز‬ ‫الجودة‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬

‫بالمدرسة‬ ‫والتميز‬ ‫بالجودة‬ ‫الخاصة‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬

‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫وإدارة‬ ‫المدرسة‬ ‫بين‬ ‫وصل‬ ‫كحلقة‬ ‫العمل‬

‫الشاملة‬ ‫بالجودة‬ ‫الخاصة‬ ‫التدريبية‬ ‫والدورات‬ ‫اللقاءات‬ ‫حضور‬

‫المدرسة‬ ‫وإنجازات‬ ‫بفعاليات‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫ومنتدى‬ ‫موقع‬ ‫تزويد‬

25. ‫الجودة‬ ‫مجلس‬ ‫مهام‬
•
‫أهدافم‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫النظام‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫العام‬ ‫اإلشراف‬
•
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تهيئة‬ ‫على‬ ‫العمل‬
•
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫المدرسة‬ ‫لمنسوبي‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫وتنظيم‬ ‫الجودة‬ ‫مفهوم‬ ‫لنشر‬ ‫التخطيط‬
•
‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫يواكب‬ ‫بما‬ ‫والطالب‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫أنشطة‬ ‫لتوظيف‬ ‫التخطيط‬
•
‫وخارجها‬ ‫المدرسة‬ ‫داخل‬ ‫للمستفيدين‬ ‫المقدمة‬ ‫والعمليات‬ ‫الخدمات‬ ‫لجودة‬ ‫التخطيط‬
•
‫والتفعيل‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫للمشاركين‬ ‫والتحفيز‬ ‫والمساندة‬ ‫الدعم‬
•
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫وتقديم‬ ‫إنجاز‬ ‫من‬ ‫تحقق‬ ‫لما‬ ‫المستمر‬ ‫التقويم‬
•
‫التعليمية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المستفيدين‬ ‫وكافة‬ ‫األمور‬ ‫أولياء‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫فرص‬ ‫تهيئة‬

26. ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫تطبيق‬ ‫مراحل‬
ALLPPT
Layout
Clean Text
Slide
for your
Presentation

27. ‫النشاطات‬

‫الجودة‬ ‫مجلس‬ ‫تشكيل‬

‫للجودة‬ ‫االستشارية‬ ‫اللجان‬ ‫تشكيل‬

‫وال‬ ‫واالستراتيجيات‬ ‫المتعددة‬ ‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫رؤية‬ ‫صياغة‬ ‫ويتم‬ ‫والصياغة‬ ‫التخطيط‬
‫سياسات‬
‫للجودة‬ ‫الداعمة‬

‫نقاط‬ ، ‫المتاحة‬ ‫والفرص‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫لمعرفة‬ ‫والخارجي‬ ‫الداخلي‬ ‫البيئي‬ ‫التحليل‬ ‫إجراء‬
‫الضعف‬
‫والمتوقعة‬ ‫الحالية‬ ‫والتهديدات‬
.

‫اإلداري‬ ‫واألنظمة‬ ‫والسياسات‬ ‫واللوائح‬ ‫النظم‬ ‫تشمل‬ ‫للجودة‬ ‫قوية‬ ‫تحتية‬ ‫بنية‬ ‫تأسيس‬
‫والهياكل‬ ‫ة‬
‫المهام‬ ‫وتوصيف‬

‫وخارجها‬ ‫المدرسة‬ ‫داخل‬ ‫للمستفيدين‬ ‫المقدمة‬ ‫والعمليات‬ ‫الخدمات‬ ‫لجودة‬ ‫التخطيط‬

‫لإلدارة‬ ‫المتاحة‬ ‫الطرق‬ ‫بكل‬ ‫للمدرسة‬ ‫واالنتماء‬ ‫االلتزام‬ ‫تعزيز‬

‫االهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫العمليات‬ ‫تصميم‬

‫للمعايير‬ ‫التجريبي‬ ‫التطبيق‬

‫ومتابعته‬ ‫التنفيذ‬ ‫تقييم‬
‫التخطيط‬
:
‫النشاطات‬

‫التنظيمي‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫لتطبيق‬ ‫المناخ‬ ‫تهيئة‬

‫الجودة‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬

‫الجودة‬ ‫ادارة‬ ‫لمعايير‬ ‫دليل‬ ‫اعداد‬

‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫مراجعة‬
‫الصفرية‬ ‫المرحلة‬
(
‫اإلعداد‬
)

28. The end
THANK YOU