31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMarketing | 6.11.2013

5,627 views

Published on

Přednáška na téma Zvyšování obchodní výkonnosti, kde bylo 32 praktických ukázek jak na to. Tato přednáška byla prezentována na akci JsmeMarketing a všechny důležité odkazy můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-jsmemarketing-na-tema-311-praktickych-prikladu-jak-zvysit-obchodni-vykonnost-nejen-eshopu/

Published in: Marketing
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
5,627
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4,205
Actions
Shares
0
Downloads
57
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMarketing | 6.11.2013

  1. 1. JsmeMarketing 6.11.2013 31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu Jan Kvasnička www.kvasnickajan.cz info@kvasnickajan.cz @Jan_Kvasnicka
  2. 2. Co vše si okolo konverzního poměru pamatujete?
  3. 3. 1. Definujte konverzní cestu
  4. 4. Ukázka špatně navrženého webu
  5. 5. Ukázka eshopu, kde je chyba?
  6. 6. Jednoznačně definovaná konverzní cesta
  7. 7. Jednoznačně definovaná konverzní cesta
  8. 8. Zvyšujeme počet testovacích jízd  Nárůst leadů o 62%
  9. 9. Praktická ukázka s výsledkem  Nárůst prokliků na bookovací stránku o 32,12%
  10. 10. 2. Pracujte s call-to-action
  11. 11. Ukázka z UX Camp Copenhagen 2013  49 odkazů, ale na žádný není fokus
  12. 12. Ukázka výsledku testování tlačítka
  13. 13. Ukázka výsledku testování tlačítka
  14. 14. 3. Dbejte na design
  15. 15. Ukázka designu eshopu
  16. 16. Ukázka designu eshopu
  17. 17. Ukázka designu eshopu
  18. 18. 4. Budujte prozákaznický přístup
  19. 19. Není to jen o dotazech  Zdroj informací pro další návštěvníky  Feedback na službu, eshop nebo samotný produkt  Doplňování informací na detailu produktu, přidání komentáře  Náměty pro články
  20. 20. Vyplatí se využívat live chat?
  21. 21. Vyplatí se využívat live chat?  Nárůst konverzního poměru o 17%
  22. 22. 5. Pokud můžete, pomáhejte návštěvníkům
  23. 23. Pomoc vždy potěší  Vyplňuji formulář a 3x je vyplním špatně, co se stane?
  24. 24. 6. Dejte si pozor na pomalé načítání stránek
  25. 25. S jakou pravděpodobností lidé odejdou?
  26. 26. 7. Budujte důvěryhodnost
  27. 27. Co pro Vás znamená důvěryhodnost?  Jaké prvky na Vás platí?
  28. 28. Zdánlivé maličkosti rozhodují
  29. 29. Heuréka pro eshopy
  30. 30. Prezentujte členství a výher v soutěžích
  31. 31. Prezentujte členství a výher v soutěžích  Nárůst konverzního poměru o 72,05%
  32. 32. 8. Nesnažte se být nejlevnější na trhu
  33. 33. Co Vás napadne?  Pokud narazíte na eshop, který má garanci nejlevnější ceny?
  34. 34. Nejlevnější na trhu vs. autorizovaný prodejce
  35. 35. Nejlevnější na trhu vs. autorizovaný prodejce  Nárůst konverzního poměru o 107% u autorizovaného prodejce
  36. 36. 9. Zavádějte hodnocení a budujte sociální důvěryhodnost
  37. 37. Hodnocení zákazníky
  38. 38. Vliv hodnocení produktu
  39. 39. Vliv hodnocení produktu  Nárůst prodeje o 58,39%
  40. 40. 10. Lákejte návštěvníky k nákupu a odpovídejte tak na jejich otázky
  41. 41. Definování lákadel služby
  42. 42. Definování lákadel u eshopů
  43. 43. 11. Pokud můžete, využívejte freemium model
  44. 44. Freemium model? Co to je?  Kdo z Vás ví, co je to Freemium model?
  45. 45. Ukázka výsledku nasazení freemium modelu  3 verze online plánovacího kalendáře:  Unlimited Free Trial Account (with limited feature access)  Professional (Single User) Plan – $10/month  Premium (Multi-User) Plan – $19/month  Nárůst o 268,14% platících pro účet Professional  Nárůst o 77,78% platících pro účet Premium
  46. 46. Ukázka výsledku nasazení freemium modelu
  47. 47. 12. Na první pohled prezentujte vše důležité
  48. 48. Pozor na umístění popisu
  49. 49. Pozor na umístění popisu  Nárůst konverzního poměru o 31,38%
  50. 50. 13. Zvýrazněte důležité prvky na stránce
  51. 51. Práce s písmem u ceny
  52. 52. Práce s písmem u ceny  Nárůst konverzního poměru o 36,54%
  53. 53. 14. Využívejte agresivnější způsob propagace
  54. 54. Fixní horní pruh
  55. 55. Fixní horní pruh
  56. 56. 15. Pozor na počet polí u formulářů
  57. 57. Dá se formulář optimalizovat?
  58. 58. Závislost počtu polí na konverzní poměr  Analyzováno více jak 40 000 landing pages
  59. 59. Přidejte informace pro emailing
  60. 60. Přidejte informace pro emailing
  61. 61. 16. Nepoužívejte slidery (carousel)
  62. 62. Určitě všichni známe
  63. 63. Ukázka testu proklikovosti
  64. 64. Pokud opravdu musí být
  65. 65. Pokud opravdu musí být
  66. 66. 17. Připravujte specializovanou denní nabídku
  67. 67. Specializovaná denní nabídka
  68. 68. 18. Mějte velké obrázky
  69. 69. Na velikosti obrázků záleží
  70. 70. Na velikosti obrázků záleží  Nárůst prodeje o 9% zvětšením fotografie
  71. 71. 19. Vybírejte obrázky s rozvahou
  72. 72. Pozor na výběr obrázků
  73. 73. Pozor na výběr obrázků  Nárůst konverzního poměru o 40,18% Změnou fotografie
  74. 74. Snažte se nepoužívat fotobanky
  75. 75. 20. Má větší vliv obrázek nebo informace?
  76. 76. Obrázek vs. Informace
  77. 77. Obrázek vs. Informace  Nárůst počtu bookování o 52,3% odstraněním obrázku
  78. 78. 21. Používejte rotující fotografie produktu
  79. 79. Využívat rotující fotografie produktu?  Test proběhl na eshopu DueMaternity.com  Ukázka z eshopu svetbot.cz
  80. 80. Využívat rotující fotografie produktu?  Test proběhl na eshopu DueMaternity.com. Nárůst konverzního poměru o 27%  Ukázka z eshopu svetbot.cz
  81. 81. 22. Pokud můžete, prezentujte video
  82. 82. Pomůže video na detailu produktu?  Společnost treepodia.com udělala test na dvou svých klientech
  83. 83. Pomůže video na detailu produktu?  Společnost treepodia.com udělala test na dvou svých klientech. Výsledkem je nárůst konverzního poměru o +46,22 a +27,05%, a to i pokud si video nepustili
  84. 84. 23. Zahraniční trend – historie procházeného zboží a presonalizace
  85. 85. Historie procházených zboží
  86. 86. 24. Pozor na zpracování filtrace
  87. 87. Dbejte na přehlednost
  88. 88. Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?
  89. 89. Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?  Nárůst konverzního poměru o 26%
  90. 90. Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?
  91. 91. Může filtrace ovlivnit konverzní poměr?  Nárůst prodeje o 27%
  92. 92. 25. Nebojte se faktu, že je zboží vyprodáno
  93. 93. Vyprodané zboží
  94. 94. 26. Pracujte s dopravou zdarma
  95. 95. Lákáme k větší objednávce
  96. 96. 27. Využívejte našeptávač ve vyhledávání
  97. 97. Dokáže návštěvníka lépe nasměrovat
  98. 98. 28. Pracujte s opuštěným košíkem
  99. 99. Ukázka připomenutí zboží v košíku
  100. 100. 29. Hover efekt košíku pomáhá při vyrušení
  101. 101. Ukázky zpracování hover efektu košíku
  102. 102. 30. Využívejte Crossselling a Up-selling
  103. 103. Využívejte Cross-selling a Up-selling
  104. 104. Využívejte Cross-selling a Up-selling
  105. 105. 31. Optimalizujte objednávkový proces
  106. 106. Různé pohledy na nákupní košík
  107. 107. Minimalizace nákupního košíku
  108. 108. Dejte návštěvníkovi vědět vše podstatné
  109. 109. 32. Sledujte konkurenci, trh, vzdělávejte se, ale hlavně si najděte svou pozici na trhu
  110. 110. Konzultace  30 minutová konzultace po skype zdarma nutno uvést heslo 
  111. 111. JsmeMarketing Děkuji za pozornost Jan Kvasnička www.kvasnickajan.cz info@kvasnickajan.cz @Jan_Kvasnicka

×