Copywriting a content strategy pro velké weby - praktické zkušenosti nejen z psaní pro csob.cz. Projděte si slajdy z přednášky na konferenci WebTop100.
8. Vše o produktu
na jednom místě
V dolní části jsme naopak doplňovali
spoustu detailů – jaký je postup, jaké
dokumenty jsou potřeba, termíny atp.
Také se tu dozvíte, kolik produkt stojí
a už nemusíte chodit do centrálního
PDFka nebo velké tabulky.
9. A tohle je největší obsahová inovace. Nejspíš jako jediná
banka v ČR teď ČSOB klade na stejnou úroveň
produktovou cestu a obsah, který na první pohled nic
neprodává = „potřeby“.
10. Najdete tu řešení životních situací pomocí interaktivních kalkulaček,
map, checklistů, tipů, článků, vzorů smluv a dalšího obsahu.
11. 11
měsíců práce
To se týká copywritingu. Celý projekt redesignu
csob.cz trval ještě o něco déle.
12. 5+
agentur
My jsme měli na starosti copywriting. Kromě nás, Dobrého webu, pracovaly
na dalších částech projektu také Trask, Motion, Accenture a určitě další.
14. 17 věcí,
které musíte vědět
o řízení velkého
copywritingu
Následují zkušenosti nejen z projektu
csob.cz. Vše vyzkoušeno na vlastní kůži.
15. Proces
Co, kam, jak, kdy, s kým, za kolik
1
Nastavte postup, jak se co nejjednodušeji a nejrychleji dostat od
vstupu ke kvalitnímu výstupu i při velkém objemu práce.
21. Potřebujete copywritery, kteří
se do toho umí obout – mají
dobrou techniku, styl a jsou
rychlí bez zbytečných
kudrlinek na efekt. Tady nejde
vymýšlet slogan půl dne.
22. Nacenění
Zapomeňte
na normostrany
jednou pro vždy
3
Copywriting nejde počítat na počet slov!
Někdy potřebujete text delší, někdy kratší,
přidat či ubrat, zjistit další informace…
23. Normostrany se hodí snad jen pro korektury a překlady, kde je zadání pevnější.
Z normostran nedostanete kvalitní CW – jako kdybyste platili grafikům za kliky myší.
25. Srdce projektu. Potřebujete sledovat,
kolik toho je, co zbývá, stav, termíny,
zdroje atd.
ČSOB nahradilo mnoho tisíc stránek
několika málo stovkami. Struktura
webu je ale jen jednou částí IA!
28. IA by měla řešit i výběr a strukturu informací na
podstránkách a v jednotlivých komponentách. Nesmí být
ale v opozici vůči reálnému obsahu a potřebám uživatelů.
32. IA Design
Content
1 2
3
V případě většího projektu to může
běžet takto, ale důležitá je ta poslední
šipka: IA a design se znovu upravují
podle reálného obsahu!
39. IA Design
Content
1 2
3
Test
4
A tak nám tu přibyl ještě jeden krok. IA, design a obsah ověřte s
uživateli a výsledky proměňte ve zlepšení všech tří oblastí.
43. Faktické informace
o produktu
Výběr prodejních argumentů
+ styl komunikace
Zadavatel
Produktový manažer
Copywriter
Obsahový stratég
Tady někdy dochází k nedorozumění. Vyjasněte si úkoly. Nechte
copywritery, aby mohli promluvit i do výběru prodejních argumentů
produktu. Vždyť celé dny nedělají nic jiného, tak proč toho nevyužít!
44. Připomínky
Hrajte jen
na 2 výměny:
1x revize,
1x finále
10
Zkraťte proces připomínkování.
A trvejte na tom.
48. …připomínkovacích schůzek se ale musí zúčastnit co nejméně lidí.
Ideálně jen copywriter + zadavatel, případně také ten, kdo texty
rovnou upraví online na prostředí.
51. Srozumitelnost pojmů…
● Cashback
● Exkluzivní konto
● Image karta
● Bezkontaktní nálepka
● Konsolidace
● Plán pro život, Rodinný balíček
● Debetní x kreditní karta
Vypořádat se musíte i s pojmy,
jejichž význam nemusí být
všem jasný.
57. Lokalizace
Rodilí mluvčí
jsou nezbytní
15
Překlad nestačí – texty by se měly
přizpůsobit prostředí klienta.
Překladatelé navíc obvykle nejsou
copywriteři. My jsme používali
překladatelské agentury a jejich texty
ještě procházely editací „našich“ rodilých
Američanek žijících v ČR.
58. Změny
Realita projektu
bývá vždycky
trochu jiná
16
Zkuste předjímat, kde by se mohlo něco pokazit,
zdržet. A buďte připraveni. Většina projektových
plánů je ideálních, ne reálných.
59. A co pak?
17
Tvorba obsahu nikdy nekončí. Kdo ho
bude vyhodnocovat, spravovat, mazat a
rozvíjet ve stejné nebo lepší kvalitě?