Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Možnosti měření 2.0 konverzí

628 views

Published on

Pavel Jašek - Konference Web Analytics - květen 2009

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Možnosti měření 2.0 konverzí

  1. 1. Možnosti měření 2.0 konverzí 28. května 2009 ● konference Web Analytics Pavel Jašek
  2. 2. Představení <ul><li>Pavel Jašek </li></ul><ul><ul><li>Konzultant projektu Dobrý web </li></ul></ul><ul><ul><li>E-mail: pavel.jasek@dobryweb.cz </li></ul></ul>
  3. 3. Cíl přednášky <ul><li>Ukázat trochu netradiční cíle a aktivity návštěvníků na webu </li></ul><ul><ul><li>2.0 je jen záminkou  protože mluvíme o moderních prvcích na webu a lepší komunikace s návštěvníkem </li></ul></ul>
  4. 4. <ul><li>Co teď klasicky měříme? </li></ul><ul><li>Co by šlo ještě dále měřit? </li></ul>
  5. 5. Klasické měření <ul><li>Příklady konverzí </li></ul><ul><ul><li>Objednávka je stránkou „Děkujeme za objednání“ </li></ul></ul><ul><ul><li>Zaslaný kontaktní formulář „kontakt.php?odeslano=true“ </li></ul></ul>
  6. 6. Co je na tom špatně? <ul><li>Nic. Pouze to není všechno </li></ul><ul><li>Takovýchto „makrokonverzí“ je třeba jen pár procent </li></ul>
  7. 7. Co se děje se zbylou návštěvností? <ul><li>V obláčku máme návštěvníky, kteří nemuseli přijít kvůli objednávce (a nedivme se jim) </li></ul>
  8. 8. Jaké mohly být důvody návštěvy? <ul><li>Přišli si prostudovat, co je váš produkt zač </li></ul><ul><li>Přišli si prolustrovat vaši firmu </li></ul><ul><li>Přišli napsat komentář na váš zajímavý článek </li></ul><ul><li>Přišli z nudy v práci </li></ul><ul><li>… (fantasii máte) </li></ul><ul><li>Přišli, ale zhrozili se z vašeho webu </li></ul><ul><li>Vůbec nechtěli jít na váš web </li></ul>
  9. 9. Mikrokonverze <ul><li>Jejich počínání bylo výsledkem mnoha mikrokonverzí na jedné či více stránkách </li></ul><ul><li>Cíle se překrývají, dohromady klidně > 100 % </li></ul>
  10. 10. Několik ukázek konverzí <ul><li>7 příkladů, co by bylo možné měřit </li></ul><ul><li>V některých případech složitější technická implementace </li></ul><ul><ul><li>Který nástroj to změří a jak jej nastavit </li></ul></ul><ul><li>Spousta háčků je i ve správném porozumění a interpretaci výsledkům měření </li></ul>
  11. 11. Příklady <ul><li>Hodnocení produktů </li></ul><ul><li>Video </li></ul><ul><li>Odstranění zboží z košíku </li></ul><ul><li>Cross-selling </li></ul><ul><li>Externí odkaz jako konverze </li></ul><ul><li>Dynamické panely </li></ul><ul><li>Splátková kalkulačka </li></ul>
  12. 12. 1. Hodnocení produktu (článku) <ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Co se hodnotí </li></ul></ul><ul><ul><li>Jak se to hodnotí </li></ul></ul><ul><ul><li>Jak rychle se hodnotí </li></ul></ul><ul><ul><li>Kdo hodnotí </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Které produkty jsou kdy populární </li></ul></ul><ul><ul><li>Proč návštěvníci ze Zbozi.cz hodnotí mé produkty hodně špatně? </li></ul></ul>Zdroj: Heureka.cz
  13. 13. 2. Video <ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Spuštěná videa </li></ul></ul><ul><ul><li>Dokončená videa </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Má to cenu? </li></ul></ul><ul><ul><li>Nakoupili si pak návštěvníci za víc peněz? </li></ul></ul>Zdroj: styleon.de
  14. 14. 3. Odstranění zboží z košíku <ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Které zboží </li></ul></ul><ul><ul><li>Pomáhá odkaz „odstranit vše“ návštěvníkům? </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Měli důvod odstranit to zboží (nepřesné info o dostupnosti)? </li></ul></ul>Zdroj: eddiebauer.com
  15. 15. 4. Cross-selling <ul><li>Košík -> košík </li></ul><ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Co zafungovalo </li></ul></ul><ul><ul><li>Ke kterému zboží </li></ul></ul><ul><ul><li>Přítomnost dalších výzev (zbývá 100 Kč do dopravy zdarma) </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Příprava balíčků produktů </li></ul></ul><ul><ul><li>Přehlížení nabídek? </li></ul></ul>Zdroj: eddiebauer.com
  16. 16. 5. Externí odkaz jako konverze <ul><li>PDF, MP3, SWF, www, … </li></ul><ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Který odkaz / soubor </li></ul></ul><ul><ul><li>Napojit další data – slevový kupon </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Odkazujeme někam, ale nevíme, co tam uživatel dál dělá </li></ul></ul><ul><ul><li>Kolik lidí utíká pryč? </li></ul></ul><ul><ul><li>Využívají slevové kupony k vytištění? </li></ul></ul>Zdroj: makro.cz
  17. 17. 6. Dynamické panely <ul><li>Postupné načítání </li></ul><ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Který obsah se načítá </li></ul></ul><ul><ul><li>Čas mezi panely </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Minimálně poznání, na co se dívají </li></ul></ul>Zdroj: mbank.cz
  18. 18. 7. Splátková kalkulačka <ul><li>Co sledovat </li></ul><ul><ul><li>Ke kterému produktu </li></ul></ul><ul><ul><li>Co si vypočítávají </li></ul></ul><ul><li>Proč sledovat </li></ul><ul><ul><li>Které výpočty vedly ke konverzím? </li></ul></ul><ul><ul><li>Jsou nabízené kalkulace vůbec zajímavé? </li></ul></ul>Zdroj: aaron.cz
  19. 19. Na shledanou <ul><li>Pavel Jašek </li></ul><ul><ul><li>pavel.jasek@dobryweb.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>277 004 656 </li></ul></ul><ul><li>Dobrý web </li></ul><ul><ul><li>http://www.dobryweb.cz </li></ul></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><li>Obrázky jsem dělal v lovelycharts.com, u screenshotů jsem uváděl zdrojový web </li></ul>

×