Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019

2,531 views

Published on

Znáte to. Máme vše nastaveno správně, tlačí se do všech kanálů, ale úkoly se neplní, deadliny posouvají a kampaně lepíme na poslední chvíli. S tímto tématem se potýkají malé i velké internetové obchody, takže otázka je jasná: Jak tomu předejít? V Honzově přednášce prozkoumáme ověřené cesty, jak může projektové řízení pomoci úspěchu e-shopu.

Published in: Education

Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019

  1. 1. Funkční projektové řízení pro e-shop Kvasnička Jan kvasnickajan.cz info@kvasnickajan.cz @Jan_Kvasnicka
  2. 2. UX vs projektové řízení Co mají tyto dva obory společného?
  3. 3. Kdo z vás už viděl projekt, který se spustil v původně plánovaném termínu?
  4. 4. Komu funguje projektové řízení tak, že není ve stresu?
  5. 5. Jak uvažovat nad projektovým řízením, aby fungovalo dlouhodobě? Strategicky!
  6. 6. 1. Nejčastější chyby Kompetenční matice Checklisty Nástroje a pravidla pro komunikaci Tipy na zlepšení
  7. 7. “ Nejprve je potřeba si uvědomit, kde my sami máme v projektovém řízení problémy, než se pustíme do jakýchkoliv úprav. Správně uvažující majitel projektu
  8. 8. Jak najít nejčastější chyby? Získávání zpětné vazby v týmu, týdenní schůzky Schůzky 1 na 1 Zápis problémových míst během každodenní činnosti Anonymní dotazník Teambuilding Alkohol :D
  9. 9. Čas Náš velký nepřítel
  10. 10. Největší chyby z pohledu času Úkol nemá termín! Úkol má termín, ale ten není splněn Termín je splněn, ale výstup je v nedostatečné kvalitě Neprovádí se kontrola úkolů, které jsou po termínu Neposouvají se termíny navazujících úkolů Některé úkoly se posouvají opakovaně
  11. 11. Lidé a komunikace Každý tým je tak silný jako jeho nejslabší článek
  12. 12. Největší chyby z pohledu lidí a komunikace Přetížení osob na projektu Není stanoveno jedno místo pro komunikaci Zbytečně zdlouhavá komunikace a nepřesné odpovědi plodící další otázky Nedodržování pravidel pro komunikaci! Čekáme na reakci od někoho, kdo vlákno četl a nereagoval
  13. 13. Procesy Pokud je vůbec máme definovány
  14. 14. Největší chyby z pohledu procesů 1/2 Nedostatečné zadání úkolu Úkol není přiřazen konkrétní osobě Absence projekťáka, tedy nikdo nehlídá termíny Opakované hledání dokumentů a dalších materiálů Chybějící kontakty na členy týmu Nedostatečná prioritizace úkolů
  15. 15. Největší chyby z pohledu procesů 2/2 Pozdní zapojení důležité osoby do procesu Nespolupráce členů týmu Chybí nám kontrolní revize (týdenní, měsíční, kvartální) Chybí definice zastupitelnosti lidí na projektu
  16. 16. Vývojáři A specifické problémy
  17. 17. Největší chyby z pohledu vývojářů „Tak nějak to hotfixneme a pak se k tomu dostaneme“ „Trochu nestíháme, tak přeskočíme testování“ Není vyhrazen čas na bugy a hotfixy v jejich plánování Je problém přizpůsobit se změně zadání v průběhu realizace Kontrola zadání a pokládání správných otázek
  18. 18. 1. Úkol Najděte svá problémová místa
  19. 19. Nejčastější chyby 2. Kompetenční matice Checklisty Nástroje a pravidla pro komunikaci Tipy na zlepšení
  20. 20. Kdo z vás využívá kompetenční matici?
  21. 21. Kompetenční matice Hlavní činnosti Vedlejší činnosti Zastupitelnost Přímý nadřízený a přímý podřízený KPI Reporting
  22. 22. “ Ideální forma výstupu neexistuje. Každá firma má svá specifika. Správně uvažující majitel projektu
  23. 23. Příklad SEO specialista
  24. 24. Hlavní činnosti On-page optimalizace – 20% času Tvorba analýzy klíčových slov – 10% času Definice vnitřního prolinkování e-shopu – 10% času Sledování a vyhodnocení nástrojů – 10% času Linkbuilding – 30% času
  25. 25. Vedlejší činnosti Připomínkování a kontrola kampaní – 5% času Kontrola vstupních stránek – 5% času Účastník marketingových workshopů – 5% času Kontrola popisků kategorií dle obratu – 5% času
  26. 26. Zastupitelnost Z technického a SEO pohledu – Zdeněk Linkbuilding - Martina
  27. 27. Přímý nadřízený a přímý podřízený Přímý nadřízený: Viktor, vedoucí marketingu Přímý podřízený: není
  28. 28. KPI Návštěvnost Obrat z organicu Počet získaných odkazů Pozice ve vyhledávání našich důležitých frází
  29. 29. Reporting Každý 5tý pracovní den v měsíci zašle report Viktorovi, hlavnímu markeťákovi Každé pondělí provádí kontrolu nástrojů Každé pondělí dopíše do Collabimu získané odkazy Každé pondělí aktualizuje tabulku pro komunikaci k linkbuildingu
  30. 30. Tvorba kompetenční matice Zaměstnanci a externisti udělají svůj zápis sami Vedoucí role udělají zápis pro tyto lidi a role Vyhodnocujeme, jak se očekávání vedení liší od reality
  31. 31. Vzory ke stažení bit.ly/reshoper-kvasnicka
  32. 32. Dopady Co díky tomu můžete zjistit?
  33. 33. Markeťák junior Plnil 70% času sekci „Trháky týdne“, na kterou se skoro nikdo neprokliknul
  34. 34. Programátor senior Více jak 60% svého času dělal code review juniorům po dobu více jak 1 roku
  35. 35. Člen zákaznické podpory Do 10:20 a od 15:30 má volněji a jeho čas je nevyužitý
  36. 36. Lidé na balení objednávek 4 lidé ve firmě. 3 stíhají okolo 80 objednávek za den. Ten poslední 45.
  37. 37. Reporty a KPI Konečně máme kompletní přehled o tom, co se kde děje
  38. 38. DataStudio
  39. 39. Zastupitelnost Díky přesné definici víme, kdo koho v jaké činnosti zastupuje
  40. 40. “ Revize kompetenční matice by se měla provádět každý kvartál. Správně uvažující majitel projektu
  41. 41. Projektový manažer Nejdůležitější role na projektu
  42. 42. Kdo z vás má na projektu projektového manažera?
  43. 43. Projektový manažer Koordinuje interní tým Koordinuje externí dodavatele Koordinuje přípravu podkladů pro obsah Hlídá termíny a budget projektu Styčný důstojník celého projektu Urguje všechny, bez výjimek!
  44. 44. 2. Úkol Vytvořte si kompetenční matici
  45. 45. Nejčastější chyby Kompetenční matice 3. Checklisty Nástroje a pravidla pro komunikaci Tipy na zlepšení
  46. 46. Kdo z vás již využívá checklisty?
  47. 47. “ Úkolem checklistu není z lidí udělat cvičené opice, ale zrychlit celý proces a vyvarovat se chybám. Správně uvažující majitel projektu
  48. 48. Checklisty Ideální pro opakované úkoly a kontroly Naučíme se nedělat v těchto aktivitách chyby Složitější checklisty obsahují i role nebo jména k úkolům Zapisujeme si zpětnou vazbu na checklisty Provádíme revize
  49. 49. Checklist kontroly webu před spuštěním
  50. 50. Checklist kontroly webu před spuštěním
  51. 51. 3. Úkol Začněte si vytvářet checklisty
  52. 52. Nejčastější chyby Kompetenční matice Checklisty 4. Nástroje a pravidla pro komunikaci Tipy na zlepšení
  53. 53. Nejpoužívanější nástroje v ČR Asana Basecamp Jira Trello Teamwork Freelo
  54. 54. Asana
  55. 55. Basecamp
  56. 56. Basecamp
  57. 57. Jira
  58. 58. Trello
  59. 59. “ Neexistuje nejvíce nejlepší nástroj pro všechny. Každý tým má jiné potřeby a podle si svůj nástroj vybíráte. Stejně tak jako jednotliví členové využívají nástroj různě. Správně uvažující majitel projektu
  60. 60. Pravidla pro komunikaci A jejich shrnutí
  61. 61. Inbox nápadů a připomínek
  62. 62. Servisní sloupec
  63. 63. Návod na použití nástroje vždy při ruce
  64. 64. Odkazy na všechny dokumenty na jednom místě
  65. 65. Kontakty na všechny členy týmu
  66. 66. Vzorový zápis úkolu
  67. 67. Vzorový zápis úkolu a propojení úkolů
  68. 68. Vzorový zápis úkolu Každý úkol má přiřazenou zodpovědnou osobu Každý úkol má termín plnění, i když jej víme jen orientačně Každý úkol má štítek, který dle stavu aktualizujeme
  69. 69. Označování lidí, aby o úkolech věděli
  70. 70. Zápis úkolu Vždy jej popisujte co nejvíce podrobně, abychom jsme se vyvarovali zbytečné komunikace navíc Pokud se k úkolu vztahují jiné úkoly nebo materiály, vkládejte do zadání odkazy Pokud už víte, jaké jsou možnosti řešení, uveďte je
  71. 71. Zápis úkolu
  72. 72. Ověřujte si zadání
  73. 73. Znáte možná řešení? Vypište je
  74. 74. Semaforový systém štítků
  75. 75. Předávání odpovědné osoby
  76. 76. Předávání odpovědné osoby
  77. 77. Označujte si urgentní úkoly
  78. 78. Označujte si urgentní úkoly
  79. 79. Označujte si rychlovky
  80. 80. Lajkování komentářů pro potvrzení přečtení
  81. 81. Lajkování komentářů pro potvrzení přečtení
  82. 82. O posunutí termínu dáváme vědět
  83. 83. 4. Úkol Naučte se výborně ovládat váš nástroj na projektové řízení
  84. 84. Nejčastější chyby Kompetenční matice Checklisty Nástroje a pravidla pro komunikaci 5. Tipy na zlepšení
  85. 85. “ V každém projektovém řízení se dá něco vylepšit a je to nikdy nekončící proces. Správně uvažující majitel projektu
  86. 86. Plánování času Abychom se pořád nehonili
  87. 87. Rozdělení dne na bloky
  88. 88. Definujte si klidové zóny
  89. 89. Volné bloky na resty a urgenty
  90. 90. Další možnosti Schůzky 1 na 1 Týdenní porady daného týmu Čas pro opravu bugů a čas pro nový vývoj Přesné zadání úkolů do kalendáře
  91. 91. Práce v týmu Aby nám to pěkně šlapalo
  92. 92. Vymezte si čas pro schůzky
  93. 93. Prioritizace úkolů
  94. 94. Pozor na pořadí úkolů
  95. 95. Označujte si místa úprav
  96. 96. 5. Úkol Zaveďte některé z tipů do praxe
  97. 97. Závěrem
  98. 98. Doporučení na závěr Pravidelně získávejte zpětnou vazbu na vaše projektové řízení Poznávejte problémová místa a zapisujte si je Vytvářejte checklisty a vzory Buďte transparentní v rámci termínů a realizace Naučte se ovládat nástroj na projektové řízení Inspirujte se u kolegů a předávejte si zkušenosti
  99. 99. Nenuťte uživatele přemýšlet Kvasnička Jan kvasnickajan.cz info@kvasnickajan.cz @Jan_Kvasnicka

×