Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek

646 views

Published on

Klub WebTop100 - červen 2009 - Praha
11. 6. 2009

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
646
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie - Martin Snížek

  1. 1. Optimalizace kalkulačky na webu Direct pojišťovny – případová studie Martin Snížek www.snizekweb.cz 11.6.2009
  2. 2. Kvízová otázka Co je optimalizace webu? a) Úpravy webu za účelem dosažení lepších pozic ve vyhledávačích b) Úpravy webu vedoucí ke zvýšení konverzního poměru a k zisku c) Snaha upravit web tak, aby byl uživatelsky přívětivý a lidé na něm nenaráželi na překážky
  3. 3. Jak to začalo Zpětná vazba od návštěvníků
  4. 4. Víme, že je tu potenciál Odpovídání na Online sales Použitelnost otázky uživatelů Klíčové Texty Testimonials argumenty pro zákazníky  Zlepšení obchodních výsledků webu
  5. 5. + Dílčí změny některých položek + Automatické zobrazování nápovědy
  6. 6. Metriky Calculation Policies Finished / / Calculation Průměrná Calculation Finished hodnota Started pojistky (Conversion Rate) (Hit Rate)
  7. 7. Uživatelské testování • S Dobrým webem • Přímo v pojišťovně • Mnoho dalších zjištěných nedostatků
  8. 8. Co se dělo a děje dále Brainstorming nad výsledky user testingu Připomínky Odhad pracnosti všech připomínek Výběr připomínek s dobrou návratností nákladů Implementace, spuštění Měření přínosů Další optimalizace
  9. 9. Další optimalizace • Nový design • Další optimalizace na základě dat z webové analytiky – Omniture SiteCatalyst – Google Analytics • Multivariantní testování a behaviorální segmentace – Omniture Test & Target – Google Website Optimizer
  10. 10. Lessons learned 1. Získávejte zpětnou vazbu od uživatelů – průběžně – různé metody – nízké náklady
  11. 11. Lessons learned 2. Nezkrášlujte web, optimalizujte! – Optimalizace se může týkat malých částí webu – Nenechte se vábit dalšími změnami – Každá změna musí mít návratnost – Quick wins – Iterativní přístup
  12. 12. Lessons learned 3. Dávejte přesné zadání do IT – Vyhnete se zbytečným nákladům
  13. 13. Lessons learned 4. Používejte prototypy – Uvidíte vlastní nápady na živo – Můžete je snadno testovat na uživatelích – Vyhnete se zbytečným nákladům
  14. 14. flickr.com/photos/rickharris/ Díky za pozornost! Martin Snížek www.snizekweb.cz twitter.com/snizekweb linkedin.com/in/martinsnizek

×