Přednáška Jakuba Provazníka z AITOM Digital o tom, jak správně postupovat při redesignu webu a proč je důležité dopředu analyzovat všechna data.

1. Jak nevyhodit čas a
peníze při redesignu webu
Jakub Provazník, AITOM Digital s.r.o.

2. Příběh
Začít stavět dům bez projektu je nesmysl a stejně je to s webem.

3. Proč řešit redesign webu?
Všichni vědí, jak to má být správně. V praxi je to ale jinak.
Pohled do AITOM kuchyně vás může posunout k nápadům, jak
lépe redesignovat web.
Cíl přednášky = 1 až 2 praktické tipy, které zítra použijete.

4. Obsah přednášky
1) Problémy
2) Řešení

5. 1. Problémy při redesignu webu
Na co naráží klienti a tvůrci při realizaci webu?

6. Problém 1: Výběr dodavatele
Nabídky jsou často neporovnatelné a volba dodavatele bez předchozí zkušenosti
je téměř loterie.
Problém 1

7. Problém 2: Zadání tvorby webu
Zadání nekončí popsáním 2 A4 toho, co bychom asi chtěli. Navrhnout web podle
cílů a situace dané firmy je to nejtěžší na projektu. Jak ho ale správně připravit?
Problém 2

8. Problém 3: Po spuštění
Web běží … a co dál? Začít až nyní přemýšlet o propagaci stránek je pozdě.
Problém 3

9. Problém 4: Kontrola kvality
Je výsledek dobrý nebo špatný? Nestanovené cíle se nikdy nesplní. Nezměřitelné
cíle těžko vyhodnotíme.
Problém 4

10. 2. Řešení – Nejdřív budovat zadání a
pak až web
Co v průběhu změnit, abychom vylepšili výsledek

11. Více úsilí na startu ušetří zdroje v
průběhu (PRINCE2)
Řešení:
Příprava

12. AGENTURA
 Zpracovat zadání je
hodně práce, nemůžeme
to dělat zadarmo
 Potřebujeme rychle
začít projekt
 Měli bychom nejdřív
analyzovat, ale to dnes
nikdo nezaplatí
ZÁKAZNÍK
 Zadání přece mám
 Potřebuji rychle
jednoduchý web, už
mám zaplacenou
reklamu
 Nechci platit deseti
tisíce jen za vymýšlení
a analýzy
Co brání připravit správné zadání webu? Řešení:
Co brání

13. Změna přístupu ke startu projektu
– VSTUPNÍ STUDIE
Cíl je získat maximum důležitých informací od klienta, zákazníků a trhu. Ověřit
realizovatelnost a připravit projekt.
 Selský rozum, ne raketová věda
 80:20 – Jak nejsnadnější cestou získat maximum informací
Řešení:
Vstupní
studie
 Připraví nás to o některé zakázky? ANO
 Zajistí nám to finance na dobrou přípravu? ANO
 Zpřehledníme realizaci? ANO
 Zahrneme do návrhu důležité prvky pro zákazníky a splnění cíle? ROZHODNĚ

14. 3 kroky vstupní studie
A. Dolování dat
B. Závěry a konzultace
C. Modely
Řešení:
Vstupní
studie

15. Krok A: Dolování dat
Ptáme se:
• Klient
• Zaměstnanci
• Klientovi zákazníci
• “Náhodní kolemjdoucí”
Analyzujeme:
• Vyhledávače
• Google Analytics
• Sociální sítě
• Konkurence
Řešení:
Krok A

16. Z PRAXE
Vstupní studie – krok A: Dolování dat

17. Krok A: Dolování dat – Poliklinika
Stanovení cílů pro polikliniku
Původní obecné cíle Navržené konkrétní cíle
Řešení:
Krok A
(z praxe)
Cíle klienta
Vylepšit PPC
Více objednávek
Konverze Q1 Q2 Q3 Q4
1. Objednávka
vitamínové terapie
10 20 30 30
2. Objednávka léčení
vypadávání vlasů
10 20 30 30
3. Objednávka ostatní
ordinace
20 35 50 50

18. Krok A: Dolování dat – Poliklinika
Orientační potenciál pro online marketing
Řešení:
Krok A
(z praxe)

19. Krok A: Dolování dat – Poliklinika
Nejdřív data, potom
rozhodnutí
Redesign webu není všelék. Navrhli jsme ho
až po vyhodnocení dat marketingu.
 Byl zde potenciál, investice měla smysl
 Web neumožňoval zaměření na
konkrétní služby
 Struktura by nám odváděla návštěvníky
pryč a utráceli bychom zbytečně za
marketing
Řešení:
Krok A
(z praxe)

20. Krok A: Dolování dat – Poliklinika
Konkurence je minimálně aktivní v online marketingu. Inspirovat nás
může zobrazení ordinačních hodin a stavba struktury webů.
Řešení:
Krok A
(z praxe)

21. Krok B: Závěry a konzultace
• Prezentujeme data
• Představujeme naše závěry
• Vše otáčíme naruby
Naše závěry, které vyplynou z posbíraných dat, je potřeba projít s klientem. Cílem je
zahrnout do návrhu jeho zkušenosti a know-how z oboru, kde se pohybuje.
Řešení:
Krok B

22. Z PRAXE
Vstupní studie – krok B: Závěry a konzultace

23. Krok B: Závěry a konzultace -
Eurohypotéka
Zpracované řešení pro přivádění zájemců o zajištění hypotéky. ALE klient nechce
zákazníky, chce nové makléře.
Řešení:
Krok B
(z praxe)

24. Krok B: Závěry a konzultace -
Eurohypotéka
Z telefonického průzkumu u stávajících
makléřů:
 Klíčový prvek spolupráce je osobní kontakt s
oběma řediteli
 Je šance přitáhnout i nové makléře -> Video obsah
 Většina využívá interní zónu
 Doporučujeme rozšiřovat
 Stávající spolupracovníci web nevyužívají pro své
klienty. Používají ho jen pro sebe
 Nemá smysl budovat klientskou zónu pro koncové
zákazníky
Řešení:
Krok B
(z praxe)

25. Krok B: Závěry a konzultace -
Eurohypotéka
Garantujeme úspěch: Stanovili jsme KPI a budeme měřit a vyhodnocovat
Přivedeme
kontakty na
nové makléře
Když ne,
dáme vám
40.000 Kč
Řešení:
Krok B
(z praxe)

26. Řešení – krok C: Modely
• Model webu
• Plán marketingu
Předběžné návrhy, strategie, připomínky a nápady převádíme do skic webu a
plánu online marketingu.
Řešení:
Krok C

27. Z PRAXE
Vstupní studie – krok C: Modely

28. Krok C: Modely – ATRIUM
Přední dřevostavbaři v ČR.
Cílem je zvýšit počet
zakázek o x %.
V obchodním procesu jsme
našli 2 body, kde můžeme
přes web „zatlačit“.
 Více typů poptávek
(kromě žádosti o katalog
také reakci na konkr.
dům atd. -> vyšší
relevance)
 Více schůzek z poptávek
Řešení:
Krok C
(z praxe)

29. Krok C: Modely - ATRIUM
Zobrazit ceny domů?
 Klient říká NE
 My říkáme ANO
 Kdo rozhodne? Zákazníci!
Řešení:
Krok C
(z praxe)

30. Krok C: Modely - ATRIUM
Perly z uživatelského
testování
 Konec diskuzí nad vyskakovací
upoutávkou
 Klíčový je katalog domů s parametry
a cenou
 Někteří uživatelé nedokázali
pojmenovat zaměření firmy
 Skvělé technologie zapadly.
Uživatelé je nechápou
 Příliš mnoho prvků a barev mate
uživatele
Řešení:
Krok C
(z praxe)

31. Krok C: Modely - ATRIUM
Struktura stránek se stanovením cíle, obsahu, šablony a otázek k doplnění
Řešení:
Krok C
(z praxe)

32. Krok C: Modely - ATRIUM
Pro stránky
dřevostaveb
ATRIUM.cz je
klíčové
zobrazení
domů v
přehledném
katalogu.
Řešení:
Krok C
(z praxe)

33. Krok C: Modely - ATRIUM
Harmonogram pro přehlednou realizaci webu a požadavky na obě strany
Řešení:
Krok C
(z praxe)

34. Krok C: Modely - ATRIUM
ATRIUM: Plán online marketingu
Řešení:
Krok C
(z praxe)

35. Jak vstupní studie řeší zmíněné
problémy?
 Výběr dodavatele – snadnější vybrat si firmu pro zpracování studie
 Zadání - je zpracované včetně know-how a cílů klienta
 Po spuštění – podle marketingového plánu
 Kontrola kvality – měřitelné cíle

36. VSTUPNISTUDIE.CZ - Případovky
3 kroky
1. Dolování dat – posbírat podklady pro další rozhodnutí
2. Závěry – zpracovat a konzultovat předběžné závěry s klientem
3. Modely – závěry přeformulovat do modelu webu a marketingu
Shrnutí
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu?
Investovat více do startu projektu!

37. Díky za pozornost. Dotazy rádi
zodpovíme na našem stánku
VSTUPNISTUDIE.CZ