2. PENGERTIAN KNOWLEDGE
SHARING
Berbagi pengetahuan adalah proses
yang sistematis dalam mengirimkan,
mendistribusikan, dan
mendiseminasikan pengetahuan dan
konteks multidimensi dari seorang
atau organisasi kepada orang atau
organisasi lain yang membutuhkan
melalui metoda dan media yang
variatif.
3. Perilaku berbagi pengetahuan
(knowledge sharing) adalah
pertukaran pengetahuan antara
dua atau lebih individu, dimana
salah satu pihak
mengkomunikasikan pengetahuan
yang ia miliki dan pihak lain
mengasimilasi pengetahuan
tersebut sehingga secara bersama-
sama terciptalah pengetahuan
baru.
4. Kedua proses sama-sama aktif tetapi bersifat berbeda serta dipengaruhi juga oleh faktor-
faktor yang berbeda, misalnya teknologi, motivasi, iklim organisasi dan iklim komunikasi.
PERILAKU BERBAGI PENGETAHUAN TERDIRI DARI
DUA PROSES KUNCI
Pertama, mendonasikan
pengetahuan (knowledge
donating) yang dimiliki
individu satu kepada individu
lain.
Kedua mengkoleksi
pengetahuan (knowledge
collecting) yang dilakukan
individu penerima
informasi atas modal
intelektual tersebut.
Van den Hoff dan de Ridder (2004)
5. ikatan sosial dan pola serta frekuensi
interaksi antar individu
PERILAKU BERBAGI PENGETAHUAN INI
DIPENGARUHI OLEH BEBERAPA HAL
6
1
5
3
4
2
Cabrera dan Cabrera (2005)
Penggunaan bahasa yang sama yang
menyatukan individu satu dengan lainnya
Adanya rasa percaya antar pribadi dan adanya norma
yang mendukun perilaku untuk saling berbagi
Adanya identifikasi bersama antar individu
sebagai satu kelompok (group identification)
Adanya persepsi akan ganjaran atau reward
Kemampuan diri (selfefficacy) dan harapan
akan terjadinya perilaku resiprokal
6. MANFAAT KNOWLEDGE
SHARING
Ketika kita bertanya dan mendapat
jawaban yang kita butuhkan, sebenarnya
itu adalah salah satu contoh berbagi
pengetahuan.
Dari sisi penanya atau knowledge
receiver manfaat yang diperoleh adalah
menghemat waktu dan meningkatkan
produktivitas, di samping itu juga
knowledge sharing me nolong para
karyawan untuk menyelesaikan masalah-
masalah yang pelik di dalam pekerjaannya
sehari-hari.
7. Melalui Knowledge Sharing seseorang dapat menerima
pengetahuan atau solusi yang sudah terbukti
berdasarkan pengalaman rekan kerjanya. Solusi ini
dapat berupa best practice yang di laksanakan dalam
suatu proyek di bagian atau daerah lain di dalam suatu
perusahaan. Selanjutnya dengan dilengkapinya sistem
knowledge sharing dengan informasi mengenai pakar
(Expert Map, Yellow Pages, Expert Directory), karyawan
yang membutuhkan solusi yang spesifik dan detail
tentang suatu masalah dapat menghubungi pakar melalui
korespondensi dan diskusi via email, telepon atau
bertemu langsung, sehingga aspek pengetahuan tasit dari
expert dapat juga dibagikan.
8. Kasus-kasus ini terjadi pada berbagai perusahaan besar
seperti Siemens, dimana banyak kontributor tidak
memanfaatkan (menebus) poin-poin penghargaan yang
telah dikumpulkannya
Dari sisi kontributor pengetahuan, ada faktor utama yang
mendorong karyawan untuk membagikan pengetahuannya, yaitu
insentif dan budaya (Voelper & Han, 2005).
Yang dimaksud dengan insentif di sini tidak selalu
bersifat atau berbentuk uang, tetapi untuk organisasi
yang sudah matang budaya sharingnya, maka
motivasinya adalah aktualisasi diri atau membangun
reputasi dengan menunjukkan kapabilitas dan
kepakarannya melalui kontribusinya
9. Mempercepat penyelesaian tugas atau
masalah, karena penyelesaian tidak lagi di
mulai dari titik nol.
MANFAAT KNOWLEDGE
SHARING BAGI INDIVIDU
1.
2.
3.
Menciptakan kesempatan yang sama bagi
anggota organisasi untuk mengakses
pengetahuan dan mempelajarinya.
Meningkatkan kecepatan belajar atau
mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk
memperoleh dan mempelajari pengetahuan
baru.
10. Menyediakan bahan dasar bagi inovasi berupa
pengetahuan yang bervariasi dan
multiperspektif.
4.
5.
Menyelesaikan suatu masalah dengan
memanfaatkan metode yang sudah terbukti
efektif di unit atau di tempat lain (sehingga
mencegah reinventing the wheel).
11. Meningkatkan komunikasi antar rekan kerja.
MANFAAT KNOWLEDGE
SHARING BAGI ORGANISASI
1.
2.
3.
Meningkatkan kemampuan berbicara di depan
umum.
Meningkatkan kerjasama dengan rekan kerja.
Mempermudah karyawan dalam mengeksplorasi
dan mengeksploitasi pengetahuannya sebagai bukti
adanya peningkatan kompetensi
4.
