created by: Gusti Ani Teknologi Pendidikan UNJ

1. Contoh Penerapan Konsep SECI Pada Knowledge Sharing
Penerapan konsep SECI di perpustakaan. Pada tahap Socilization pemustaka
menyampaikan berbagai permasalahan terhadap kebutuhannya kepada pustakawan. Pustakawan
mengindentifikasi dan menyampaikan jawabannya kepda pemustaka. Selama terjadi diskusi/tanya
jawab (interaktif) antara kedua belah pihak dan sudah sama-sama saling memahami proses
knowledge sharing selesai. Tetapi jika, pemustaka belum puas dengan jawaban pustakawan, maka
mencatatnya pada formulir layanan dan menyampaikan alasannya secara jelas; kapan pemustaka
dapat memperoleh jawaban yang pasti.
Pada tahap Externalization, pustakawan mengidentifikasi hasil tanya-jawab dan
merekamnya dalam formulir layanan. Pemustaka memahami jawaban yang disampaikan
pustakawan dan mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Jika pemustaka ingin bertanya hal lain,
dapat memberikan feedback (umpan balik) terhadap jawaban pustakawan hingga mendapatkan
informasi yang lebih kompleks. Pustakawan merespon pertanyaan pemustaka dan mencatatnya di
formulir layanan, jika perlu disampaikan ke petugas/pustakawan lain yang memberikan pelayanan
perpustakaan. Pustakawan mengidentifikasi berbagi pertanyaan dan jawaban yang terekam pada
formulir layanan dan menuangkannya ke dokumen tanya-jawab perpustakaan, seperti dokumen
FAQ, baik format cetak maupun elektronik yang diinformasikan melalui website
perpustakaan/lembaga. Hasil dokumentasi tersebut, kemudian disampaikan ke
petugas/pustakawan lain (diharapkan dapat menjadi acuan untuk membantu menjawab pertanyaan
referensi di perpustakaan).
Pada tahap selanjutnya, yaitu Combination pustakawan mendokumentasikan dalam bentuk
FAQ layanan perpustakaan dan menyampaikannya ke petugas/pustakawan lain untuk meminta
masukan perbaikan. Petugas/pustakawan lain menggunakan dokumen FAQ dan memberikan
tanggapannya untuk perbaikan informasi dokumen tersebut. Pemustaka, petugas perpustakaan,
dan pustakawan lain dapat menggunakan dokumen FAQ untuk literatur sekunder, baik untuk
kepentingan pendidikan, penelitian, maupun pembuatan karya tulis.
Pada tahap akhir Internalization, pustakawan menyampaikan/ mensosialisasikan publikasi
hasil knowledge sharing ter-update kepada pihak-pihak yang berkepentingan. Pengguna dokumen
dapat memahami dokumen hasil knowledge sharing dan menggunakannya sesuai kebutuhan,
khususnya untuk pembelajaran bersama