Dokumen tersebut merangkum materi pelatihan prajabatan bagi pegawai negeri sipil golongan III angkatan 3 di Kabupaten Cilacap yang mencakup tujuan pelatihan untuk menginternalisasi nilai-nilai dasar ANEKA dalam pelayanan kesehatan, serta tahapan-tahapan pelayanan kesehatan seperti anamnesis, pemeriksaan fisik, pembuatan resep obat, penulisan rekam medis, rujukan pas

1. BANDIKLAT PROVINSI JAWA TENGAH
BEKERJASAMA DENGAN BADAN DIKLAT, ARSIP & PERPUSDA
KABUPATEN CILACAP
TAHUN 2016
DIKLAT PRAJABATAN POLA BARU
GOLONGAN III ANGKATAN 3

2. Pegawai Negeri Sipil (PNS) mempunyai peranan yang
menentukan keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan
dan pembangunan
• UU 5 tahun 2014  Fungsi ASN: pelaksana
kebijakan publik, pelayan publik, perekat dan
pemersatu bangsa
• UUD 1945 alinea ke-4
Pembentukan sosok ASN sesuai dengan UU 5 Tahun
2014  pelaksanaan pendidikan dan pelatihan

3. Tujuan:
Mampu mengaktualisasikan nilai ANEKA
(Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik,
Komitmen Mutu, Anti Korupsi) pada pelayanan
Medis di RSUD Cilacap.
Manfaat :
•Peserta diklat dapat mengaktualisasi dan
menginternalisasi nilai-nilai dasar ANEKA dalam
menjalankan tugas.
•Kualitas pelayanan di Rumah Sakit Umum
Daerah Cilacap menjadi lebih baik

6. VISI
• Rumah Sakit Pilihan Masyarakat
MISI
• Menyelenggarakan pelayanan yang prima dan profesional
• Menggunakan tatakelola manajerial yang profesional dan
taat hukum
• Menjadikan pusat rujukan pelayanan kesehatan
MISI
• Meningkatkan sumber daya manusia profesional dan
berorientasi pada kepuasan pelanggan serta mengutamakan
keselamatan pasien
• Menggunakan sistem informasi dan teknologi kedokteran
modern guna menunjang pelayanan untuk meningkatkan
efektivitas kerja

8. Tahapan Kegiatan Hasil Kegiatan / output Nilai dasar
ANEKA
Kontribusi
VISI & MISI
organisasi
Penguatan
nilai
organisasi
Membina sambung rasa
dengan 5S (Salam,
Senyum, Sapa, Sopan,
Santun)
Menanyakan identitas
pasien
Menanyakan keluhan
utama
Menanyakan riwayat
penyakit sekarang
Menanyakan riwayat
penyakit dahulu
Menanyakan riwayat
penyakit keluarga
Menanyakan riwayat
psikososial
Anamnesis sistem
Terdeteksi informasi mengenai
keluhan pasien sebagai data subjektif
untuk menunjang penegakan
diagnosis yang akan saya laksanakan
dengan penuh tanggung jawab.
Pasien merasa dihormati sehingga
lebih terbuka menyampaikan
informasi apabila ada persamaan
perlakuan.
Pasien nyaman untuk menyampaikan
informasi yang diperlukan dokter
apabila dokter mengedepankan rasa
hormat dan sopan santun.
Kegiatan tersebut akan membantu
dokter mendapatkan informasi yang
akurat secara efektif dan efisien.
Hasil anamnesis yang dibuat dengan
jujur akan membuat penegakan
diagnosis menjadi lebih akurat.
Akuntabilitas
Tanggung
Jawab
Nasionalisme
Persamaan
derajat
Etika Publik
akurat, berdaya
guna, berhasil
guna, dan
santun.
Komitmen
Mutu
Efektif & Efisien
Anti Korupsi
Jujur
Mendukung
tercapainya
Visi Rumah
Sakit yaitu
Menjadi
Rumah Sakit
pilihan
Masyarakat.
Mendukung
misi rumah
sakit yaitu
menyelengga
rakan
pelayanan
yang prima
dan
profesional
Penguatan nilai
– nilai
organisasi yaitu
: Kepercayaan,
Transparansi,
Tanggung
Jawab

9. Tahapan Kegiatan Hasil Kegiatan / output Nilai dasar
ANEKA
Kotribusi
VISI & MISI
organisasi
Penguata
n nilai
organisas
i
Cuci tangan 6 langkah
sesuai WHO
Informed Concent
Alat pemeriksaan
yang masih layak
pakai
Pemeriksaan vital
sign
Pemeriksaan kepala &
leher
Pemeriksaan dada
Pemeriksaan
Abdomen
Pemeriksaan
ekstremitas atas &
Bawah
Terdeteksi informasi mengenai
keluhan pasien sebagai data subjektif
untuk menunjang penegakan
diagnosis
Pasien merasa dihormati sehingga
lebih terbuka menyampaikan
informasi apabila ada persamaan
perlakuan.
Pasien nyaman untuk menyampaikan
informasi yang diperlukan dokter
Kegiatan tersebut akan membantu
dokter mendapatkan informasi yang
akurat secara efektif dan efisien.
Hasil anamnesis yang dibuat dengan
jujur akan membuat penegakan
diagnosis menjadi lebih akurat.
Akuntabilitas
Tanggung
Jawab
Nasionalisme
Persamaan
derajat
Etika Publik
akurat,
berdaya guna,
berhasil guna,
dan santun.
Komitmen
Mutu
Efektif &
Efisien
Anti Korupsi
Jujur
Mendukung
tercapainya
Visi Rumah
Sakit yaitu
Menjadi
Rumah Sakit
pilihan
Masyarakat.
Mendukung
misi rumah
sakit yaitu
menyelengga
rakan
pelayanan
yang prima
dan
profesional
Penguatan
nilai – nilai
organisasi
yaitu :
Kepercayaa
n,
Transparans
i, Tanggung
Jawab

10. Thapan Kegiatan Hasil Kegiatan / output Nilai dasar
ANEKA
Kontribusi
VISI & MISI
organisasi
Penguatan
nilai
organisasi
Menulis tanggal
pembuatan resep
Menulis Obat pokok yang
akan diberikan
Menulis jenis sediaan obat
( Sirup, Tablet, Kapsul,
cairan Injeksi, Serbuk
dalam sachet)
Menulis jumlah obat
Menulis dosis / Aturan
pemakaian
Menulis identitas pasien
Menulis dengan tulisan
yang jelas dan mudah
dipahami apoteker
Target terapi dapat tercapai
dengan baik. Saya akan
melaksanakan kegiatan ini
dengan penuh tanggung jawab
Kesembuhan pasien menjadi
prioritas utama tanpa membeda
bedakan status sosial maupun
jabatan pasien
Efek buruk dapat dihindari
Target terapi tercapai dengan
menggunakan obat generik.
Biaya yang dikeluarkan tidak
banyak.
Resep medikamentosa
berkualitas. Tidak ada konflik
kepentingan dalam pembuatan
resep, dibuat secara jujur sesuai
indikasi.
Akuntabilitas
Tanggung
Jawab
Nasionalisme
Persamaan
derajat
Etika Publik
akurat, berdaya
guna, berhasil
guna, dan
santun.
Komitmen Mutu
Efektif & Efisien
Anti Korupsi
Jujur
Mendukung
tercapainya
Visi Rumah
Sakit yaitu
Menjadi
Rumah Sakit
pilihan
Masyarakat.
Mendukung
misi rumah
sakit yaitu
menyelengg
arakan
pelayanan
yang prima
dan
profesional
Penguatan
nilai – nilai
organisasi
yaitu :
Kepercayaan,
Transparansi,
Tanggung
Jawab

11. Tahapan Kegiatan Hasil Kegiatan /
output
Nilai dasar
ANEKA
Kontribusi
VISI & MISI
organisasi
Penguatan
nilai
organisasi
Menulis Nomor Rekam Medis
Menulis Identitas pasien dengan
jelas
Menulis tanggal dan waktu
pasien masuk
Menuliskan hasil anamnesis
Menuliskan hasil
pemeriksaan fisik
Menuliskan diagnosis klinis dan
diagnosis banding
Menuliskan instruksi terapi,
tindakan medis, dan jenis
pemeriksaan penunjang sesuai
indikasi.
Menentukan jenis
Konsulen yang akan dituju
sesuai diagnosis pasien
Tanda tangan dokter.
Tercapainya fungsi Rekam
medis yaitu sumber analisa
penyakit, pembuktian
masalah hukum, digunakan
untuk pendidikan &
penelitian..
Hasil rekam medis tetap
objektif. Tidak terkesan
diskriminatif terhadap pasien
dalam hal penulisan rekam
medis.
Kerahasiaan pasien tetap
terjaga. Saya akan
profesional dalam
menggunakan rekam medis
Dapat digunakan
sebagaimana mesitinnya
secara effktif.
Hasil rekam medis akurat.
Dibuat dengan jujur tanpa
ada yang ditambah maupun
dikurangi.
Akuntabilitas
Tanggung
Jawab
Nasionalisme
Persamaan
derajat
Etika Publik
Profesional .
Komitmen Mutu
Efektif & Efisien
Anti Korupsi
Jujur
Mendukung
tercapainya
Visi Rumah
Sakit yaitu
Menjadi
Rumah Sakit
pilihan
Masyarakat.
Mendukung
misi rumah
sakit yaitu
menyelenggar
akan
pelayanan
yang prima
dan profesional
Penguatan
nilai – nilai
organisasi
yaitu :
Kepercayaan,
Transparansi,
Tanggung
Jawab

12. Tahapan
kegiatan
Hasil Kegiatan / output Nilai dasar
ANEKA
Kontribusi
VISI & MISI
organisasi
Penguatan
nilai
organisasi
Membuat surat
pengantar
pemeriksaan
penunjang yang
dibutuhkan
Menandai
formulir dengan
menggunakan
kata “CITO”
Mengantar Bahan
pemeriksaan
(sampel darah /
Urine) Atau
Pasien ke
instalasi yang
dituju
Mengintepretasik
an hasil
Terdeteksinya hasil
pemeriksaan penunjang yang
diharapkan serta bisa
dipertanggung jawabkan
Hasil pemeriksaan penunjang
akurat. Semua pasien dianggap
sama, tanpa memandang
status sosial. Tentunya
dilakukan sesuai indikasi
medis
Hasil pemeriksaan penunjang
tidak mubazir dikarenakan
dilakukan sesuai indikasi.
Hasil pemeriksaan akan
muncul dalam waktu yang lebih
cepat dengan cara pelabelan
“CITO”.
Biaya yang dikeluarkan oleh
pasien sesuai dengan
pemeriksaan yang dilakukan.
Akuntabilitas
Tanggung Jawab
Nasionalisme
Persamaan
derajat
Etika Publik
Memberikan
layanan
kepada publik,
tepat, akurat,
berdaya guna,
berhasil guna,
Komitmen Mutu
Efektif & Efisien
Anti Korupsi
Jujur
Mendukung
tercapainya
Visi Rumah
Sakit yaitu
Menjadi
Rumah Sakit
pilihan
Masyarakat.
Mendukung
misi rumah
sakit yaitu
menyelenggar
akan
pelayanan
yang prima
dan profesional
Penguatan
nilai – nilai
organisasi
yaitu :
Kepercayaan,
Transparansi,
Tanggung
Jawab

13. Tahapan
Kegiatan
Hasil Kegiatan / output Nilai dasar ANEKA Kontribusi
VISI & MISI
organisasi
Penguatan
nilai
organisasi
Menghubungi
Dokter spesialis
yang sesuai
menggunakan
telfon / Whatsapp
Melaporkan Hasil
temuan dan
menjelaskan apa
yang akan
dikonsultasikan
Menerima instruksi
selanjutnya yang
diberikan oleh
dokter spesialis
Menindak lanjuti
instruksi dokter
spesialis
Tercapainya kesembuhan pasien
melalui hasil konsultasi dengan
dokter spesialis. Saya akan
bertanggung jawab atas hasil
konsultasi yang diinformasikan.
Semua pasien dapat tertangani
dengan baik. Tidak membeda-
bedakan status sosial, semua
memiliki hak yang sama
Pasien segera tertangani dengan
cepat, dan akurat sehingga target
kesembuhan bisa tercapai.
Data pasien bisa tersampaikan
dengan jelas.
Target kesembuhan pasien bisa
tercapai. Saya akan berani untuk
berkonsultasi tanpa takuta salah,
dan menyampaikan dengan jujur
kondisi pasien
Akuntabilitas
Tanggung jawab
Nasionalisme
Mengakui persamaan
derajat, persamaan hak,
dan kewajiban asasi
setiap manusia, tanpa
membeda-bedakan.
Etika Publik
Memberikan layanan
kepada publik secara
cepat, tepat.
Komitmen Mutu
Efektif & Efisien
Anti Korupsi
Jujur & berani
Mendukung
tercapainya
Visi Rumah
Sakit yaitu
Menjadi
Rumah Sakit
pilihan
Masyarakat.
Mendukung
misi rumah
sakit yaitu
menyelenggar
akan
pelayanan
yang prima
dan
profesional
Penguatan nilai
– nilai
organisasi yaitu
: Kepercayaan,
Transparansi,
Tanggung
Jawab

14. 7. Melakukan rujukan pasien ke fasilitas
kesehatan tingkat lanjut sesuai indikasi
Tahapan Kegiatan Hasil Kegiatan /
output
Nilai dasar
ANEKA
Kontribusi
VISI & MISI
organisasi
Penguatan
nilai
organisasi
Edukasi kepada pasien /
keluarga pasien mengenai
perlunya dilakukan tindakan
rujuk pasien ke fasilitas
kesehatan yang lebih lengkap.
Informed Concent
Menghubungi rumah sakit yang
dituju
memberikan data pasien yang
akan dirujuk dengan jujur dan
jelas.
Membawa pasien dengan
menggunakan ambulance dan
didampingi oleh satu tenaga
medis yang kompeten.
Pasien tertangani dengan baik.
Saya akan bertanggung jawab
dalam melakukan kegiatan ini.
Merujuk apabila ada indikasi
Pasien mendapatkan
pelayanan yang terbaik. Saya
tidak membeda – bedakan
status pasien, semua
diperlakukan sama sesuai
prosedur.
Proses rujukan bisa
dilaksanakan dengan cepat,
pasien tertangani dengan baik
Pasien akan diterima dengan
baik di tempat rujukan
Akuntabilitas
Tanggung Jawab
Nasionalisme
Mengakui persamaan
derajat, persamaan
hak, dan kewajiban
asasi setiap manusia,
tanpa membeda-
bedakan.
Etika Publik
Memberikan layanan
kepada publik secara
jujur, tanggap, cepat,
tepat, akurat, berdaya
guna, berhasil guna,
dan santun
Komitmen Mutu
Efektif & Efisien
Anti Korupsi
jujur
Mendukung
tercapainya
Visi Rumah
Sakit yaitu
Menjadi
Rumah Sakit
pilihan
Masyarakat.
Mendukung
misi rumah
sakit yaitu
menyelenggar
akan
pelayanan
yang prima
dan
profesional
Penguatan nilai
– nilai
organisasi yaitu
: Kepercayaan,
Transparansi,
Tanggung
Jawab

15. Tahapan Kegiatan Hasil Kegiatan /
output
Nilai dasar
ANEKA
Kontribusi
VISI & MISI
organisasi
Penguatan
nilai
organisasi
Mengkomunikasikan kepada
Kepala Instalasi IGD dan
meminta persetujuan.
Membuat kesepakatan
mengenai waktu pelaksanaan
dengan para tenaga medis.
Memberikan informasi
mengenai waktu, nama
kegiatan, tempat & tujuan
dilakukannya pertemuan
kepada tenaga medis IGD (
Dokter & Perawat )
Menyiapkan materi ilmiah yang
akan dipresentasikan.
Mempresentasikan materi yang
sudah disiapkan
Diskusi & persamaan persepsi
Langkah tindak lanjut
Informasi mengenai update ilmu
kedokteran menjadi bertambah.
Saya akan bertanggungjawab atas
terlaksananya kegiatan tersebut
Kegiatan terencana dengan
baik.semua dokter dapat hadir
lengkap. Tentunya didahului
dengan musyawarah mufakat
dalam menentukan waktu
pertemuan.
Koordinasi, persamaan persepsi
antar dokter dapat terjalin dengan
baik. Kegiatan ini akan saya
lakukan dengan prinsip saling
menghargai, dan melibatkan
semua pihak terkait.
Sesama dokter dan perawat bisa
saling berkoordinasi, ilmu
pengetahuan bertambah. Saya
akan melaksanakan kegiatan ini
secara rutin sebulan sekali
Akuntabilitas
Tanggung jawab
Nasionalisme
Musyawarah untuk
mencapai mufakat
diliputi oleh semangat
kekeluargaan
Etika Publik
Menghargai
komunikasi,
konsultasi, dan
kerjasama.
Komitmen mutu
Efektif & Efisien
Mendukung
tercapainya Visi
Rumah Sakit
yaitu
Menjadi Rumah
Sakit pilihan
Masyarakat.
Mewujudkan
misi rumah sakit
yaitu
meningkatkan
sumber daya
manusia
profesional dan
berorientasi
pada kepuasan
pelanggan serta
mengutamakan
keselamatan
pasien
Penguatan nilai –
nilai organisasi
yaitu :
Profesional,
Kepemimpinan
Tanggung Jawab,
& Partisipasi

16. Tahapan Kegiatan Hasil Kegiatan /
output
Nilai dasar
ANEKA
Kontribusi
VISI & MISI
organisasi
Penguatan
nilai
organisasi
Anamnesis pasien secara
sistematis
Pemeriksaan fisik dan
tanda vital secara
sistematis
Menjelaskan hasil
pemeriksaan
Memberikan edukasi /
terapi apabila ditemukan
hasil yang abnormal
Membuat surat keterangan
sehat atau sakit sesuai
dengan yang diminta
pasien berdasarkan hasil
pemeriksaan yang valid.
Informasi mengenai update ilmu
kedokteran menjadi bertambah.
Saya akan bertanggungjawab atas
terlaksananya kegiatan tersebut
Kegiatan terencana dengan
baik.semua dokter dapat hadir
lengkap. Tentunya didahului
dengan musyawarah mufakat
dalam menentukan waktu
pertemuan.
Koordinasi, persamaan persepsi
antar dokter dapat terjalin dengan
baik. Kegiatan ini akan saya
lakukan dengan prinsip saling
menghargai, dan melibatkan
semua pihak terkait.
Sesama dokter dan perawat bisa
saling berkoordinasi, ilmu
pengetahuan bertambah. Saya
akan melaksanakan kegiatan ini
secara rutin sebulan sekali
Akuntabilitas
Tanggung jawab
Nasionalisme
Musyawarah untuk
mencapai mufakat
diliputi oleh semangat
kekeluargaan
Etika Publik
Menghargai komunikasi,
konsultasi, dan
kerjasama.
Komitmen mutu
Efektif & Efisien
Mendukung
tercapainya Visi
Rumah Sakit yaitu
Menjadi Rumah
Sakit pilihan
Masyarakat.
Mewujudkan misi
rumah sakit yaitu
meningkatkan
sumber daya
manusia
profesional dan
berorientasi pada
kepuasan
pelanggan serta
mengutamakan
keselamatan
pasien
Penguatan nilai –
nilai organisasi
yaitu : Profesional,
Kepemimpinan
Tanggung Jawab, &
Partisipasi

17. Tahapan Kegiatan Hasil Kegiatan /
output
Nilai dasar
ANEKA
Kontribusi
VISI & MISI
organisasi
Penguatan
nilai
organisasi
Melakukan koordinasi dengan
perawat mengenai proses
pemindahan pasien dari IGD ke
Bangsal
Memfollow up kondisi pasien
setelah diberikan terapi.
Menilai kelayakan /stabilitas
kondisi umum pasien.
Jika dinilai belum stabil, pasien
tidak diizinkan untuk dipindah
ke bangsal perawatan supaya
mendapatkan penatalaksanaan
yang lebih intensif.
Jika sudah stabil, pasien
diizinkan untuk dipindah ke
bangsal perawatan dengan
program terapi yang telah
diinstruksikan di rekam medis
secara jelas
Keselamatan pasien terjamin.
Saya akan bertanggungjawab
dalam melaksanakan kegiatan
ini
Kesembuhan pasien menjadi
prioritas utama tanpa
membeda bedakan status
sosial maupun jabatan pasien
Keselamatan pasien menjadi
terjamin. Saya akan
memeriksa pasien dengan
cermat, disiplin, dan
menghormati pasien
Keselamatan pasien terjamin.
Saya akan melaksanakan
kegiatan ini dengan efektif dan
efisien.
Angka perburukan pasien
dibangsal menurun. Saya akan
disiplin, jujur dalam
melaksanakan kegiatan ini.
Akuntabilitas
Tanggung jawab
Nasionalime
Mengakui persamaan
derajat, persamaan hak,
dan kewajiban asasi
setiap manusia, tanpa
membeda-bedakan suku,
keturunan, agama,
kepercayaan, jenis
kelamin, kedudukan
sosial,dll
Etika Publik
Memberikan layanan
kepada publik secara
jujur, tanggap, cepat,
tepat, akurat, berdaya
guna, berhasil guna, dan
santun
Kualitas mutu
Tanpa tekanan
Anti Korupsi
( Jujur)
Mendukung
tercapainya Visi
Rumah Sakit yaitu
Menjadi Rumah
Sakit pilihan
Masyarakat
Mendukung Misi
Rumah sakit yaitu
Menyelenggaraka
n pelayanan yang
prima dan
profesional
Penguatan nilai –
nilai organisasi
yaitu :
Profesional,
Tanggung Jawab,
& Integritas

19.  Nilai-nilai dasar “ANEKA” dapat diterapkan
 Rancangan kegiatan yang sudah disusun
hampir semuanya menerapkan Nilai ANEKA

20.  Jadwal pelaksanaan yang
 Manajemen waktu
 Memprioritaskan kegiatan
 Selalu membawa kamera
 Menanamkan kedisiplinan untuk mendokumentasikan segala
kegiatan yang dilakukan
 Kendala Proses, antisipasinya antara lain:
 Mengkoordinasikan setiap kegiatan dengan mentor dan coach
untuk mendapatkan arahan dan bimbingan.
 Mengkomunikasikan kegiatan dengan para tenaga medis ( Dokter
dan perawat ) yang berkaitan dengan kegiatan aktualisasi agar
kegiatan bisa dilaksanakan secara optimal.