De presentatie van Ger Nijkamp van Ricoh tijdens het B2B Marketing Event op 22 september 2016 in Theater Amsterdam.

1. Ger Nijkamp
Sr. Online Marketeer
Krach1g
relevant zijn,
hoe leer je
dat..?

2. Basisprincipe
Meten
Meten
MetenContent
Informeren / inspireren
Consideration
Awareness
Descision
Converteren

3. Online strategie
1. Inspireren
Content marke4ng ‘WerkTrends’ via social media
Beheer, Content, Ontwikkeling
2. Informeren
Corporate website
Beheer, Content, Ontwikkeling
3. Converteren
Marke4ng automa4on, campagne pagina’s en e-mail marke4ng
eCommerce plaGorm(s)
Beheer, Content, Ontwikkeling

4. Van online strategie…

5. Naar prak1jk…
§ Bestaande & poten1ële klanten
§ Push & Pull
§ SEO & SEA
§ Campagnes
§ Social media
§ Content
§ E-mail
§ Direct Mail
§ Contact: telefoon, e-mail, facturen
§ Fases buyer journey
§ KPIs & converteren
§ Informeren & inspireren, leads
§ Google Analy1cs
§ Marke1ng automa1on
Lead
Genera-
4on
Aware-
ness
Push Pull
Informeren
&
inspireren
Conver-
teren
Rapporteren

6. Content,
laag
commercieel
Informeren en
inspireren

7. Content, laag commercieel

8. Content, laag commercieel

9. Content,
hoog
commercieel
Converteren

10. Content, hoog commercieel

11. Content, hoog commercieel

12. Meten is weten:
KPI’s &
rapportages

13. Rapportage
Per campagne:
Front to end meten, analyseren,
leren en bijstellen.
1. Dashboard Analy1cs
Live insights, onbekend
bezoek,
2. Dashboard Eloqua
Rapportages, nurturing
bekend bezoek
3. Siebel, Sales, turnover,
profit

14. Rapportage
Marke4ng bijdrage WerkTrends
Juli 2015 – juli 2016:
90k bezoekers, 70k uniek
22% traffic vanuit social media
17% traffic vanuit SEO
1.5% CTR naar lead genera1e
1% addi1onele opt-ins
+/- gelijkwaardig aan SEA

15. Learnings van Ricoh
1. Een organisa1e gaat niet vanzelf van inside-out naar relevant
outside-in denken. Faciliteer dat proces met b.v. dashboards en juiste KPI’s
2. Meet data stabiel over langere 1jd – bij laag volume duurt kwalita1ef meten
van relevan1e m.b.t. inzet middelen in kanalen langer
3. >95% van alle online bezoek blije anoniem,
maar is wél een poten1ele klant – zorg dat je vooral voor hen relevant bent
4. Pas na +/- 18 contactmomenten laat men een e-mail adres achter
5. Zonder ‘Awareness’ is er geen ‘Journey’.
Outreach en relevant bereik buiten eigen domeinen blije noodzakelijk

16. Q&A
ger.nijkamp@ricoh.nl
linkedin.com/in/gernijkamp
www.ricoh.nl
www.werktrends.nl