De zomer is bijna afgelopen en dat betekent het einde van het BBQ-seizoen. De verkoop van de Kamado-BBQ’s van The Bastard, een van de populairste BBQ-merken in Nederland, ging als een speer. Wij hebben er een gereserveerd om te verloten tijdens deze sessie over e-mailmarketing op Shopping Today! Er zijn veel feiten en fabels rondom e-mailmarketing. De ene bron zegt dat maandagochtend het beste verzendmoment is, de andere vrijdagmiddag. Gmail opent beter dan Hotmail. Hoe persoonlijk moet een e-mail zijn? Hoe vaak mag je e-mails versturen zonder de ontvanger te irriteren? In deze presentatie ontkrachten Laurens-Jan en Siebe een aantal van deze fabels en geven ze antwoord op de vragen. Ze laten zien hoe je met het volgen van e-mailmarketing “best practices”, mooie resultaten kan behalen aan de hand van The Bastard-case. Zo hebben ze binnen 4 maanden de e-maildatabase meer dan verdubbeld en halen hun e-mailnieuwsbrieven een gemiddelde openratio van 72%!

1. Feiten & Fabels rondom e-mail
uitgelicht: The Bastard case

2. Laurens-Jan Derijks
Eigenaar/Oprichter van Email Enzo
Siebe Meijer
Marketingspecialist bij The Bastard
Onderdeel van “200 Fahrenheit”

3. Het verhaal
1. Hoe “The Bastard” ontstond
2. Een loyale community
3. Trends, feiten en fabels over e-mail
4. E-mail database groeien (kijkje in de keuken)
5. Wekelijkse campagnes
6. Weg naar de toekomst

4. Hoe The Bastard
ontstond
● Twee broers met een passie
voor koken
● “Iedereen moet kunnen
genieten van lekker koken”

5. ● 2012 -> De Kamado-BBQ
● Uniek Dutch design
● Explosieve groei
● Verloting (einde presentatie)
De Kamado-BBQ

6. Trends, feiten & fabels

7. Trends, feiten & fabels
Hoeveelheid e-mails kun je versturen?
● Mythe > Teveel e-mails worden als irritant opgevat
● Stelregel > Als de “kwaliteit” goed is, maakt de “kwantiteit” niet uit
● Blijf testen en implementeren

8. Trends, feiten & fabels
The Inbox Battle
● Persoonlijke afzender
● Gepersonaliseerde onderwerp regels
● Emoji’s
● Snippet

9. Trends, feiten & fabels
● Voice Mail
Opnemen en afspelen
Voor onderweg, in de auto, op de fiets, oudere
personen, etc.
● Black & White modus
Nog geen groot aandeel

10. Trends, feiten & fabels
Deliverability & Kwaliteit database
● De resultaten per ISP (Internet Service
Provider) verschillen.
● Filters op basis van de resultaten.

11. Trends, feiten & fabels
Deliverability & Kwaliteit database
20-35%
30-45%
0-10%
0-10%
0-5%
● De resultaten per ISP (Internet Service
Provider) verschillen.
● Filters op basis van de resultaten.
gmail
live

12. Trends, feiten & fabels
Let op e-commerce apps
● Weten meer dan je denkt...
● Check je settings!

13. Trends, feiten & fabels
AMP voor e-mail
● AMP = Accelerated Mobile Pages
● Dynamische e-mail applicaties

14. Trends, feiten & fabels
AMP voor e-mail

15. Trends, feiten & fabels
AMP voor e-mail

16. Trends, feiten & fabels
AMP voor e-mail

17. Trends, feiten & fabels
AMP voor e-mail
● Plaatsen van reviews
● “Echt” laatste nieuws
● Updates van orders (ipv 5 emails)
● etc.

18. Trends, feiten & fabels
AMP voor e-mail
● CTO 40% +
● Aanzienlijk meer conversies
http://amp4.email

19. Tot zo ver..
Trends, feiten & fabels

20. Een loyale
community

21. Een loyale community
De uitdaging
● Engagement met de community
● Delen van content
● B2B-merk -> Dealers
● Gegevens verzamelen & direct
contact met gebruiker
● E-mail als eerste keus

22. Wat hebben we gedaan?

23. Inventarisatie
- Profielen (webshop/workshops/registraties, orders, etc.)
- Beschikbare content

24. Database groeien
Hoe krijgen we alle bezoekers in de database?

25. Aanbieden van Garantie / loyalty
Formulier in stappen

26. Aanbieden van
Garantie / loyalty
● Persoonlijke bevestiging
● Aanbevolen producten
O.b.v. bekeken producten

27. Gebruik van
beschikbare content

28. Exit intend
Free download

29. Personalized
Content obv A.I.
http://clerkio.nl

30. Personalized
Content obv A.I.
http://clerkio.nl
Afgelopen 5 maanden
● Hogere orderwaarde (46%)
● Meer producten in basket (1,3)
● Grotere kans tot aankoop (3,9x)

31. Geen optin, wel bestelling..
● Geven = nemen
Vraag gewoon voor de optin…!

32. RESULTAAT
Database
+234% groei in 6 maanden
Afgelopen 4 maanden
77% in optin!

33. Wekelijkse campagnes
● Automatische en doelgerichte
campagnes voor meer engagement
● Waardevolle content:
- Recepten
- Uitnodiging workshops etc.

34. Wekelijkse campagnes
● Meedenken met klant
● Slimme inzet van wat er al was
Open rate 72%
CTO
48%

35. Weg naar de toekomst
Gebruik van data over meerdere kanalen
Verspreiding van meer relevante informatie
Dealers erbij betrekken

36. Vragen…?
● Copernica stand
● Visitekaartje in flyer

37. And the winner is...
The Bastard Compact
Twv € 499,-

38. Bedankt voor uw aandacht
Siebe Meier
Laurens-Jan Derijks
Niet gewonnen? emailenzo.com/actie