Boost de conversie van uw e mailcampagnes
•
0 likes•1,436 views
U haalt niet het maximale uit e-mailmarketing als u enkel een nieuwsbrief verstuurt. Tevens is e-mailmarketing geen eenmalig project. Het is een proces waarin u doorlopend met de juiste analyses de resultaten optimaliseert om zo structureel de omzet uit uw e-mailmarketingactiviteiten te vergroten. Tijdens deze webinar laat ISM'er Michelle Brinkhuis u zien hoe u dit aanpakt.
Recommended
More Related Content
What's hot
Similar to Boost de conversie van uw e mailcampagnes
Similar to Boost de conversie van uw e mailcampagnes (20)
More from valantic NL
More from valantic NL (20)
Boost de conversie van uw e mailcampagnes
- 1. Boost de conversie van je e-mailcampages Michelle Brinkhuis | Sr. e-mailmarketeer
- 2. Huishoudelijke mededelingen PRESENTATIE VIDEO OPNAME VRAGEN CONTACT
- 3. Agenda 1. ISM eCompany 2. E-mailmarketing bij ISM 3. E-mailcyclus van ISM 4. E-mailmarketing tips in deze tijden 1. Waar op letten in e-mail marketing 2. Hoe kan je het beste communiceren 3. Waar liggen de kansen Vragen
- 4. ISM eCompany
- 5. 27+ Jaren ervaring in e-commerce 200+ E-commercespecialisten 3 Locaties 100+ E-marketingklanten 100+ Designklanten 37 Magento 2 getrainde specialisten
- 7. Wij zijn trots te werken voor
- 9. 25+ Jaren ervaring in e-commerce 10+ Jaren ervaring in E-mail marketing 2 Esp’s Copernica en Dotmailer 30+ E-mail marketing klanten 100+ Campagnes opgezet 3 E-mail marketing & marketing intelligence Consultant
- 10. Team Members E-mailmarketing Jurjen Jongejan Online Marketing Director Michelle Brinkhuis Sr E-mailmarketing Consultant Monique Zwanenburg E-mailmarketing Consultant sr Conversie Consultant Oprichter en Managing Partner van de afdeling online marketing & optimalisatie bij ISM. 10 jaar ervaring E- mailmarketing ervaring. Kennis van vormgeving, wetgeving en datprocessen en strategie voor E- mailmarketing. E-mailmarketeer met kennis van online marketing breed, met expertise in doorlopende optimalisatie.
- 11. Michelle Brinkhuis– sr E-mail marketeer 2004-2008 2009-2012 2012- 2017 2017-Present HHS HTO Communicatie en multi media design Experian Cheetahmail E-mail Campaign Developer Mailplus/ Blinker/Spotler Data en E-mail Marketing Consultant ISM Sr E-mail Marketing Consultant Michelle Brinkhuis Sr. E-mail marketeer E-mail: m.Brinkhuis@ism.nl Linkedin.com/in/michellebrinkhuis SKILLS AND EXPERIENCE: 65% 75% 80% 90% Vormgeving, HTML , Css Strategie Wetgeving aflevering Automatisering en data • Copernica • Dotmailer • Cheetahmail • Spotler (MailPlus) 10 jaar E-mailmarketing ervaring
- 12. Wij doen e-mailmarketing voor:
- 13. E-mail cyclus van ISM
- 14. E-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 4. Verbeteringen doorvoeren A/B testen 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 15. Google’s See Think Do Care model
- 16. Automatiseer met E-mail campagnes Spaarpunten ORIENTATIE Productnieuwsbrief KOOP Productbeoordeling ONTVANGST NPS Vriendenkorting Nazorg product Social media Verjaardag LOYALITEIT Reactivatie Customer lifetime value Leadscoring Welkomstcampagne Profielverrijking Achtergelaten winkelwagen Wishlist Wachten tot levering Herhaalaankoop Up-sell Cross-sell Predictive buy 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 €
- 17. Klant voorbeeld 2018 klant A Totaal Nieuwsbrieven Campagnes Sessies 96980 27018 6962 Orders 1010 478 532 Conversie % 1.05% 1.05% 7.64% Orderwaarde €96.13 €90.47 €101.21 Omzet €97.091 €43.248 €53.843 Automatische campagnes kunnen zorgen voor 35 tot 55% van nieuwsbrief omzet
- 22. E-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 1. KPI’s monitoren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 23. E-mailcyclus 1. KPI’s monitoren fictief voorbeeld Email service provider Webshop Analytics
- 24. E-mailcyclus 1. KPI’s monitoren KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet fictief voorbeeld Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- We willen 20% meer omzet Maar hoe gaan we dat bereiken!?
- 25. E-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 26. E-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- We willen 20% meer omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,-
- 27. E-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- We willen 20% meer omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,-
- 28. E-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen Open (COR) KLIK (CTR) Aflevering B2C algemeen 38,6% 7,3% 99,2% Retail (e- commerce) 18,9% 2,3% 99,5%
- 29. E-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen Open (COR) KLIK (CTR) Aflevering B2C algemeen 38,6% 7,3% 99,2% Retail (e- commerce) 18,9% 2,3% 99,5% Inbox spam Totaal 83% 10%
- 30. E-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% Verschil -13,4% 15,97% -9,09% 12,77% 10,53% -9,09%
- 31. E-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- Waar ligt de meeste potentie?! Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% Verschil -13,4% 15,97% -9,09% 12,77% 10,53% -9,09%
- 32. E-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 33. KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- Waar ligt de meeste potentie?! Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% %punt -13,4% 15,97% -9,09 12,23% 10,53% -9,09 KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet E-mailcyclus 3. Prioriteren
- 34. E-mailcyclus 3. Prioriteren E-mail funnel Opt-in proces optimaliseren. Data kwaliteit ophogen Correcte HTML en verzendreputatie Respect based marketing Met A/B testen op onderwerpsregels Met A/B testen op content 1. Inschrijvers 2. Aflevering 3. Inbox 4. Open 5. Kliks 6. Conversie
- 35. E-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 4. Verbeteringen doorvoeren A/B testen 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 36. E-mail funnel A/B testen 1. Inschrijvers 2. Aflevering 3. Inbox 4. Open 5. Kliks 6. Conversie E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B testen Verbeteringen direct doorvoeren.
- 37. E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen E-mail funnel 2. Aflevering Filter foutieve e-mail adressen uit in je ESP Filter Hardbounces uit in je ESP Filter Softbounce uit in je ESP Filter overage server fouten uit in je ESP Filter slapende contacten uit in je ESP Pas captcha toe bij het inschrijfformulier Gebruik tablets in de winkel en voorkom 15% bounces Welke verbeteringen doorvoeren? Koop nooit e-mail bestanden in!
- 38. E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen E-mail funnel 3. Inbox Klant voorbeeld
- 39. E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen A/B testen Waar valt de winst te behalen?
- 40. De 6 fases van A/B-testen in e-mail 654321 Inzichten opdoen Prioriteren Testplan maken Testen Analyseren Doorvoeren
- 41. Praktijk voorbeeld A/B test opens Aanleiding: Tegenvallende openratio’s product nieuwsbrief E-mail funnel 4. Open Origineel: Aanbiedingen van vandaag Verstuurd in 1 maand impressies New users orders conversie orderwaarde Omzet Origineel 677983 269083 1830 146 2,3% € 37,7 € 5504 Variant 677983 271938 2360 157 2,07% € 40,42 €6345+ Variant: Dekbed - Wasrek - Boormachine - Grillmat - Tafellamp - projector Deze klant verdient €10.092 extra per jaar door één onderwerpsregel aan te passen
- 42. Praktijk voorbeeld A/B test opens Aanleiding: Tegenvallende openratio’s product nieuwsbrief E-mail funnel 4. Open Origineel: Aanbiedingen van vandaag Verstuurd in 1 maand impressies New users orders conversie orderwaarde Omzet Origineel 677983 269083 1830 146 2,3% € 37,7 € 5504 Variant 677983 271938 2360 157 2,07% € 40,42 €6345+ Variant: Dekbed - Wasrek - Boormachine - Grillmat - Tafellamp - projector Deze klant verdient €10.092 extra per jaar door één onderwerpsregel aan te passen
- 43. Origineel A Variant B A/B testen praktijk E-mail funnel 5. Kliks
- 44. Origineel A Variant B A/B testen praktijk E-mail funnel 5. Kliks
- 45. Veel landen van ontvangers bekend AR AT AU BD BE BG BR CA CH CL CN CO CR CY CZ DE DK EC EE EG ES EU FI FR GR HK HR HU ID IE IL IN IS IT JP KR KZ LB LT LU LV MA MO MT MX MY NL NO NZ PA PE PH PK PL PT RO RU SA SB SE SG SL SK TH TR TW UA UAE UK UR US USA Personalisatie : locatie Juiste boodschap Juiste persoon Juiste tijd Conversie
- 47. Personalisatie: verzendtijd Meer open sin Nederland om 16:00 dan om 11:00 Meer opens in Frankrijk om 11:00 dan om 16:00 6% 7%
- 48. Origineel A A/B testen praktijk E-mail funnel 5. Kliks
- 49. 1 2 3 4 Origineel A Variant B (1/2) A/B testen praktijk E-mail funnel 5. Kliks
- 50. A/B testen praktijk 1 2 4 5 3 6 7 4 5 8 +26% open +100% kliks +100% CTO +25% omzet Origineel A Variant B (1/2)
- 51. E-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 4. Verbeteringen doorvoeren A/B testen 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 52. E-mailcyclus 1. KPI’s monitoren fictief voorbeeld KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet 2019 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- 2020 ISM 250.000 90,3 % 77 % 25,3 % 2.3% 276136 6075 2.2% € 65.85 € 400.093,- +% 0% 5,5% 5% 6,5% 0,4% 0% Doel 2021%punt 20% 3.9% -3,09 -16,2% -8,7% 0 Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% We willen x% meer omzet
- 53. E-mailmarketing ten tijden van Corona
- 55. Waar op letten in e-mailmarketing
- 56. Waar op letten in e-mailmarketing 4. Geef bij elke mail aan wat de levertijd is 3. Mail niet zomaar heel je database 2. Zet campagnes met promotie uit voor producten die zijn uitverkocht 1. Controleer al je automatische campagnes 5. Haal onzekerheden weg
- 58. Hoe communiceer je 1. Straal vertrouwen uit KLM: ‘Nu de wereld te maken heeft met een ongekende uitbraak van COVID-19 (coronavirus), realiseren we ons meer dan ooit hoe belangrijk het is dat wij uw vertrouwde reispartner zijn.’
- 59. Hoe communiceer je 2. Erken twijfels en neem deze weg waar mogelijk Pontmeyer: ‘We kunnen ons voorstellen dat u daardoor met vragen zit.’
- 60. Hoe communiceer je 3.Benoem hoe je te werk gaat Proforto: ‘Deze maatregelen hebben geen invloed op leveringen en bereikbaarheid: Proforto levert zoals je dat gewend bent. … Op de Proforto website is een speciale pagina ingericht waar mogelijke invloed op bereikbaarheid of levertijden gemeld worden. De pagina is te bekijken via het webadres proforto.nl/covid19.
- 61. Hoe communiceer je 4. Kom je klanten tegemoet Hema: ‘Kun of wil je momenteel liever niet naar een winkel toe? Hema.nl is natuurlijk altijd open. Daar kun je 24/7 op ons rekenen. En omdat we echt willen voorkomen dat je onnodig van huis gaat bieden we je tijdelijk aan om al je boodschappen vanaf een besteding van 15 euro gratis bij je thuis af te leveren.’
- 62. Waar liggen de kansen
- 63. Vandaag zijn er 17,425,693 mensen in Nederland niet besmet met Corona Omdenken
- 64. 1. Speel in op servicegerichtheid
- 65. 2. Pas je propositie aan
- 67. 3. Speel in op het wij/familie gevoel
- 69. 4. Speel in op zelfzorg
- 71. 5. Het leven gaat door
- 72. Key take aways
- 73. Betere techniek en aflevering boven in de e-mail funnel zorgt voor betere resultaten onderaan de funnel. Key take aways
- 74. Betere techniek en aflevering boven in de e-mail funnel zorgt voor betere resultaten onderaan de funnel. Met automatische campagnes realiseer je meer conversie door in iedere fase van de customer journey relevant te zijn. Key take aways
- 75. Betere techniek en aflevering boven in de e-mail funnel zorgt voor betere resultaten onderaan de funnel. Werk volgens een gestructureerd A/B test proces; zo verhoog je je conversie en leer je ook steeds beter je doelgroep kennen! Met automatische campagnes realiseer je meer conversie door in iedere fase van de customer journey relevant te zijn. Key take aways
- 76. Betere techniek en aflevering boven in de e-mail funnel zorgt voor betere resultaten onderaan de funnel. Werk volgens een gestructureerd A/B test proces; zo verhoog je je conversie en leer je ook steeds beter je doelgroep kennen! E-mail marketing is een doorlopend proces, waarin je resultaten analyseert en vervolgens optimaliseert. Met automatische campagnes realiseer je meer conversie door in iedere fase van de customer journey relevant te zijn. Key take aways
- 77. Betere techniek en aflevering boven in de e-mail funnel zorgt voor betere resultaten onderaan de funnel. Werk volgens een gestructureerd A/B test proces; zo verhoog je je conversie en leer je ook steeds beter je doelgroep kennen! E-mail marketing is een doorlopend proces, waarin je resultaten analyseert en vervolgens optimaliseert. Met automatische campagnes realiseer je meer conversie door in iedere fase van de customer journey relevant te zijn. Key take aways Communiceer in deze tijden als een betrouwbare partij en gebruik humor en creativiteit in je mail uitingen.
- 78. Blijf ons volgen
- 79. Evenementen – meld u aan www.ism.nl/evenementen: [Webinar] Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeld Dinsdag 31 maart, 14:30 uur Patty Bastiaansen, Personalisatie Consultant [Webinar] Zo bereikt u datagedreven meer succes met e-mailmarketing Donderdag 26 maart, 14:30 uur Monique Zwanenburg, E-mailmarketing Consultant [Webinar] Zo behaalt u het maximale uit uw B2B e-commerce succes Donderdag 2 april, 14:30 uur Merel Roest, Business Development Manager
- 80. Datagedreven je e-mailmarketingresultaten optimaliseren? Dít zijn de stappen! 5 tips voor het verzamelen van kwalitatieve e-mailadressen. Succesvol A/B-testen in e-mailmarketing: een stappenplan! 10 onmisbare doelstellingen voor e-mailmarketing Blog’s en webinars Ism.nl Wat is e-mailmarketing en wanneer zet je het in?