Artoos : Cross channel: de juiste mix

1,997 views

Published on

Werkt cross-channel? Wat is de juiste mix? Wat leren we uit de cases
Workshop van 28/2/13 tijdens het openingsfeest van Artoos

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,997
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,336
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Artoos : Cross channel: de juiste mix

  1. 1. Cross-channel communicatie Philippe Cardyn Marketing & Communicatie
  2. 2. Agenda• Wat gebeurt er in de markt ?• Wat is cross channel ?• De juiste combinatie?• Cases• Reclame• Q&A
  3. 3. Wat gebeurt er?1. Google studie 08/12
  4. 4. Wat gebeurt er?
  5. 5. Wat gebeurt er?
  6. 6. Wat gebeurt er?
  7. 7. Wat gebeurt er?
  8. 8. Wat gebeurt er?
  9. 9. Wat gebeurt er?
  10. 10. Wat gebeurt er?
  11. 11. Wat gebeurt er?
  12. 12. Wat gebeurt er?
  13. 13. Wat gebeurt er?
  14. 14. Wat gebeurt er? (2)
  15. 15. Wat gebeurt er? (2)
  16. 16. Wat gebeurt er? (2)
  17. 17. Wat gebeurt er?3. Mailmoment (bpost 2011)
  18. 18. Wat is cross-channel?• Alle elementen in campagne werken samen• Web = belangrijke rol in conversie• Doel : + engagement, + betrokkenheid, + actiebereidheid, + verkoop … -> resultaat
  19. 19. Wat is cross-channel?• MAAR: geen “silver bullet”• “boodschappenlijstje” van kanalen werkt niet• Kijk naar doelstelling – Acquisitie – Loyalty – Stap in customer lifecycle – …• Bepaal de juiste combinaties voor elke stap• Meet, test, verfijn, meet, test, verfijn
  20. 20. Wat is een goede mix?• Gebaseerd op onze ervaring• Focus op combinatie print-online• Meeste expertise en cases aanwezig
  21. 21. Werkt deze mix?• Studie Journal of Marketing, 06/11• Meet email/DM/telemarketing in campagne over herhalingsaankopen bij autodealer• Conclusie: – DM toevoegen significante resultaatsverbeteringen – Te veel emails heeft negatief effect
  22. 22. Werkt deze mix?• Studie “Brand Science” UK 2010 (260 campagnes)• Meet integratie met DM• Conclusie: – 20% ROI toename met DM – DM speelt essentiële rol in conversie
  23. 23. Case Rabobank
  24. 24. Case Rabobank• Pure player - 100% online• 2012 : klantenmagazine• Email : – Te vluchtig – Daling openingsratio – Daling clickthrough
  25. 25. Case Rabobank• Magazine – Kwalitatief relationeel moment – Zeer soft selling• Resultaten – Piek naar website en klantendienst – Meerverkoop van producten id kijker
  26. 26. Case Marketing Day
  27. 27. Case Marketing Day• Gepersonaliseerd magazine• Verlengt ervaring na event• Inhoud bepaald door de ontvanger via dedicated web-to-print platform
  28. 28. Case Marketing Day• 1.300 gepersonaliseerde magazines• 20% gepersonaliseerde cover+inhoud• Hoge memorisatie• Lange levensduur
  29. 29. Case Belgacom
  30. 30. Case Belgacom• Belgacom Bridging ICT• Nieuwe franchise voor ICT dienstverlening naar KMO’s• Prospectie actie print+PURL• Resultaten: weinig directe respons – Adreskwaliteit!• Wel : hoge memorisatie bij nabellen
  31. 31. Case Belgacom
  32. 32. Case Krefima
  33. 33. Case Krefima• Actie voor verbruikskrediet• Meer dan 80.000 consumenten• Zeer succesvol• Wordt dit jaar herhaald
  34. 34. Case Krefima
  35. 35. Case Artoos
  36. 36. Case Artoos
  37. 37. Case Artoos• 1.200 klanten & prospects• 22 % respons• 40 % workshops• 60 % feest
  38. 38. Campagneplatform• Online tool voor uw campagne: – Scenario bouwen – Testen – Meten
  39. 39. Reclameblok• Tools & expertise in huis voor geïntegreerde x- channel campagnes – Direct Mail – Emailing – Gepersonaliseerde landingspagina’s – QR – Social (fb & twitter) – SMS
  40. 40. Reclameblok• Expertise: – Consultants – Projectleiders – Webdesigners – Programmeurs – IT specialisten Team van 12 specialisten
  41. 41. Reclameblok• Naast x-channel: – Distributed Marketing Platform – Marketing Collateral Platform – Database Publishing – Digital Asset Management – Product Information Management – Web content Management – Mobiele toepassingen
  42. 42. Reclameblok• Speciale actie voor deelnemers aan deze workshop:• Voor uw eerste x-channel campagne in 2013: -> gratis setup van het scenario in het campagneplattform
  43. 43. Q&A
  44. 44. Dank voor uw aandacht

×