Hoe Braumarkt door effectieve e-mail marketing marktleider blijft

1. Hoe Braumarkt door
effectieve e-mail marketing
marktleider blijft.

2. Wie past er daarbij e-mail marketing toe?
Wie van jullie is verantwoordelijk voor online conversie?
Wie past er daarbij gepersonaliseerde
content en timing toe?

3. Wat is je grootste kostenpost?

4. maar niet doet.
Je grootste kostenpost is
het geld dat je kunt verdienen..

5. Wie zijn wij?
Wij zijn MailCampaigns.
Wij zorgen voor omzetgroei door krachtig gebruik te
maken van ons e-mail marketing platform en
expertise.

6. Wouter Steenkist
Eigenaar MailCampaigns

7. Een hartelijk welkom voor..

8. Sebastian Busch
CEO Braumarkt

9. Wie is Braumarkt?
Braumarkt BV is dè productspecialist voor het zelf brouwen en
maken van bier, wijn, zuivel en likeur.

10. Wat maakt Braumarkt bijzonder?
• 10+ jaar midden in de homebrew community
• Groot assortiment tegen sterk concurrerende prijzen
• Levering meestal direct uit voorraad
• Snelle verzending naar bedrijven en particulieren
• Eigen klantenservice
• Snelle garantie- en klachtenafhandeling.
• De grootste eigen winkel van Europa (600 M²)

12. Waarom zijn wij e-mail marketing
toe gaan passen?
• Marktleider blijven
• Community opbouwen
• Omzetgroei

13. Hoe hebben we dit aangepakt?
Plan van aanpak in 4 fases.

14. De basis Implementatie GroeiDiagnose

15. Fase 1 : Diagnose
1. Beginsituatie e-mail marketing
2. Doelgroepenanalyse
3. Doelstellingen
4. Type mailing(s) en content
5. Data structuur
6. Data connector (Magento)
7. AVG Compliance

16. • Geen prioriteit
• Geen segmentatie
• Geen gebruik van statistieken
• Geen listmanagement
• Geen actief verzamelbeleid
• Geen automatisering
De beginsituatie...

17. Fase 2: De Basis
1. E-mail templates
2. Segmentatie toegepast
3. Listmanagement
4. Inzet floatingbar
5. Profielverrijking
6. Contentkalender

18. 1. E-mail templates

20. 2. Segmentatie
Segmentatie is personalisatie. Personalisatie is relevantie.
Relevantie zorgt voor een hogere conversie.

21. Segmentatie structuur
• B2B versus B2C
• Productcategorieën (bv: bier brouwen, wijn maken)
• Subproductcategorieën (bv: startpakketten)
• Voor specifieke campagnes (bv: alle brouwketel kopers)

22. Voorbeeld specifieke doelgroep
Alle aankopers van een Arsegan Easybrew.
Open rate én
orderbedrag bij deze
mailing per opener
256% hoger

23. Gemiddelde segmentatie resultaten
Open rate CTR
met segmentatie:
22% hogere
open rate
Omzet per opener
met segmentatie:
38% hoger
met segmentatie:
40% hogere
click through rate

24. 3. List management

25. Doel van listmanagement
Hoge kwaliteit contactlijsten
Verhoogde reputatie bij ISP’s
Conversie-stuwend
Kwaliteit contacten: Mailactiviteit & Orderactiviteit
Toepassen segmentatie: Relevantere content

26. 4. Nieuwe inschrijvers: Floating bar

27. 5. Profielverrijking

28. Profielverrijking vanuit de webshop
Aankoopgedrag en klikgedrag gebruiken om te profileren.
(orders, orderproducten, quotes, quote producten,
producten, customers, mailinglijsten, views)

29. Profielverrijking per e-mail
In welkomstmail en mailcommunicatie
om profielverrijking vragen.

31. 6. Content kalender
Structuur in planning gecreëerd op basis van de seizoensplanning vanuit
Braumarkt. Daarnaast zijn er persona’s gedefinieerd om de content op die
profielen af te stemmen. Vooral kennisdeling (blogs, artikelen) blijkt
binnen de homebrewing community erg gewenst.

32. Fase 3: Implementatie
Automation:
1. Welkomstcampagne
2. Verlaten winkelwagen campagne
3. Win-back campagne

33. 1. Welkomstmail

35. Welkomstmail
CTR 40.36%
orderbedrag per
opener 1079% hoger
40% van openers
verrijkt profiel

36. 2. Win-back campagne

38. Win-back campagne
CTR 17.54%
orderbedrag per
opener 20% lager
33% van ontvangers
opent de mail

39. 3. Verlaten winkelmandje campagne

41. CTR 33.92%
orderbedrag per
opener 3141% hoger
59.5% openrate
1 op de 9 verlaten
winkelmandjes
wordt alsnog
besteld.
Verlaten winkelmandje

42. Resultaat
Groei aandeel e-mail marketing kanaal
Van 2.09% omzet via e-mail marketing kanaal eind 2017
naar 21.45% omzet via email marketing kanaal eind 2018

44. Toekomst Braumarkt
• Groeiplannen Braumarkt
• Nieuwe Magento 2 webshop

45. Volgende stappen e-mail marketing
• Focussen op verdere implementatie van fase 3 & 4
• Cross- en upselling
• Loyaliteitscampagnes (VIP klanten)
• Scherpere segmentatie op detail niveau
• Omnichannel toepassing

46. Ook meer omzetgroei met e-mail marketing?

47. Bereken wat je kan creëren
met alleen al 3 campagnes:
www.laathetnietliggen.nl

48. Dank je wel!
Kom langs op stand 115, dan adviseren we je hoe
we voor jou omzetgroei kunnen realiseren door
krachtig gebruik te maken van e-mail
marketing.
www.mailcampaigns.nl
085 4013 899