La leadership al tempo della complessità promuove le capacità autorganizzanti di un gruppo, di un’azienda, di una società, ai fini della sopravvivenza, del benessere, dell’adattamento creativo.

1. Abano, 8-10 giugno 2018
Franco Gnudi
www.scuolagestaltcoaching.it

2. I Sistemi Complessi sono sistemi aperti, caratterizzati da:
numerose componenti,
a loro volta più o meno complesse
fortemente collegate tra loro
e con l’ambiente (struttura a rete)
costituenti circuiti di feedback
positivo (trasformativo) e negativo (stabilizzante).
Tramite modulazione reciproca e ricorsiva,
essi sono in grado di autorganizzazione ed adattamento.
La Vita, in tutte le sue manifestazioni,
dalle singole cellule a tutti i possibili sovrasistemi,
(organi, organismi, coppia, gruppi, organizzazioni, ecc.)
appartiene al Mondo della Complessità.
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3. L’Organizzazione è
un Sistema Complesso!
Un insieme interattivo di molti organismi (intelligenti)
in interazione multipolare fra loro e con l’ambiente
in grado di autorganizzarsi creativamente,
vivere, crescere, trasformarsi,
e dare vita e vitalità a tutte le sue parti.
La vita nelle Organizzazioni
é una possibilità imperdibile
di crescita personale ed autorealizzazione.
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4. La leadership è un
fenomeno universale
di autorganizzazione
presente in molte specie animali sociali.
Essa è la funzione gruppale
di autoregolazione, coordinamento
e guida dell’azione collettiva,
ed ha come fine ultimo
la sopravvivenza del branco.
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5. Leadership autocratica
Il leader decide, giudica, comanda, non crea
occasioni di comunicazione. Buona produttività, il
gruppo si sfalda quando il leader si allontana.
Grande aggressività tra i partecipanti.
Leadership democratica (e relazionale)
Il leader coordina, aiuta a decidere in gruppo,
sostiene i partecipanti e li indirizza nel consenso.
È la più produttiva, e funziona bene anche in
assenza del leader.
Leadership permissiva
Il leader lascia totale libertà e assenza di guida. E’
la meno produttiva, livello medio di aggressività
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6. La leadership è il processo volto a influenzare le idee e le attività
di un individuo o di un gruppo
che si impegna per il conseguimento di
obiettivi comuni in una determinata situazione
(P. Hersey, K. Blanchard).
Il processo della leadership è dunque una funzione del leader, del
collaboratore e di altre variabili situazionali, ovvero:
L= f(l,c,s)
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8. I mercati sono oggi complessi ed instabili, soggetti ad incertezze e sorprese,
caratterizzati da infinite variabili note ed ignote
fra loro sempre ma non chiaramente interconnesse
(mutamenti sociali, nuovi prodotti, competitori inaspettati, ecc. ecc.)
I manager non possono più mantenere
l’illusione del controllo e della prevedibilità.
L’organizzazione deve passare
da strutture gerarchiche verticali e procedure standardizzate
a reti flessibili, decentralizzate, autorganizzanti.
A tal fine devono favorire coinvolgimento, responsabilità ed autonomia,
accrescere le competenze, sostenere l’autorganizzazione ed il lavoro di squadra.
Siamo entrati nell’era della complessità!
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9. Un organismo in evoluzione
al mutare delle competenze
e delle condizioni ambientali.
Un organismo differenziato ed integrato
con elevata efficacia e flessibilità
nel raggiungimento degli obiettivi
dei membri individuali e dell’organizzazione.
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10. integrazione
differenziazione
dipendenza
controdipendenza
gruppo di lavoro
appartenenza
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Leadership è la funzione di un Organismo Sociale
che ha come scopo la sopravvivenza, la crescita e l’adattamento creativo.
 Il leader è il facilitatore della connessione tra le diverse parti del sistema,
sostenendone in tal modo i processi di organizzazione ed autorganizzazione.
 Egli accresce la consapevolezza
(dei bisogni/stati interni e delle caratteristiche ambientali)
 Sostiene il confronto,
la valorizzazione e l’integrazione fra le parti
 Costruisce la sintesi
degli obiettivi individuali impliciti ed espliciti
in un comune orizzonte (vision) e strategia (mission)
 Sviluppa (fa crescere) e mobilizza (coinvolge)
le risorse per l’azione
 Cura il coordinamento
per il raggiungimento degli obiettivi.

12. ROAD MAP PER
L’AUTORGANIZZAZIONE
AUTENTICITA’
CONSAPEVOLEZZA
MOTIVAZIONE
DIALOGO
AUTOREGOLAZIONE
AUTOREALIZZAZIONE
AUTORGANIZZAZIONE
CREATIVITA’
(*T. bar Yoseph-Levine)
ENERGIA
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13. Noi riteniamo che il compito fondamentale dei leader sia quello di innescare sentimenti
positivi nelle persone che gestiscono.
Ciò accade quando essi sanno creare risonanza -una riserva di positività che libera
quanto c'è di meglio in ogni individuo. Nella sua essenza, quindi, il compito
fondamentale della leadership è di natura emozionale.
L'abilità di un leader nel gestire e orientare tali emozioni
in modo da guidare il gruppo verso il raggiungimento dei suoi obiettivi
dipende dal suo livello di intelligenza emotiva.
(Daniel Goleman)
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14. La leadership risonante
(Daniel Goleman)
Il Leader Sociale o Affiliativo: il suo obiettivo è creare armonia nel team e nei rapporti. La relazione è al
centro. Utile a creare un team coeso e compatto.
Il Leader Democratico: dà voce al confronto, e crea un ambiente partecipativo, che responsabilizza e
valorizza ogni singolo membro. Stile è utile al clima lavorativo, aumenta la produttività, e permette al Leader
di ottenere buoni feedback.
Il Leader Visionario: esplicita e promuove nei dipendenti la Mission e la Vision, e crea in azienda un clima
particolarmente energetico e positivo. Questo stile aiuta e sprona il team nei momenti di cambiamento.
Il Leader Coach: crea una connessione fra la Mission aziendale e i bisogni e valori del singolo lavoratore.
Valorizza e fa crescere lo staff, sostiene l’acquisizione delle competenze critiche e rinforza le prestazioni
eccellenti.
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15. Consapevolezza di sé
◦ consapevolezza del proprio stato emotivo
◦ conoscenza di sé, valori, ideali, punti di forza e debolezza
◦ intuizione, fiducia in se stessi, proprio valore e potenzialità
Gestione di sé
◦ gestione delle proprie emozioni
◦ integrità, autenticità e trasparenza
◦ adattabilità, flessibilità, creatività
◦ orientamento al risultato
◦ spirito di iniziativa
◦ ottimismo
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Avere consapevolezza di sé significa
possedere una profonda comprensione delle proprie emozioni,
delle doti e dei limiti distintivi della propria personalità,
dei valori e dei fattori motivanti dai quali si attinge ispirazione.
Di fronte a decisioni complesse, le sensazioni viscerali ci offrono una guida che va ben
oltre i dati disponibili.
L'intuizione, ovvero la capacità di utilizzare non solo le competenze tecniche,
ma anche il bagaglio delle proprie esperienze di vita per prendere decisioni giuste,
è una dote naturale del leader consapevole di sé…
La volontà di raggiungere le mete che ci siamo prefissati nella vita
dipende dall'abilità della nostra mente nel ricordarci q
uanto saremo soddisfatti quando avremo realizzato i nostri sogni. (D. Goleman)

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Se non avremo consapevolezza dei nostri sentimenti,
non riusciremo a gestirli.
Piuttosto saranno le nostre emozioni a controllarci.
Mantenendo la gestione delle proprie emozioni e dei propri impulsi,
essi forgiano un clima di fiducia, serenità e correttezza.
I leader che adottano questo atteggiamento
suscitano negli interlocutori un'impressione di schiettezza,
poiché non fingono di essere diversi da come sono.
Il concetto di integrità, quindi, sta tutto in una domanda:
le tue azioni rispecchiano i tuoi valori? (Daniel Goleman)

18. Consapevolezza sociale
◦ empatia
◦ orientamento al cliente
◦ consapevolezza dell'organizzazione
Gestione delle relazioni interpersonali
◦ leadership ispiratrice
◦ essere agente di cambiamento
◦ sintonia, influenza e persuasione
◦ creare legami interpersonali e di gruppo
◦ sviluppo delle potenzialità dei collaboratori
◦ sostenere l'appartenenza, la collaborazione ed il lavoro di gruppo
◦ gestire i conflitti, valorizzare ed integrare le differenze individuali
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19. La consapevolezza sociale -in particolare l'empatia-
è fondamentale per il compito primario di ogni leader,
che è quello di creare risonanza.
Restando costantemente sintonizzato sui sentimenti
delle persone che lo circondano,
un leader può esprimersi e può agire in modo appropriato,
non importa se si tratta di scoprire timori,
placare ire, condividere un clima di generale buonumore.
Questa sintonia consente inoltre al leader
di percepire i valori e le priorità collettive
che possono animare il gruppo. (D. Goleman)
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20. Un leader che esprime i propri sentimenti con convinzione emana
risonanza proprio perché comunica emozioni autentiche,
ancorate a valori profondamente sentiti.
Questi leader sono consapevoli che più di ogni altra cosa,
a motivare l'individuo nel lavoro saranno i suoi valori più profondi.
Essendo consci dei propri valori essi sanno dare voce a un ideale
che il gruppo percepisce come autentico.
I leader ispiratori suscitano l’entusiasmo dei propri collaboratori
per un obiettivo comune. Essi danno loro uno scopo.
(Daniel Goleman)
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21. La leadership dissonante
(Daniel Goleman)
Il Leader Trascinante: traina il gruppo ed è focalizzato sull’obiettivo. Se questo
approccio è estremo e continuativo, incute sovrapressione ed ansia nei dipendenti.
Ottimo nell’emergenza e con team competenti e motivati, ma alla lunga può minare
l’essenza stessa del team working.
Il Leader Autoritario: impone la Vision, regole e modi, motiva il personale in modo
coercitivo, crea un clima aziendale teso nel quale i singoli difficilmente si prendono
responsabilità. Consigliato solo per brevi periodi ed in casi di emergenza.
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22. La leadership patologica
Il Leader Narcisista: ha perso di vista l’interesse e gli obiettivi intrinseci del gruppo, verso il quale non ha
alcuna capacità/volontà di ascolto, si circonda di adulatori interessati od intimoriti, ogni sua azione è volta
all’autoglorificazione ed è incline ad azioni estreme e spesso pericolose che evidenzino la sua propria
grandezza (grandiosità). Qualis artifex pereo! (cit. Svetonio in Vita Neronis)
Il Leader Paranoico: si sente circondato da nemici sia interni che esterni, basa il suo potere sulla paura e
sull’aggressione preventiva, è in grado di unire il gruppo nei momenti di crisi e di malcontento, coalizzandolo
contro capri espiatori interni o presunti nemici esterni, e porta inesorabilmente allo scontro, alla
discriminazione, al conflitto distruttivo. In quanto mi difendo dagli ebrei, lotto per le opere del Signore.
(A.Hitler).
Il Leader Manipolatore: demagogicamente utilizza alcune delle caratteristiche della leadership risonante,
ma in modo non autentico ed vista di propri interessi personali. Per manipolare efficacemente il popolo, è
necessario convincere tutti che nessuno li sta manipolando. (John Kenneth Galbraith)
Il Leader Laissez faire: di fatto è un non leader, apparentemente delega, dialoga, accoglie, di fatto non si
prende la propria responsabilità, non decide, non è presente o lo è in modo discontinuo ed intermittente.
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23. Fine
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