Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi manajemen dalam organisasi bisnis. Secara khusus membahas tentang pengguna dan pengembang sistem, termasuk area bisnis seperti keuangan, sumber daya manusia, produksi dan pemasaran. Juga membahas fungsi-fungsi sistem informasi keuangan dan sumber daya manusia seperti akuntansi, audit, peramalan, dan manajemen data pegawai.

1. 1
SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN
NAMA : Anis Haerunisa
NIM : 43217110148
2018

2. 2
KATA PENGANTAR
Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah swt yang telah memberikan suatu anugerah sehingga kita
dapat menyusun artikel “Pemanfaatan dan Pengembangan Sistem Informasi pada organsasi
perusahaan ”. Shalawat serta salam semoga tetap tercurah limpahkan kepada Nabi Muhammad Saw,
kepada keluarganya, sahabatnya, dan tak lupa kita selaku umatnya sampai akhir zaman. Amiiin..
Dengan selesainya artikel ini penulis sangat berharap artikel ini dapat berguna dalam rangka
menambah wawasan serta pengetahuan kita tentang informasi pada saat ini. Penulis juga menyadari
sepenuhnya bahwa didalam artikel ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna.
Semoga artikel sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya.
Sebelumnya kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata yang kurang berkenan dan kami
mohon kritik dan saran yang membangun dari Anda demi perbaikan artikel ini di masa yang akan
datang.
Jakarta, Oktober 2018
Penulis

3. 3
BAB 4
PENGGUNA DAN PENGEMBANG SISTEM
A. Organisasi Bisnis
Organisasi bisnis merupakan struktur yang memiliki herarki yang memiliki keahlian berbeda. Struktur
biasanya akan mengga,barkan dengan jelas pembagian kerja. Wewenang dan tanggung jawab dalam
perusahaan bisnis diorganisasikan sebaga suatu herarki, atau struktur piramida dari wewenang dan
tanggung jawab yang semakin bertambah. Tingkat atas herarki terdiri atas manajerial, profesional, dan
karyawan teknis, sedangkan tingkatan terendah terdiri atas pekerja operasional. Herarki tersebut
terdiri atas manajemen tingkat senior, manajemen tingkat menengah, dan manajemen operasional.
Manajemen tingkat senior (senior managemen) membuat keputusan strategi jangka panjang tentang
produk dan jasa serta memastikan kinerja finansial dari perusahaan. Manajemen tingkat menengah
(middle management) akan menjalankan rencana dan program dari manajemen senior.
Manajemen tingkat operasional (operational management) bertanggung jawab untuk mengawasi
kegiatan harian besok.
Tenaga ahli (knowladge wroker) seperti insinyur, ilmuan atau arsitek, merancang produk dan jasa dan
menciptakan pengetahuan baru dari perusahaan, sedangkan pekerja data (data worker) seperti
sekretaris, membantu pekerjaan surat menyurat dan laporan di semua tingkatan perusahaan. Pekerja
produksi (production worker) atau pekerja jasa (service worker)sesungguhanya memproduksi produk
dan menghasilkan jasa.
Para ahli dipekerjakan dan dilatih pada fungsi bisnis yang berbeda. Fungsi bisnis utama atau tugas
khusus dilakukan oleh organisasi bisnis yang terdiri atas bagian penjualan dan pemasaran, bagian
manufaktur dan produksi, akuntansi dan keuangan, dan sumber daya manusia.
Dalam organisasi harus menjabarkan :
1. Visi dan Misi; Strategi pengembangan sistem membutuhkan keputusan politis dari pimpinan
tertinggi yang telah dijabarkan dalam strategi aktivitas organisasi. Sistem Informasi Manajemen
2. Analisis Tugas Pokok dan Fungsi Organisasi dan kompetensi yang dimiliki. Analisis Tupoksi akan
mengarah pada seberapa jauh pencapaian kinerja organisasi dapat dicapai, dengan menggunakan

4. 4
trend-trend penting, risiko-risiko yang harus dihadapi dan potensi peluang yang dimiliki
(menggunakan analisis SWOT)
Sistem informasi dikembangkan dan digunakan dalam organisasi-organisasi bisnis. Area bisnis dalam
perusahaan adalah:
 Keuangan
 Sumber daya manusia
 Layanan informasi
 Produksi
 Pemasaran
1. SISTEM INFORMASI KEUANGAN
Sistem Informasi Keuangan adalah sistem informasi (subsistem dari CBIS) yang memberikan
informasi kepada orang atau kelompok baik di dalam instansi/lembaga maupun di luar
instansi/lembaga mengenai masalah keuangan instansi/lembaga.
Informasi yang diberikan disajikan dalam bentuk laporan khusus, laporan periodik, hasil dari
simulasi matematika, saran dari sistem pakar, dan komunikasi elektronik. Adapun arahan untuk
menunjukan fungsi-fungsi Sistem Informasi keuangan dengan pengertian yang telah dijelaskan
sebelumnya, maka wujud Sistem Informasi keuangan secara administrasi tertera pada bentuk-bentuk
formulir, buku – buku dan catatan – catatan akuntansi serta laporan – laporan yang disajikan.
Adapun fungsi-fungsi tersebut adalah:
1. Untuk menentukan hasil dari pada pelaksanaan operasi perusahaan, meliputi:
a. Adanya pemisah keterangan jumlah barang dan uang dari catatan – catatan perusahaan.
b. Membuat laporan untuk pemimpin.
2. Untuk dapat mengikuti jalanya harta dan hutang perusahaan. Di dalam fungsi ini meliputi
pemeliharaan terhadap bermacam – macam buku dan rekening seperti kas, rekening – rekening
milik dan lain-lain.
3. Untuk mempermudah perencanaan kegiatan-kegiatan perusahaan, tindak lanjut dari pada
pelaksanaan dan perbaikan dari rencana-rencana. Menyediakan informasi mengenai arus uang
bagi para pemakai diseluruh perusahaan.

5. 5
Model Sistem Informasi Keuangan terbagi menjadi 2 bagian yaitu :
SUBSISTEM INPUT KEUANGAN :
 Sistem Informasi Akuntansi (SIA)
Data akuntansi menyediakan catatan mengenai segala sesuatu yang berhubungan
dengan keuangan yang terjadi dalam instansi/lembaga. Catatan dibuat untuk setiap
transaksi, menjelaskan apa yang terjadi, kapan terjadinya, siapa yang terlibat dan
berapa banyak uang yang terlibat. Data ini dapat dianalisis dalam berbagai cara untuk
memnuhi sebagian kebutuhan informasi manajemen.
menyediakan data input bagi aplikasi keuangan.
 Subsistem Audit Internal
Subsistem audit internal sama dengan subsistem penelitian pemasaran dan subsistem
teknik industri, yakni bahwa mereka ini dirancang untuk melakukan studi khusus
mengenai operasi instansi/lembaga.
Jenis-jenis Audit Internal :
a) Audit Keuangan. Menguji akurasi catatan keuangan instansi/lembaga. Audit keuangan
melakukan verifikasi terhadap keakurangan record instansi/lembaga dan merupakan jenis
aktivitas yang dilakukan oleh auditor eksternal. Auditor internal juga melakukan audit
keuangan khusus terpisah dari apa yang dilakukan oleh auditor ekstemal, atau dapat
beketja sama dengan eksternal.
b) Audit Operasional. Bertugas memeriksa efektivitas prosedur. Audit operasional tidak
dilakukan untuk memverifikasi keakuratan record, namun untuk memvalidasi
(mensyahkan) efektivitas prosedur. Sistem yang dipelajari hampir semuanya bersifat
konseptual, bukannya fisik, dan mungkin melibatkan atau tidak melibatkan penggunaan
komputer. Dilakukan oleh analis sistem selama tahap analis dari siklus hidup sistem.
c.) Audit Kesesuaian. Bertugas memeriksa efektivitas prosedur secara berkelanjutan.
Kesesuaian, merupakan lanjutan dari kegiatan audit oprasianal. Audit kesesuaian akan
berlanjut terus, sehingga prosedur di instansi/lembaga akan terus berajalan dengan baik
 Subsistem Intelijen Keuangan
Subsistem inteligensi keuangan mengumpulkan data dari masyarakat keuangan, yaitu
bank, agen pemerintah, pasar pengaman, dan sebagainya. Subsistem ini memonitor

6. 6
denyut nadi ekonomi nasional dan memberikan informasi kepada eksekutif
instansi/lembaga dan analis keuangan mengenai trend yang dapat mempengaruhi
kondisi instansi/lembaga. Dalam beberapa tahun yang lalu, lingkungan yang dimonitor
subsistem ini telah meluas dari lingkup nasional menjadi internasional.
SUBSISTEM OUTPUT KEUANGAN :
 Sistem Peramalan,
Sub Sistem Peramalan bertugas memproyeksikan aktivitas instansi/lembaga untuk
jangka waktu sampai sepuluh tahun atau lebih. Aktivitas tahun yang akan datang
terutama dipengangaruhi oleh permintaan pasar dan hambatan internal, seperti
besarnya kapasitas produksi, dan keuangan yang ada.
Model ini berfungsi sebagai alat DSS untuk memecahkan masalah yang menjadi
kurang terstruktur karena adanya perpanjangan jangka waktu perencanaan. Sistem
Peramalan, merupakan salah satu kegiatan matematis tertua dalam bisnis.
 Subsistem Manajemen Dana
Subsistem Manajemen Dana bertugas mengatur / mengelola arus uang. Subsistem
manajemen dana menggunakan proyeksi aktivitas instansi/lembaga untuk
menentukan arus uang masuk dan keluar instansi/lembaga. Manajer dapat
mensimulasi beberapa strategi yang dirancang untuk mencapai keseimbangan yang
terbaik mengenai arus masuk dan arus keluar selama jangka waktu yang akan datang,
misalnya tahun yang akan datang, misalnya tahun yang akan datang.
 Subsistem Pengendalian
Penggunaan dana yang ada dikendalikan oleh subsistem pengendalian. Subsistem ini
terutama terdiri atas program yang menggunakan data yang dikumpulkan oleh
subsistem pemrosesan data, guna untuk menghasilkan laporan yang menunjukkan
bagaimana uang tersebut digunakan.
Sistem informasi keuangan memberikan informasi dalam tiga bentuk utama yaitu
laporan berkala, laporan khusus, dan hasil simulasi matematis. Yang penting dari
fasilitas output ini adalah bahwa ia digunakan oleh perorangan dan organisasi di luar
maupun di dalam pemsahaan. Pemegang saham instansi/lembaga, anggota

7. 7
masyarakat keuangan, pemerintah, dan pemasok membutuhkan jenis informasi
untuk menjelaskan kondisi keuangan instansi/lembaga yang berbeda-beda.
2. SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA
Sistem informasi sumber daya manusia merupakan sebuah bentuk interaksi atau
pertemuan antara bidang ilmu manajemen sumber daya manusia dan teknologi informasi.
Ssistem ini menggabungkan manajemen sumber daya manusia sebagai suatu disiplin yang
utamanya mengaplikasikan bidang teknologi informasi ke dalam aktivitas-aktivitas manajemen
sumber daya manusia seperti dalam hal perencanaan, dan menyusun sistem pemrosesan data
dalam serangkaian langkah-langkah yang terstandarisasi dan terangkum dalam aplikasi
perencanaan sumber daya perusahaan. Secara keseluruhan sistem perencanaan sumber daya
perusahaan bertujuan mengintegrasikan informasi yang diperoleh dari aplikasi-aplikasi yang
berbeda ke dalam satu sistem basisdata yang bersifat universal.
FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA
Sumber Daya Manusia merupakan departemen atau divisi yang bertanggung jawab
terhadap pengelolaan sumber daya manusia dalam sebuah organisas atas kegiatan-kegiatan
yang berhubungan dengan sumber daya menusia seperti perekrutan, penerimaan, pendidikan,
pelatihan, manajemen data, penghentian, dan administrasi tunjangan.
Sumber daya manusia adalah faktor produksi yang kompleks apabila dibandingkan
dengan factor produksi lainnya. Manusia memiliki, kemauan, keinginan, cita-cita, dan emosi.
Tidaklah demikian dengan sumber daya lainnya.
KEGIATAN UTAMA SUMBER DAYA MANUSIA
1. Perekrutan dan Penerimaan
Rekrutmen adalah proses mencari, menemukan, mengajak dan menetapkan sejumlah orang
dari dalam maupun dari luar perusahaan sebagai calon tenaga kerja dengan karakteristik tertentu
seperti yang telah ditetapkan dalam perencanaan sumber daya manusia.
Merekrut pegawai adalah pekerjaan klasik yang sudah ada dan dilakukan baik untuk
keperluan pribadi atau keluarga maupun perusahaan. Pekerjaan ini memang dapat dilakukan

8. 8
begitu saja tanpa ilmu manajemen tertentu, hanya berdasarkan intuisi apakah seseorang yang
akan direkrut baik atau tidak attitudenya dan cocok atau tidak dengan jenis pekerjaannya.
Dalam melakukan proses rekrutmen, ada hal-hal yang perlu diperhatikan agar rekrutmen
tersebut menjadi efektif, yaitu:
1. Posisi atau jabatan yang diperlukan untuk diisi; apakah untuk level managerial atau untuk level
staff
2. Sebutkan gender yang diinginkan termasuk juga statusnya
3. Rentang usia biasanya terkait erat dengan pengalaman kerja dan tingkah laku.
4. Pengalaman yang dibutuhkan oleh perusahaan dari calon karyawan yang berpengaruh pada
keahlian, kemampuan, dan pengetahuan.
5. Perhatikan riwayat pengalaman kerja calon karyawan, sesuai dengan bidang usaha yang kita
inginkan.
6. Penampilan juga turut menentukan
7. Tempat tinggal calon karyawan dari kantor kita.
2. Pendidikan dan Pelatihan
Pendidikan dan pelatihan memiliki fungsi untuk menjaga kualitas sumber daya manusia
dalam organisasi melalui berbagai aktivitas pelatihan, pendidikan dan pengembangan sebagai
upaya peningkatan kemampuan dan keterampilan kerja. Aktivitas ini dapat dilakukan secara
internal maupun eksternal
Pendidikan dan pelatihan digunakan untuk :
1. Mendapatkan kualitas dan kuantitas pegawai yang tepat yang diperlukan
untuk mencapai tujuan organisasi.
2. Memberikan informasi kepada pegawai sehingga dapat menambah pengetahuan dan
keterampilan.
3. Memberikan pengertian tentang kewajiban dan tanggung jawab dari suatu jabatan dan
tentang tugas-tugas yang terkandung dalam tiap jabatan, serta bagaimana melaksanakan
tugas tersebut.

9. 9
Agar menyediakan Pelatihan yang baik untuk karyawan yang berpendidikan tinggi dan untuk
karyawan yang berpendidikan rendah maka perusahaan harus memberikan suatu fasilitas. Hal ini
dilakukan agar karyawan yang berpendidikan rendah dapat memperoleh pendidikan tinggi dan
karyawan yang berpendidikan tinggi dapat lebih meningkatkan kemampuannya.
3. Manajemen Data
Manajemen data adalah suatu kegiatan pengolahan data yang berhubungan dengan
pegawai dan memproses data tersebut sehingga data tersebut dapat digunakan sebagai sumber
informasi untuk memenuhi kebutuhan informasi bagi semua yang membutuhkan
4. Penghentian dan Administrasi Tunjangan
Kegiatan penghentian berfungsi untuk mengelola seluruh tindakan pemutusan hubungan kerja
dalam organisasi yang disebabkan karena banyak hal seperti habisnya masa kontrak, pensiun,
meninggal, atau karena suatu kesalahan yang menyebabkan seorang pegawai harus diberhentikan.
SUB SISTEM INPUT SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA
Data-data yang diperoleh berasal dari berbagai sumber, yaitu :
A. SUMBER INTERNAL
1. Sistem Informasi Akuntansi
Sistem Informasi Akuntansi adalah suatu sistem dalam sebuah organisasi yang
bertanggung jawab untuk penyiapan informasi yang diperoleh dari pengumpulan dan
pengolahan data transaksi yang berguna bagi semua pemakai baik di dalam maupun di luar
perusahaan.
Pada subsistem input sistem informasi SDM ini, data yang diolah terdiri dari data
personil dan data keuangan.
2. Subsistem Penelitian SDM
Sistem ini bertugas mengumpulkan data melalui kegiatan penelitian khusus seperti :
a. Penelitian Suksesi
Melakukan penelitian apakah seorang pegawai telah berhasil mencapai
kesuksesan dalam bidangnya.

10. 10
b. Analisis dan Evaluasi Jabatan
Melakukan penelitian apakah seorang pegawai telah melaksanakan tanggung
jawab ataupun tugas-tugasnya sesuai dengan jabatan masing-masing.
c. Penelitian Keluhan
Mengumpulkan data-data berupa keluhan para pegawai tentang pekerjaan
mereka agar pegawai tersebut bisa bekerja dengan lebih maksimal dan tidak
mengalami kebosanan.
B. SUMBER EKSTERNAL
1. Subsistem Inteligen SDM
Sistem yang bertugas menjelaskan fungsi yang berhubungan dengan pengumpulan
data dari elemen-elemen di lingkungan luar perusahaan khususnya elemen-elemen yang
berhubungan dengan informasi yang dibutuhkan.
Elemen-elemen ini meliputi :
 Pemerintah.
Pemerintah menyediakan data dan informasi yang membantu perusahaan
mengikuti berbagai peraturan ketenagakerjaan.
 Pemasok.
Sebagai contoh perusahaan asuransi, yang memberikan tunjangan pegawai, dan
lembaga penempatan lulusan universitas serta agen tenaga kerja yang berfungsi
sebagai sumber pegawai baru.
Para pemasok ini menyediakan data dan informasi yang memungkinkan
perusahaan melaksanakan fungsi perekrutan dan peneriamaan.
 Pelanggan
Pelanggan memeberikan data dan informasi berupa kepuasan mereka akan
pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Apakah pegawai perusahaan memberikan
pelayanan yang baik atau tidak.
 Serikat Pekerja.

11. 11
Serikat pekerja memberikan data dan informasi yang digunakan dalam mengatur kontrak kerja
antara serikat pekerja dan perusahaan
SUBSISTEM OUTPUT SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA
Data-data yang telah diubah menjadi informasi kemudian dimanfaatkan oleh beberapa
subsistem output sistem informasi SDM, yaitu :
1. Subsistem Angkatan Kerja
Bertugas melakukan kegiatan mengidentifikasi pengetahuan dan keahlian seorang
pegawai yang dibutuhkan oleh perusahaan di masa yang akan datang sehingga kualitas
perusahaan untuk selanjutnya dapat lebih ditingkatkan lagi.
2. Subsistem Perekrutan
Bertugas melakukan kegiatan perekrutan atau seleksi terhadap calon pegawai yang
nantinya akan menjadi pegawai di perusahaan tersebut. Kegiatan perekrutan dilakukan untuk
mencari pegawai yang memiliki keahlian berdasarkan data-data yang telah ditetapkan oleh
subsistem angkatan kerja sehingga pegawai yang diperoleh dapat memenuhi permintaan
perusahaaan.
3. Subsistem Manajemen Angkatan Kerja
Bertugas mengatur dan mengelola sumber daya manusia di dalam organisasi atau
perusahaaan.
Informasi–informasi yang diberikan oleh subsistem ini meliputi informasi pelatihan,
penilaian atau evaluasi kerja, evaluasi keahlian, karir, dan kedisiplinan pegawai.
4. Subsistem Kompensasi
Bertugas melakukan proses penggajian terhadap pegawai perusahaan dan
kompensasinya yang meliputi kehadiran dan jam kerja, serta perhitungan gaji dan bonus.
5. Subsistem Tunjangan
Bertugas memberikan tunjangan bagi pegawai yang masih bekerja maupun pegawai
yang sudah pensiun seperti tunjangan hari raya dan tunjangan pensiun.
6. Subsistem Pelaporan Lingkungan

12. 12
Bertugas melaporkan Informasi–informasi yang berhubungan dengan keluhan–keluhan,
kecelakaan selama kerja, kesehatan karyawan dan lingkungan kerjanya.
3. Di Bidang Layanan Informasi
Kita telah menggunakan istilah layanan informasi untuk menguraikan unit perusahaan yang memiliki
tanggung jawab atas mayoritas sumber daya informasi. Nama lainnya adalah divisi SIM atau
departemen SIM, tetapi khususnya istilah teknogi informasi (TI) lebih populer digunakan.
Gambar Organisasi Layanan Informasi
Sumberdaya informasi seperti perangkat keras komputer, perangkat lunak, ahli informasi, pengguna,
fasilitas, data base, dan informasi, sebagian besar sumber daya tersebut berada di lokasi pelayanan
informasi dan menjadi tanggung jawab Chief Information Officer (CIO). Sumber daya informasi yang
berada di lokasi pengguna menjadi tanggung jawab manajer di area pengguna yang bersangkutan.
Ahli informasi (information specialist) untuk menggambarkan pegawai yang bertanggung jawab penuh
dan berkontribusi dalam menyediakan sumber daya informasi yang diperlukan perusahaan. Ahli
informasi berawal dari profesi-profesi analisis sistem, programer, dan operator. Ditambah lagi dengan
administrator data base, ahli jaringan, dan webmaster.
B. Struktur Organisasi Layanan Informasi

13. 13
Ahli informasi dalam pelayanan informasi dapat dikelompokkan dalam berbagai cara. Pertama kali unit
organisasi dipusatkan di perusahaan, dalam pelaksanaannya semua sumber daya informasi berada
dalam unit tehnologi informasi. Strutr oranisasi bersifat operasional tersentralisasi. Struktur organisasi
ini digabungkan dalam siklus hidup sistem. Perusahaan menugaskan sekelompok programer dan
analisi sistem tertentu untuk membangun sistem baru dan menugaskan analisis sistem dan programer
untuk memelihara sistem yang telah ada. Unit unit operasional, database, administrasi dan network
memberikan kontribusi dalam mengembangkan serta memelira sistem. Yang mana masing-masing
kelompok ini dipimpin oleh seorang manajer.
Dalam merespon kebutuhan ini ada tiga struktur inovatif, yaitu model partner, model platform dan
model berskala. Masing-masing model inovatif bergabung dengan tiga jaringan komunikasi. Visioning
network memungkinkan CIO bekerja bersama dengan managemen puncak untuk membuat
perencanaan strategis sumber daya informasi. Jaringan inovasi digunakan oleh CIO untuk
berhubungan dengan area bisnis sehingga aplikasi inovatif dapat dikembangkan untuk area tersebut.
Sourcing network dimanfaatkan sebagai interface dengan vendor dengan tujuan untuk mendapatkan
sumber daya informasi.
C. End User Computing
End User Computing (EUC) adalah pengguna yang menggunakan prioduk akhir dari satu sistem
berbasis komputer. Komputasi Pengguna Akhir (EUC) berarti pengembangan seluruh atau sebagian
sistem informasi oleh pengguna.
Sistem informasi yang pertama dikembangkan dengan para spesialis informasi melakukan seluruh
pekerjaan bagi para pengguna. Pengguna dipisahkan dari komputer oleh para spesialis informasi.
Namun, sekarang pengguna akhir tidak perlu bertanggung jawab penuh atas pengembangan sistem,
namun mereka harus menanggung sebagian dari tanggung jawab tersebut. Dalam banyak kasus,
pengguna akan bekerja sama dengan spesialis informasi dalam mengembangkan sistem. Oleh karena
itu, konsep EUC tidak berarti hilangnya kebutuhan akan spesialis informasi. Konsep ini lebih diartikan
bahwa spesialis informasi lebih banyak berperan sebagai konsultan daripada yang sebelumnya mereka
lakukan.
D. Pengguna Sebagai Suatu Sumber Daya Informasi

14. 14
Pengguna dari sistem informasi perusahaan adalah sumber daya informasi penting yang dapat
memberikan suatu kontribusi nyata dalam mencapai sasaran strategis dan meraih keunggulan
kompetitif. Hal ini terutama berlaku ketika pengguna dapat secara aktif ikut berpartisifasi dalam
pengembangan sistem dan mempraktikan komputasi pengguna akhir.
Keuntungan komputasi pengguna akhir antara lain adalah untuk menyalakan kemampuan dan
tantangan dan mempersimpit jarak komunikasi. Pergeseran beban kerja ke area-area pengguan akan
memberikan kelonggaran sedikit kepada spesialis informasi untuk lebih konsentrasi pada organisasi
secara luas, dan memungkinkan mereka melakukan pekerjaan yang lebih baik lagi di area-area
tersebut. Spesialis juga akan memiliki banyak waktu untuk memelihara sistem yang sudah ada.
Kombinasi antara pendidikankomputer, teknologi yang murah, dan piranti lunak yang siap pakai, teleh
memungkinkan pengguna menciptakan beberapa sistem. Ketika pengguna mengembangkan aplikasi
mereka sendiri, mereka bahkan tidak perlu komunikasi lagi, jadi jarak komunikasi akan menyempit.
E. Kriteria Pendidikan, Pengetahuan, dan Keahlian yang Dibutuhjan Untuk Karir Di Bidang Layanan
Informasi
Pengetahuan dan keahlian sangat dibutuhkan dalam pengembangan sistem informasi. Para spesialis
informasi menggunakan pengetahuan dan keahliannya secara continiu. Sedangkan para pengguna
menggunakannya saat mereka membutuhkannya saja atau saat mereka terlibat dalam komputasi
pengguna akhir.
F. Otomatisasi Kantor
Otomatisasi kantor (Office Automation – OA) adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi
komputer pada pekerjaan kantor. OA meliputi sistem elektronik formal maupun informal yang
terutama berhubungan dengan komunikasi informasi ke dan dari orang-orang di dalam maupun di luar
perusahaan.
Suatu keunggulan dari OA adalah adanya fakta bahwa ia memberikan suatu sehubungan dengan
komunikasi bagi orang-orang di dalam dan di luar perusahaan untuk salaing berkomunikasi satu sama
lain.

15. 15
Aplikasi OA sebelumnya dimaksudkan unutk mendukung kerja sekretariatan dan administratif.Seiring
dengan bertambahnya pengetahuan komputer di kalangan manajer dan profesional, mereka
menyadari bahwa mereka dapan menggunakan berbagai aplikasi untuk memecahkan madalah.
Mereka mulai denhan menggunakan e-maial untuk komunikasi dengan pemecah masalah
lainnya.menggunakan penanggalan elekttronik untuk menjadualkan rapat dengan pemecah masalah
yang lain., melakukan konfrensi video untuk menghubungka mereka di wilayah geografis yang luas.
G. Kantor Maya
Suatu pekerjaan tidak hanya di lakukan di dalam kantor saja, pekerjaan dapat dilakukan dimana saja di
suatu kantor maya. Konsep kantor maya (virtual office) pekerjaan dapat dilakukan dimana saja selama
tempat kerja tersebut terhubung dengan satu atau lebih lokasi tetap perusahaan oleh suatu jenis
kemampuan komunikasi elektronik. Konsep ini dimulai dengan telecommuting, lalu disempurnakan
untuk menciptakan suatu fasilitas kantor yang disebut hoteling.
4.SISTEM INFORMASI PRODUKSI
Sistem informasi produksi merupakan sistem informasi manajemen yang menyediakan
informasi yang mengenai kegiatan terkaiat dengan perencanaan dan pengendalian proses untuk
memproduksi barang atau jasa. Sistem produksi terdiri dari 2 macam yaitu:
1. Sistem produksi fisik atau sistem pengendalian produksi
a. Order Control
b. Follow Control
2. Sistem informasi produksi mendukung fungsi produksi / oprasi yang meliputi semua aktifitas yang
berkaitan dengan perencanaan dan pengendalian proses menghasilkan barang dan jasa.
Komponen Output Produksi
Informasi yang dihasilakan dari hasil pengolahan data dibagi menjadi 4 yaitu :
1. Sub sistem Produksi
Segala hal yang bersangkutan dengan proses yang terjadi disetiap devisi kerja ataupun departemen
yang mengukur produksi dalam hal waktu,menelusuri arus kerja dari satu langkah ke langkah
berikutnya.
2. Sub Sistem Persediaan
Tingkat persediaan perusahaan sangat penting karena menggambarkan investasi yang besar.tingkat
persediaan suatu barang dipengaruhi oleh jumlah unit yang dipesan dari pemasok setiap kalinya,dan

16. 16
tingkat persediaan rata – rata dapat diperkirakan dari separuh kuantitas pesanan ditambah safety
stock.
3. Subsistem Kualitas
Semua hal yang berhubungan dengan kualitas, baik waktu, biaya,performakerja,maupun pemilihan
suplier. fungsi dari subsistem kualitas adalah mengukur kualitas material saat material diubah.
4. Subsistem Biaya
Kompenen biaya termasuk dalam semua subsistem yang ada.tujuan perusahaan manufaktur secara
umum adalah mencapai keuntungan dari hasil penjualan prodaknya.
Beberapa model digunakan di sistem informasi produksi:
a. Titik Pemesanan Kembali (Re-Order Point / ROP)
ROP (Re-Order Point) merupakan suatu strategi yang reaktif, maksudnyamenunggu hingga saldo suatu
jenis barang mencapai tingkat tertentu dan kemudian memicu pesanan pembelian.
b. Pemesanan Kuantitas Ekonomis
EOQ (Economic Order Quantity) di gunakan untuk menentukan kuantitas pesanan persediaan yang
dapat meminimalkan biaya penyimpanan dan biaya pemesanan persediaan. EOQ adalah jumlah
kuantitas barang yang dapat di peroleh dengan biaya yang minimal, atau sering di katakan sebagai
jumlah pembelian yang optimal.
c. Material Requirements Planning (MRP)
MRP (Material Requirements Planning) adalah suatu strategi material proaktif yaitu
mengidentifikasikan material, jumlah dan tanggal yang dibutuhkan. MRP memungkinkan perusahaan
mengelola materialnya secara baik sehingga dapat menghindari kehabisan persediaan yang
disebabkan oleh pesanan yang tidak tersedia.
MRP memiliki 4 ( empat ) komponen, yakni :
A. Master production schedule system
B. Material requirement planning system
C. Capacity requrement planning system
D. Order release system
Jenis-Jenis Produksi
1. Proses produksi terus-menerus
Yaitu proses produksi yang terdapar pola atau urutan yang pasti sejak dari bahan baku sampai menjadi
barang jadi.

17. 17
Ciri-ciri proses produksi terus-menerus adalah:
a) Produksi dalam jumlah besar (produksi massa), variasi produk sangat kecil dan sudah distandadisasi.
b) Menggunakan product lay out atau departementation by product.
c) Mesin bersifat khusus (special purpose machines).
2. Proses produksi terputus-putus
Yaitu proses produksi yang tidak terdapat urutan atau pola yang pasti sejak dari bahan baku sampai
menjadi barang jadi.
Ciri-ciri proses produksi yang terputus-putus adalah:
a) Produk yang dihasilkan dalam jumlah kecil, variasi sangat besar dan berdasarkan pesanan.
b) Menggunakan process lay out (departementation by equipment).
c) Menggunakan mesin-mesin bersifat umum (general purpose machines) dan kurang otomatis.
5. SISTEM INFORMASI PEMASARAN
sistem informasi pemasaran adalah kegiatan peseorangan dan organisasi yang
memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan
yang dinamis melalui penciptaan pendistribusian promosi dan penentuan harga barang jasa
dan gagasan. Sistem informasi pemasaran selalu digunakan oleh bagian pemasaran dalam
sebuah perusahaan untuk memasarkan produk-produk perusahaan tersebut.
Manajemen pemasaran akan sulit meraih peluang pasar apabila :

18. 18
1. Informasi pemasaran yang benar tidak cukup
2. Informasi pemasaran yang salah terlalu banyak
3. Informasi yang di minta atau yang diperlukan sering terlambat
4. Informasi sering terhenti ditengah jalan atau tidak sampai kebawahan, atau sebaliknya.
5. Informasi yang di butuhkan terlalu menyebar
6. Komponen-Komponen Sistem Informasi Pemasaran
Sistem informasi pemasaran mempunyai komponen yang sama dengan sistem informasi
secara umum, yaitu :
1. Komponen Input Pemasaran
Sistem informasi pemasaran mengumpulkan data yang menjelaskan transaksi
pemasaran perusahaan. Subsistem intelejen pemasaran mengumpulkan informasi dari
lingkungan perusahaan yang berkaitan dengan operasi pemasaran. Subsistem peneliti
pemasaran menlakukan penelitian khusus mengenai operasi pemasaran.
2. Komponen Model Pemasaran
Model digunakanuntuk menghasilkan informasi yang relevanyang sesuai dengan
kebutuhan pemakai sistemnya. Model merupakan cetakan yang merubah bentuk input
menjadi output. Model di sistem informasi pemasaran banyak digunakan untuk
menghasilkan laporan keperluan anggaran operasi, strategi penentuan harga produk,
evaluasi produk baru, pemilihan lokasi fasilitas, evaluasi penghapusan produk
lama,penunjukan salesman, penentuan rute pengiriman yang paling optimal, pemilihan
media iklan yang paling efektif dan untuk persetujuan kredit.
3. Komponen Basis Data Pemasaran
Data yang digunakan oleh Subsistem out put berasal dari data base. Beberapa
data dalam data base adalah unik bagi fungsi pemasaran, tapi banyak Yang berbagi
dengan area fungsional lain.
4. Komponen Output Pemasaran

19. 19
Tiap Subsistem out put menyediakan informasi tentang Subsistem itu sebagai
bagian dari bauran Subsistem produk menyediakan informasi tentang produk
perusahaan. Subsistem promosi menyediakan informasi tentang kegiatan periklana
perusahaan dan penjualan langsung. Subsistem harga membantu manajer untuk
membuat keputusan harga.
2.3 Sistem Laporan Internal
Dasar sistem informasi yang digunakan oleh manager pemasaran adalah Sistem Laporan
Internal. Sistem ini melaporkan pesanan, penjualan, tingkat persediaan, utang piutang, dan
lain-lain. Dengan menganalisis informasi-informasi ini manager dapat melihat ada atau
tidaknya peluang atau masalah penting.
4 Sistem Intelejen Pemasaran ( Marketing Intelligence System)
“A maketing intelligence system is a set of procedures and sources used by managers
to obtain their every day information about pertinent development in the marketing
environment.”
Artinya :
Sistem intelejen pemasaran adalah seperangkat prosedur dan sumber yang
dipergunakan oleh manager untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan
penting di dalam lingkungan pemasaran.
Intelejen pemasaran merupakan pengamat dan penyelidik tentang situasi dan kondisi
pasar sasaran. Dengan perkataan lain, intelejen pemasaran berusaha mencari dan meraih
data dan informasi yang di butuhkan dan diinginkan oleh manager pemasaran
Proses riset pemasaran
1. Menetapkan masalah dan tujuan riset
2. Langkah kedua adalah mendesain riset pemasaran tersebut daan memperkirakan
besarnya biaya. Mendesain rencana penelitian meliputi:
a. Sumber data

20. 20
b. Pendekatan riset
c. Instrumen riset
d. Rencana sampling
e. Metode kontak
A. Sumber data:
Pertama mengumpulkan informasi dan sumber data sekunder, yaitu:
- Sumber internal:laporanrugi laba perusahaan, neraca,laporankunjungan wiraniaga dan
lain-lain.
- Publikasi pemerintah: kantor statistik dalam hal ini Biro Pusat Statistik (BPS).
- Majalah dan buku: majalah-majalah dan bukku ataupun surat kabar yang relevan.
- Data komersial: pusat biro Indonesia yang dikelola swasta
- Data primer: yaitu melakukan survai ataupun bentuk lainnya. Ini memerlukan biaya yang
cukup besar serta perencanaan yang matang.
B. Pendekatan riset
terdapat empat metode pokok dalam mengumpulkan data primer, yaitu observasi,
kelompok fokus, survai, dan eksperimen
C. Instrumen riset.
instrumen riset atau perangkat riset salah satunya adalah kuesioner.1
D. Rencana sampling
menyangkut tiga keputusan, yaitu Unit sampling,besarnya sampel,dan Prosedur sampling.
E. Metode kontak.
langkah terakhir adalah menentukan bagaimana caranya subjek dihubungi.
6 Sistem Bantuan Dalam Keputusan Pemasaran (Marketing Decision Support System)
MDSS adalah menyusun sekumpulan data, sistem, alat, dan teknik, dengan bantuan
perangkat keras dan perangkat lunak yang dipergunakan oleh organisasi/perusahaan dan

21. 21
menginterprestasikan informasi yang relevan dari bisnis dan perubahan lingkungan untuk
membuat suatu keputusan terbaik.
Karena pasar dan aktifitas pemasaran makin kompleks dan modern, maka para
manajer membutuhkan peralatan canggih untuk menganalisis pasar dan membuat suatu
keputusan. Manajer pemasaran akan menerima dan mempelajari laporan dari peneliti
pemasaran dan lainnya mempergunakan peralatan yang maju, seperti analisis regresi
ganda, analisis optimalisasi, dan lain-lain. Para manajer membutuhkan kriteria khusus
untuk memahami hasilnya agar benar – benar di mengerti
Dewasa ini, banyak perusahaan dimana para manajernya dapat duduk dengan
tenang di depan terminal komputernya, dan komputer mampu menyimpan bank statistik
yang terjadi baik, dan model keputusan yang akan memoles sistem dukungan keputusan
pemasaran.
Perkembangan program perangkat lunak akan mampu membantu para manajer
pemasaran menganalisis, mengendalikan operasi mereka. Suatu bantuan yang

22. 22
menguntungkan bagi mereka untuk merancang dan mempelajari riset pemasaran,
pengelompokan pasar, menentukan harga dan anggaran periklanan, analisis media,
perencanaan aktifitas perangkat lunak dan lain – lain.
Contoh kasusnya:
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA PERUSAHAAN UNILEVER
Salah satu perusahaan yang memanfaatkan teknologi adalah PT. Unilever Tbk. PT.Unilever Tbk.
mempunyai tiga bagian sistem informasi manajemen yang digunakan, yaituCRM (Customer
Relationship Management/Manajemen Hubungan Pelanggan), IMC(Integrated Marketing
Communication/Komunikasi Pasar Terpadu), dan CSR (OutputSistem Informasi Pemasaran).
Sistem Informasi Manajemen pada perusahaan Unilever ada tiga bagian yaitu:
Yang pertama : CRM (Customer Relationship Management), Manajemen Hubungan Pelanggan,
Unilever.
Yang kedua : IMC (Integrated Marketing Communication), Komunikasi Pasar Terpadu, Unilever.
Yang ketiga : CSR, Output Sistem Informasi Pemasaran, Unilever.
Berikut penjelasan dari ketiga bagian diatas :
Yang pertama CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management) merupakan suatu jenis manajemen yang secara khusus
membahas mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya. Tujuan utama
dari CRM adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan.
Fungsi CRM untuk mendukung kegiatan bisnis perusahaan, seperti penjualan / sales, marketing,
customer service, training, HRD, dll.
Keuntungan Penggunaan CRM
Keuntungan dari penggunaan CRM adalah servis yang lebih cepat, mengurangi harga, memperbesar
keuntungan, meningkatkan loyalitas pelanggan.

23. 23
Klasifikasi CRM
1. CRM Operasional
CRM Operasional dikenal sebagai “front office” perusahaan. Salah satu penerapan CRM yang termasuk
dalam kategori operasional CRM adalah dalam bentuk aplikasi web.
2. CRM Analitik
CRM Analitik dikenal sebagai “back office” perusahaan. Aplikasi CRM ini berperan dalam memahami
kebutuhan pelanggan.
Pemasaran dan Pemenuhan Pesanan pada CRM
Pengkualifikasian pemasaran pada sasaran, dan penjadwalan serta penelusuran pengiriman surat
pemasaran langsung. Kemudian, software CRM akan membantu para praktisi pemasaran
untuk menangkap dan mengelola data respons pelanggan dan calon pelanggan di database CRM.
Layanan dan Dukungan untuk Pelanggan
Layanan dan dukungan untuk pelanggan ada dua yaitu:
Software call center mengirimkan semua panggilan ke para staf dukungan untuk pelanggan
berdasarkan pada keahlian serta otoritas mereka. Software help desk membantu para staf layanan
untuk pelanggan membantu para pelanggan yang memiliki masalah dengan suatu produk atau jasa.
Aktivitas Utama dari Konsep CRM
Aktivitas CRM pada dasarnya bertujuan agar perusahaan Unilever dapat mengenali pelanggan secara
lebih detail dan melayani mereka sesuai kebutuhannya. Secara umum, beberapa aktifitas utama dari
konsep CRM adalah sebagai berikut:
1. Membangun database pelanggan yang kuat
Misalnya melalui pengambilan kartu garansi yang datanya harus diisi dengan lengkap oleh pelanggan
dengan menerbitkan kartu keanggotaan.
Seperti Matahari menerbitkan Matahari Club Card, Carrefour menerbitkan kartu belanja yang sekaligus
berfungsi sebagai kartu kredit dan bekerja sama dengan GE Finance.

24. 24
2. Membuat profil dari setiap pelanggan
Ada 2 hal yang dapat menjadi parameter perusahaan dalam menentukan profiling pelanggan
adalah usage dan uses. Usage menyangkut seberapa banyak mereka menggunakan produk atau
layanan perusahaan, kapan menggunakannya dan layanan apa saja yang digunakan.
Sedangkan uses menyangkut bagaimana pelanggan memakai produk atau jasa perusahaan. Profil
inilah yang kemudian dapat dipakai oleh perusahaan untuk menentukan aktifitas marketing seperti
apa yang cocok diaplikasikan kepada pelanggan.
3. Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan
Dalam analisis profitabilitas ada 2 hal yang dinilai dari masing-masing pelanggan. Pertama adalah
penerimaan ( revenue ) yang dihasilkan dari masing-masing pelanggan dan kedua adalah biaya ( cost )
yang harus dikeluarkan untuk melayani masing-masing pelanggan.
4. Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dancustomized
Program customer retention inilah yang menjadi salah inti utama dari aktifitas Customer Relationship
Management ( CRM ). Paradigma dan cara berpikir perusahaan tidak lagi didominasi pada bagaimana
mendapatkan pelanggan baru, tetapi lebih ke bagaimana mempertahankan pelanggan lama.
Peran software aplikasi CRM
Software/aplikasi CRM ini sudah banyak beredar di pasaran, kebanyakan dibuat oleh perusahaan
Amerika dan Eropa yang lebih dulu mengimplementasikan aplikasi CRM pada perusahaan mereka.
Aplikasi CRM berguna bagi perusahaan dalam banyak hal.
Pertama, proses otomatisasi dari seluruh data yang ingin dipakai perusahaan dalam membangun
database pelanggan, mencatat berapa kali mereka menghubungi perusahaan dalam satu bulan,
berapa kali menggunakan produk.
Kedua, aplikasi CRM memberikan laporan-laporan dari data yang dikumpulkan untuk proses
pengambilan keputusan. Aplikasi CRM akan menjadi Decision Support System(DSS).
Ada empat kemampuan utama dalam strategis CRM yaitu :
1. Technology( teknologi )
Teknologi yang mendukung CRM

25. 25
2. People ( Manusia )
Kemampuan manusia serta sifatnya dalam mengelola CRM
3. Process ( Proses )
Proses perusahaan yang digunakan untuk mengakses dan berinteraksi dengan pelanggan.
4. Knowledge and Insight( Pengetahuan dan Wawasan )
Memberikan masukan pada perusahaan dalam memberikan nilai pada data pelanggan. Aspek orang
meliputi internalisasi cara berpikir orang tentang bagaimana melayani konsumen. Selanjutnya adalah
aspek kesiapan dari sisi pengetahuan dan ketrampilan. Aspek kedua adalah proses dan
prosedur. Aspek ketiga adalah sistem dan teknologi.
Penerapan Strategi CRM
Strategi CRM membutuhkan empat komponen :
1. Customer-management orientation
Customer-management orientation mencakup sekumpulan nilai perusahaan serta strateginya
2. Integration and alignment of organizational processes
Integration and alignment of organizationalprocesses dikelola dengan memahami nilai yang diberikan
pada pelanggan sesuai dengan prosesnya.
3. Information capture and alignment of technology
Information capture and alignment of technology dikarakteristikan oleh kemampuan dalam
mentransfer data menjadi bentuk informasi
4. CRM strategy implementation
Pengimplementasian CRM dalam proses dan aktivitas dibutuhkan untuk menyukseskan strategi CRM
Tahapan pokok CRM terdiri dari :
1. Analisis portofolio pelanggan akan menghasilkan pengelompokan pelanggan-pelanggan mana yang
menguntungkan.
2. Customer intimacy, untuk memelihara kedekatan dengan pelanggan .

26. 26
3. Dukungan dari jejaring (seperti: suppliers, owners, partners, employees) sangatlah diperlukan agar
perusahaan mampu memberikan yang terbaik bagi pelanggan.
4. Dengan mengenal pelanggan secara lebih baik dan mengetahui kemampuan dirinya (termasuk
dukungan jejaring).
5. Dengan memanajemeni daur hidup pelanggan secara lebih baik diharapkan customer lifedapat
diperpanjang dan biaya transaksi akan berkurang.
6. Implementasi CRM pada PT. Unilever
Unilever adalah salah satu perusahaan produksi dunia yang terbesar dengan omset $45
juta per tahun. Unilever beroperasi di 88 negara seluruh dunia dengan jumlah
karyawan 255.000 orang. Dan 2 dari 12 Grup bisnisnya bermarkas di United States. PT
Unilever Indonesia Tbk (perusahaan) didirikan pada 5 Desember 1933 sebagai
Zeepfabrieken N.V. Lever dengan akta No. 33 yang dibuat oleh Tn.A.H. van Ophuijsen,
notaris di Batavia. Perusahaan ini bergerak dalam bidang produksi sabun, deterjen,
margarin, minyak sayur dan makanan yang terbuat dari susu, es krim, makanan dan
minuman dari teh dan produk-produk kosmetik. Dalam upaya untuk meningkatkan
pengalaman konsumen dan mengumpulkan informasi pelanggan yang lebih baik,
Unilever telah mulai menggunakan Astute Solusi RealDialog, yaitu alat dalam panggilan
pusat. RealDialog menggunakan mesin linguistik menganalisis pelanggan di masing
masing kata dan kemudian menyediakan pusat kontak agen sehingga dengan mudah
membaca tanggapan. RealDialog memungkinkan mereka untuk mengontrol pesan.
Selain itu, kekuatan utama dari sistem adalah simplifies agen pekerjaan, yang
memungkinkan mereka untuk memberikan jawaban lebih cepat dan fokus dalam
membangun hubungan. RealDialog Unilever juga membantu pelanggan lainnya,
termasuk mengumpulkan data konsumen. Sistem log permintaan dan komentar
mereka, sehingga eksekutif dan manajer dapat mengukur kepuasan konsumen tentang
produk mereka. Ketika kemampuan RealDialog Unilever digunakan pada situs web
pada tahap selanjutnya dari kerjasama, manajer akan mampu bereaksi terhadap
komentar konsumen online secara real time. Unilever sebelumnya menggunakan
database milik semua produk-produknyadi pusat panggilan. Perusahaan menghubungi
pusat di Amerika Serikat dan Kanada menangani lebih dari 90 merek, mencakup 14
kategori barang konsumen – Dan kesulitannya yaitu mencari agen yang tepat untuk

27. 27
membuat tanggapan. Dengan RealDialog, konsumen tidak akan berkomentar dalam
membeli dan dapat benar benar mempercayainya, RealDialog manager ini akan
meningkatkan nilai dari pelanggan dan akhirnya menghasilkan pendapatan karena
mereka akan senang dengan layanan yang mereka rasakan dan mendapatkan informasi
produk yang sedang mereka cari.
DAFTAR PUSTAKA
Putra, Yananto Mihadi. (2018). "Pengguna dan Pengembang Sistem Informasi". Modul Kuliah Sistem
Informasi Manajemen. FEB - Universitas Mercu Buana: Jakarta..
BAB 3 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN | Dani Istianto - Academia ...
https://www.academia.edu/4264971/BAB_3_SISTEM_INFORMASI_MANAJEMEN
Makalah Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (SDM) - SlideShare
https://www.slideshare.net/.../makalah-sistem-informasi-sumber-daya-manusia-sdm.
https://www.slideshare.net/RatnaAnindiaKusumaWardhany/makalah-sistem-informasi-sumber-daya-
manusia-sdm?from_action=save
Sistem Informasi Produksi - SlideShare
https://www.slideshare.net/LNK961/sistem-informasi-produksi
https://www.slideshare.net/LNK961/sistem-informasi-produksi
Ari Suhari. 2011. Sistem Informasi Manajemen PT. Unilever.
(http://arisuhari.blogspot.co.id/2011/09/sistem-informasi-manajemen-ptunilever.html