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1. 開課規劃書
電子書內容
功能別 人資 行銷 財務 法律 創業 投資 經管 職能 其他
系列名稱
連鎖加盟規劃管理
系列文案
連鎖加盟規劃管理
課程標題 連鎖加盟規劃管理虛擬通路行銷個性化商品
文案內容 在國際化、資訊化、商業自動化及知識經濟的現在，強調顧客服務導
向，掌握行銷通路的環境，以期使對顧客的服務更多、更快、更廣。商
業之經營 KSF 成功關鍵因素【Key Success Factor】乃是在於經營者是
否具有策略性服務眼光，並掌握經營趨勢之脈動，做一個現代的經
營連鎖加盟管理者，有必要對日常生活影響密切相關的食衣住行育
樂的連鎖加盟事業管理及其各業種、業態有整體性了解，進而增進個
人知識的活性化，以及工作職場效能的提升。
連鎖業生態在改變，市場供需結構在重組，顧客滿意與需求意識提
升，這都將展現出新的管理結構風貌，而在多角化、大型化及連鎖化
大展長才的時代，無論是百貨公司、便利商店、量販店、超級市場、茶
飲店或雞排攤等，兼具小企業之應變力與大公司規模經濟之優勢，
連鎖加盟化經營更是其今後的市場發展趨勢主流。其必定透過開發連
鎖店的方式積極展店及擴展企業版圖，再隨著科技與網路的發展，
連鎖加盟的策略性經營結合市場機會，國際性的供、產、銷的連鎖加
盟制度化，將成為經營管理典範，更勢必為企業帶來一番新氣象。
開課日期 101 年 5 月日 (PM)18:30~21:30
課程時間 3 小時
開課場地 高雄市苓雅區輔仁路 155 號 9 樓-2 高雄市青創會館
課程大綱
1. 連鎖加盟發展與趨勢
2. 連鎖加盟的經營型態
3. 連鎖企業總部經營管理
4. 連鎖企業門市營運管理
5. 連鎖企業人力資源管理
核備編號：

2. 6. 連鎖加盟市場的分析
7. 連鎖加盟未來展望
課程收費 元
優惠方式: (依協會規定)
報名人數 NO(若填寫人數，將設定報名上限，額滿停止報名)
EDM 發送建議時間 (可不填，將自動排定課程開始前 20-25 天)
EDM 內容
EDM e-mail 標題
Banner 標題(13 字以內) (不分主副標、總字數限 13 字以內)
課程講師
(含資歷)
詹翔霖副教授
0955268997
現職與經歷
文化大學國貿系副教授
大陸清華大學醫管所特聘副教授
大葉大學 企管、休閒管理系兼任副教授
日本產經協會 MTP 講師
經濟部中小企業處企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問
經濟部中小企業處中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
行政院勞委會員工協助方案師
教育部親職教育相關教師研習講師
著 作
2001.07 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
2001.08 公司多元經營管理策略
2002.08 加盟連鎖體制研究
2003.02 產業知識管理運用
2007.11 知識管理價值及運用機制
2008.06【EAPs】在企業之運用及建置流程
2008.11 創新管理與企業改革之運用
2009.09 企業個案實務分析
2010.01 共通核心職能課程實務
2010.07 如何建 立 T T Q S 系 統 為 企業教 育 訓 練 架 構
2 0 1 1 . 1 0 管 理 人 生

3. 相關講座授課經驗：
高雄市政府教育局教學策略聯盟專任講師
教育部/全國南區高級職業學校生涯輔導教師研習/講師
青輔會/國中青少年職能培訓輔導計畫/職涯講師
中國青年創業協會總會/NPO 人才培訓計畫/特聘講師
勞委會職訓局/公立&私立就業服務人員在職訓練/講師
勞委會職訓局/青年就業達人研習班/特聘講師
經濟部工業局/數位內容人才培訓專案/就業專題講師
退輔會訓練中心/就業專長培訓計畫/職場趨勢專題講師
高雄縣政府勞工局/公務人員人員在職訓練/講師
104人力銀行、1111人力銀行、Career就業情報/講座
財團法人婦女文教基金會/青年職涯發展講座/講師
財團法人純青社會福利基金會/美好人生講座/專題講師
財團法人家扶社會福利基金會/照護人員專業倫理在職訓練/講師
臺南職業訓練中心/訓練講師
預期效益
1. 針對連鎖加盟之理論與實務,使之深入了解連鎖經營管理乃本
課程設計的重點.輔佐以加盟連鎖餐飲個案研討，使學員運用
課堂理論，融會貫通展現學習成果。
2. 清楚連鎖加盟的概念，知道市場的過去與現況，也利用連鎖加盟
方法來創造未來的事業版圖
網頁內容
培訓對象
1. 中階管理者
2. 中型店店長
3. 區域督導
4. 欲深研專業領域者
課程加值 1. 本課程可登錄中小企業終身學習護照章。
2. 滿 1,000 元以上課程，即贈送 100 元課程折價券(以此類推)，可
折抵下次上課費用。

4. 報名程序及注意事項 1. 課程相關資訊請電洽: (02) 2332-8558
2. 繳費方式：
ATM 轉帳、便利超商繳款或刷卡
3. 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課
權利轉讓他人，或轉至其他班級，恕不接受辦理退費 (請務必於
課前來電告知)
4. 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。
[自定標題] [說明內容]