創業管理-空大-詹翔霖教授
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創業管理-空大-詹翔霖教授
- 2. 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後研究 現職 • 專欄作家 • 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧 問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 三寶教育基金會委員長 • 文化大學國企系副教授
- 3. • 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問 • 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢 輔導顧問 • 經濟部中小企業處榮譽指導員 • 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 • SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 • 美國 NGH 催眠協會授證合格催眠心 理諮商師 • 漢來大飯店 - 餐飲部主管 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 行政院勞委會社會專業社工訓練師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 • 企業訓練聯絡網 HR 發展服務團顧 問 • 台北市商業處創業人才培授課講師 • 大陸國務院發展研究中心訪問教授 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 實踐大學國企系副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 建國科技大學產學訓中心講座教授 • 日本產經協會 MTP 講師 • 職訓局 3 C 核心職能講師 • 中國生產力中心顧問師班授課講師 主要經歷主要經歷
- 4. 著 作 • 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃 • 2001.08- 公司多元經營管理策略 • 2002.08- 加盟連鎖體制與運作 • 2003.02- 產業知識管理運用 • 2007.11- 知識管理價值及運用機制 • 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程 • 2008.11- 創新管理與企業改革之運用 • 2009.09-MBA 企業個案實務分析 • 2010.01- 共通核心職能課程實務 • 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構 • 2011.10- 管理與人生【有聲書】 • 2012.01- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】
- 6. 創業動機創業動機 • 不想朝九晚五地工作？ • 想做自己的老闆？ • 機緣巧合有創業機會？ • 想提升自己的生活品質？ • 對目前的工作感到厭煩？ • 想在自己安排的時間做自己的事？ • 某項服務或某項產品市場有需求？ • 推式推式 && 拉式創業拉式創業
- 8. • 古云：古云： 「先有非常之心，「先有非常之心， 方有非常之人，方有非常之人， 才有非常之事。」才有非常之事。」 • 一切之結果，一切之結果， • 取決於什麼樣的心，取決於什麼樣的心， • 也主宰了我們的命運…」也主宰了我們的命運…」
- 11. 具備該行業專業才能或技術 • 是否知道創業成功需要什麼技術？ • 是否有這些技術？ • 是否曾受過專業訓練？ • 是否曾做過管理或監督的職位？ • 當雇用人員時，是否能決定這些人員可以符合 自己事業的需要？ • 當發現不具創業所需基本技術時，是否願意暫 緩計畫，直到擁有這項技術？
- 13. 人格特質 • 檢視自己是否具備成功創業者的特質？ • 是否為一領導者？ • 是否喜歡做決策？ • 是否喜歡競爭？ • 在做決策時，別人是否常向你求助？ • 是否有意志力和自己的原則？ • 是否喜歡事先規劃？是否喜歡與人相處？
- 14. 有夢最美 逐夢踏實 • 夢想與現實的距離 三大因素決定此間差距 • 時間 : 上帝最公平的恩賜 ( 金脈人脈與知識 ) • 資源 : 先天 ( 天賦 ) 後天 ( 環境 ) • 努力 : 想要就拿 但要付出代價 ( 聖經 )
- 16. 面對問題挑戰 創業會面臨的實質上、情緒上及籌資上的限 制 • 是否認知若自己創業，可能每天要工作十二至 十六個小時，甚至沒有假日可言？ • 是否有足夠的體力應付過量的工作量？ • 是否有排解工作壓力的方法？ • 家人是否有心理準備？ • 是否有足夠的資金創業？
- 17. 創業前 ＊多聽 - 少走冤枉路 ＊多問 - 少發冤枉錢 ＊多看 - 少受冤枉氣 ＊多比 - 少出冤枉力
- 18. 18
- 19. 自己 ____ 的 SWOT 分析 • 優勢 (S) • 劣勢 (W) • 機會 (O) • 威脅 (T)
- 20. ＳＷＯＴ分析 比較 本公司 競爭者 優勢 Strength 劣勢 Weakness 機會 Opportunity 威脅 Threat
- 21. 21 世紀經營學 顧客滿意 市場區隔 • 現在天氣怎麼樣、穿著什麼衣服與裝備、穿什麼鞋、 目的地是哪、為什麼要去那裡？ • 企業也是一樣，在把產品 / 服務推出去之前會問：競 爭環境如何、產品的優勢、目標客戶是誰、為什麼他 們是認定的標客戶？
- 22. 定位分析確準 = 挑出對的顧客 • If you want to please everyone, you will end up pleasing no one. • 如果您想要取悅每個人，那麼您將一無所獲 • 存在”目標客戶的設定”的問題，就是定位不夠 確切。
- 23. 五力分析 潛在進入者 （多 / 少？誰？） 同業內的競爭 （強 / 弱？誰？） 供應商 / 總部 （正常 / 異常？） 消費者議價能 （高 / 低？範圍？） 產品替代威脅 （大 / 小？哪種？）
- 25. 經濟發展的演進 時期 前工業化時期 工業化時期 後工業化時期 生產型態 開採 結構化 處理再生服務 級數 初級 次級 三級 四級 經濟部門 農、礦、 漁、林 、石油、油氣 製造、重工業 服務業、公共事 業、金融、保險 、房地產、貿易 醫療、 研究開發 、教育 、行政 、休閒、 旅遊 、電腦、 數據通訊 資源轉換 自然力、原料 能源、財務資本 服務 知識 發展策略 勞力密集 資金 / 技術密集 技術 / 服務密集 知識密集 發展原則 傳統 經驗成長 顧客滿意 知識傳遞 主要工作者 工匠、農夫、藝 術品 機器、工程人員、 半技能工 服務人員 技術專業 人員 工作關係 人與自然 人與機器 人與人
- 28. 創業 36 兵法 • 四老 – 老子：資本 – 老師：經營企業之見識 – 老公：七力的代表及背後支柱 – 老友：能成事和幫忙的夥伴 • 四本 – 本錢 : 資金與健康的身體 – 本領 : 專業的技術能力經驗 – 本人 : 親自參與 – 本行 : 熟悉的領域
- 29. 創業個人 創業 3 歷 • 學歷 • 經歷 • 病歷 創業 3 能 • 知能 • 技能 • 體能
- 30. 創業 3 戰 • 戰地 • 戰略 • 戰術 創業 3 氣 • 景氣 • 天氣 • 人氣 創業思維
- 31. 創業 3 生 • 生存 • 生根 • 生活 創業 3 勢 • 時勢 • 地勢 • 姿勢 創業環境
- 32. 創業基本條件 創業 3 藝 • 手藝 • 腦藝 • 心藝 創業 3 力 • 腦力 • 心力 • 實力
- 33. • 創新創新 • 創意創意 • 創藝創藝 • 創境創境 要有創意 才有生意 • 創利創利 • 創異創異 • 創議創議 • 創義創義
- 34. 創業 6 風 內部 3 風 • 經營風險 • 資金風險 • 合夥風險 外部 3 風 • 市場風險 • 政策風險 • 災害風險
- 35. 創業準則 • 全力以赴 • 出奇致勝 • 量入為出 • 循序漸進 • 認份不認命
- 36. 6 術 資源盤點 人人 -- 家人、大小貴人、族群家人、大小貴人、族群 事事 -- 時事、故事、政策、技術時事、故事、政策、技術 時時 -- 氣候、季節、流行、趨勢氣候、季節、流行、趨勢 地地 -- 商圈、營業點、需求商圈、營業點、需求 物物 -- 特產、原料、工具、科技特產、原料、工具、科技 境境 -- 實境、客境、心境、賣境實境、客境、心境、賣境
- 37. 5 流 經營哲學 11 流流 22 流流 33 流流 44 流流 55 流流
- 39. 多大的腸子決定吃多少藥多大的腸子決定吃多少藥 • 撤底拋棄面子問題撤底拋棄面子問題 ,, 裡子為要裡子為要 !! • 機會成本機會成本 VSVS 講速度講速度 // 重效率重效率 • 多算多勝多算多勝 ,, 少算多敗少算多敗 • 寧多勿少寧多勿少 ,, 但太多不好但太多不好 !! • 掌握進出掌握進出 ,, 親力親為親力親為 • 靠山 山垮靠山 山垮 ,, 靠樹 樹倒靠樹 樹倒 ,, 靠海 海吞靠海 海吞 ,, 靠人 人倒靠人 人倒 ,, 靠自己 最好靠自己 最好
- 40. 贏 家 的 “ 競爭美學 ” 道：理念、使命道：理念、使命 天：環境、時機天：環境、時機 地：地利、環境、優勢、產品、市場、定位地：地利、環境、優勢、產品、市場、定位 將：領導、用人將：領導、用人 法：策略、系統、流程法：策略、系統、流程
- 41. 創業三階段 -- 初期 • 1. 選定創業目標 – 掌握創業機會 / 慎選創業行業 / 累積創業實力 • 2. 市場調查 – 市場供需 / 消費結構 • 3. 擬訂創業計畫書 – 5W3H • 4. 籌措資金 – 自有 / 親友資金 – 銀行資金 – 創業貸款 / 利息補貼
- 42. 創業三階段—中期 • 1. 工商登記 – 組織型態 / 辦理登記 • 2. 事業地點的選擇 – 佔到好地頭 , 卡贏打拳頭 – 人要衣裝 / 佛要金裝 / 店要巧裝 • 3. 人事規劃 – 徵 / 選 / 育 / 用 / 留 • 4. 財務規劃 – 財務報表 / 營運資金管理
- 43. 創業三階段—後期 • 1. 擇期開業 – 一炮而紅 – 好賣與賣好 • 2. 行銷 & 服務 – 行銷 4P – 服務行銷
- 44. 創業會產生哪些基本費用 開辦期的投資金額 – 店面押金 – 門市裝潢 – 器材設備 – 第一次商品進貨 商店開始營業之後的管銷費用 每月 : 管銷費用 店面租金 人事薪資 水電費 電話費 網路費 教育訓練費 廣告促銷費 5~10% 營業額 修護費 原物料成本 庫存 其他雜費 週轉金 : 3~6 個月管銷費用 生活準備金
- 45. 經營策略與規劃分析經營策略與規劃分析 經營策略系統 執行系統 企 經 宏 經 策 業 營 觀 營 略 的 使 願 策 執 定 命 景 略 行 位 計 劃 外在 機會 分析 威脅 SWOT 分 析 內在 優勢 分析 劣勢 日 管 績 財 常 理 效 務 管 技 評 結 理 巧 估 果 應 用 績 效 收 益 力 五 活 動 力 經 力 安 定 力 營 分 成 長 力 分 析 生 產 力 析
- 48. 人生屬性人生屬性 ++ 人生意義人生意義 == 人生價人生價 值值 •因為生活而工作 •因為工作而生活 •因為生活而生活 •因為工作而工作
- 51. 創業網站 • 微型創業鳳凰 beboss.cla.gov.tw • 青年創業資訊網 www.nyc.gov.tw • 104 創業家盟網 www.104boss.com.tw • 1111 創業家盟網 www.1111boss.com.tw • soho 創業網 www.soho.com.tw • 創薪創業諮詢 www.be-boss.org.tw • 創業圓夢網 sme.moeasmea.org.tw • 女性創業資訊網 womenbusiness.nyc.gov.tw • 中國青年創業協會總會 www.careernet.org.tw • 高雄市青年創業協會 kcycda.org.tw 51
- 54. 止於至善 • 齊家 • 治國 • 平天下 • 誠心 • 正意 • 格物 • 致知 • 修身 明明德
Editor's Notes
- 寵小孩寵到最後，唉！一切都是命啊！