要討論推出的產品與服務是否有商業價值，可以利用 Business Model Canvas 商業模式圖開始分析，跳出工程師思維，從商業的角度綜觀全局。 如果您目前是 Startup 成員，或正在規劃轉換跑道或部門，千萬不要錯過這次的主題，與創業者交流轉型心得，學習客戶關係管理與商業模式的機會！

1. 認識與應用商業模式
CCRRMM 顧問：：AAmmiiggoo 陳兆祥

2. 大綱
● 什麼是商業模式
● 商業模式範例
● 為什麼要商業模式

3. 商業模式
A business model describes the rationale of
how an organization creates, delivers, and
captures value, in economic, social, cultural
or other contexts.
Wiki: Business model

4. Biz Model Canvas
CR
顧客關係
KP
關鍵夥伴
CS
目標客層
VP
價值主張
KA
關鍵活動
CH
通路
KR
關鍵資源
C$
成本結構
R$
收益流

5. Lean Canvas
UA
獨特優勢
Problem
問題
CS
目標客層
VP
價值主張
Solution
解決方案
CH
通路
KM
關鍵指標
C$
成本結構
R$
收益流

6. 更多資訊

7. 商業模式範例
中小企業
QQNNAAPP VViirrttuuaalliizzaattiioonn SSttaattiioonn
快速導入 業務管理 方案
VViirrttuuaalliizzaattiioonn
SSttaattiioonn

8. CS 目標客層
目前有這樣的客戶嗎？
● B2B
● 重視客戶資料與紀錄
● 建立或優化業務管理
● 提高業務預測準確度

9. VP 價值主張
商業管理與資訊科技
● 一次購足軟硬體與教育訓練
● 選購諮詢與支援服務
● 開源軟體可升級付費版本
● 商用等級硬體且支援資料保護

10. CH 通路
您是我們的通路嗎？
● 系統整合商
● 網路儲存設備經銷商

11. KA 關鍵活動
如何銷售解決方案？
● 宣傳與業務拜訪
● 安裝設定
● 教育訓練
● 顧問諮詢與技術支援服務

12. KR 關鍵資源
您需要哪些資源推動工作？
● 業務團隊
● 安裝工程師
● CRM顧問
● 行銷與支援文件
● 虛擬化設備

13. KP 關鍵夥伴
有哪些合作夥伴可以利用？
● ZurmoCRM經銷商
● CRM顧問
● QNAP客服團隊

14. R$ 收益流
收入從哪來？
● 安裝與設定費
● 按人次計算的教育訓練費
● 顧問諮詢與技術支援服務費
● 銷售QNAP與硬碟

15. C$ 成本結構
錢花到哪理去？
● 現場工程師
● 簽約CRM顧問
● 簽約技術支援服務
● 採購QNAP與硬碟

16. CR 顧客關係
未來如何維繫顧客關係？
● 指定單一窗口
● 自助式服務

17. 為什麼要商業模式

18. Q&A 與 個人簡述
● CRM 顧問服務
http://amigocrmservice.strikingly.com
● 行動：0921-991-923
● 粉絲團：現代行銷業務觀點
● 部落格：http://amigocrmnotes.wordpress.com
● 簡歷：http://www.linkedin.com/in/amigochen