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如何協助業務部門
達成業績目標與更精準的預測
CCRRMM 顧問::AAmmiiggoo 陳兆祥
大綱 
● 為什麼老闆傷腦筋 
● 機會管理 
● 如何落實
為什麼老闆傷腦筋 
● 不知道業務在做什麼 
● 沒有新案子 
● 案子下不來 
● 無法預測業績
比祈禱更有效的方法
機會管理 
● 銷售漏斗 
● 銷售階段 
● 業務訓練 
● 業務預測
銷售漏斗 
訪客 
商機 
潛在客戶 
客戶
銷售階段 
商機確認談判結果
業務訓練 
紀錄要用來學習 
建立正面循環從執行到管理 
週會要提昇能力
業務訓練書單 
● 銷售訓練實戰手冊by琳達.理查森 
● 業務人員成功銷售手冊by琳達.理查森 
● 絕對成交by羅傑.道森 
● 拿下企業的大訂單by瑞克.培吉 
● 銷售達人by派翠西亞‧ H‧賈德納、提摩西‧ 
哈斯
業務預測 
n 
Budgeti×WinRatei 
Σi 
=1
進階業務預測 
● 剔除愛國裁判 
● 根據歷史資料計算贏率 
● 母體標準差 
● 常態分佈(68-95-99.7 法則)
如何落實 
建立制度 
電腦輔助稽核驗證 
教育訓練
Q&A 與 個人簡述 
● CRM 顧問服務 
http://amigocrmservice.strikingly.com 
● 行動:0921-991-923 
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● 部落格:http://amigocrmnotes.wordpress.com 
● 簡歷:http://www.linkedin.com/in/amigochen

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