2009年9月3日　HIST　ヒューマンインタフェース学会 若手の会ワークショップのプレゼンテーション。 トランスクリプトは、以下にあります（JAIST杉原先生） http://sig.his.gr.jp/hist/hist2009WS2_transcript.pdf

1. 2009年9月3日
HIST ヒューマンインタフェース学会 若手の会 シンポジウム
ヒューマンインタフェースの未来を拓く
異分野との対話・協同
～ 安藤昌也：コンサルティングと対話
安藤 昌也
ando-m@aiit.ac.jp
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2. 1
自己紹介
安藤 昌也 産業技術大学院大学 創造技術専攻 助教
– 1997年 早稲田大学政治経済学部 卒
– 1997年 NTTデータ通信株式会社
– 1998年 アライド・ブレインズ株式会社 取締役
– 2007年～ 国立情報学研究所 特任研究員
– 2008年～ 現職
– 2009年 総合研究大学院大学メディア社会文化専攻修了 博士(学術)
●ユーザビリティ・アクセシビリティ等に関する公的活動
2001～2004年 JIS X8341-3(Webアクセシビリティ）委員
2006年～ ISO/TC159国内対策委員会委員
・WG5（アクセシビリティ)
・WG6（人間中心設計)
2009年～ 人間中心設計推進機構 理事
2009年～ JIS X8341-6 原案作成委員会 幹事
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安藤の研究 ～インタラクティブ製品を対象にして
使用により「満足感」を得られる製品体験の実現
ユーザの“使う意欲”をかりたてるデザイン
ユーザの“使う意欲”を利用したデザイン
「満足感」を演出するトータルな製品体験の設計
“使う意欲”
■これまでの研究成果
① ユーザは長く製品を使う間に、どんな風に製品を評価していくのか？
② 長期の製品利用ユーザの製品評価は、短期利用ユーザとどう違うか？
③ 製品評価に影響を与えうるユーザの心理要因とは何か？
④ ユーザの心理要因の違いによって、製品評価はどう変わるのか？
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“コンサルタント”という仕事における対話
 コンサルタントは、問題解決の専門家だが、本質的には問題を
作ったり、定義したりする仕事が８割。
河原でバーベキューしているが・・・
炭に火がつかない！
（画像出所：http://allabout.co.jp/travelo/）
着火剤で・・・
小さい炭を組んで・・・
直接的なアドバイスだが
本当に正しいアドバイスだろうか？
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“コンサルタント”という仕事における対話
 コンサルタントは、問題解決の専門家だが、本質的には問題を
作ったり、定義したりする仕事が８割。
河原でバーベキューしているが・・・
（画像出所：http://allabout.co.jp/travelo/）
こんなところじゃ
危ない！ 実はこんなところでバーベキューをやっている！
ＢＢＱはやめろ！
視点を広く持つといろいろ見えてくる
だが広すぎる視点は、相手の要望には答えられない
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“コンサルタント”という仕事における対話
 コンサルタントは、問題解決の専門家だが、本質的には問題を
作ったり、定義したりする仕事が８割。
河原でバーベキューしているが・・・
（画像出所：http://allabout.co.jp/travelo/）
滝壺からの風が強く
着火しない。しかも危ない。
適切なフレーミングが すこし後ろに下がって
適切なアドバイスに繋がる 着火するといい
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“コンサルタント”という仕事における対話
 コンサルタントは、問題解決の専門家だが、本質的には問題を
作ったり、定義したりする仕事が８割。
河原でバーベキューしているが・・・
（画像出所：http://allabout.co.jp/travelo/）
滝壺からの風が強く
着火しない。しかも危ない。
対話を通して、どこに互いの概念にギャップがあるかを
すこし後ろに下がって
見抜くことがコンサルテーションの第一歩
着火するといい
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8. 7
イソッブ童話の「ツルときつね」
ツルは、きつねが出した皿のスープ
を飲めなかった・・・
きつねは、ツルが出した壺のスープ
を飲めなかった・・・ というが、、、
（画像出所：http://www.geocities.co.jp/Bookend-Ohgai/7056/turutokitune.html）
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9. 8
イソッブ童話の「ツルときつね」
ツルは、きつねが出した皿のスープ
を飲めなかった・・・
きつねは、ツルが出した壺のスープ
を飲めなかった・・・ というが、、、
きつねは相手の作法を尊重しつつ、自分なりの工夫さえすれば
ちゃんとスープは飲めるはず
（画像出所：http://www.geocities.co.jp/Bookend-Ohgai/7056/turutokitune.html）
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