Strategi yang dapat digunakan guru untuk membantu murid yang kekurangan kasih sayang seperti Justin adalah dengan memberikan perhatian dan kasih sayang, serta membantu mengenal pasti dan memenuhi keperluan asasi murid tersebut seperti yang disarankan dalam Model Terapi Realiti Glasser. Guru juga boleh berbincang dengan keluarga murid untuk mencari penyelesaian terbaik bagi masalahnya.

1. Strategi
Mengikut Model Terapi Realiti oleh William Glasser, guru boleh memenuhi keperluan kasih
sayang yang diperlukan oleh murid dengan mengamalkan pengurusan demokratik didalam
bilik darjah. Mengikut Pietrofesa Hoffman dan Splete (1984), manusia mempunyai dua
keperluan asas. Jika keperluan itu tidak dapat dipenuhi maka akan wujudlah kekecewaan.
Dua keperluan asas itu ialah keinginan untuk menyayangi dan disayangi dan juga keperluan
keinginan untuk merasakan kita berguna untuk diri sendiri dan juga orang lain. Bagi
Glasser, beliau percaya bahawa kematian merupakan keputusan yang dibuat oleh
seseorang yang kurang kasih sayang di awal kehidupannya. Seterusnya kekurangan kasih
sayang yang mungkin menyebabkan kekecewaan yang teruk sehingga seseorang itu
membunuh diri dan sakit jiwa. Oleh kerana Justin adalah mangsa pengceraian ibu bapanya,
maka kurangnya kasih sayang seorang ibu membuatkan Justin berasa dia kurang di
sanyangi. Malah nenek justin sentiasa memburuk-burukkan tentang ibunya supaya Justin
turut membenci ibunya. Strategi yang boleh digunakan oleh guru adalah dengan
memberikan kasih sayang yang penuh dan cuba untuk mendekati murid tersebut supaya
murid tersebut berasa selesa dan secara tidak langsung murid tersebut akan berkongsi
masalah yang dihadapinya.
Disini dapat dilihat bahawa sebagai guru, kita memainkan peranan yang penting dalam
memberi semangat dan pemankin supaya murid-murid mempunyai keyakinan diri dan
berminat untuk menumpukan dalam proses pembelajaran dan pengajaran. Guru
seharusnya prihatin kepada murid yang mempunyai masalah keluarga seperti masalah
yang dihadapi kelurga Justin dan mengambil berat terhadap kebajikan murid. Jangan
pingirkan mereka dan sentiasa memberikan layanan yang mungkin dia tidak pernah terima
oleh ibubapanya supaya dia berasa disayangi dan diterima oleh sekeliling. Mohd Salleh
Lebar (1993), mengandaikan bahawa manusia apabila menerima kasih sayang dan
memberikan kasih sayang adalah penting bagi dirinya dan juga orang lain. Beliau juga
berpendapat bagi memperolehi harga diri seseorang itu perlu memperbaiki dirinya dahulu
dari kesilapan. Kegagalan menjaga harga diri menyebabkan seseorang itu menghadapi
masalah. Oleh itu manusia perlukan kasih sayang dan memperolehi harga diri yang
sewajarnya.

2. Murid juga harus diberi kuasa dan kawalan kendiri untuk membuat pilihan terhadap aktiviti-
aktiviti bilik darjah mengikut kecenderungan dan kebolehan mereka. Guru tidak perlu
memberikan kuasa sepenuhnya kepada murid sebaliknya guru menjadi pembimbing dan
penasihat kepada tindakan yang dilakukan oleh murid. Jika diberikan sepenuhnya kuasa
maka kawalan bilik darjah tidak akan teratur dan masing-masing akan bertindak menjadi
ketua yang ingin berkuasa dalam segala tindakan. Ini akan membuatkan kelas kucar kacir.
Dalam kes ini, Halen haruslah memberikan peluang kepada Justin untuk menjadi Ketua
kelas ataupun jawatan yang memerlukan dia untuk berinteraksi dengan persekitaran
sekelilingnya.
Guru juga boleh memberi murid kebebasan membuat pilihan akan membangkitkan rasa
tanggungjawab murid terhadap pilihan aktiviti bilik darjah. Halen bolehlah memberi
kebebasan kepada Justin untuk memilih tajuk lukisan yang ingin dilukis semasa kelas seni
supaya dia tidak terikat dengan peraturan dan pemikiran yang terbatas. Ini akan
membuatkan Justin merasakan dia mempunyai hak dalam menentukan arah tuju
kehidupannya. Contohnya, perasaan membuak-buak untuk tinggal bersama ibunya
dihalang oleh neneknya membuatkan dia terasa tidak terdaya untuk membuat keputusan
dalam hidupnya.
Selain itu, guru juga boleh mengadakan sesi kaunseling kepada pelajar yang mempunyai
masalah dalam bilik darjah. Pada peringkat permulaan, guru boleh membantu Justin
mengenal pasti akibat daripada tingkah laku tersebut. Akibat mestilah realistik dan dikenal
pasti atau dipilih oleh Justin sendiri dan bukannya dikenakan oleh guru. Justin kemudiannya
perlu mengemukakan satu pelan perancangan untuk membantunya menguruskan tingkah
laku atau membiarkannya menanggung akibat daripada tingkah laku yang dilakukannya.
Guru perlu bertindak sebagai pembimbing dan kaunselor yang mendengar masalah Justin,
membantu Justin membuat pilihan dan melaksanakan pilihan tersebut. Bagi kes Justin, sesi
kaunseling haruslah diadakan secara individu kerana sesi kaunseling yang pernah dihadiri
oleh Justin dan neneknya, Puan Ann yang dikendalikan oleh Cikgu Candy menemui jalan
buntu kerana sesi kaunseling tersebut dimonopoli oleh nenek Justin. Malah Candy yang
sepatutnya memberikan nasihat kepada Justin dan Puan Ann, sebaliknya diberikan nasihat
oleh Puan Ann.
Bagi Model Modifikasi Tingkah Laku B.F skinner pula, Helen menggunakan model ini
untuk membentuk tingkah laku yang di ingini dengan menetapkan dan memberikan

3. peneguhan berkala. Kaedah ini berkesan dalam jangka masa pendek tetapi dalam
jangka masa panjang, ia mungkin tidak berkesan. Apabila tiada lagi ganjaran,
penghapusan akan berlaku dan tidak ada lagi tingkah laku yang ingin diterapkan. Ini
juga akan menjadikan murid berkelakuan bukan kerana untuk perubahan diri tetapi
untuk mengejar ganjaran. Motivasi ekstrinsik ini tidak bertahan lama seperti motivasi
intrinsik. Untuk penambahbaikan, guru perlu mempelbagaikan teknik dan model
kawalan kelas agar murid tidak hanya mengharapkan ganjaran
Dalam teori humanistik pula, dalam keperluan kasih sayang, nenek Justin tidak
sepatutnya memburukkan ibu Justin kerana tindakan itu telah menimbulkan konflik dalam
jiwa dan emosi Justin. Tindakan neneknya juga menyebabkna Justin berasa keliru tentang
perasaanya terhadap neneknya. Ini kerana Justin menyanyangi ibunya tetapi telah diracuni
oleh neneknya dengan perkara-perkara dan cerita yang tidak baik tentang ibunya. Untuk
mengatasi, Halen sebagai guru boleh memburikan kasih sayang dan perhatian kepada
Justin supaya di berasa disayangi di dalam kelasnya. Dengan memberikan kasih
sayang, dia akan merasa dirinya diperlukan dan akan melakukan tingkah laku
seperti yang dikehendaki oleh Helen. Cara ini juga adalah seperti yang telah
dicadangkan oleh model terapi reality Willian Glessar dimana mengikut model ini,
apabila keperluan kasih saying murid dipenuhi, maka mereka akan menunjukkan
tingkah laku yang dikehendaki dan mudah untuk mengawal tingkah laku mereka.
Dalam keperluan keselamatan pula, tindakan nenek Justin yang memukulnya
apabila menunjukkan tingkah laku yang tidak baik telah menimbulakan rasa tidak
selamat. Tindakan nenek Justin itu adalah tidak patut. Dia sepatutnya memahami
keadaan Justin yang merindui kasih saying ibunya dan memerlukan ibunya kerana
usia Justin masih lagi muda. Dia sepatutnya memberikan kasih sayang dan
membantu Justin mengatasi masalah kerinduan terhadap ibunya dan bukannya
memarahi Justin. Ini akan menyebabkan Justin menjadi lebih tertekan dan keliru lalu
melepaskannya di dalam kelas.

4. Bagi model Akibat Logikal Dreikurs pula, kes yang berlaku pada Justin, motif utama berlakunya
salah laku pada dia ialah untuk mendapatkan perhatian dan untuk menunjukkan kekurangan.
Untuk mengatasi masalah ini, seperti yang dicadangkan oleh Dreikurs, Helen perlu
menarik Justin keluar dari dunianya itu dengan melakukan aktiviti yang menarik dan
yang Justin minati. Dalam usaha untuk menarik munat Justin, Helen perlu menyelidik
atau bertanya kepada Justin tentang perkara yang diminati dan perkara yang mahu
dilakukan bersama-sama rakan sekelasnya pada hari tersebutStrategi yang boleh
dilakukan oleh guru adalah pertama, guru perlu mengenal pasti motif murid sama ada ingin
mendapatkan perhatian, mencabar kuasa, membalas dendam atau mempamerkan kekurangan.
Bantu murid untuk memahami motif yang telah ditunjukkan. Murid mungkin gagal untuk
memahami cara yang terbaik untuk mendapat tempat dan menyesuaikan diri di dalam bilik
darjah. Justin memberontak untuk bertemu dengan ibunya yang dihalang oleh neneknya dan
masalah ini dibawa ke dalam bilik darjah dan menyebabkan proses pembelajarannya tergangu.
Kedua, tunjuk dan beri kesedaran bahawa mereka telah memilih cara atau motif yang salah
untuk mendapat pengiktirafan diri. Ketiga, bantu murid untuk menukarkan matlamat yang salah
kepada matlamat sebenar yang mendatangkan manfaat kepada semua pihak. Halen bolehlah
memberi kesedaran kepada Justin dan seluruh keluarganya terutamannya Puan Ann, setiap
individu mempunyai hak masing-masing dalam menentukan keputusan yang diinginkan. Puan
Ann haruslah meletakkan dirinya dalam situasi Justin supaya dia faham kehendak Justin.
Keempat, galak dan bimbing murid untuk bertanggungjawab atas matlamat baharu yang dipilih,
dan yang terakhir bantu murid untuk melihat akibat daripada tingkah laku yang ditunjukkan.
Akibat tersebut mestilah boleh difahami dan diterima oleh murid. Akibat itu perlu memberikan
manfaat kepada diri murid dan orang-orang di persekitaran mereka.
Selain itu, guru bolehlah meminta penjaga melihat situasi sebenar Justin. Halen harus
menjemput penjaga Justin iaitu neneknya, Puan Ann dan ayah Justin, Encik Richardson melihat
keadaan Justin di dalam kelas secara langsung tanpa pengetahuan Justin. Selepas itu
membuat perbincangan dengan mereka dan mencari jalan penyelesaian terbaik untuk
menyelesaikan masalah ini. Dalam hal ini guru bertindak dalam memberikan pendapat.