8. Content Marketing
Att hjälpa våra potentiella kunder genom deras
köpprocess genom att löpande erbjuda
paketerad kunskap – ”content” – av värde
för dem, med målet att vinna deras intresse och
förtroende och i slutändan affären.
13. Source: CEB/Motista Survey; CEB analysis 2013
Promotion to Emotion - Connecting B2B Customers to Brands
…på känslomässiga grunder
14. Persona
En detaljerad beskrivning av en fiktiv person som
köper dina produkter eller tjänster. Tillför en
personlig dimension till abstrakta beskrivningar
av marknad & målgrupp som blir nyckeln till att
skapa relevant innehåll.
15.
16. Definiera dina personas
Källa: Amanda Levine – Uberflip, Canada
Basic info Role & Position Company Info
Influencing
factors
Barriers
Personal Info Goals
Needs/
Challenges
17. Köpprocessen och personas
Inser behov
av förändring
Beslut om
förändring
Kartläggning
lösningar/
leverantörer
Urval lösning/
leverantör
Val av lösning
leverantör
Persona 1.
Persona 2.
Persona 3.
18. Kliv i kundens skor...
• Observera beteenden, ställ frågor
• Ta reda på kundens vardagssituation
• Involvera den egna organisationen
• Testa, analysera, revidera
• Gör dina personas ”levande”
Image courtesy of mack2happy - FreeDigitalPhoto.net
21. Exempel på teman
• Telekomföretaget Symsoft hjälper sina kunder
mobiloperatörerna hitta nya intäktsströmmar och tjäna
pengar med hjälp av Enterprise Messaging
• IT-säkerhetsföretaget SecMaker hjälper medarbetare inom
hälso- och sjukvården logga in säkrare och enklare med
smarta kort
• Digitalbyrån Screen Interaction hjälper företag förbättra och
effektivisera sin kundtjänst med digitala lösningar
22. Dialog före, under och efter mötet
Val av lösning/
leverantör
Inser behov
av förändring
Beslut om
förändring
Kartläggning
lösningar/
leverantörer
Urval lösning/
leverantör
Utbildande,
reflekterande, innehåll
som befäster behov av
förändring
Erbjudande- och
lösningsorienterat innehåll,
som befäster oss som det
starkaste alternativet
Inspirerande, utbildande
innehåll som synliggör
lösningar och
affärsmöjligheter
27. Symsoft
Kundutmaning
Mobiloperatörer runt om i världen står inför hotet med förlorade intäkter baserat på pressade
priser för mobiltelefoni och kommunikation, parallellt med ett ökat hot från nya typer av
spelare och tjänster.
Lösning
Symsoft hjälper mobiloperatörer hitta och säkra nya intänktsströmmare inom ”Enterprise
Messaging” - företagsbaserad SMS - med ett brett erbjudande av tjänster och produkter.
Kommunikativ lösning
Hägvall & Sjöman har hjälpt Symsoft med en ny varumärkespositionering, ett komplett content
marketing-paket och rutiner för det löpande content-arbetet, strategi och stöd för arbetet med
en ny webbplats samt lagt grunden för automatiserad lead nurturing.
28. Fas 4. Val av lösning
leverantör
Fas 1. Inser behov
av förändring
Fas 2. Beslut om förändring
Fas 3. Urval/ utvärdering
alternativ