الاشراف الاداري الفعال المدرب د. مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
الاشراف الاداري من أهم العمليات التي تقوم بها الاداري الوسطى فهيتربط بين العمال التنفيذيين والادارة العليا وتحول الخطط الي نتائج عمل حقيقية .
من لا يتقن ادارة العاملين والاداء لن ينجح في الوصول الى الاهداف
د. مصطفى حامد موسى
الوقت من منظور إسلامي
إدارة الوقت
نصائح في إدارة الوقت
مضيعات الوقت وطرق التغلب عليها
إن فوائد التنظيم السليم للوقت
قواعد إدارة وقتك بفعالية
ادارة الاجتماعات بشكل افضل
الاشراف الاداري الفعال المدرب د. مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
الاشراف الاداري من أهم العمليات التي تقوم بها الاداري الوسطى فهيتربط بين العمال التنفيذيين والادارة العليا وتحول الخطط الي نتائج عمل حقيقية .
من لا يتقن ادارة العاملين والاداء لن ينجح في الوصول الى الاهداف
د. مصطفى حامد موسى
الوقت من منظور إسلامي
إدارة الوقت
نصائح في إدارة الوقت
مضيعات الوقت وطرق التغلب عليها
إن فوائد التنظيم السليم للوقت
قواعد إدارة وقتك بفعالية
ادارة الاجتماعات بشكل افضل
يشهد العالم اليوم العديد من التغيرات السريعة والمتلاحقة فى كافة المجالات، الأمر الذى يفرض على المنظمات ضرورة مواكبة تلك التغيرات، والتعامل معها وخلق قدرات تنافسـية تمكنها من البقاء والاستمرار، ليس فقط على الساحة المحلية وإنما أيضاً على الساحة الدولية.
وهذا لن يتحقق إلا من خلال استخدامها للمداخل الإدارية الحديثة التى تعتمد على الاستثمار فـى المـوارد البشرية والاعتماد على المشاركة والأداء الجماعى فالعقول البشرية هى التى تدير الأصول الأخرى .
ومن هنا سعت المنظمات في السنوات الأخيرة الى بناء فرق عمل مكّونة من العملاء ، والموردين والعاملين بالمنظمة إنطلاقاً من مبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة حتى يتسنى لها التأكد من نجاح جهودها في تقديم الخدمات والمنتجات التي تحقق رضى العملاء وتمكنها من تحقيق ميزة تنافسية نسبية تجعلها في وضعية أفضل في الصناعة التي تعمل بها .
ونقدم لحضراتكم خلال هذه الدورة إدارة وبناء فرق العمل ومن خلال هذا الدليل والتركيز على الحلول المقترحة.
تحرص كافة المؤسسات على القيام بأعمالها ونشاطاتها المختلفة بمستوى عالٍ من الكفاءة والفاعلية، وهو نتاج العملية الإدارية لما يقوم به العنصر البشري إسهامًا منه في تحقيق هدفٍ يسعى إلية، ويمثل العنصر البشري الموظف" أهم العناصر التي تعتمد عليها المؤسسات في تنفيذ أنشطتها وبرامجها وتحقق أهدافها"، ولا تزال المؤسسات تبحث عن كيفية أن تجعل العنصر البشري يقدم أفضل ما لديه لصالح المؤسسة، بما يؤدي إلى تحقيق أهداف المؤسسة نحو النمو والتطور وزيادة الإنتاجية وتحقيق الأرباح أو تقديم الخدمات بكفاءة، حيث إن أفضل استغلالٍ لعناصر الإنتاج أو المدخلات يعتمد بصورةٍ أساسيةٍ على العنصر البشري وأداء العاملين في المؤسسة
تتصف ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭية ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ بالتغيير ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺼل ﻭﺍﻟﻤـﺴﺘﻤﺭ نتيجة ﻟﻠﺘﻁـﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻭﺍﻟﻔﻨﻲ ﺍﻟﺫﻱ يفرض ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ مواجهة التحديات بشتى أصنافها وصورها، ونظرًا ﻟﻠﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ الهائل وزيادة ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ الإدارية ﺍﻟﻌﻠﻴـﺎ، ومن ثم،كان لابد من إحداث تطور شامل ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ الإدارية، ومن ثم،كان لابد ﻟﻠﻤـﺴﺅﻭل من معاونيين يتحملون معه ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ وتكون لهم سلطات قانونية وصلاحيات ﺇﺩﺍﺭية، ﻭﻓﻲ نفس الوقت ﻗﺩ يخول لهم بعضًا من سلطاته واختصاصاته.
تعد مؤشرات الأداء أداة فعّالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة.
الموهوبون و المتفوقون هم الثروة الحقيقية لمجتمعاتهم، و هم كنوزها و أغنى مواردها على الإطلاق، فعلى عقولهم و إبداعاتهم و اختراعاتهم تنعقد الآمال في مواجهة التحديات و حل المعضلات و المشكلات التي تعترض مسيرة التنمية الوطنية، و في ارتياد آفاق المستقبل.
يُعتبر فن إدارة العلاقات مع الآخرين من المهارات الرئيسية التي يحرص الأشخاص الناجحون على تعلُّمها وتطبيقها في حياتهم، وذلك للتعامل بأفضل طريقةٍ مع من حولهم، ويجب التأكيد أنّه مع وجود الاختلافات الكبيرة بين شخصيات الناس؛ من الصعب أن يحصل الفرد على رضى وصداقة الجميع، إلا أن هذا الفن يحتوي على مجموعةٍ من الطرق الفعّالة التي يمكن من خلالها الحصول على أفضل النتائج عند التعامل مع مختلف الشخصيات، فليس من السهولة أن تكسب حبهم وتنال تقديرهم.
الموهبة هي نعمة من الله يهبها لمن يشاء، وللحفاظ عليها يجب دعمها، والاهتمام بها دائماً من أجل تطويرها واستمرارها، فيحتاج الموهوبون إلى أشخاص يقدرون موهبتهم ويبتعدون عن أسلوب التَّلقين، ويركزون على التطبيق العملي، واستخدام أسلوب التحفيز لتشجيعهم على الابتكار والتجديد، وعادة ما يبدأ اكتشاف المواهب من قبل الأهل والأسرة، ثم من قبل المدرسة، وللموهوبين مستقبل بارز وأثر بالغ قي تطور الأمة، وتقدمها، وتفوقها، لذلك علينا الاهتمام بهم، وتوفير الرِّعاية النفسية، والاجتماعية، والصحية لهم، ووضع البرامج الإرشادية التي تضمن لهم نمواً نفسياً، وعقلياً، واجتماعياً متكاملاً.
حل المشكلات بطرق إبداعية مهارة أساسية ونهج متفرد من أجل التعلم والتعامل مع الحياة على حد سواء. فهو يقدم تطبيقات واسعة في مجال تفعيل عمليات التفكير، بل يعتبر مثال عملي للتعلم القابل للتعميم والانتشار.
يشهد العالم اليوم العديد من التغيرات السريعة والمتلاحقة فى كافة المجالات، الأمر الذى يفرض على المنظمات ضرورة مواكبة تلك التغيرات، والتعامل معها وخلق قدرات تنافسـية تمكنها من البقاء والاستمرار، ليس فقط على الساحة المحلية وإنما أيضاً على الساحة الدولية.
وهذا لن يتحقق إلا من خلال استخدامها للمداخل الإدارية الحديثة التى تعتمد على الاستثمار فـى المـوارد البشرية والاعتماد على المشاركة والأداء الجماعى فالعقول البشرية هى التى تدير الأصول الأخرى .
ومن هنا سعت المنظمات في السنوات الأخيرة الى بناء فرق عمل مكّونة من العملاء ، والموردين والعاملين بالمنظمة إنطلاقاً من مبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة حتى يتسنى لها التأكد من نجاح جهودها في تقديم الخدمات والمنتجات التي تحقق رضى العملاء وتمكنها من تحقيق ميزة تنافسية نسبية تجعلها في وضعية أفضل في الصناعة التي تعمل بها .
ونقدم لحضراتكم خلال هذه الدورة إدارة وبناء فرق العمل ومن خلال هذا الدليل والتركيز على الحلول المقترحة.
تحرص كافة المؤسسات على القيام بأعمالها ونشاطاتها المختلفة بمستوى عالٍ من الكفاءة والفاعلية، وهو نتاج العملية الإدارية لما يقوم به العنصر البشري إسهامًا منه في تحقيق هدفٍ يسعى إلية، ويمثل العنصر البشري الموظف" أهم العناصر التي تعتمد عليها المؤسسات في تنفيذ أنشطتها وبرامجها وتحقق أهدافها"، ولا تزال المؤسسات تبحث عن كيفية أن تجعل العنصر البشري يقدم أفضل ما لديه لصالح المؤسسة، بما يؤدي إلى تحقيق أهداف المؤسسة نحو النمو والتطور وزيادة الإنتاجية وتحقيق الأرباح أو تقديم الخدمات بكفاءة، حيث إن أفضل استغلالٍ لعناصر الإنتاج أو المدخلات يعتمد بصورةٍ أساسيةٍ على العنصر البشري وأداء العاملين في المؤسسة
تتصف ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭية ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ بالتغيير ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺼل ﻭﺍﻟﻤـﺴﺘﻤﺭ نتيجة ﻟﻠﺘﻁـﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻭﺍﻟﻔﻨﻲ ﺍﻟﺫﻱ يفرض ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ مواجهة التحديات بشتى أصنافها وصورها، ونظرًا ﻟﻠﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ الهائل وزيادة ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ الإدارية ﺍﻟﻌﻠﻴـﺎ، ومن ثم،كان لابد من إحداث تطور شامل ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ الإدارية، ومن ثم،كان لابد ﻟﻠﻤـﺴﺅﻭل من معاونيين يتحملون معه ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ وتكون لهم سلطات قانونية وصلاحيات ﺇﺩﺍﺭية، ﻭﻓﻲ نفس الوقت ﻗﺩ يخول لهم بعضًا من سلطاته واختصاصاته.
تعد مؤشرات الأداء أداة فعّالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة.
الموهوبون و المتفوقون هم الثروة الحقيقية لمجتمعاتهم، و هم كنوزها و أغنى مواردها على الإطلاق، فعلى عقولهم و إبداعاتهم و اختراعاتهم تنعقد الآمال في مواجهة التحديات و حل المعضلات و المشكلات التي تعترض مسيرة التنمية الوطنية، و في ارتياد آفاق المستقبل.
يُعتبر فن إدارة العلاقات مع الآخرين من المهارات الرئيسية التي يحرص الأشخاص الناجحون على تعلُّمها وتطبيقها في حياتهم، وذلك للتعامل بأفضل طريقةٍ مع من حولهم، ويجب التأكيد أنّه مع وجود الاختلافات الكبيرة بين شخصيات الناس؛ من الصعب أن يحصل الفرد على رضى وصداقة الجميع، إلا أن هذا الفن يحتوي على مجموعةٍ من الطرق الفعّالة التي يمكن من خلالها الحصول على أفضل النتائج عند التعامل مع مختلف الشخصيات، فليس من السهولة أن تكسب حبهم وتنال تقديرهم.
الموهبة هي نعمة من الله يهبها لمن يشاء، وللحفاظ عليها يجب دعمها، والاهتمام بها دائماً من أجل تطويرها واستمرارها، فيحتاج الموهوبون إلى أشخاص يقدرون موهبتهم ويبتعدون عن أسلوب التَّلقين، ويركزون على التطبيق العملي، واستخدام أسلوب التحفيز لتشجيعهم على الابتكار والتجديد، وعادة ما يبدأ اكتشاف المواهب من قبل الأهل والأسرة، ثم من قبل المدرسة، وللموهوبين مستقبل بارز وأثر بالغ قي تطور الأمة، وتقدمها، وتفوقها، لذلك علينا الاهتمام بهم، وتوفير الرِّعاية النفسية، والاجتماعية، والصحية لهم، ووضع البرامج الإرشادية التي تضمن لهم نمواً نفسياً، وعقلياً، واجتماعياً متكاملاً.
حل المشكلات بطرق إبداعية مهارة أساسية ونهج متفرد من أجل التعلم والتعامل مع الحياة على حد سواء. فهو يقدم تطبيقات واسعة في مجال تفعيل عمليات التفكير، بل يعتبر مثال عملي للتعلم القابل للتعميم والانتشار.
إدارة السلع او إدارة المخازن تعتبر من العمليات المهمة لأصحاب المحلات التجارية خاصة اصحاب المستودعات، وعملية إدارة المخازن تتم غالبا عن طريق استعمال الأوراق، مما يخلق العديد من المعيقات كالتأخر في اعداد التقارير، مغالطات في الحساب ... سهولة تلف الملفات والعديد العديد من المشاكل.
ولحل المشكلة يتم البحث عن طرق جديدة وأدوات تمكن من تسهيل عملية إدارة السلع (المخازن)، ومن اهم تلك الأدوات الاعتماد على التقنيات الحديثة من برامج وأنظمة لإدارة المخازن، لكن مشكلة هذه الأخيرة تكون اما معقدة واما تحتوي على أدوات متقدمة تستهلك موارد الحاسوب.
ولمعالجة هذه المشاكل قامت شركة عبر الخليج لتقنية المعلومات بتطوير برنامج خاص بها وذلك بالاستعانة بمبرمجين مبدعين قادرين على المزج بين التقنية والابداع، حيث تم بناء نظام فعال، امن وغير معقد، يتوفر على العمليات الضرورية لكل صاحب مخزن، حيث من خلال هذا النظام ستتمكن من:
- إدارة العملاء
- إدارة المزودين
- إدارة السلع
- إدارة المخزن
- إدارة المبيعات
- الحصول على تقارير
- إدارة المستخدمين
برنامج إدارة المبيعات من شركة عبر الخليج لتقنية المعلومات، يوفر العديد من المزايا سهلة الاستعمال، اذ يتميز كذلك بواجهة رسومية سهلة ومريحة.
12. 12
؟ املقولة تلك يف أيكر ما
If you want to be a successful secretary, you
must have personal qualities and skills or have
the ability to acquire them.
مدير المكتب الناجح هو الذي يقوم بأداء ما لا يقل عن 75% من العمل اليومي لرئيسه.
وراء كل مــديــر ناجـــــح ســـــكرتير ناجح
لأن عمل السكرتير هو امتداد حقيقي لعمل المدير .لأن السكرتير هو الساعد الأيمن للمدير أو الرئيس .لأن السكرتير هو مصدر المعلومات الدقيقة والحافظ الأمين للمعاملات والملفات والمتابع الجيد لتنفيذ الأوامر والتعليمات
مدير المكتب الناجح هو الذي يقوم بأداء ما لا يقل عن 75% من العمل اليومي لرئيسه.
وراء كل مــديــر ناجـــــح ســـــكرتير ناجح
لأن عمل السكرتير هو امتداد حقيقي لعمل المدير .لأن السكرتير هو الساعد الأيمن للمدير أو الرئيس .لأن السكرتير هو مصدر المعلومات الدقيقة والحافظ الأمين للمعاملات والملفات والمتابع الجيد لتنفيذ الأوامر والتعليمات
مدير المكتب الناجح هو الذي يقوم بأداء ما لا يقل عن 75% من العمل اليومي لرئيسه.
تعتبر السكرتارية القلب النابض بالمنظمة والذي يمد كافة الإدارات والأقسام بما يلزمها ويساندها في انجاز مهامها ، فإذا توقف القلب أو عجز عن أداء مهمته ، فإن ذلك يؤدي بالضرورة إلى عجز وفشل أعمال المنظمة بشكل عام . لذلك فإن هدف هذه الدورة هو :تزويد القائمين بأعمال السكرتارية وإدارة المكاتب بالمفاهيم والطرق الحديثة لإنجاح العمل
تعتبر السكرتارية القلب النابض بالمنظمة والذي يمد كافة الإدارات والأقسام بما يلزمها ويساندها في انجاز مهامها ، فإذا توقف القلب أو عجز عن أداء مهمته ، فإن ذلك يؤدي بالضرورة إلى عجز وفشل أعمال المنظمة بشكل عام . لذلك فإن هدف هذه الدورة هو :تزويد القائمين بأعمال السكرتارية وإدارة المكاتب بالمفاهيم والطرق الحديثة لإنجاح العمل
الراي قد يشمل تانيث الغرب للوظيفة بغير وجه حق تنظيم وترتيب المكتب البقاء للاصلح انت والتكنولوجيا
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
أفضل مكان لوضع جهاز الهاتف هو أن يكون على يسار السكرتير وفي متناول يده بشكل مريح. وهذا الوضع للهاتف يساعد السكرتير على رفع سماعة الهاتف باليد اليسرى واستخدام اليد اليمنى لتدوين الملاحظات، ولا بد أن يقوم السكرتير بتوفير أقلام وأوراق ونماذج خاصة لتسجيل المكالمات أو الرسائل للمكالمات الخاصة بمديره.
عدم إطالة مدة الانتظار عن دقيقة
فإنه يعتذر بلباقة للمتصل عن عدم قدرة المدير على استقبال المكالمة في هذا الوقت ويقوم بواجبه كسكرتير في تدوين المكالمة في سجل المكالمات الواردة، مع استكمال المعلومات الخاصة بالمتصل كاسمه ورقم هاتفه وسبب المكالمة ...الخ.
6 – 8 رنات
6 – 8 رنات
ان العلاقة بين الوثائق بتجميعها هو الموضوع وفصل المختلفة عنها في الموضوع وتقسم المحفوظات الى ابواب وعادة ما تكون الادرات الرئسة في المنظمة ثم تقسم الى فصول وهذة الفصول تكون عبارة عن الانشطة الفرعية ثم كل فصل الى مواضيع وتكون المواضيع هي الاسم المعنون للملف هذا مثال يوضح هذة العملية: يمكن تقسيم الاوراق الخاصة بمنظمة الى مجموعات رئيسية كالتالي :· الادارة العليا· الشؤون المالية والادارية · شؤون الموظفين · العلاقات العامةوجميع هذة الاجزاء تعتبر فصول اذا اخذنا فصل شؤون الموظفين مثلا وحللنا الانشطة الفرعية الموجودة فيه كالتالي:· التعيينات ا· الاجازات · الترقيات· الرواتبوجميع ما ذكر يمثل فصول متفرعة من الباب الرئيسي ( شؤون الموظفين)ونستطيع تقسيم احد هذة الفصول الى مواضيع فلو اخذنا فصل ( الاجازات)وحللناه الى مواضيع نجد التالي:· الاجازات العادية· الاجازات المرضية· الاجازات المرضية