More Related Content Similar to الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills (20) More from A. M. Wadi Qualitytcourse (20) الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills3. تمهيد
تعتبر
هامة اتصال وسيلة التقارير
منشآت داخل
االع
مال
على
مختلف
انواعها
.
التقارير تعمل كما
وأراء نظر وجهات على التعرف على
بخ والمقترحات يقدمونها التي والتوصيات العاملين
صوص
العمل وصعوبات مشاكل
.
التقارير ان
ق فإنها الرسمي االتصال وسائل احدى هي
د
االيض وسائل على االعتماد مع لفظية او شفهية تكون
اح
ان او
التقارير تكون
مكتوبة
(
تحريرية
)
األكثر وهي
استخداما
.
4. الوسائل هذه بين خاصة أهمية لها التقارير
,
ا لألسباب ذلك يرجع و
آلتية
:
-
1
-
تعتبرالتقارير
اليه الرجوع يمكن للمعلومات ووعاء دائما مصدرا
في ا
أي
وقت
.
2
-
است و فهم على األخرى االتصال وسائل من أكثر تساعدالتقارير
يعاب
الحقائق و المعلومات
.
3
-
عل بناء القرارات تتخذ التي االساسية القاعدة تعتبرالتقارير
يها
.
4
-
أ ببعض قورنت إذا اعدادها تكلفة في باالعتدال تتميزالتقارير
ساليب
االخرى االتصال
.
7. التقارير تقسيم
المكتوبة
مجموعة
التقرير يخدمها التي المهام و األغراض حسب متنوعة
,
تفصيلية تحليلية تقارير هناك أن فنجد
,
اعالمية تقارير و
,
و
أخرى
إقناعيه
,
......
الخ
,,
البحوث تقارير مثل النشاط حسب أو
,
والتقار
ير
العامة
,
السنوية والتقارير
,
.....
الخ
كما
اختيارية أخرى و دورية تقارير هناك أن
,
ب يميز اآلخر البعض و
ين
التقارير أنواع
المجال أو الحقل حسب
,
التقارير مثل
الطبية
,
وال
تقارير
االدارية
,
الهندسية والتقارير
,
المبيعات تقارير و
,
الت تقارير و
سويق
,
......
الخ
8.
من
إلى البحوث تقسيم يتم االصدار زمن حيث
:
1
-
دورية تقارير
2
-
غير تقارير
دورية
من
حيث
التقارير محتوى
الى تقسيمها يتم
:
1
-
محاسبية و مالية تقارير
2
-
األنشطة تقارير
3
-
االفراد تقارير
9.
و
الهدف حيث من
التقارير من
إلى تقسيمها يتم
:
1
-
متابعة تقارير
2
-
معلومات تقارير
3
-
الدراسات تقارير
4
-
األداء تقييم تقارير
5
-
وصفية تقارير
6
-
التصميم سابقة تقارير
من
تقسيم يتم التقرير اليها يوجه التي الجهة حيث
الى ها
:
1
-
داخلية تقارير
2
-
خارجية تقارير
10. لماذا
التقارير نكتب
واألبحا
ث؟
·
كالهما أو المستقبل في أو الحالي الوقت في آخرين إلى ما ٍتمعلوما نقل نريد ألننا
.
يك الموظف
تب
الشهرية أو األسبوعية األنشطة أو العمل تطور على طلعهُيل لمديره ًاتقرير
.
يقوم
ًاشفهي رئيسه يخبر أن من ًالبد تقرير بكتابة الموظف
التقارير ؟
تستخدم الشفهية
ال ولكنها كثيرا
تغني
التقارير عن
األحيان من ٍكثير في المكتوبة
.
هناك
المميزات من الكثير
التقارير في
م كثير في المناسبة االتصال وسيلة تجعلها التي المكتوبة
مثل األحيان ن
:
وبالتالي ليقرؤوه شخص من أكثر على توزيعه يمكن المكتوب التقرير
نتمكن
و بل مختلفة أماكن في متواجدين يكونون قد الذين األشخاص من لمجموعة المعلومة نقل من
قد
ًامختلف عملهم توقيت يكون
التقرير
تقري كتابة األولى الوردية لمشرف يمكن وبالتالي وقت أي في قراءته يمكن المكتوب
الصباح في ر
ثم
يقرؤه
الليل في الثالثة الوردية مشرف
.
التقرير
قد المدير أن بمعنى وقت أي في إليه الرجوع يمكن المكتوب
يقرؤه
يح ساعة بعد ثم مرة
تاج
التقرير إلى فيرجع ما معلومة السترجاع
التقرير
للمستقبل المعلومة يحفظ المكتوب
التقارير بعكس
يساعدن فهو وبالتالي الشفهية
أو تذكر على ا
فيها تم وما الماضي في حدثت أحداث معرفة
.
هتَي الذي الجزء قراءة التقرير لقارئ يمكن أنه بمعنى منه أجزاء قراءة يمكن المكتوب التقرير
هملُيو به م
الباقي
التقارير بعكس
التقرير لكل لالستماع المستمع يضطر حيث الشفهية
11.
التقرير
تفاصيل توزيع فيمكننا ،ما موضوع لمناقشة االستعداد من كنَمُي المكتوب
قبل ما مشروع
الموضوع بتفاصيل دراية على الحاضرون يكون وبالتالي لدراسته االجتماع
التقرير
فليس ،ًاشفهي متابعتها يمكن ال أمور ودراسة متابعة من كنناَمُي المكتوب
أن الممكن من
عديدة أرقام على يحتوي شفهي لتقرير نستمع
التقرير
والنتائج واألسباب الحقائق رؤية من يمكننا المكتوب
التقارير بعكس
الشف
قد التي هية
آخر وقت في وبعضها وقت في النتائج بعض تعرض
التقرير
و الموضوع وتحليل األساسية المعلومات على ويحتوي ًانظمُم يكون المكتوب
التوصيات
من بكثير أفضل بشكل
والمحادثات التقارير
الشفهية
.
التقرير
والرسومات الجداول مثل الموضوع لعرض جيدة أدوات استخدام من يمكننا المكتوب
والتخطيطية البيانية
التقرير
تحتا ما مشكلة حدوث عند المستقبل في رسمي كمستند يستخدم قد المكتوب
معرفة ج
عنه والمسئول الخطأ مصدر
لذلك
ستخدمُي البسيطة األمور فإن
التقارير فيها
نح عندما ولكن الشفهية والمحادثات
ننقل أن تاج
نلجأ فإننا كثيرة معلومات
التقارير لكتابة
المعلومة لحفظ الحاجة حالة في الحال وكذلك
للمستقبل
12. التقارير سمات
الجيدة
تحتوي
الموضوع لفهم الالزمة المعلومات على
معل أي إلى الوصول يسهل بحيث أقسام إلى ومقسمة مةَّظمن
ومة
طويلة
/
المؤسسة في والمعتاد الكافي بالقدر قصيرة
ال
تحتوي
ت ال معلومات أو بالموضوع لها عالقة ال تفاصيل على
هم
القارئ
أعدته التي والجهة التقرير إعداد تاريخ بها حَّضَوم
الم في والمقبولة المناسبة التوضيحية الوسائل تستخدم
ؤسسة
مكتوبة
ومفهومة سليمة ٍةَغوبل واضح بأسلوب
بأمانة مكتوبة
إلى الوصول من القارئ مكنت جيد بشكل المكتوبة التقارير
وبال الموضوع فهم من مكنهوت بسهولة يريدها التي المعلومة
تالي
السليمة القرارات اتخاذ على ساعدنات
13. أهمية ما
التقارير كتابة
بشكل
جيد
إن
في األخطاء
التقارير كتابة
مثل عديدة مشاكل إلى تؤدي
التقري كتابة إعادة طلب أو إضافية معلومات طلب إلى الحاجة
ر
الموض فهم أو التقرير فهم أو قراءة في كبير وقت إضاعة أو
وع
خاطئ بشكل
التقارير كتابة إن
ألن الوظيفي مستقبلك على تؤثر قد
أحد ها
األساسية األدوات
لالتصال
بمديريك
.
ه فإن لمديريك وجيدة واضحة تقارير تقديم تستطع لم إن
لن ذا
تقي على سينعكس وبالتالي عملهم تأدية على يساعدهم
يمك
وترقياتك
14. واألب للتقارير الرئيسية العناصر
حاث؟
الرئيسية العناصر
ا حجم حسب تختلف قد البحث أو للتقرير
لتقرير
البحث إليها المقدم المؤسسة ومتطلبات
.
هن عامة بصفة ولكن
اك
يتوف او ًةعاد تتوفر أن يجب التي الرئيسية العناصر من عدد
معظمها ر
التقارير في
واألبحاث الطويلة
الطويلة
مثل
:
وقائمة المحتويات وجدول والمقدمة والملخص العنوان صفحة
ث المقدمة ثم والرموز المصطلحات وشرح الجداول وقائمة األشكال
م
ا االستنتاج ثم للتقرير األساسي المحتوى أي التقرير قلب
و
المرفقات ثم المراجع ثم التوصيات
.
القصيرة التقارير
ع فيها يقل أوراق بضعة أو ورقة من المكونة
دد
ق وال األشكال لقائمة حاجة هناك يكون فال الرئيسية العناصر
ائمة
وهكذا المحتويات جدول وال الجداول
15. ًغنيي التقرير لكتابة نماذج استخدام هل
عن نا
؟ التقارير كتابة َعلمت
في
التق لبعض جاهزة نماذج هناك تكون المؤسسات من كثير
ارير
الصحيحة بالبيانات النموذج بمأل التقرير عدم ويقوم
.
ان لنا ضمنَي ال هذا ولكن
التقارير تكون
الت عدم ألن جيدة
إن قرير
ف التقرير أجزاء من جزء أو حقل كل بوظيفة دراية على يكن لم
إنه
التقر بمأل يقوم قد أو المناسبة البيانات فيه يكتب لن
ال بطريقة ير
الموضوع فهم على ساعدت
.
16. التقرير كتابة مراحل
المرحلة
األولى
:
تشمل والتجهيز اإلعداد
تحديد
التقرير من الهدف
:
أ
أع بمعنى التقرير خالل من ستقدمه ماذا بدقة مسبقا حدد ـ
رف
بعمله مطالب أنت ما بالضبط
.
لفترة ذهنك في وموضوعه التقرير من الهدف مع تعايش ـ ب
هدف وتحدد تفكر كيف واعرف كثيرا فيه فكر بمعنى ,كافية
بدقة ك
.
يلي ما كل أو بعض التقرير من الغرض يكون ما وغالبا
:
إعطاء
معلومات
معينة ظاهرة أو معين موقف تفسير
جديدة أفكار عرض
جديدة اقتراحات تقديم
معينة مشكلة دراسة
معين قرار اتخاذ في المساعدة
17.
القارئ
:
أ
؟ يعرف أن التقرير قارئ يريد ماذا ـ
؟ مسبقا التقرير قارئ يعرف ماذا ـ ب
إلى تضاف كي إليه الجديدة المعلومات توصيل يمكن كيف ـ جـ
ما
معلومات من لديه
.
؟ يفهم أن يستطيع الفنية المصطلحات أي ـ د
التقرير استخدام يمكنه كيف ـ هـ
.
الوظيف الحدود دائما وتذكر
ية
مقت لتنفيذ لديه المتاحة السلطات بمعنى التقرير لقارئ
التي رحاتك
التقرير في سترد
.
تن قارئك سلطات كانت إذا ما مقدما واعرف
فيذية
فنية أو إدارية أو
.
18. المعلومات مصادر
(
للتقر العلمية المادة
ير
)
أ
خالل من مكتبية إما معلوماتك مصادر أن مسبقا اعرف ـ
أو العلمية المالحظة خالل من ميدانية أو المراجع أو السجالت
الحوار أو االستبيانات
.
ع واألفكار الحقائق جمع في ابدأ ثم
ن
الحوار أو المباشرة بالمشاهدة أو بالتسجيل الموضوع
أو
االطالع
.
نظر ووجهات وآراء حقائق من عليه حصلت ما كل بدقة راجع ـ ب
والقيم الحقائق بين تفرق كيف واعرف
.
19.
المرحلة
الثانية
:
والتنسيق الترتيب
:
هناك
دقيقا النهاية في ليكون مراعاتها يجب أساسية نقاط عدة
هي وموجزا ومنطقيا ومنظما
:
لعملك فهمك لمدى اختبار بمثابة وهذا ـ موجزة واحدة عبارة في التقرير من الغرض اكتب ـ أ
.
أن كما
ه
سيقيدك
ا يجعل للتقرير عنوانا اختر ذلك بعد ـ للتقرير بالنسبة هام غير هو ما استبعاد في
منه لغرض
واضحا
.
ب
تأمل ـ
جمعته ما
نظر ووجهات وآراء وأفكار ومعلومات وبيانات حقائق من
.
زم تتابع في رتبها ثم
ني
غرض لخدمة مفيد غير تجده ما ذلك بعد احذف ثم ضروري غير أو مكرر هو ما لك وسيتضح ومنطقي
التقرير
.
ومفيد ضروري هو ما على مالحظاتك دون ثم
.
يرب والتي المتجانسة المعلومات جمع اعتبارك في وخذ للتقرير المبدئية التقسيمات ضع ـ جـ
خط بينها ط
ككل لها المتكاملة الرؤية ضوء في المبدئية التقسيمات هذه راجع ثم واحدة جزئية في مشترك
.
ـ
ي حتى التقسيمات هذه رؤوس رقم ثم أساسه على التقسيمات تقديم سيتم الذي التسلسل حدد
اإلشارة مكن
التقرير مناقشة عند بسهولة إليها
.
هـ
ي أن بسهولة للقارئ تسمح بحيث بانتظام قسم كل داخل بدقة وراجعها جمعتها التي المادة رتب
من نتقل
يعرف ال ما إلى يعرف مما ينتقل وبحيث ومنطقي زمني تتابع في خطوة إلى خطوة
.
كن إذا ما تحدد أن وعليك حقائق من يديك تحت ما مستوى في ومقترحاتك استنتاجاتك أن تأكد ـ ز
ت
المختلف األقسام على ستوزعها أو للتقرير النهائية الخالصة يمثل منفصل قسم في ستجمعها
التي ة
التقرير يتضمنها
.
تجم تعيد ثم ،حدة على قسم لكل وتوصياتك مقترحاتك تذكر أن مالحظة مع
بتركيز يعها
التقرير نهاية في بها وخاص مستقل قسم في وإيجاز
20.
ح
بح األساسية التقسيمات رؤوس وكذلك للتقرير الرئيسي العنوان بدقة راجع ـ
ال يث
منطقي أو زمني تتابع في بينها فيما ترتبط وبحيث ،تتشابه
.
ت أن عليك كما
اللغة راجع
استخدمت وإنك مبهمة لغة أنها من تتأكد وإن التقرير بها كتبت التي والمصطلحات
الموضوعات هذه مثل في استخدامها على المتعارف المصطلحات
.
أفض واضح بياني رسم يكون فقد المختلفة اإليضاح وسائل أمكن كلما استخدم ـ ط
كثيرا ل
كاملة صفحة كتابة من
.
ق التي اإليضاحية الرسائل بعض لك نورد الصدد هذا وفي
يكون د
التقرير يعالجه الذي الموقف حسب تقريرك في بها االستعانة المفيد من
.
الصور
الفوتوغرافية
وسهولة بسرعة المعقدة األفكار إظهار طريقها عن يمكن حيث ،التخطيطية الرسوم
ووضوح
.
وت ،المقارنة عمليات وتسهل اإلحصائية البيانات إلظهار عادة تستخدم وهي الجداول
ساعد
منظم بشكل العرض سهولة على
.
من الكثير في استخدامها يتحتم وقد البيانية الرسوم
األحيان
21. مالحظة
:
يجب
صفحات نهاية في مالحظات ستضع كنت ما إذا تالحظ أن
إلى سترجع كنت إذا ما ضوء في ذلك يتحدد حيث ال أم التقرير
بإعدادها قامت وبيانات إحصاءات أو غيرك أعدها مراجع
أخرى جهات
.
تالحظ أن ويجب
:
عرض
االقتباس مراجع مصادر
.
بها استعنت التي المعلومات مصدر أو جهة تحديد
.
بها استعنت التي المراجع أو المعلومات تاريخ ذكر
.
22. التقرير أجزاء ـ أ
1
ـ
التقرير عنوان صفحة
:
على أعد الذي اإلحالة وخطاب وعنوانه التقرير رقم بها ويوضح
الت الشخص أو الجهة ثم ،والتاريخ صفحاته وعدد التقرير مقدمي وأسماء التقرير أساسه
ي
التقرير إليها سيوجه
.
2
التقرير محتويات ـ
:
ا والرسوم الجداول وقائمة المختلفة والموضوعات األقسام وتوضح
لبيانية
وأماكنها والتوجيهية
.
التقرير لموضوع عام ملخص تشمل مقدمة الصفحة هذه يلي وقد
.
3
-
التقرير ملخص
:
ا تم التي واإلجراءات منه والغرض التقرير يحتويه لما مختصر وهو
تخاذها
ويجب هذا النتائج هذه ضوء على أعدت التي والتوصيات إليها التوصل تم التي والنتائج
أن
الغرض أن نالحظ
ملخص من
وليس التركيز من بشيء التقرير خالصة تقديم هو التقرير
وصفا
الملخص فقط يقرأون األشخاص بعض هناك أن حيث للتقرير
.
23.
4
ـ
النتائج
:
الب واقع من إليها الوصول أمكن التي النتائج وعرض مناقشة فيها ويتم
يانات
وضع التي ولألسس لها تفصيلي عرض مع وتحليلها جمعها تم التي واآلراء والحقائق
ت
التوصيات عليها
.
5
التوصيات ـ
:
تغ وما وضعها ومبررات إليها الوصول أمكن التي التوصيات كل وتشمل
طيه
احتياجات من
.
6
التفصيلي التقرير ـ
:
النت إلى أدت التي الخطوات ويشمل التقرير جسم يمثل وهو
ائج
والتوصيات
.
7
المالحق ـ
:
التقرير في ذكرها ورد التي المالحق جميع وتضم
.
24.
ا
-
ويجب
إعداد في إتباعه المفروض الهيكل هو ليس السابق الهيكل أن مالحظة
التقارير كل
ف
قد
المثال سبيل فعلى يعالجه الذي الموقف واختالف التقرير لطبيعة تبعا الهيكل يختلف
يسبق قد
التفصيلي التقرير
(
التقرير جسم
)
استيع صعوبة حالة في كما والتوصيات النتائج
فهم أو اب
دون النتائج
االطالع
التفصيلي التقرير ودراسة
.
األسلوب ـ ب
:
الم الفقرات ،المنطقي السرد ،كتابتك أسلوب عليه يكون سوف نمط أي قرر
،تصلة
مرقمة نقاط خالل من التسلسل ،المنفصلة الفقرات
.
ال السابقة األنماط من أي أن مالحظة مع
أن بد
والمعلومات الحقائق أو األفكار أو لألحداث المنطقي التتابع على يعتمد
.
تالحظ أن يجب كما
أسلوب
ع تبتعد متزنة بلغة يكون وأن البد األعمال وتقارير والفنية العلمية للتقارير كتابتك
أو المبالغة ن
األدبية التشبيهات في اإلفراط
.
والتنسيق الترتيب ـ جـ
:
المقاطع وترقيم بتمييز التقرير قارئ مساعدة تراعي أن يجب
واألجزاء
ذاته حد في منفصال سيكون الترقيم هذا أن االعتبار في األخذ مع ،قسم كل داخل المختلفة
أي عن
نقص الذي فالترقيم فصول أو أجزاء أو أقسام إلى تقسيمه حيث من للتقرير آخر تقسيم
هو هنا ده
التقرير أقسام في داخلي تقسيم
.
اإليضاح وسائل ـ د
:
الكت أثناء تستخدمها أن يمكن التي اإليضاح وسائل أنسب في فكر
بحيث ،ابة
م إال ذلك يتأتى وال قويا المكتوبة والمادة المستخدمة اإليضاح وسيلة بين االرتباط يكون
خالل ن
المكتوبة الفكرة عن للتعبير المناسبة الوسيلة دراسة
.
25.
هـ
التقرير مقدمة ـ
:
كما
عاد تكتب وهي مقدمة إلى يحتاج سوف التقرير أن ذكرنا وإن سبق
بعد ة
وار تفاصيل أية تتضمن أال يجب المقدمة هذه أن وتذكر وإعداده التقرير كتابة من االنتهاء
في دة
ملحقاته أو التقرير أقسام
.
يلي ما التقرير مقدمة تشمل أن ويجب هذا
:
اسم
سيتم كان إذا التقرير إليهم سيرسل من أسماء أو ،التقرير إليه يرسل الذي الشخص
إرساله
الوظيفي لمستواهم وفقا بالترتيب أسمائهم توضع حيث ،شخص من أكثر إلى
.
26.
التقرير تاريخ
.
التقرير موضوع
.
وهدفه ,ومكوناته ,وإبعاده
.
وجود إلى أدت التي األحداث تطور عن المختصرة المعلومات بعض
التقرير يعالجها التي الحاضرة المشكلة
.
أهم
التقرير يعرضها التي والتوصيات النتائج
.
ترتيبها وكيفية ومنطقية التقرير أقسام
.
التعبيرات
في وردت خاصة معاني على للداللة استخدمها التي
اإلم بقدر مشوقة التقرير مقدمة تجعل أن المهم ومن التقرير
كان
.
والمعملي المالي المدلول ذات النقاط بعض بإظهار وذلك
.
27.
و
والمرفقات التقرير أقسام كتابة ـ
:
على التقرير من جزء كل تكتب أن األفضل من
حدة
كان إذا واحد وقت في التقرير من واحد مرفق أو واحد قسم كتابة على تركز أن بمعنى
ذلك
انقطاع دون الوقت خالل تتابع في األفكار تنساب حتى وذلك ممكنا
.
ومن
جزء كل كتابة عند التالية النقاط تراعي أن أيضا األفضل
.
مصدرها وتحديد عليها الحصول تم التي واآلراء الحقائق اذكر
.
واآلراء الحقائق هذه حلل
.
حدد
التحليل هذا نتائج
.
المترتبة التوصيات حدد
هذه على
النتائج
.
باختصار وصفها المرفقات شملتها التي المادة إلى أشر
28.
ز
الخاتمة أو الخالصة ـ
:
التالية النقاط بعض أو كل الخاتمة تتناول أن يجب
:
ملخص
التقرير أقسام في ورد لما موجز
.
والتوصيات للنتائج موجز ملخص
.
ح
المراجع قائمة ـ
:
والمعلو بالحقائق أمدتك التي المراجع قائمة تقريرك يتضمن أن يجب
مات
بعد
يس الوقت كان إذا يومين أو يوم لمدة جانبا اتركها التقرير مسودات كتابة من انتهاؤك
بذلك مح
.
بنظرة وتناولها إليها ارجع ثم
انتقادية
بإعد قام الذي هو آخر شخص كان لو كما موضوعية
ادها
29.
ثم
المسب بالتحديد وذاك الكاتبة اآللة على التقرير كتابة كيفية بتحديد ذلك بعد قم
يلي لما ق
نوع
المستخدم الورق وحجم
.
وبعضها السطور بين ستترك التي المسافات
.
حجم
الورقة داخل المكتوبة المساحة
(
الصفحة جوانب على المتروكة الهوامش
)
الجانبية والعناوين ،الصفحات وسط في ستكتب التي الرئيسية العناوين
.
والجانبية الرئيسية للعناوين ستوضع التي واألقواس الخطوط
.
كيفية
واإليضاحات الرسوم تنفيذ
.
المطلوبة الصور عدد
.
النهائي الشكل
(
التجليد