E-mailmarketing  voor meer rendement
Agenda  <ul><li>Korte introductie  </li></ul><ul><li>E-mailmarketing de basis </li></ul><ul><li>Relevante content: </li></...
E-mark is gespecialiseerd in <ul><li>E-mail marketing </li></ul><ul><li>CRM koppeling </li></ul><ul><li>Online enquêtes </...
Dialoog
De basis
Welke database is leading? <ul><li>CRM of E-mailmarketing platform? </li></ul><ul><li>Waar worden wijzigingen verwerkt? </...
E-mail afgeleverd? <ul><li>Zorg voor een goede technische infrastructuur,  denk aan:  </li></ul><ul><ul><ul><li>Reputatie ...
E-mail afgeleverd? <ul><li>De definitie van spam wordt breder? </li></ul><ul><ul><ul><li>Irrelevant  = ongevraagd </li></u...
Optimalisatie e-mailmarketing HTML
Optimalisatie e-mailmarketing Content <ul><li>Maak het zo makkelijk mogelijk om te klikken </li></ul>
Optimalisatie e-mailmarketing Content <ul><ul><li>Zet actielinks “boven de vouw” voor een  zichtbare verhoging van uw conv...
Optimalisatie e-mailmarketing Content <ul><li>Wel eens getest op ideale  </li></ul><ul><li>verzendtijd en dag per  individ...
Optimalisatie e-mailmarketing Content
Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail “ Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your ta...
Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail
Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail <ul><li>Een smartphone beschikt niet over  een preview pane, optimaliseer  daa...
Optimalisatie e-mailmarketing Testen
Is deze e-mail voor mij?
Content Personificatie Hoe? <ul><li>Persoonlijk en relevant  </li></ul><ul><ul><ul><li>Ontvanger centraal; luisteren, feed...
Optimalisatie e-mailmarketing Content &quot;The rise in the number of e-mails that consumers report as relevant to them is...
Optimalisatie e-mailmarketing Content <ul><li>Meer consumenten zijn blij met de e-mail content die ze ontvangen </li></ul>...
Content Personificatie Hoe? <ul><li>Een dilemma? </li></ul><ul><ul><ul><li>Vragen om informatie  </li></ul></ul></ul><ul><...
Content Personificatie Talisman Travel Reizen Opt-in mail
Content Personificatie Talisman Travel Reizen Verzonden Bounces Afmeldingen Opt-in Verrijking Afgerond 100% 1,3% 0,006% 91...
Content Personificatie Talisman Travel Reizen
Content Personificatie Integratie Sociale Media <ul><li>Share This technisch mogelijk maken </li></ul><ul><li>Analyse van ...
Content Personificatie WRC Reizen
Wat levert het op?
Conversie D.m.v. e-mailmarketing <ul><li>Een goede landingspagina </li></ul><ul><ul><ul><li>A/B testing met landingspagina...
Conversie Landingspagina Rational Artisan Guardian Idealist emotioneel rationeel snel langzaam
Conversie Landingspagina
Conversie Retargeting <ul><li>Winkelwagen verlaters   </li></ul><ul><ul><ul><li>Retargeting kan tot 35% meer conversie opl...
Conversie D.m.v. e-mailmarketing <ul><li>Return On Investment direct inzichtelijk </li></ul><ul><li>Vervolg campagnes dire...
Dialoog met de klant
De dialoog Survey, Upload- foto´s
Vragen?  <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>06-13604002 </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

691 views

Published on

  • Be the first to comment

E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

  1. 1. E-mailmarketing voor meer rendement
  2. 2. Agenda <ul><li>Korte introductie </li></ul><ul><li>E-mailmarketing de basis </li></ul><ul><li>Relevante content: </li></ul><ul><ul><ul><li>Talisman Travel Design </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>WRC Reizen </li></ul></ul></ul><ul><li>Conversie </li></ul><ul><li>Dialoog met de klant </li></ul><ul><ul><ul><li>Happy Home </li></ul></ul></ul>
  3. 3. E-mark is gespecialiseerd in <ul><li>E-mail marketing </li></ul><ul><li>CRM koppeling </li></ul><ul><li>Online enquêtes </li></ul><ul><li>Optimalisatie advies </li></ul><ul><li>Social Media integratie </li></ul><ul><li>Virals/Webprojecten </li></ul>
  4. 4. Dialoog
  5. 5. De basis
  6. 6. Welke database is leading? <ul><li>CRM of E-mailmarketing platform? </li></ul><ul><li>Waar worden wijzigingen verwerkt? </li></ul><ul><ul><li>Bounces </li></ul></ul><ul><ul><li>Afmeldingen </li></ul></ul><ul><ul><li>Spamklachten </li></ul></ul><ul><li>Voorkom achterhaalde aanbiedingen </li></ul><ul><li>Voorkom duplicaten </li></ul><ul><li>Bedenk welk databaseveld leading is </li></ul>
  7. 7. E-mail afgeleverd? <ul><li>Zorg voor een goede technische infrastructuur, denk aan: </li></ul><ul><ul><ul><li>Reputatie van de server </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Authenticatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Test de content en HTML </li></ul></ul></ul><ul><li>Een schone e-maildatabase </li></ul>
  8. 8. E-mail afgeleverd? <ul><li>De definitie van spam wordt breder? </li></ul><ul><ul><ul><li>Irrelevant = ongevraagd </li></ul></ul></ul><ul><li>Door de ‘ongewenste mail’-knop bij e-mailclients, </li></ul><ul><ul><ul><li>zoals Hotmail, Gmail en Yahoo bepaalt de ontvanger zelf wat hij als spam beschouwt en wat niet. </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Optimalisatie e-mailmarketing HTML
  10. 10. Optimalisatie e-mailmarketing Content <ul><li>Maak het zo makkelijk mogelijk om te klikken </li></ul>
  11. 11. Optimalisatie e-mailmarketing Content <ul><ul><li>Zet actielinks “boven de vouw” voor een zichtbare verhoging van uw conversie en gebruik HTML tekst in de header </li></ul></ul>
  12. 12. Optimalisatie e-mailmarketing Content <ul><li>Wel eens getest op ideale </li></ul><ul><li>verzendtijd en dag per individu? </li></ul>Bron: Optimalisatielab
  13. 13. Optimalisatie e-mailmarketing Content
  14. 14. Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail “ Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your target audience, product and email type” Bron: eMailmonday - “Party safe mobile email stats”, 2011 “ 16 to 26% of Europeans will check email on a mobile device once or more per day, depending on country. 26% (NL, DE) to 40% (UK, Italy) of Europeans check email on their mobile at least once a month” Year over year, we have seen a 132% increase in the number of emails being opened on mobile devices.  Bron: eCircle – “European Social Media and Email Marketing Study”, December 2010 Bron: Litmus– “Big thanks to Justine Jordan metrics” , June 2011
  15. 15. Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail
  16. 16. Optimalisatie e-mailmarketing Mobile e-mail <ul><li>Een smartphone beschikt niet over een preview pane, optimaliseer daarom: </li></ul><ul><ul><ul><li>Kortere onderwerpen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Korte(re) afzendernaam </li></ul></ul></ul><ul><li>Houdt rekening met het e-mail design (één kolom) </li></ul><ul><li>Grotere buttons/plaatjes </li></ul><ul><li>Meer plaatjes, minder tekst </li></ul>
  17. 17. Optimalisatie e-mailmarketing Testen
  18. 18. Is deze e-mail voor mij?
  19. 19. Content Personificatie Hoe? <ul><li>Persoonlijk en relevant </li></ul><ul><ul><ul><li>Ontvanger centraal; luisteren, feedback vragen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Transparantie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Geautomatiseerde één op één communicatie </li></ul></ul></ul><ul><li>Integratie van verschillende kanalen </li></ul><ul><ul><ul><li>Gebruik van alle beschikbare data voor informatievoorziening </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Centrale dataverrijking </li></ul></ul></ul>
  20. 20. Optimalisatie e-mailmarketing Content &quot;The rise in the number of e-mails that consumers report as relevant to them is a direct consequence of improved targeting and segmentation techniques, as well as a greater understanding of the kinds of content that are appealing&quot; Bron: Asdown Group, 24 oktober 2011 Hoe relevant zijn jullie?
  21. 21. Optimalisatie e-mailmarketing Content <ul><li>Meer consumenten zijn blij met de e-mail content die ze ontvangen </li></ul><ul><li>Dit komt omdat meer relevante e-mail gestuurd wordt </li></ul><ul><li>30% (tov 9% in 2010) van de consumenten vindt meer dan 50% van de e-mails die ze ontvangen interessant </li></ul><ul><li>24% (tov 64% in 2010) van de consumenten vindt minder dan 10% van de e-mails die ze ontvangen interessant </li></ul>
  22. 22. Content Personificatie Hoe? <ul><li>Een dilemma? </li></ul><ul><ul><ul><li>Vragen om informatie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Kan je voldoen aan de verwachting </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gebruik lees,- klik- en koopgedrag </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Is de techniek aanwezig </li></ul></ul></ul></ul>
  23. 23. Content Personificatie Talisman Travel Reizen Opt-in mail
  24. 24. Content Personificatie Talisman Travel Reizen Verzonden Bounces Afmeldingen Opt-in Verrijking Afgerond 100% 1,3% 0,006% 91,9% 55,1% 90,97%
  25. 25. Content Personificatie Talisman Travel Reizen
  26. 26. Content Personificatie Integratie Sociale Media <ul><li>Share This technisch mogelijk maken </li></ul><ul><li>Analyse van gedeelde onderwerpen </li></ul><ul><li>Targetten op onderwerpen die de ontvanger deelt </li></ul><ul><li>Door ontwikkelen op bijvoorbeeld platform Facebook veel informatie over de gebruiker. </li></ul><ul><ul><ul><li>Door spelen van een game krijgt de ontwikkelaar toegang tot veel informatie </li></ul></ul></ul>
  27. 27. Content Personificatie WRC Reizen
  28. 28. Wat levert het op?
  29. 29. Conversie D.m.v. e-mailmarketing <ul><li>Een goede landingspagina </li></ul><ul><ul><ul><li>A/B testing met landingspagina’s op basis van Persuasion Architecture </li></ul></ul></ul><ul><li>Toepassen van retargeting </li></ul><ul><li>Kan ik het meten? </li></ul><ul><ul><ul><li>Analytics Tools </li></ul></ul></ul>
  30. 30. Conversie Landingspagina Rational Artisan Guardian Idealist emotioneel rationeel snel langzaam
  31. 31. Conversie Landingspagina
  32. 32. Conversie Retargeting <ul><li>Winkelwagen verlaters </li></ul><ul><ul><ul><li>Retargeting kan tot 35% meer conversie opleveren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Sla e-mail adressen van bezoekers op </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Stuur de eerste herinneringsmail direct (Opens 54%, CTR 28%) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Stuur een tweede herinneringsmail met een kleine korting (Opens 50%, CTR 16%) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Stuur een derde herinneringsmail met een grotere korting (Opens 23%, CTR 6%) </li></ul></ul></ul></ul>Bron: Marketinsherpa, mei 2011
  33. 33. Conversie D.m.v. e-mailmarketing <ul><li>Return On Investment direct inzichtelijk </li></ul><ul><li>Vervolg campagnes direct te optimaliseren </li></ul><ul><li>Per individu inzichtelijk wat de ontvanger boekt </li></ul><ul><li>Meten in combinatie met Analytics pakketten </li></ul>
  34. 34. Dialoog met de klant
  35. 35. De dialoog Survey, Upload- foto´s
  36. 36. Vragen? <ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>06-13604002 </li></ul>

×